Даша в мире UX/CX
731 subscribers
313 photos
3 videos
83 links
Канал про трудовые будни лида UX‑редакторов в финтехе и неисповедимые пути пользователей/клиентов 💛

Личка и консультации о том, что вам делать в этом большом редакторском мире: @limecrime
Download Telegram
Конкретно в эту фотобудку я бы заходить опасалась
😁55🤣10❤3
Пост для тех, кто вечно ошибается и грустит из-за этого

Что делать, если ошибся? Конечно же сокрушаться и ночами вспоминать о содеянном 🫠 Все же знают это чувство, когда перед сном мозг резко возвращает тебя на 10 лет назад, и вот ты уже снова прокручиваешь в голове то самое «спасибо, и вам» в ответ на пожелание приятного аппетита от официантки

Ладно, если серьезно, ошибки — это единственный способ учиться. И уметь ошибаться — крутой скилл. От меня тут будет пара советов, которые избавят от ошибковых флэшбэков:

▪️ Все, что сделано, уже сделано (спасибо, Даша, верни плащ капитану очевидности). Ну правда. Вы уже точно не отмотаете время назад, поэтому первое, что стоит сделать в случае с ошибкой — признаться в ней самому себе

▪️ Все, что сделано, можно исправить. Если вы никого не 🔫🔪✂️, то в целом все обратимо. Просто признайтесь в ошибке не только себе, но и окружающим, а затем узнайте, как ее можно исправить. Чем раньше это сделать, тем проще разгрести последствия

▪️ Все, что сделано, можно записать в постмортем. Если никогда не сталкивались с ними, вот небольшая статья на Хабре о том, что это за звери. У ребят из моей команды есть классная практика — документировать факапы в ретроспективе. Это помогает проанализировать, что пошло не так, почему пошло не так, и как не допустить «не так» в будущем. Причем главная фишка тут — не найти виноватых, а посмотреть на негативный опыт со стороны и исправить ошибки

Короче, ошибаться в моменте неприятно, но глобально это клево. Ошибки значат только то, что вы точно не стоите на месте, а развиваетесь. Так что обнимаю каждого, кто периодически факапит, а потом разгребает — ребята, я с вами 🐈‍⬛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤25🍓8
Еда — это медицина
Сон — это юриспруденция
Спорт — это экономика
😁26🌚5❤2
Я очень люблю наводить суету — собирать всех на какие-то активности, придумывать забавные общие традиции. Короче, организовывать движ

И это, конечно, бывает больно. Потому что собрать пару человек на прогулку — это одно. А позвать 10 редакторов покататься на лошадках — совсем другое. И обязательно что-то (все) пойдет не так

Выбрать дату надо за две недели, чтобы все смогли
А какая погода будет через 2 недели?
Прогноз меняется каждый день
А кто-то в этот день все-таки не может, давайте в другой?
У меня кошка заболела
А я что-то просто не хочу
Может вообще перенесем?

И в этом адочке кажется, что все зря и никто никуда не поедет. На этом этапе главное — собраться с мыслями и выдать решение с учетом новых вводных.

«Кажется, в эту дату большинство все-таки не может. Давайте попробуем следующие выходные — там и погода лучше, и все разберутся с делишками»

Решение есть? Да. Всем норм? Кажется, тоже да. Оно не такое, как хотелось изначально? И это тоже да. Но результат все-таки есть — все едут делать тыгдык. Так что считайте, что пользователи довольны, а флоу получился удачным 🐈‍⬛

Фоточками, кстати, можем потом поделиться, если вам интересно 🐴
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤28🦄13✍8
— Что купить в вощном агазине?
— Омидоры, ук и кроп
😁27❤1
Даша в мире UX/CX
Еда — это медицина Сон — это юриспруденция Спорт — это экономика
Друзья, у нас апдейт
Не вся еда — это медицина
Только здоровая ☝🏻
😁22👍9
Смешную подпись я не придумала, так что помогайте 🐈‍⬛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁15
— Тебе все понятно в задаче?
— В основном ясно
😁44❤1
Цены на Ламоде как отдельный вид искусства

Как вам такая визуализация скидок?
🤯14🙈9❤4🌚3👀1
А какой у тебя грейд?
❤17
Забавное с работы: вышла на новый мета-уровень в отношениях с продуктом

Кусочек диалога с планирования:

— Мы не можем взять эту задачу, нам нужна Даша, а она будет в отпуске
— Да можете взять без меня, поконцептите
— Ага, а потом ты вернешься и напихаешь нам 🍆

Так и работаем… 🤭
😁21❤8🍌4👍2
У автора канала сегодня день рождения 💝

Одно из приятных достижений года — этот канальчик. Очень символично начала активно вести его ровно 8 месяцев назад — с поста про конфу FFDD2D

