👑 😎 Метод оцінки потенційного клієнта.
Крок 1. Встановити норму (базову лінію)
Для нового клієнта — вивчити соцмережі за останні 6-12 місяців (2-3 місяці, якщо контенту багато).
Фіксувати в таблиці (Excel/Google Sheets): частоту постів, теми (бізнес, кейси, партнерства, найм, нові продукти), тональність.
Візуал не важливий.
Кейси перевіряти в останню чергу (часто генеровані ШІ).
Можна залучати ШІ до аналізу.
Крок 2. Шість опор руху клієнта
Шукати аномалії (відхилення від норми) за 6 напрямками:
Швидка інтуїтивна оцінка — «чи так поводилась би людина із зростаючим доходом?»
Позиціювання — розмитий опис, поява дешевих послуг замість преміуму
Загальна атмосфера — тривожність, сплеск мотиваційних постів, різке просування на нових каналах
Оточення на ринку — зміна тем коментарів (масштабування → антикризові рішення)
Мова контенту — «оптимізація» замість «зростання»
Емоційний тон — виправдання замість похвальби, тема «криза = можливість»
Крок 3. Аналіз відхилень
Кожну аномалію позначати + / - / 0 (0 — якщо відхилень немає). 1-2 відхилення — не показові.
Значення має 3+ відхилень в один бік.
Крок 4. Дзвінок/безкоштовна консультація
Проводити при сумнівах (наприклад, 3+3 або відчутті тривоги без явних сигналів).
Мета — не продати, а зрозуміти, чи варто продавати.
Сигнали зростання: конкретні плани зі строками, впевнене озвучення бюджету, питання про ROI.
Сигнали падіння: розмитість, питання про знижки/розстрочку, паузи, ухилення від конкретики.
Додатково — питання-детектори під конкретну ситуацію.
За результатом: скоригувати офер або чесно відмовити — це економить час і нерви.
Крок 5. Підсумок
Мета — бути «зліва від вибуху» (моменту неплатежу), тобто не братись за клієнтів, не готових платити.
📉 Схема: норма → відхилення → аналіз → перевірка спілкуванням → рішення про співпрацю.
@antonbachman у співавторстві з @SergVerbitskiy @Rudenko_Irina_V
https://t.me/ua_fiverrchat
Крок 1. Встановити норму (базову лінію)
Для нового клієнта — вивчити соцмережі за останні 6-12 місяців (2-3 місяці, якщо контенту багато).
Фіксувати в таблиці (Excel/Google Sheets): частоту постів, теми (бізнес, кейси, партнерства, найм, нові продукти), тональність.
Візуал не важливий.
Кейси перевіряти в останню чергу (часто генеровані ШІ).
Можна залучати ШІ до аналізу.
Крок 2. Шість опор руху клієнта
Шукати аномалії (відхилення від норми) за 6 напрямками:
Швидка інтуїтивна оцінка — «чи так поводилась би людина із зростаючим доходом?»
Позиціювання — розмитий опис, поява дешевих послуг замість преміуму
Загальна атмосфера — тривожність, сплеск мотиваційних постів, різке просування на нових каналах
Оточення на ринку — зміна тем коментарів (масштабування → антикризові рішення)
Мова контенту — «оптимізація» замість «зростання»
Емоційний тон — виправдання замість похвальби, тема «криза = можливість»
Крок 3. Аналіз відхилень
Кожну аномалію позначати + / - / 0 (0 — якщо відхилень немає). 1-2 відхилення — не показові.
Значення має 3+ відхилень в один бік.
Крок 4. Дзвінок/безкоштовна консультація
Проводити при сумнівах (наприклад, 3+3 або відчутті тривоги без явних сигналів).
Мета — не продати, а зрозуміти, чи варто продавати.
Сигнали зростання: конкретні плани зі строками, впевнене озвучення бюджету, питання про ROI.
Сигнали падіння: розмитість, питання про знижки/розстрочку, паузи, ухилення від конкретики.
Додатково — питання-детектори під конкретну ситуацію.
За результатом: скоригувати офер або чесно відмовити — це економить час і нерви.
Крок 5. Підсумок
Мета — бути «зліва від вибуху» (моменту неплатежу), тобто не братись за клієнтів, не готових платити.
📉 Схема: норма → відхилення → аналіз → перевірка спілкуванням → рішення про співпрацю.
@antonbachman у співавторстві з @SergVerbitskiy @Rudenko_Irina_V
https://t.me/ua_fiverrchat
Telegram
Чат Української спільноти Fiverr
Привіт!
Це чат каналу Українська спільнота Fiverr.
Це чат каналу Українська спільнота Fiverr.
👍10🗿1
Симптоми поганого замовника. Частина 3
Найактуальніші:
1. Вимагає особисті контакти, спілкування поза платформою, в обхід правил - критично, порушення ToS, часта причина бану
2. Просить розпочати роботу без повного брифу/матеріалів - найчастіший конфлікт через формат замовлень
3. Не поважає твій час і ресурси: неоплачуване тестове (яке не відрізняється від реального проєкту), короткі питання перетворюються на безкоштовні консультації і вирішення проблеми клієнта
4. Торг починається з ціни, а не з обговорення задачі й того, що потрібно отримати
5. Обіцяє чайові/відгук в обмін на поступки, або "золоті гори" - поширена маніпуляція заради вищого рейтингу
6. Просить нескінченні "дрібні правки", які формально не виходять за межі ТЗ - критично, коли є ліміт правок у пакеті послуг
7. Немає чіткого ТЗ, клієнт ігнорує/уникає заздалегідь поставлених питань і постійно каже, що поспішає, хоча потім по 2-3 дні не відповідає
8. Робота на ресурсах клієнта: сайт, диск, рекламний кабінет. Якщо він закриє доступ - ви нічого не доведете
9. Не цінує твій час: пише правки і ТЗ через чат-GPT, не перечитавши й не осмисливши відповідь сам. Починаєш уточнювати незрозумілі пункти - у відповідь "та ні, нам це таки не треба". Якби зробив без уточнень - вийшло б "очікування/реальність"
10. Необґрунтовано змінює умови по ходу роботи
11. Використовує фразу "не за всі гроші світу" (або "ми бюджетна компанія")
12. Знецінює твою роботу - наприклад, "це проста анімація, бро"
13. Неадекват/хам у спілкуванні
14. Якщо людина не використовує для своєї справи своє ім'я - варто задуматися чому. Особливо ніки на кшталт "какашка", "принцеса" - видно з профілю одразу
15. Відверті наряди на аватарці
16. Часто посилається на "попереднього фахівця", який "усе зіпсував" або "нічого не розумів"
17. Дуже сильно хвалить тебе і твоє портфоліо, обіцяє "працювати довго і масштабно" - а потім різко змінюється в тоні
18. Не може внятно пояснити, навіщо йому потрібен результат (мета, аудиторія, метрика успіху)
19. Часто змінює рішення заднім числом ("а давайте по-іншому", "я взагалі-то мав на увазі не це")
20. Агресивно реагує на слово "ні" від виконавця, не готовий до компромісів
21. Панібратство з перших повідомлень ("бро", "чувак") + граматичні помилки, недбале письмо
Менш актуальні до Fiverr:
22. Затягує оплату або "забуває" про неї - менш критично, коли гроші тримає escrow-система платформи
23. Вимагає NDA, перевірку на поліграфі чи особисту інформацію - рідко на такому масштабі, більше про великі корпоративні проєкти
24. Спілкування ведеться через посередника, правки надходять від усієї команди одразу, суперечать одна одній - трапляється при роботі з агентствами
25. Договір - формальність, односторонній - окремий договір рідкість, коли діють правила самої платформи
26. Не хоче обговорювати регламент роботи на старті - формат вже частково заданий структурою замовлення
27. Вимагає щоденної звітності та постійних дзвінків понад розумну межу - більш актуально для довгострокових/агентських проєктів
28. Несерйозні формулювання у вакансії (типу "програміст-джедай") - не застосовується до фріланс-замовлень без класичних вакансій
29. Вакансія "висить" вічно
30. Пише і дзвонить у будь-який час доби, включно з вечорами й вихідними - не завжди red flag, оскільки клієнти в різних часових поясах, і це часто просто норма роботи з міжнародними замовниками
31. Фахівець терпить незручності, аби не втратити проєкт - це не ознака клієнта, а внутрішня установка самого фрилансера
32. Пише "зроби як на прикладі, тільки краще" без жодних референсів чи конкретики - очікує, що ти вгадаєш, що в нього в голові
33. Порівнює твою ціну з фрілансерами з інших країн з набагато нижчим рівнем життя ("а мені он хлопець з Індії зробить за $5") - знецінює ринкову ціну твоєї роботи
34. Пише повідомлення суцільним текстом без структури, крапок і абзаців - важко зрозуміти, що саме він хоче.
