Евгений Трифонов об интерфейсах для продвинутых пользователей.

— Продвинутые пользователи (power users) стремятся использовать инструменты максимально эффективно;
— Пользователей мобильных устройств стало больше десктопных, сервисы стали ориентироваться на них, что привело к ухудшению десктопного UX. Некоторые сервисы вообще существуют только в виде мобильных приложений;
— Перемещение данных в облака лишает контроля над ними: стриминг может удалить любой альбом, не даёт возможности выбрать подходящий проигрыватель;
— Не всеми сервисами можно управлять клавиатурой и с помощью горячих клавиш (даже просто переключаться между полями клавишей Tab не всегда получается);
— В некоторых случаях ресурсы на такие доработки есть, проблема в том, что об этом просто не подумали. То есть надо просто тестировать сервисы с участием продвинутых пользователей;
— В этой функциональности нет большой социальной пользы, но разработчики часто сами являются продвинутыми пользователями и понимают её ценность. Это может сподвигнуть их к внедрению улучшений силами разработчиков без больших вложений ресурсов.

#accessibility #power_user

Рэйчел Краузе и Аврора Харли написали о шорткатах.

— Любой интерфейс — компромисс между простотой освоения и эффективностью взаимодействия. Если система предназначена для многократного использования, надо учитывать интересы и новичков и опытных пользователей;
— Шорткаты — функции, которые ускоряют взаимодействие или процессы и дополняют основные способы взаимодействия, делая систему более гибкой;
— Например: горячие клавиши, жесты (двойное нажатие для реакции), голосовые команды;
— Вопрос в том, когда именно знакомить с ними пользователя;
— Можно показывать лаконичные подсказки после того, как пользователь выполнил действие стандартным способом;
— Горячие клавиши можно подписать прямо в интерфейсе. В меню со списком действий — напротив действий, выровняв по правому краю и оформив их как второстепенную информацию. Для иконок-кнопок — в тултипе (не подойдёт для тач-интерфейсов);
— О возможности свайпа в списке карточек можно подсказать анимацией;
— Список всех шорткатов можно разместить в разделе «Справка»;
— Шорткаты добавляйте только для повторяющихся рутинных задач;
— Опытным пользователям можно дать возможность настраивать их самостоятельно;
— Шорткаты должны работать одинаково на всех платформах (веб, iOS, Android);
— При использовании шорткатов ещё важнее становится обратная связь. Информируйте о выполнении действия анимацией или всплывающими сообщениями. Предусмотрите возможность отменить такие действия.

In English. #power_user