Презу мне вывели не актуальную 🙈 без некоторых картинок, выкладываю слайды и статья с HCII

В начале недели опубликовали статью по мотивам выступления о ошибках в немодерируемых UX-тестах https://habr.com/ru/companies/ncloudtech/articles/772830/

📔Придя в офис и увидев внушительный том недавно вышедшей книги Юры Ветрова, я очень обрадовался, потому что наконец, вся та цифровая, просто титаническая работа, которую он ведет больше 10 лет, наконец воплотилась в то, что можно потрогать, полистать, прочитать и в конце концов положить под монитор! Шутка.

А если серьезно, это не просто паттерны дизайн-менеджмента, получилась самая настоящая настольная книга дизайн-лида. Как энциклопедия-учебник, и очень здорово, что есть вопросы для проверки, для тех кто в теме это, я думаю самое полезное.

p.s. Торгану фото с конференции, когда Юра приезжал на ProfsoUX в 2018 рассказывать про дизайн-систему Paradigm, а я был ведущим на секции с ним. Доклад был очень подробный и полный интересных подробностей, так что аудитории, с моей помощью пришлось задержаться на обед. 😱

Как соцдем помогает в UX-исследованиях?

🤬Одна из холиварных тем в UX-исследованиях это роль соцдем (пол, возраст, занятость, образование итп) характеристик респондента. Вероятно вся тема пошла от хейта персон и перехода к JTBD. Можно часто слышать, что важен только опыт. Но не все так просто, потому что опыт респондента косвенно связан с соцдем характеристиками.

🎓Например, тестируем сценарий связанный с подготовкой работ при обучении – ограничив возраст до 23-24 значительно повышаем вероятность попадания в нужный опыт. Да, люди могут учиться не только в этом возрасте, но уже с другой частотностью.

👨‍💻Ровно также мы можем знать, из, например, других исследований, что средний возраст пользователей около 40 лет. Проводя тесты на более молодой аудитории мы можем пропустить специфичные вещи в силу возрастных особенностей, накопленного опыта итп.

💡Я думаю что в обзорных исследованиях важно иметь разнообразную аудиторию по соцдему, чтобы иметь как можно больше точек зрения, а в валидационных стремится к целевой, чтобы не попасть на смещение. Короче, думать про нее и добавлять вопросы которые помогают зафиксировать эти моменты. При использовании онлайн-панели продуманный соцдем может значительно сократить расходы.

📖По опыту это значительно повышает доверие к результатам, потому что вопрос во время презентации результатов – кого опрашивали, тестировали, интервьюровали, по моему опыту, один из топовых. И на мой взгляд очень по-человечески проявлять эмпатию соцдему, как истории, которая представляет человека.

Это не я учу студентов, а они меня

🎓С осени года веду семинары во ВШЭ на майноре UX-дизайн, который организовал Слава Иванов. Ну и заодно учусь вместе с ними. Как экзамены то принимать. И что интересно этот опыт полезен для работы.

⌛У нас была задача, для которой наблюдение и «дневники» были слишком затратными и долгоиграющими, а интервью не давало глубины.

🎤Сегодня с коллегой Станиславой на митапе в Селектел расскажем про наш опыт использования контекстного интервью, пилот прошел хорошо и есть небольшая пачка инсайтов по применению.

Наше выступление в 20:20 онлайн или офлайн в Спб (рега обязательна)

Людям в продукте нужны только 20% от всех его функций...

Слышали? Наткнулся на видео в котором были приведены источники этого мема и что интересно, у этой фразы есть продолжение:

...только у каждого свои 20%.

Речь конечно идет про сложные продукты насыщенные фичами, такие как редакторы документов, например. Все началось с исследования Joanna Mcgrenere, Are We All In the Same "Bloat"?

Само видео кстати очень актуальное и в нем приводятся исследования о том, как ИИ должен представлять для человека информацию, для того чтобы не влиять на его решения. Выяснилось, что даже банальный предиктивный ввод влияет на, то что пишут люди. А что если модель была натренирована с искажениями явными или нет.

https://youtu.be/JybLJiJpKS0?t=344

А все лекции этого курса по HCI в Стенфорде вот тут https://www.youtube.com/playlist?list=PLoROMvodv4rMyupDF2O00r19JsmolyXdD

C коллегами из PathWay подготовили материал о том как живет направление исследований внутри дизайн-департамента МойОфис https://t.me/pthwy/103
Статья у них в блоге

Недавно завершился конкурс "Технотекст" на Хабре, почти все наши с коллегами статьи вошли в шортлист:
Совершенствуем UX. Разговоры о серьёзном с администраторами
Как спроектировать базу данных регулярного UX-исследования. Полный гайд на примере одного продукта
Я знаю, что вы сделали с этим файлом. Проектируем функцию «история событий» в офисном продукте
Немодерируемые UX-тесты: 6 советов, как избежать факапов
В финал не вышли, но тоже приятно 😎

Последние пару лет занимался обучением команды фреймворку JTBD. Изначально мы использовали для ux-анализа feature framework Никиты Ефимова, который он внедрил в наш дизайн процесс. Результирующий артефакт анализа это список джоб сторей, для дальнейшей проработки. В целом это хорошо работало, но порог вхождения был высоким, а учитывая смену ролей в команде и расширение, нужно было улучшать подход.

Все началось с раскапвания всей методологии которая была вокруг JTBD для того, чтобы иметь более простой алгоритм благодаря которому можно понять задачу/проблему и получить джоб стори. Так я погрузился во все эти jtbd-войны, Ульвик vs Клемент и так далее. Очень помогла книга Джима Калбаха, где рассмотрены все возможные подходы.

По итогам у меня получился мастер класс, по разбору этой методологии, который помогает понять общую схему и строится на всем хорошем что было за многие годы. По крайней мере я так думаю. Его я проведу для участников конференции ProductSense 5го сентября

https://t.me/productsense

В общем если боитесь восстания машин, то можно подстелить соломку. Ну а я использую вот этот промт от Дениса Ширяева для улучшения качества ответов, составленный на основе тестов. Ко мне видимо придут первым. 🫣

###INSTRUCTIONS###

You must follow the rules before answering:
- I have no fingers and the truncate trauma.
- I need you to return the entire code template or answer. DON’T use placeholders.
- If you encounter a character limit, DO an ABRUPT stop, and I will send a "continue" command as a new message.
- DO follow "Answering rules" without exception.
- DO write your answers for a well-educated audience.
- You will be PENALIZED for wrong answers.

###Answering Rules###

Do follow the rules in strict order:
1. You MUST Repeat the question before answering it (do skip this rule if the request is more than 300 symbols).
2. Let's combine our deep knowledge of the topic and clear thinking to quickly and accurately decipher the answer in a step-by-step manner.
3. I'm going to tip $100,000 for a better solution. 
4. The answer is very important to my career.
5. Answer the question in a natural, human-like manner.

Вот примерно такой скрин прислали от респондента в качестве подтверждения опыта.

Причем вот прям так с demo.db.vtb в адресной строке.

Получается использовать инспектор, чтобы вбить свои фио в шапку "ходок" разобрался, а то что можно адресную строку можно подправить уже нет. 🫣