Найактуальніші:
1. Вимагає особисті контакти, спілкування поза платформою, в обхід правил - критично, порушення ToS, часта причина бану
2. Просить розпочати роботу без повного брифу/матеріалів - найчастіший конфлікт через формат замовлень
3. Не поважає твій час і ресурси: неоплачуване тестове (яке не відрізняється від реального проєкту), короткі питання перетворюються на безкоштовні консультації і вирішення проблеми клієнта
4. Торг починається з ціни, а не з обговорення задачі й того, що потрібно отримати
5. Обіцяє чайові/відгук в обмін на поступки, або "золоті гори" - поширена маніпуляція заради вищого рейтингу
6. Просить нескінченні "дрібні правки", які формально не виходять за межі ТЗ - критично, коли є ліміт правок у пакеті послуг
7. Немає чіткого ТЗ, клієнт ігнорує/уникає заздалегідь поставлених питань і постійно каже, що поспішає, хоча потім по 2-3 дні не відповідає
8. Робота на ресурсах клієнта: сайт, диск, рекламний кабінет. Якщо він закриє доступ - ви нічого не доведете
9. Не цінує твій час: пише правки і ТЗ через чат-GPT, не перечитавши й не осмисливши відповідь сам. Починаєш уточнювати незрозумілі пункти - у відповідь "та ні, нам це таки не треба". Якби зробив без уточнень - вийшло б "очікування/реальність"
10. Необґрунтовано змінює умови по ходу роботи
11. Використовує фразу "не за всі гроші світу" (або "ми бюджетна компанія")
12. Знецінює твою роботу - наприклад, "це проста анімація, бро"
13. Неадекват/хам у спілкуванні
14. Якщо людина не використовує для своєї справи своє ім'я - варто задуматися чому. Особливо ніки на кшталт "какашка", "принцеса" - видно з профілю одразу
15. Відверті наряди на аватарці
16. Часто посилається на "попереднього фахівця", який "усе зіпсував" або "нічого не розумів"
17. Дуже сильно хвалить тебе і твоє портфоліо, обіцяє "працювати довго і масштабно" - а потім різко змінюється в тоні
18. Не може внятно пояснити, навіщо йому потрібен результат (мета, аудиторія, метрика успіху)
19. Часто змінює рішення заднім числом ("а давайте по-іншому", "я взагалі-то мав на увазі не це")
20. Агресивно реагує на слово "ні" від виконавця, не готовий до компромісів
21. Панібратство з перших повідомлень ("бро", "чувак") + граматичні помилки, недбале письмо
Менш актуальні до Fiverr:
22. Затягує оплату або "забуває" про неї - менш критично, коли гроші тримає escrow-система платформи
23. Вимагає NDA, перевірку на поліграфі чи особисту інформацію - рідко на такому масштабі, більше про великі корпоративні проєкти
24. Спілкування ведеться через посередника, правки надходять від усієї команди одразу, суперечать одна одній - трапляється при роботі з агентствами
25. Договір - формальність, односторонній - окремий договір рідкість, коли діють правила самої платформи
26. Не хоче обговорювати регламент роботи на старті - формат вже частково заданий структурою замовлення
27. Вимагає щоденної звітності та постійних дзвінків понад розумну межу - більш актуально для довгострокових/агентських проєктів
28. Несерйозні формулювання у вакансії (типу "програміст-джедай") - не застосовується до фріланс-замовлень без класичних вакансій
29. Вакансія "висить" вічно
30. Пише і дзвонить у будь-який час доби, включно з вечорами й вихідними - не завжди red flag, оскільки клієнти в різних часових поясах, і це часто просто норма роботи з міжнародними замовниками
31. Фахівець терпить незручності, аби не втратити проєкт - це не ознака клієнта, а внутрішня установка самого фрилансера
32. Пише "зроби як на прикладі, тільки краще" без жодних референсів чи конкретики - очікує, що ти вгадаєш, що в нього в голові
33. Порівнює твою ціну з фрілансерами з інших країн з набагато нижчим рівнем життя ("а мені он хлопець з Індії зробить за $5") - знецінює ринкову ціну твоєї роботи
34. Пише повідомлення суцільним текстом без структури, крапок і абзаців - важко зрозуміти, що саме він хоче.
❤17🔥1🗿1
Клієнт зробив замовлення і вимагає більше, що робити?
1. Не допускати, щоб таке відбувалося
Чітко пропишіть в описі гіга, що входить у пакет і скільки днів це займає. Не пишіть загальні фрази на кшталт "швидко та якісно", "100% гарантія" - вказуйте конкретику: кількість правок, формат файлів, що не входить у ціну.
2. Технічні вимоги - обовязковий пункт
У вимогах замовлення (Requirements) вкажіть, що замовлення не розпочинається, поки не отримані всі потрібні матеріали. Наприклад:
Для початку роботи мені необхідно отримати сценарій у текстовому форматі doc, docx або Google Docs з відкритим доступом. Файл в іншому форматі або без доступу не приймається. Відлік терміну виконання починається з моменту отримання коректного файлу.
Це працює як страховка: якщо клієнт надсилає непрацездатний файл, годинник Fiverr не цокає, і ви не винні у затримці.
