В Heads and Hands написали о законах UX.

— Закон Парето. Фокусируйте внимание на 20% функций приложения, которые закрывают потребности 80% пользователей. Например, сделайте их легко доступными, когда пользователь держит телефон одной рукой и нажимает большим пальцем;
— Закон Фиттса. Элементы, на которые пользователь может нажимать в рамках одного сценария, располагайте рядом. Например, поле поиска, фильтры и сортировки. Так после ввода поискового запроса будет проще перейти к уточнению его результатов;
— Закон Якоба. «Пользователи проводят большую часть времени на других сайтах, а не на вашем. Поэтому они хотят, чтобы ваш сайт работал так же». Используйте привычные шаблоны взаимодействия, свойственные продуктам, похожим на ваш;
— Закон Хика. Сокращайте количество вариантов для выбора, группируйте, выделяйте основные;
— Эффект Зейгарник. Разделяйте большие задачи на несколько маленьких. Сложнее бросить то, что уже частично сделано;
— Модель Кано. Делите фичи на базовые (определяют жизнеспособность продукта), желаемые и восхищающие (определяют его конкурентоспособность).

#laws

Виктория Филиппова написала о возрастной маркировке.

— Это отметки вроде 6+, 12+. Они указывают, с какого возраста рекомендуется просмотр контента, участие в мероприятии или использование предмета;
— В России, согласно федеральному закону 436-ФЗ, маркировка должна быть на афише, объявлении или билете и занимать не менее 5% их площади;
— Роскомнадзор и суды считают афишей любой публичный визуальный элемент, который информирует о событии и побуждает к просмотру, участию или покупке билета. То есть это и баннер, и карточка события на сайте;
— Отметка должна быть заметной, то есть её нельзя прятать внутри текстового описания мероприятия или размещать в углу страницы без видимой связи с событием;
— Если на странице мероприятия есть и его описание, и постер, для полного соответствия закону маркировка должна быть и в описании, и на постере (да, получается дублирование);
— В статье есть примеры маркировки на Яндекс Афише, Афише, МТС Live, Кинопоиске, Кассире, Киномониторе, а также на иностранных ресурсах;
— Брать пример с конкурентов не всегда хорошая идея, так как они могут закон не соблюдать, беря на себя риск;
— Не стоит делать маркировку настолько незаметной, насколько позволяет закон. Это полезная информация о мероприятии, которая должна быть доступна наравне с прочей информацией. Благодаря ней родители могут понять, что подходит их детям (особенно актуально для родителей малышей), и сделать правильный выбор.

#laws #entertainment

Светлана Диденко написала о требованиях российских законов к интерфейсам российских веб-сервисов.

— Нельзя использовать иностранные сервисы для авторизации. При входе по номеру телефона допускаются только российские операторы связи;
— Если у вас подписка с ежемесячным списанием, информация об этом должна быть в форме подписки, включая сумму и дату следующего списания;
— Кнопка отмены подписки должна быть такой же заметной, как и форма подписки;
— Если у вас есть поле ввода (подписка на рассылку, онлайн-чат), владелец сайта становится оператором данных и должен иметь политику конфиденциальности;
— В ней должна быть обоснованы все собираемые данные. Спрашиваете в форме дату рождения — обоснуйте, зачем;
— Ссылка на неё должна находиться в одном визуальном блоке с кнопкой отправки формы. Она должна быть доступной даже при открытой визуальной клавиатуре;
— Согласие на обработку персональных данных пользователь должен давать осознанным действием — включив изначально выключенный чекбокс;
— Для каждой цели обработки данных (регистрация, рекламная рассылка) нужен свой чекбокс;
— Текстовая подпись к чекбоксу должна содержать ссылку на согласие;
— Скрипты отслеживания должны активироваться только после нажатия на кнопку «Принять» в попапе, сообщающем о кукисах;
— Этот попап не должен блокировать доступ к основному контенту;
— Реквизиты компании (ИНН, ОГРН, наименование организации) должны быть текстом, чтобы их было легко скопировать для проверки;
— Информация о продавце должна быть в оферте, подвале и на странице с контактами.

#laws

Снежана Чепа написала об ошибках в работе с персональными данными на российских сайтах, которые могут привести к штрафам. Суммы можно посмотреть в статье.

— Использование Гугл Форм. Данные должны попадать в базы, находящиеся на территории России. Гугл Формы можно заменить на Яндекс Формы;
— Нет предупреждения о куках. Куки у вас точно используются, если подключены сервисы веб-аналитики;
— Под формами нет согласий на обработку персональных данных (ПД) или они не соответствуют требованиям закона. Политика конфиденциальности ≠ согласие на обработку ПД;
— В согласии должна быть цель обработки данных, их полный список, срок, в течение которого действует согласие;
— Нет чекбокса «Я соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности». Слово «соглашаюсь» можно сделать ссылкой на согласие, «политикой конфиденциальности» — на политику;
— Отзывы размещены без получения согласия на распространение ПД. Если размещаете отзывы, лучше получить отдельное согласие по специальной форме (есть в статье);
— Нет политики конфиденциальности или она не соответствует требованиям. В ней должны быть сведения о каждой цели обработки данных;
— Не уведомили Роскомнадзор об обработке ПД;
— Нет соглашения о поручении обработки данных третьим лицам, например, сервисам рассылок. Такое поручение можно сделать разделом заключаемого с клиентами договора;
— Нет документа с перечнем всех мест хранения ПД на бумажных носителях, если в вашем бизнес-процессе используются такие носители;
— Важно реагировать на обращения, например вопросы о том, на каком основании человек получает от вас письма, запросы на удаление ПД из ваших баз данных.

#laws