«Основным драйвером вовлечённости жителей в цифровые сервисы, на мой взгляд, является возможность удобного доступа к своему помещению. Не удивлюсь, что именно этой функцией пользуются большинство резидентов. Сегодня важно быть клиентоориентированными, заранее продумывая все сценарии использования умных сервисов для разных категорий потребителей. По моему опыту, эффективность от цифровизации может быть достигнута тогда, когда сам девелопер вложился в продукт и качественно протестировал решение до введения в эксплуатацию “умного дома”», — отметил Алексей Дудоров.

Основная проблема при внедрении цифровых сервисов заключается в потребности администрирования, иных компетенций сотрудников, однако пока что наши возможности в большей степени сосредоточены на содержании дома. Второе — это, конечно, растущая роль поставщиков, которые нам оказывают услуги для автоматизации и некая зависимость от них, и третье — невысокая цифровая зрелость конечного потребителя.