За это время вас стало больше 400! Я пишу здесь все по велению души, просто на кайфах, и каждый раз в восторге, какая собралась аудитория и сколько прекрасных людей регулярно появляется в комментариях 🫶🏻

Ещё из юиксовых достижений моих 27:

🤍 должность шеф-редактора
🤍 первая офлайн-конфа в качестве эксперта
🤍 первое интервью
🤍 первая онлайн-конфа на 200 человек
🤍 первая консультация по карьерному треку
🤍 первый курс по UX (уже вот вот, ребятаааа)

Написала все и сама в шоке, сколько получилось крутого за этот год. Короче, похвасталась и иду работать любимую работу в свои уже 28 лет

А если хотите поздравить — можно репостнуть любимый пост к себе в канальчик или сторьки, мне будет супер приятно 🥹
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥37❤11👍7
Из всего спама на почте больше всего люблю письма с предложениями о работе

Ребят, кто в напечатывальщики текстовых док-тов со мной?
😁28👍4
UX-редактор должен быть неудобным (как и заказчик)

В текстах как в дурацких отношениях — если начинаешь прогибаться под заказчика, получается полная хрень. И в обратную сторону это работает так же

Если вы хотите угодить другому в ущерб качеству, ничего не выйдет. А ещё с каждым разом все будет становиться хуже и хуже, потому что одна сторона будет привыкать к уступкам другой

Так что не стесняемся говорить «это не ок», «давайте обсудим» и «это была ошибка, давайте поправим». И то же самое принимаем от заказчика

Для классных и здоровых отношений текстов, конечно же 🫶🏻
❤32💯14👎4
Сейчас будут пространные и достаточно очевидные размышления о CX на примере медицины

На прошлой неделе я немножко полежала в больнице (все ок, не переживайте) и почувствовала себя буквально как в санатории

Еда включена, меню присылают за сутки, можно выбрать что нравится. Причем по времени есть никто не заставляет — я радостно уплетала борщ в 12 ночи

Прекрасная медсестра приходит через пару секунд после вызова и с пониманием спрашивает нас с соседкой по палате: «Ещё чаёчек? Вам с конфеткой или сухофруктами?»

После выписки никто не прогоняет. Я ещё пару часов смотрела сериал пока ждала, что меня заберут

Это я все к чему и как прикрутить больничку к CX? Да в целом как сову на глобус натянуть, но я такое могу. Смарите: все фичи жестко не обязательны. Ни меню с тремя видами блюд на каждый прием пищи, ни круглосуточный чаёк от медсестры, ни «Отдыхайте конечно, пойдете домой как вам удобно. А хотите такси вам вызовем?». Но все это образует максимально положительный и приятный опыт, который хочется проживать снова.

Так и в любом клиентском/пользовательском пути. Все базовые фичи уже давно придуманы и реализованы. А ваша задача — докручивать и делать хо-ро-шо, чтобы у пользователя было желание вернуться снова 🫶🏻
❤21👍8🔥5
🫡
😁35❤3
3 способа понравиться UX-редактору

Сама иногда удивляюсь, как мало нужно, чтобы стать лучшим заказчиком в наших глазах.

▪️Расскажите чуть больше контекста, чем может понадобиться. Не любопытства ради — чем больше мы знаем о задаче, тем быстрее выдадим готовое решение. А еще не будем душно задавать миллион вопросов. Шутка, конечно будем

▪️Обозначьте ограничения на начальном этапе. Технические, юридические и все-все-все. Мы взгрустнем, но все поймем, а еще будем сразу учитывать это в работе

▪️Доверьтесь. Мы зайдем к вам с вопросами по верным терминам и хорошим смыслам. Обязательно покажем, что там такое интересное получается. И даже расскажем, почему получается так, а не иначе. А если первые два пункта были соблюдены — то нам с вами даже ничего не придется поправлять в конце

Вот такие золотые правила. Редакторам, кстати, тоже можно записать их в блокнотик и иногда напоминать себе и заказчику, зачем мы все тут вообще собрались 🐈‍⬛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯16❤6🤝4
Если вы любите душнить, ходить по людям и задавать им коварные вопросы, долго-долго ковыряться в тексте из трех слов, а в итоге убрать все три, мы с ребятами из «Рыбы» замутили для вас офигенскую штуку!

Встречайте мой курс по UX-редактуре!

Идеально подойдет тех, кто уже работает с текстами, но хочет попасть в продуктовую команду и начать писать заветные кнопки.

Я постаралась сделать уроки максимально полезными: без воды, с примерами, с возможностью потрогать макеты в фигме и профессию в целом. А еще там есть домашки, так что сможете попрактиковаться

Ловите подробности и ссылочку на курс в следующем посте 👇🏼
🔥12