Важливо
Обовязково у Requirements поставте позначку Required. Без цього клієнт не зможе замовити послугу.
3. Як реагувати, якщо клієнт просить більше, ніж оплатив
Не сперечайтеся емоційно і не виправдовуйтеся. Посилайтеся на текст гіга як на нейтральний факт, а не на свою думку. Формулювання через факт знімає конфлікт, тому що ви не відмовляєте особисто, ви просто нагадуєте про умови угоди, які клієнт бачив під час замовлення.
4. Якщо клієнт наполягає і тисне
Використовуйте Fiverr Resolution Center, якщо відчуваєте, що клієнт хоче продовжити умови без доплати або зволікає з матеріалами, а терміни підтискають. Через цей розділ можна офіційно запросити продовження дедлайну, вказавши причину, наприклад очікування матеріалів від клієнта. Це фіксується в системі і захищає вашу статистику за термінами здачі.
Ніколи не продовжуйте терміни просто на словах у чаті. Усі зміни умов замовлення робіть лише через офіційні інструменти Fiverr, щоб це було зафіксовано.
5. Закриття замовлення без шкоди для профілю
Якщо замовлення виконано згідно з описом гіга, а клієнт незадоволений через вимоги, яких не було в замовленні, здавайте роботу через Deliver Order із супровідним повідомленням, де нагадуєте обсяг роботи за гігом.
6. Перед тим як писати в підтримку, вам потрібно
- Нагадати клієнту опис гіга або замовлення, пункти, які суперечать вимогам клієнта.
- Запропонувати виконати замовлення згідно з вимогами замовника, додавши додаткову вартість і час, тільки через Fiverr Resolution Center, а не в чаті.
- Вимагати додатковий час через Fiverr Resolution Center, якщо немає необхідних матеріалів до початку замовлення.
- Якщо не вдається домовитися, вам потрібно, щоб клієнт написав:
!!!Я зробив замовлення помилково, хочу зробити скасування.!!!
Це і є ваш доказ вини клієнта, а не ваше особисте бажання.
7. Тільки після цього писати в підтримку і просити зробити скасування без негативного впливу на профіль.
8. Тому що в очах Fiverr:
- на вас витратили гроші, щоб привести клієнта
- клієнт довірився вам і зробив замовлення
- ви не захотіли виконувати замовлення
- ви не вмієте оформляти гіг
- ви не вмієте спілкуватися з клієнтом
- ви не пояснили правила людині, яка вперше прийшла на сайт
- ви не захотіли вирішити конфлікт, який стався за вашою провинною
- доки, ви не отримали від клієнта:
!!!Я зробив замовлення помилково, хочу зробити скасування.!!!
- ви брешете!
Чому ви дивуєтеся, що Fiverr вас карає?
🐱 by @antonbachman
1. Не допускати, щоб таке відбувалося
Чітко пропишіть в описі гіга, що входить у пакет і скільки днів це займає. Не пишіть загальні фрази на кшталт "швидко та якісно", "100% гарантія" - вказуйте конкретику: кількість правок, формат файлів, що не входить у ціну.
2. Технічні вимоги - обовязковий пункт
У вимогах замовлення (Requirements) вкажіть, що замовлення не розпочинається, поки не отримані всі потрібні матеріали. Наприклад:
Для початку роботи мені необхідно отримати сценарій у текстовому форматі doc, docx або Google Docs з відкритим доступом. Файл в іншому форматі або без доступу не приймається. Відлік терміну виконання починається з моменту отримання коректного файлу.
Це працює як страховка: якщо клієнт надсилає непрацездатний файл, годинник Fiverr не цокає, і ви не винні у затримці.
Важливо
Обовязково у Requirements поставте позначку Required. Без цього клієнт не зможе замовити послугу.
3. Як реагувати, якщо клієнт просить більше, ніж оплатив
Не сперечайтеся емоційно і не виправдовуйтеся. Посилайтеся на текст гіга як на нейтральний факт, а не на свою думку. Формулювання через факт знімає конфлікт, тому що ви не відмовляєте особисто, ви просто нагадуєте про умови угоди, які клієнт бачив під час замовлення.
4. Якщо клієнт наполягає і тисне
Використовуйте Fiverr Resolution Center, якщо відчуваєте, що клієнт хоче продовжити умови без доплати або зволікає з матеріалами, а терміни підтискають. Через цей розділ можна офіційно запросити продовження дедлайну, вказавши причину, наприклад очікування матеріалів від клієнта. Це фіксується в системі і захищає вашу статистику за термінами здачі.
Ніколи не продовжуйте терміни просто на словах у чаті. Усі зміни умов замовлення робіть лише через офіційні інструменти Fiverr, щоб це було зафіксовано.
5. Закриття замовлення без шкоди для профілю
Якщо замовлення виконано згідно з описом гіга, а клієнт незадоволений через вимоги, яких не було в замовленні, здавайте роботу через Deliver Order із супровідним повідомленням, де нагадуєте обсяг роботи за гігом.
6. Перед тим як писати в підтримку, вам потрібно
- Нагадати клієнту опис гіга або замовлення, пункти, які суперечать вимогам клієнта.
- Запропонувати виконати замовлення згідно з вимогами замовника, додавши додаткову вартість і час, тільки через Fiverr Resolution Center, а не в чаті.
- Вимагати додатковий час через Fiverr Resolution Center, якщо немає необхідних матеріалів до початку замовлення.
- Якщо не вдається домовитися, вам потрібно, щоб клієнт написав:
!!!Я зробив замовлення помилково, хочу зробити скасування.!!!
Це і є ваш доказ вини клієнта, а не ваше особисте бажання.
7. Тільки після цього писати в підтримку і просити зробити скасування без негативного впливу на профіль.
8. Тому що в очах Fiverr:
- на вас витратили гроші, щоб привести клієнта
- клієнт довірився вам і зробив замовлення
- ви не захотіли виконувати замовлення
- ви не вмієте оформляти гіг
- ви не вмієте спілкуватися з клієнтом
- ви не пояснили правила людині, яка вперше прийшла на сайт
- ви не захотіли вирішити конфлікт, який стався за вашою провинною
- доки, ви не отримали від клієнта:
!!!Я зробив замовлення помилково, хочу зробити скасування.!!!
- ви брешете!
Чому ви дивуєтеся, що Fiverr вас карає?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤5🗿1
Чому не варто працювати погодинно на Fiverr
1. Замовник вносить лише символічну заставу в $5. Якщо на момент щотижневого списання коштів у клієнта на рахунку не виявиться грошей, починаються "танці" з підтримкою - і, судячи з відгуків фрилансерів, це не поодинокі випадки, а ситуація, яка регулярно спливає в обговореннях.
2. Відгук після погодинного замовлення часто або взагалі не з'являється, або губиться десь у процесі. А система рейтингу Fiverr, за спостереженнями багатьох продавців, враховує переважно замовлення, виконані за куплені гіги - тобто навіть тривала й успішна погодинна співпраця майже не підживлює вашу видимість на платформі. Виходить, що можна місяцями чесно й якісно працювати погодинно, а профіль це практично ніяк не відчує.
