- Как дела?
- Подвожу итоги встречи с командой продукт менеджеров.

Из очень крутых вещей прям скоро будет:
- сверки с ОТА (отчеты по комиссии)
- оффлайн версия
- озон, дельфин и Яндекс для апартаментов
- море еще всего …

Строится прямо сейчас и многое будет готово в ближайшие дни/недели из сказанного в видео. )

Вы когда-нибудь задумывались о наследии? Нет, погодите, я не про «наследство». )

Для меня наследие - это такая бизнес система, которая «больше» самого основателя. Система, которая эволюционирует на десятилетия, выходя за пределы мысли и даже капитала «автора», но содержит в себе его положительный опыт и достижения.

Зачем мне задумываться об этом сейчас?
Отвечу вопросом на вопрос: а когда? ))

Интересно, но наследие это не значит, что ты передаешь свое дело обязательно своим родственникам или детям. Не путайте с «наследством». Я много говорю со своими детьми о бизнесе и вижу в них потенциал для «наследия», но не обязательно, что именно они будут развивать Систему. Сейчас же намного ближе к этому моя команда.

Я делаю свои первые шаги в создании «наследия», несмотря на то, что я все еще вовлечен в некоторые операционные вопросы.

Сейчас я работаю с «доверием». Вот один из примеров.

На фото Юлия Суханова, key account manager. В работу Юлии входит развитие бизнеса наших партнеров-отельеров.

На этой неделе Юлия была спикером круглого стола вместе с ведущими отельерами нашей страны:
Виолетта Ромэро дэ Торрэс (управляющий директор Radisson Hotel Group в России), Наталья Обыденнова (УК ГОСТ Отель Менеджмент), Андрей Малышев (Big Tree, Frontdesk).

Еще год назад я бы считал своей обязанностью присутствовать на круглых столах такого уровня.

Я могу точно сказать, что это очень приятно доверять, когда ты понимаешь, что благодаря такому подходу выигрывают все. ))

А вы уже задумались о «наследии»?

Внутренняя мотивация может дать поразительные результаты.

Помните пару недель назад говорил, что начали разработку оффлайн версии Bnovo (работает без интернета и доступа к базе данных на серверах Bnovo)?

Ориентир был - 2 месяца.
Обсудили с командой, что поработают еще на всех выходных, чтобы выпустить за 1,5 месяца.

Team lead разработки проанализировал возможности и нашел способ, пока идет основная разработка, сделать первую версию оффлайн системы за неделю, чтобы быстрее доставить ценность отельерам )) и ребята сделали!

Это его внутренняя мотивация.

Сегодня я буду смотреть оффлайн версию Bnovo и надеемся, что в начале недели будет доступна всем.

Мощная сила - свое собственное желание, это мощнее приказов и дедлайнов.

Не позволяйте первому впечатлению сбить себя с ног. Эпиктет.

Вот уже несколько месяцев я наблюдаю за поведением своих друзей предпринимателей. Хочу понять, что помогает им расти значительно быстрее многих других и что их явно внешне отличает.

Как оказалось, это не Maybah, Rolex и даже не iPhone 15 pro. 😉

Одна из сильнейший их черт - это хладнокровие: умение контролировать свои эмоции, умение управлять своими словами и действиями…даже управлять своим вниманием.

Однажды мы были с другом в кино и сзади сидели девочки, которые все время ели конфеты и шуршали фантиками. Я посмотрел на своего друга, а он смеялся от комедии на экране и вообще не обращал на девочек внимания. Женщина, которая сидела слева от меня сильно взволновалась и «шипела», потом повернулась и громко отругала девочек. Они притихли. Когда закончилось кино, она «набросилась» со словами гнева на маму, которая сидела с девочками. Она явно оскорбляла ее и проклинала за испорченный вечер (+~ жизнь). Мама извинилась, наклонилась поближе к женщине и очень по-доброму и тихонечко сказала, так чтобы девочки не услышали: «Простите меня. Я понимаю вас и мне жаль. Дело в том, что эти девочки - сиротки. Они впервые в жизни в кино и вообще в таком большом публичном месте без воспитателей. Я - волонтер, который их сопровождает. Я обязательно буду стараться и научусь и объясню все девочкам».

Я не оправдываю поведение девочек-сироток и волонтера, но объективно:

⁃ Они не очень-то мешали смотреть кино. (Пример, мой друг рядом, который вообще не заметил их)
⁃ Не разобравшись в ситуации женщина проявила агрессию, которая могла иметь дальнейшие последствия

Думаю, согласитесь , что вокруг мы можем часто увидеть реактивное поведение без нотки хладнокровия, когда делаются поспешные выводы, за которыми следует необдуманные действия и легковесные слова.

