Бет Джей написала о снижении когнитивной нагрузки при просмотре списка товаров в интернет-магазине.

— Не дублируйте разные версии одного и того же товара. Если каждая расцветка — в отдельной карточке, покупателям сложно понять, сколько всего уникальных товаров. Это сбивает с толку;
— Разбейте товары на большее число категорий. Когда товаров в списке много, это привлекает и удерживает внимание покупателя. Но может привести к тому, что он не примет решения или примет необдуманное;
— Используйте пагинацию или кнопку «Загрузить ещё». С бесконечным скролом ничего не надо нажимать, чтобы смотреть всё больше и больше товаров. Но такое небольшое препятствие полезно, чтобы покупатель мог опомниться и сориентироваться;
— Пагинация помогает понять, сколько ещё осталось просмотреть страниц для выполнения задачи.

In English. #cognitive_load #list

Саша поделился материалом о списке товаров в интернет-магазине из внутренней базы знаний студии KISLOROD.

— В списке товаров пользователь получает первую информацию о них. Фильтр, сортировка, теги с популярными запросами клиентов, доп. информация при наведении курсора помогают быстрее находить нужное, не перемещаясь на страницу товара;
— Карточка товара — компромисс между желанием показать больше параметров товара (разным людям важно разное при выборе) и уместить больше товаров на странице;
— В ней всегда должны быть универсальные характеристики товара: изображение (несколько переключающихся изображений), название (и тип), цена (и перечёркнутая старая, размер скидки), вариации товара (цвета, размеры, материалы);
— Изображения подбирайте с учётом специфики. Иногда надо показать товар в интерьере, разъёмы крупным планом, содержимое матраса в разрезе;
— В смешанных списках надо отображать тип товара. Название «Тинейджер» не говорит о том, что продаётся комплект детского постельного белья;
— Если товар продаётся упаковкой, для удобства сравнения показывайте также цену за штуку, за килограмм;
— Индивидуальные характеристики: рейтинг, совместимость с другими товарами («подходит для ноутбуков 15,6 дюйма»), размеры, рекомендации (на какой возраст ребёнка рассчитано), особые характеристики (для специфичных товаров), артикул;
— Рейтинг без количества оценок пользователи считают бесполезным. Он полезен в нишах, где сложно совладать с многообразием выбора (электроника, бытовая техника);
— Артикул полезен в нишах, где ищут конкретные модели;
— Где возможно, чтобы не перегружать карточки, заменяйте текст на понятные иконки, не пишите названия характеристик. В карточке бутылки вина понятно, что «0,7 л» — объём бутылки;
— Функция быстрого просмотра — зачастую лишь костыль для магазинов с плохой реализацией списка товаров. Надо кликнуть, дождаться загрузки модального окна. Иногда его принимают за страницу товара (и не находят там нужных параметров);
— Выделяйте в списке просмотренные товары (удобнее продолжить поиск при возвращении к списку товаров) и добавленные в корзину (чтобы найти совместимые товары, не покидая список).

#list

Станислав Хрусталёв написал об интересных решениях ВкусВилла в списке товаров и корзине.

— Если товар закончился, но запланирована поставка, отображается кнопка «Доставить завтра». Полезно, если клиент готов подождать;
— Если информации о поставке нет, отображается кнопка «Привозите больше». Так можно оценить потенциальный спрос;
— При нажатии на неё появляется список аналогов, которые можно сразу добавить в корзину. Это повышает вероятность, что клиент выберет что-то взамен;
— Остатки товара, особенно если осталось мало, побуждают не отвлекаться от заказа;
— Выбрать количество товаров можно с помощью степпера (если надо изменить значение чуть-чуть), барабана (если значение через степпер выбирать долго), а если нужно нецелое число, есть текстовый ввод;
— Можно добавить комментарий сборщику;
— Если заказ будет получать кто-то другой, можно не только ввести его номер (или выбрать из списка контактов), но и узнать, как пройдёт дальнейшая коммуникация с получателем.

#cart #list #ecommerce