3. Ніякого автоматичного контролю часу тут немає. Фрилансер сам рахує й логує години, сам пише опис виконаної роботи, сам збирає докази - скриншоти, готові матеріали, PDF-звіт із трекера. Це окреме, регулярне навантаження, якого просто не існує при роботі за фіксованим гігом.
І це навантаження не рятує від недовіри: оскільки жорсткого трекінгу немає, все тримається на довірі, скриншотах і звітах, а частина клієнтів через саму відсутність об'єктивного контролю починає ставитися до відпрацьованих годин підозріливо.
4. Проблеми, які фрилансери описують у відгуках про платформу загалом, для погодинного формату небезпечніші, ніж для звичайних гігів:
- Підтримка працює погано. Найпоширеніша скарга - служба підтримки відповідає ботами, ігнорує звернення або "ескалює" їх і після цього просто зникає. Коли виникає суперечка щодо годин чи оплати, це відчувається особливо гостро.
- Рішення у спорах часто на боці клієнта. Fiverr нерідко стає на бік замовника, особливо якщо той наполегливо тисне. Траплялися випадки, коли замовлення скасовували на прохання клієнта навіть після місяців роботи, а гроші поверталися саме йому. Для погодинного формату це критично: можна відпрацювати тиждень чи два, а потім отримати оскарження звіту й залишитися ні з чим.
- Акаунти раптово блокують, а гроші заморожують. Причини блокування часто формулюють розпливчасто - "spam", "feedback boosting", "stolen financials" - а зароблені кошти зависають на тижні чи навіть місяці. Оскільки на погодинці виплати й так ідуть щотижня невеликими сумами, така заморозка б'є по грошовому потоку особливо боляче.
- Трапляються клієнти-шахраї та chargeback. Клієнт отримує роботу (або її частину), а потім оформлює chargeback через банк чи PayPal. Fiverr іноді змушений повертати кошти, і продавець у результаті залишається взагалі без оплати за відпрацьовані години.
Детальніше
1. Замовник вносить лише символічну заставу в $5. Якщо на момент щотижневого списання коштів у клієнта на рахунку не виявиться грошей, починаються "танці" з підтримкою - і, судячи з відгуків фрилансерів, це не поодинокі випадки, а ситуація, яка регулярно спливає в обговореннях.
2. Відгук після погодинного замовлення часто або взагалі не з'являється, або губиться десь у процесі. А система рейтингу Fiverr, за спостереженнями багатьох продавців, враховує переважно замовлення, виконані за куплені гіги - тобто навіть тривала й успішна погодинна співпраця майже не підживлює вашу видимість на платформі. Виходить, що можна місяцями чесно й якісно працювати погодинно, а профіль це практично ніяк не відчує.
3. Ніякого автоматичного контролю часу тут немає. Фрилансер сам рахує й логує години, сам пише опис виконаної роботи, сам збирає докази - скриншоти, готові матеріали, PDF-звіт із трекера. Це окреме, регулярне навантаження, якого просто не існує при роботі за фіксованим гігом.
І це навантаження не рятує від недовіри: оскільки жорсткого трекінгу немає, все тримається на довірі, скриншотах і звітах, а частина клієнтів через саму відсутність об'єктивного контролю починає ставитися до відпрацьованих годин підозріливо.
4. Проблеми, які фрилансери описують у відгуках про платформу загалом, для погодинного формату небезпечніші, ніж для звичайних гігів:
- Підтримка працює погано. Найпоширеніша скарга - служба підтримки відповідає ботами, ігнорує звернення або "ескалює" їх і після цього просто зникає. Коли виникає суперечка щодо годин чи оплати, це відчувається особливо гостро.
- Рішення у спорах часто на боці клієнта. Fiverr нерідко стає на бік замовника, особливо якщо той наполегливо тисне. Траплялися випадки, коли замовлення скасовували на прохання клієнта навіть після місяців роботи, а гроші поверталися саме йому. Для погодинного формату це критично: можна відпрацювати тиждень чи два, а потім отримати оскарження звіту й залишитися ні з чим.
- Акаунти раптово блокують, а гроші заморожують. Причини блокування часто формулюють розпливчасто - "spam", "feedback boosting", "stolen financials" - а зароблені кошти зависають на тижні чи навіть місяці. Оскільки на погодинці виплати й так ідуть щотижня невеликими сумами, така заморозка б'є по грошовому потоку особливо боляче.
- Трапляються клієнти-шахраї та chargeback. Клієнт отримує роботу (або її частину), а потім оформлює chargeback через банк чи PayPal. Fiverr іноді змушений повертати кошти, і продавець у результаті залишається взагалі без оплати за відпрацьовані години.
Детальніше
❤10
Ніші, з яких краще не стартувати на Fiverr
1. Перевантажені ніші:
- Content writing
- Logo design та простий graphic design
- Canva
- Virtual assistant (VA) / admin support
- WordPress та інші CMS
2. AI.
- Зараз будь-хто може купити доступ до всіх ШІ за 5$. Навіщо ви?
- Низький бар'єр → лавина однакових гігів.
- Гіги страждають від жахливих оцінок. Часто покупець думає, що ШІ може все, в результаті він отримує потік низькоякісного AI-output. Очевидно, що далі йдуть погані оцінки.
3. Не протестовані ніші.
У нас в чаті регулярно з'являються люди, які витратили купа часу на навчання, створення гігів, у підсумку у них нічого не виходить або їх взагалі блокують.
🐹 Безкоштовний курс по Fiverr
🐹 Задайте будь‑яке питання в чаті
by🐹 @antonbachman
1. Перевантажені ніші:
- Content writing
- Logo design та простий graphic design
- Canva
- Virtual assistant (VA) / admin support
- WordPress та інші CMS
2. AI.
- Зараз будь-хто може купити доступ до всіх ШІ за 5$. Навіщо ви?
- Низький бар'єр → лавина однакових гігів.
- Гіги страждають від жахливих оцінок. Часто покупець думає, що ШІ може все, в результаті він отримує потік низькоякісного AI-output. Очевидно, що далі йдуть погані оцінки.
3. Не протестовані ніші.
У нас в чаті регулярно з'являються люди, які витратили купа часу на навчання, створення гігів, у підсумку у них нічого не виходить або їх взагалі блокують.
by
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8💯4👍1
Давай замовимо один в одного і підемо в бан?
Найпопулярніша спроба отримати порушення Promotion Abuse на Fiverr. Однак навіть досвідченим фрілансерам часто не вдається зробити це безкарно: платформа зіставляє IP-адреси, патерни переписки, швидкість здачі замовлення та відсутність реального діалогу між "замовником" і "виконавцем" - і банить обидва акаунти.
Проблема новачка на Fiverr не в "накрутці", а у відсутності соціального доказу: без відгуків алгоритм не показує гіг високо в пошуку, а покупці не ризикують замовляти у продавця без історії. Розірвати це замкнене коло можна лише через реальні, нехай і невеликі, замовлення.
1. Робіть трендові, нішеві гіги
Виходить новий фільм - робіть гіги під тренд: анімація тексту у стилі "схожому" на Гаррі Поттера, кіберпанк, Людину-павука, "Гру в кальмара". У маркетингу постійно з'являються нові тренди. Так, ці гіги довго не проживуть, але цього достатньо, щоб отримати нові замовлення. Далі просто змінюєте гіг під наступний тренд.
2. Приведи трафік з боку
Fiverr заохочує зовнішній трафік на гіг: алгоритм бачить конверсію із зовнішнього джерела і піднімає позиції. Посилання на гіг можна розмістити в портфоліо на Behance, у підписі LinkedIn, під кейсами в тематичних спільнотах. Навіть невеликий, але цільовий потік переходів ззовні працює як холодний старт, який не потребує порушення правил. Навіть якщо у вас не замовлять, Fiverr заохочує переходи по розсилці у вигляді додаткового трафіку.
3. Оформлення гіга вирішує більше, ніж здається
Обкладинка, заголовок і опис - те небагато, на що новачок може вплинути напряму. Заголовок і теги варто підбирати під конкретні фрази, які реально вводять покупці в пошуку, а не під загальні терміни категорії. Обкладинка має за секунду показувати результат роботи, а не бути просто логотипом.
4. Response Rate і Response Time з першого дня
Fiverr прямо вказує швидкість і відсоток відповідей як один із критеріїв ранжування та підвищення рівня продавця. Для нового акаунта, у якого поки немає відгуків, високий Response Rate - один із небагатьох сигналів якості, які бачить алгоритм із першого дня.
5. Попросіть замовлення у досвідченішого фрілансера
Досвідчені продавці не завжди можуть чи хочуть брати дрібні замовлення - для них замовлення на 20$ при середньому чеку в 300$ шкодить акаунту. Тому іноді такі замовлення переадресовують новачкам. Це можна обговорити прямо в чаті спільноти.
⚠️ Важливо⚠️ : передавати замовлення можна лише через офіційну Referrals програму Fiverr і тільки за згодою клієнта. Якщо ви будете напряму спамити фрілансерам на Fiverr із пропозицією передати замовлення - вас забанять.
6. Онлайн-статус на платформі
Перебування в онлайні на платформі кратно підвищує шанс отримати замовлення - алгоритм і покупці охочіше звертаються до продавців, які на зв'язку прямо зараз.
7. Перший реальний клієнт - це початок, а не кінець
Після здачі першого замовлення варто ввічливо попросити відгук і запропонувати постійному клієнту бонус на наступне замовлення (наприклад, додатковий формат під соцмережі). Так формується Repeat Buyer Rate - метрика, яка працює на ранжування гіга без будь-яких сірих схем.
Найпопулярніша спроба отримати порушення Promotion Abuse на Fiverr. Однак навіть досвідченим фрілансерам часто не вдається зробити це безкарно: платформа зіставляє IP-адреси, патерни переписки, швидкість здачі замовлення та відсутність реального діалогу між "замовником" і "виконавцем" - і банить обидва акаунти.
Проблема новачка на Fiverr не в "накрутці", а у відсутності соціального доказу: без відгуків алгоритм не показує гіг високо в пошуку, а покупці не ризикують замовляти у продавця без історії. Розірвати це замкнене коло можна лише через реальні, нехай і невеликі, замовлення.
1. Робіть трендові, нішеві гіги
Виходить новий фільм - робіть гіги під тренд: анімація тексту у стилі "схожому" на Гаррі Поттера, кіберпанк, Людину-павука, "Гру в кальмара". У маркетингу постійно з'являються нові тренди. Так, ці гіги довго не проживуть, але цього достатньо, щоб отримати нові замовлення. Далі просто змінюєте гіг під наступний тренд.
2. Приведи трафік з боку
Fiverr заохочує зовнішній трафік на гіг: алгоритм бачить конверсію із зовнішнього джерела і піднімає позиції. Посилання на гіг можна розмістити в портфоліо на Behance, у підписі LinkedIn, під кейсами в тематичних спільнотах. Навіть невеликий, але цільовий потік переходів ззовні працює як холодний старт, який не потребує порушення правил. Навіть якщо у вас не замовлять, Fiverr заохочує переходи по розсилці у вигляді додаткового трафіку.
3. Оформлення гіга вирішує більше, ніж здається
Обкладинка, заголовок і опис - те небагато, на що новачок може вплинути напряму. Заголовок і теги варто підбирати під конкретні фрази, які реально вводять покупці в пошуку, а не під загальні терміни категорії. Обкладинка має за секунду показувати результат роботи, а не бути просто логотипом.
4. Response Rate і Response Time з першого дня
Fiverr прямо вказує швидкість і відсоток відповідей як один із критеріїв ранжування та підвищення рівня продавця. Для нового акаунта, у якого поки немає відгуків, високий Response Rate - один із небагатьох сигналів якості, які бачить алгоритм із першого дня.
5. Попросіть замовлення у досвідченішого фрілансера
Досвідчені продавці не завжди можуть чи хочуть брати дрібні замовлення - для них замовлення на 20$ при середньому чеку в 300$ шкодить акаунту. Тому іноді такі замовлення переадресовують новачкам. Це можна обговорити прямо в чаті спільноти.
6. Онлайн-статус на платформі
Перебування в онлайні на платформі кратно підвищує шанс отримати замовлення - алгоритм і покупці охочіше звертаються до продавців, які на зв'язку прямо зараз.
7. Перший реальний клієнт - це початок, а не кінець
Після здачі першого замовлення варто ввічливо попросити відгук і запропонувати постійному клієнту бонус на наступне замовлення (наприклад, додатковий формат під соцмережі). Так формується Repeat Buyer Rate - метрика, яка працює на ранжування гіга без будь-яких сірих схем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤6👍1
Уточнення до пункту 5 «Попросіть замовлення у досвідченішого фрілансера»
⚠️ Якщо ви будете напряму спамити фрілансерам на Fiverr із пропозицією передати замовлення - вас забанять!
Передавати замовлення можна через офіційну програму Referrals Fiverr або напряму в чаті, тільки за згодою клієнта.
Як працює Referrals
Referrals - офіційна програма Fiverr, яка дозволяє одному фрілансеру рекомендувати клієнта іншому продавцю за посиланням і отримати за це відсоток від угоди. Рекомендувати можна продавців Level 1, Level 2, Top Rated і Pro.
Обхідний шлях
Надіслати клієнту пряме посилання на профіль чи гіг фрілансера будь-якого рівня в чаті. Це залишається в межах правил, якщо виконана головна умова нижче.
Головна умова - згода клієнта
Спершу потрібно запитати дозвіл клієнта. Без згоди клієнта не можна ані передавати його контакт іншому фрілансеру, ані ділитися його матеріалами, брифами чи будь-якими робочими даними. Це і відрізняє легальну рекомендацію від порушення - ініціатива та прозорість перед клієнтом, а не таємна домовленість між двома продавцями.
У чаті ми створили таблицю охочих обмінюватися замовленнями
⚠️ Якщо ви будете напряму спамити фрілансерам на Fiverr із пропозицією передати замовлення - вас забанять!
Передавати замовлення можна через офіційну програму Referrals Fiverr або напряму в чаті, тільки за згодою клієнта.
Як працює Referrals
Referrals - офіційна програма Fiverr, яка дозволяє одному фрілансеру рекомендувати клієнта іншому продавцю за посиланням і отримати за це відсоток від угоди. Рекомендувати можна продавців Level 1, Level 2, Top Rated і Pro.
Обхідний шлях
Надіслати клієнту пряме посилання на профіль чи гіг фрілансера будь-якого рівня в чаті. Це залишається в межах правил, якщо виконана головна умова нижче.
Головна умова - згода клієнта
Спершу потрібно запитати дозвіл клієнта. Без згоди клієнта не можна ані передавати його контакт іншому фрілансеру, ані ділитися його матеріалами, брифами чи будь-якими робочими даними. Це і відрізняє легальну рекомендацію від порушення - ініціатива та прозорість перед клієнтом, а не таємна домовленість між двома продавцями.
У чаті ми створили таблицю охочих обмінюватися замовленнями
❤9👍2
З'явився такий банер.
Це партнерська рекламна компанія, що пропонує безкоштовну реєстрацію компанії типу LLC (аналог ТОВ у США).
Суть пропозиції:
У чому вигода: Вам пропонують повернути гроші за послуги оформлення компанії (Formation Fees).
Головна умова: Повернення виплачують тільки після того, як ви поповните баланс відкритого через них бізнес-рахунку (business bank account).
Обмеження: Акція діє до 10 жовтня.
У більшості випадків державне мито штату все одно доведеться платити зі своєї кишені, а «безкоштовною» робиться лише комісія самого сервісу.
Це партнерська рекламна компанія, що пропонує безкоштовну реєстрацію компанії типу LLC (аналог ТОВ у США).
Суть пропозиції:
У чому вигода: Вам пропонують повернути гроші за послуги оформлення компанії (Formation Fees).
Головна умова: Повернення виплачують тільки після того, як ви поповните баланс відкритого через них бізнес-рахунку (business bank account).
Обмеження: Акція діє до 10 жовтня.
У більшості випадків державне мито штату все одно доведеться платити зі своєї кишені, а «безкоштовною» робиться лише комісія самого сервісу.
❤4
Q&A по AI.
Було купа питань по цьому допису
1. Так, на Fiverr багато замовлень по AI.
Але для новачків це не найкраща ніша для старту, якщо ви не можете відповісти на питання "Навіщо ви?":
Зараз будь-хто може купити доступ до всіх ШІ за 5$.
Минули ті часи, коли треба було шукати чарівні промти. Зараз AI розуміє все.
Гіги страждають від жахливих оцінок. Часто покупець думає, що ШІ може все, а в результаті отримує потік низькоякісного AI-контенту. Очевидно, що далі йдуть погані відгуки.
2. Я також використовую AI. АЛЕ, в першу чергу я продаю свій досвід, бачення проекту та насмотреність. У мене немає гігів з генерації випадкових забаганок. Я продаю рекламні ролики, а AI - лише мій інструмент.
3. Дуже часто трапляється ситуація, коли людина витратила багато часу на оформлення гігів, навчання, але в результаті її банить Fiverr. Ось реальний випадок із чату.
4. AI показав, що проблема була не в бюджетах, а в тому, що потрібно вміти хоч щось, крім написання промтів. Ось тест на придатність.
Було купа питань по цьому допису
1. Так, на Fiverr багато замовлень по AI.
Але для новачків це не найкраща ніша для старту, якщо ви не можете відповісти на питання "Навіщо ви?":
Зараз будь-хто може купити доступ до всіх ШІ за 5$.
Минули ті часи, коли треба було шукати чарівні промти. Зараз AI розуміє все.
Гіги страждають від жахливих оцінок. Часто покупець думає, що ШІ може все, а в результаті отримує потік низькоякісного AI-контенту. Очевидно, що далі йдуть погані відгуки.
2. Я також використовую AI. АЛЕ, в першу чергу я продаю свій досвід, бачення проекту та насмотреність. У мене немає гігів з генерації випадкових забаганок. Я продаю рекламні ролики, а AI - лише мій інструмент.
3. Дуже часто трапляється ситуація, коли людина витратила багато часу на оформлення гігів, навчання, але в результаті її банить Fiverr. Ось реальний випадок із чату.
4. AI показав, що проблема була не в бюджетах, а в тому, що потрібно вміти хоч щось, крім написання промтів. Ось тест на придатність.
👍8
5. Fiverr заохочує використання AI, але є правила, яких ви маєте дотримуватись. Дивись тут.
6. Для тих, хто не вірить, що доступ до всіх AI можна отримати за 5$. Ось AI, якими користуюся я, знижки та бонуси.
7. До речі, хтось бачив хоч один нормальний курс з AI? Запрошую в чат обговорити це.
By @antonbachman
6. Для тих, хто не вірить, що доступ до всіх AI можна отримати за 5$. Ось AI, якими користуюся я, знижки та бонуси.
7. До речі, хтось бачив хоч один нормальний курс з AI? Запрошую в чат обговорити це.
By @antonbachman
Telegram
Anton Bachman in Чат Української спільноти Fiverr
Щоб успішно та безпечно надавати послуги з використанням штучного інтелекту на Fiverr, важливо дотримуватися кількох ключових правил:
Прозорість та налаштування гігів: Завжди вказуйте у відео/описі послуги, які саме AI-інструменти ви використовуєте (генерація…
Прозорість та налаштування гігів: Завжди вказуйте у відео/описі послуги, які саме AI-інструменти ви використовуєте (генерація…
👍5
Багато фрилансерів недооцінюють значення онлайн-статусу на платформі, вважаючи його дрібницею. Однак офіційна аналітика Fiverr показує зворотне.
Що каже сама платформа
У своєму блозі Fiverr прямо заявляє, що онлайн-статус впливає на видимість гіґу. За результатами внутрішнього тестування команда сервісу зазначила, що перебування в мережі "increased the click-through rate for Gigs by 350%" - тобто клікабельність гіґу зростає на 350%, коли продавець позначений як активний. Це означає більше вхідного трафіку на ваші пропозиції та, як наслідок, більше замовлень.
Логіка проста: алгоритм Fiverr частіше показує потенційним замовникам тих продавців, які прямо зараз можуть відповісти на повідомлення. Для клієнта це знижує ризик "зависання" в очікуванні відповіді, тому такі продавці отримують пріоритет у видачі.
Що каже сама платформа
У своєму блозі Fiverr прямо заявляє, що онлайн-статус впливає на видимість гіґу. За результатами внутрішнього тестування команда сервісу зазначила, що перебування в мережі "increased the click-through rate for Gigs by 350%" - тобто клікабельність гіґу зростає на 350%, коли продавець позначений як активний. Це означає більше вхідного трафіку на ваші пропозиції та, як наслідок, більше замовлень.
Логіка проста: алгоритм Fiverr частіше показує потенційним замовникам тих продавців, які прямо зараз можуть відповісти на повідомлення. Для клієнта це знижує ризик "зависання" в очікуванні відповіді, тому такі продавці отримують пріоритет у видачі.
❤9🗿3
Чому просто "тримати вкладку відкритою" не працює
Логічне бажання - автоматизувати присутність в мережі за допомогою розширень на кшталт Auto Refresh Plus чи власних JS-скриптів. Але тут криється серйозна пастка.
Fiverr визначає активність не лише через факт відкритої вкладки, а через комбінацію сигналів: Page Visibility API, стан веб-сокет з'єднання та поведінкові патерни. Приблизно через 10 хвилин без взаємодії акаунт автоматично переходить у "сплячий" режим - це нормальна і очікувана поведінка платформи.
Проблема виникає, коли продавець намагається обійти це штучно:
- Занадто регулярний інтервал. Якщо сторінка оновлюється кожні N секунд з чітким паттерном, анти-фрод система це фіксує як нехарактерну для людини поведінку.
- Відсутність "живих" сигналів. Скрипт перезавантажує сторінку, але не рухає курсор, не скролить і не клікає - для сервера це виглядає як бот.
- Захист Cloudflare. При надто частих запитах платформа може видати CAPTCHA або 403 Forbidden, а розширення пройти капчу не вміє. Результат - акаунт фіксується як підозрілий, і замість бажаного онлайн-статусу продавець ризикує отримати тіньовий бан або блокування.
Як підтримувати статус безпечно
Замість ризикованої автоматизації варто використовувати природні способи, які не тригерять захисні системи платформи.
1. Мобільний додаток - найнадійніший варіант. Офіційний застосунок тримає зелену цятку стабільніше за десктоп. Достатньо, щоб він працював у фоні з увімкненими сповіщеннями та фоновою передачею даних, а відкривати його раз на 30-60 хвилин - цього вистачає, щоб статус не "згасав".
2. Перемикання вкладки замість F5. Fiverr відстежує фокус браузера. Замість примусового оновлення сторінки достатньо періодично переходити на вкладку сервісу, зробити 1-2 кліки або прокрутити сторінку - це природним чином оновлює з'єднання.
3. Окреме вікно замість фонової вкладки. Якщо тримати Fiverr в окремому відкритому вікні (наприклад, на другому моніторі), браузер не так агресивно урізає фонові таймери, як для згорнутих у фон вкладок.
Висновок
Дані самого Fiverr підтверджують: онлайн-статус реально впливає на кількість переглядів і замовлень, тож ігнорувати його - втрачена можливість. Але шлях до стабільного "зеленого кружечка" лежить не через ризиковані автоматизовані рішення, а через комбінацію мобільного додатку та коротких, але регулярних заходів на десктопі. Це дає той самий результат без ризику для акаунту.
У чаті є альтернативні думки
Логічне бажання - автоматизувати присутність в мережі за допомогою розширень на кшталт Auto Refresh Plus чи власних JS-скриптів. Але тут криється серйозна пастка.
Fiverr визначає активність не лише через факт відкритої вкладки, а через комбінацію сигналів: Page Visibility API, стан веб-сокет з'єднання та поведінкові патерни. Приблизно через 10 хвилин без взаємодії акаунт автоматично переходить у "сплячий" режим - це нормальна і очікувана поведінка платформи.
Проблема виникає, коли продавець намагається обійти це штучно:
- Занадто регулярний інтервал. Якщо сторінка оновлюється кожні N секунд з чітким паттерном, анти-фрод система це фіксує як нехарактерну для людини поведінку.
- Відсутність "живих" сигналів. Скрипт перезавантажує сторінку, але не рухає курсор, не скролить і не клікає - для сервера це виглядає як бот.
- Захист Cloudflare. При надто частих запитах платформа може видати CAPTCHA або 403 Forbidden, а розширення пройти капчу не вміє. Результат - акаунт фіксується як підозрілий, і замість бажаного онлайн-статусу продавець ризикує отримати тіньовий бан або блокування.
Як підтримувати статус безпечно
Замість ризикованої автоматизації варто використовувати природні способи, які не тригерять захисні системи платформи.
1. Мобільний додаток - найнадійніший варіант. Офіційний застосунок тримає зелену цятку стабільніше за десктоп. Достатньо, щоб він працював у фоні з увімкненими сповіщеннями та фоновою передачею даних, а відкривати його раз на 30-60 хвилин - цього вистачає, щоб статус не "згасав".
2. Перемикання вкладки замість F5. Fiverr відстежує фокус браузера. Замість примусового оновлення сторінки достатньо періодично переходити на вкладку сервісу, зробити 1-2 кліки або прокрутити сторінку - це природним чином оновлює з'єднання.
3. Окреме вікно замість фонової вкладки. Якщо тримати Fiverr в окремому відкритому вікні (наприклад, на другому моніторі), браузер не так агресивно урізає фонові таймери, як для згорнутих у фон вкладок.
Висновок
Дані самого Fiverr підтверджують: онлайн-статус реально впливає на кількість переглядів і замовлень, тож ігнорувати його - втрачена можливість. Але шлях до стабільного "зеленого кружечка" лежить не через ризиковані автоматизовані рішення, а через комбінацію мобільного додатку та коротких, але регулярних заходів на десктопі. Це дає той самий результат без ризику для акаунту.
У чаті є альтернативні думки
Telegram
Чат Української спільноти Fiverr
Привіт!
Це чат каналу Українська спільнота Fiverr.
Це чат каналу Українська спільнота Fiverr.
❤12🗿2
Можливість висловитися для тих, хто залишає ось такі 🗿 реакції.
Ми слухаємо, але не банимо.
*Лише конструктивна критика. Можете нити, але робіть це смішно
Чат спільноти
Ми слухаємо, але не банимо.
*Лише конструктивна критика. Можете нити, але робіть це смішно
Чат спільноти
🗿9❤5
AI‑помічник Fiverr: офіційно «спрощує» комунікацію, а на практиці шкодить і замовникам, і виконавцям
Останнім часом у спільноті фрилансерів Fiverr активно обговорюють AI Personal Assistant. Офіційно Fiverr позиціонувала його як спосіб спростити комунікацію: AI навчається на профілі, гігах і минулих чатах виконавця, швидко відповідає новим клієнтам, збирає вимоги, відповідає на FAQ і підтримує високий response rate, навіть коли продавець недоступний.
Останнім часом у спільноті фрилансерів Fiverr активно обговорюють AI Personal Assistant. Офіційно Fiverr позиціонувала його як спосіб спростити комунікацію: AI навчається на профілі, гігах і минулих чатах виконавця, швидко відповідає новим клієнтам, збирає вимоги, відповідає на FAQ і підтримує високий response rate, навіть коли продавець недоступний.
❤6🗿1
На практиці ж багато хто зіткнувся з протилежним ефектом. Замовники часто не можуть чітко сформулювати запит через «сирий» AI, який генерує зайві, повторювані чи нерелевантні повідомлення (інколи 3–4 окремі відповіді на одне питання, що виглядає як спам). Клієнти помічають, що спілкуються з ботом, і просто зникають. Виконавці скаржаться на менше замовлень, падіння статистики (Success Score, response rate, рівень продавця) і втрату видимості. Деякі відзначали, що навіть відмова від використання AI могла призвести до негативних позначок щодо «ефективної комунікації».
У форумі Fiverr Community і на Reddit регулярно з’являлися скарги: AI пропонує неправильні пакети, «розмовляє сам із собою», плутає клієнтів і в результаті знижує конверсію. Один із продавців писав, що після увімкнення інструменту клієнти одразу питали «Це AI?» і йшли. Інший повідомляв про різке падіння Success Score з 9 до 4, коли він свідомо не використовував асистента.
Корисні посилання
- Обговорення у Fiverr Community про спам-повідомлення AI
- Пост про падіння Success Score через невикористання AI
- Reddit-обговорення про закриття AI Personal Assistant
У чаті ми вже почали сратися - приєднуйтесь
У форумі Fiverr Community і на Reddit регулярно з’являлися скарги: AI пропонує неправильні пакети, «розмовляє сам із собою», плутає клієнтів і в результаті знижує конверсію. Один із продавців писав, що після увімкнення інструменту клієнти одразу питали «Це AI?» і йшли. Інший повідомляв про різке падіння Success Score з 9 до 4, коли він свідомо не використовував асистента.
Корисні посилання
- Обговорення у Fiverr Community про спам-повідомлення AI
- Пост про падіння Success Score через невикористання AI
- Reddit-обговорення про закриття AI Personal Assistant
У чаті ми вже почали сратися - приєднуйтесь
Fiverr Community
Virtual AI Assistant sending too many messages - Anyone else facing this? | Fiverr Community
A few days back, I switched on the Virtual AI Assistant and I am in love with it. Earlier, I was not much of a fan of it, but with the new updates and improvements, it is doing a really great job! However, I have noticed one issue -- or maybe I have...
❤8
Які соцмережі вам цікаві для просування?
Anonymous Poll
29%
Threads
38%
Tiktok, Shorts, Reels
18%
Reddit
42%
LinkedIn
38%
Behance
19%
Dribbble
30%
Pinterest
22%
Х|Twitter
5%
Інші варіанти пишіть у коментарях
❤4
Українська спільнота Fiverr
Photo
Як швидко зв’язатися з підтримкою Fiverr і прискорити відповідь
Офіційний тікет через Help Center
Зайдіть у розділ Help and Support і оберіть тему. У чат-боті чітко напишіть: I need to open a support ticket with a human agent. Бот створить тікет з людиною. Листуйтеся тільки в цій гілці і не створюйте дублі.
Прямий лист на пошту
Напишіть на support@fiverr.com з пошти, яка прив’язана до акаунту. У темі листа обов’язково вкажіть номер замовлення і короткий опис проблеми, наприклад: URGENT Order FO12345678.
Спочатку Resolution Center
Якщо проблема з конкретним замовленням - спочатку відкрийте Resolution Center у самому замовленні. Багато питань вирішуються там швидше.
Лайфхак з мовою та штаб-квартирою
Головний офіс Fiverr в Ізраїлі. Запити англійською йдуть у загальну чергу. Якщо написати звернення івритом або використати ізраїльський контекст, тікет іноді потрапляє швидше до співробітників штаб-квартири.
Публічна ескалація через соціальні мережі
Якщо саппорт відповідає шаблонами або ігнорує - напишіть твіт із позначенням @Fiverr та @FiverrSupport і вкажіть номер тікета. Також можна залишити коментар під постами на LinkedIn чи Facebook. SMM-команда часто передає такі запити швидше.
Як скласти звернення для швидкої відповіді
Описуйте тільки факти і хронологію. Одразу додавайте номер замовлення, юзернейм другої сторони та скріншоти (без обрізання). Якщо клієнт порушує правила - вказуйте фразу violating Fiverr Terms of Service. Це підвищує пріоритет.
Додаткові поради
Не створюйте кілька тікетів на одну проблему.
Якщо відповідь шаблонна - попросіть: Please escalate this ticket to a supervisor.
Перевіряйте папку «Спам».
Будьте ввічливими і чітко пишіть, якого результату хочете.
Офіційний тікет через Help Center
Зайдіть у розділ Help and Support і оберіть тему. У чат-боті чітко напишіть: I need to open a support ticket with a human agent. Бот створить тікет з людиною. Листуйтеся тільки в цій гілці і не створюйте дублі.
Прямий лист на пошту
Напишіть на support@fiverr.com з пошти, яка прив’язана до акаунту. У темі листа обов’язково вкажіть номер замовлення і короткий опис проблеми, наприклад: URGENT Order FO12345678.
Спочатку Resolution Center
Якщо проблема з конкретним замовленням - спочатку відкрийте Resolution Center у самому замовленні. Багато питань вирішуються там швидше.
Лайфхак з мовою та штаб-квартирою
Головний офіс Fiverr в Ізраїлі. Запити англійською йдуть у загальну чергу. Якщо написати звернення івритом або використати ізраїльський контекст, тікет іноді потрапляє швидше до співробітників штаб-квартири.
Публічна ескалація через соціальні мережі
Якщо саппорт відповідає шаблонами або ігнорує - напишіть твіт із позначенням @Fiverr та @FiverrSupport і вкажіть номер тікета. Також можна залишити коментар під постами на LinkedIn чи Facebook. SMM-команда часто передає такі запити швидше.
Як скласти звернення для швидкої відповіді
Описуйте тільки факти і хронологію. Одразу додавайте номер замовлення, юзернейм другої сторони та скріншоти (без обрізання). Якщо клієнт порушує правила - вказуйте фразу violating Fiverr Terms of Service. Це підвищує пріоритет.
Додаткові поради
Не створюйте кілька тікетів на одну проблему.
Якщо відповідь шаблонна - попросіть: Please escalate this ticket to a supervisor.
Перевіряйте папку «Спам».
Будьте ввічливими і чітко пишіть, якого результату хочете.
❤5
💼 Workfluencers: фрилансери, LinkedIn платить за ваш досвід
Бренди вже платять по 10 000 $ за один пост про роботу, і більшість авторів не кидають основну діяльність. Кількість креаторів на LinkedIn зросла на 60 % з 2024 року.
Чому фрилансерам варто звернути на це увагу саме зараз, читати повну версію тут
🗳 Наступну тему можна обрати тут
Бренди вже платять по 10 000 $ за один пост про роботу, і більшість авторів не кидають основну діяльність. Кількість креаторів на LinkedIn зросла на 60 % з 2024 року.
Чому фрилансерам варто звернути на це увагу саме зараз, читати повну версію тут
🗳 Наступну тему можна обрати тут
❤6