Мы не можем утверждать, что вспыльчивые и неконтролирующие свои эмоции, действия и слова люди не могут быть профессионалами своего дела (учеными, астронавтами, отельерами, автогонщиками, бегунами, учителями и успешными предпринимателями).

Но истории вокруг показывают, что отсутствие хладнокровия будет очень и очень мешать развиваться.

Я рассказал это своему сыну, он подумал и произнес:

Семь раз отмерь, один раз отрежь.

Кажется, растет пример расчетливого предпринимателя.

Приступаем к переработке экрана Шахматка.

Будет переработан внешний вид и особенно удобство работы на мобильном. Появится удобный скролл по дням, новые элементы, удобная навигация, увеличена скорость работы и много чего еще.

Это будет мега круто!🙌

Bnovo вошла в топ работодателей в России в категории компании от 100 до 250 человек.

Как это получилось?

Здесь наверное хочется услышать про мотивационные сценарии, индивидуальные планы развития, блестящие карьерные треки, систему найма, онбоардинга и обучения, внутренних абмассадоров продуктов и тд.

Но я думаю, что основная причина нашего роста как работодателя в глазах команд заключена в другом.

Вера в потенциал каждого.

В Bnovo мы развиваем атмосферу веры в возможности каждого человека. У нас в ДНК прописано «использовать шанс».

Для меня показатели слова великого Брэнсона: «шансы в бизнесе как автобусы: всегда придет следующий». В этом смысле каждый имеет право на шанс и не на один. Ровно также каждый имеет право на ошибку.
Безусловно, нам не всегда удается быть стойкими в своих реакциях на ошибки. Даже сейчас пробиваются отголоски менеджемента из прошлого. Но мы работаем над этим и поддерживаем друг друга в этом подходе.

«Вера в потенциал каждого» проявляется у нас и на собеседованиях. Сам я участвую только в 3-4 финальных собеседований руководителей и продукт менеджеров, поэтому на этой встрече мы никогда не обсуждаем опыт работы, как и профессиональные навыки (hard skills).

Какие вопросы я обычно задаю при найме продукт менеджера?
Вот один из них:

«Предположим я звоню утром и говорю Вам: «Ночью я понял, что мы должны прекратить заниматься разработкой системы N и нам стоит начать разработку Y. Я прошу тебя приступить на днях к написанию плана по запуску системы. Твои действия?»

Здесь мне важны подходы в решении, а не сам план проекта.

Я выделяю 3 уровня в решении этой задачи:

1 - бизнес уровень
2 - менеджерский уровень
3 - инженерный уровень

Если кандидат говорит что-то вроде: «мне нужно собрать команду», «какой ресурс мне будет выдан», «мне нужно изучить рынок», «надо так надо», «мне нужно посмотреть смогу ли я сделать пивот», «какие у меня есть ограничения в деньгах», «можете прислать примеры продуктов», «на разработку плана мне нужно будет 1-2 месяца, включая изучение рынка», «кстати, классная идея, давайте займусь», то для нас это первый сигнал, что он нам не подходит.

Как вы думаете почему?

На позицию продукт менеджер Bnovo нужно соединить в себе все 3 уровня.

Прямо сейчас у нас открыто вакансий на 24 игрока в команды и я думаю, что к концу года нас вероятно будет уже более 200.

Если хотите в команду, где вы можете взять свои «шансы», то мы Вас ждем )

Во многих апарт-отелях на период зимы идет разделение на посуточную и длительную аренду в пропорции 40 на 60. У кого-то больше.

В связи с этим мы обновили модуль бронирования, так как это нужно удобно продавать.

Новый виджет бронирования Bnovo позволяет разделить на закладки «краткосрочное бронирование» и «долгосрочное».

Это удобно для гостей, так как им можно предложить разные тарифы, даже разные номера/юниты под разный запрос «аренды».

Данные табы можно кастомизирвать на ваш вкус и запрос.

Как вам?)

Новости первой недели февраля:

1. Январь закончили очень бодро.

- Оборот по всей компании в январе 24 к 23 году: рост на 50%.
- Отказы от сотрудничества января 24 к 23 году: снижение на почти 40%. Мы практически не теряем партнеров по причине «уход к конкурентам». Видим наоборот устойчивый тренд на переход от конкурентов.
- Продажи некоторых продуктов год к году выросли в несколько раз. Например, продажи продукта «шлюз оплат» выросли более, чем в 3 раза.

2. Расширили новый отдел Customer Success. Отдел занимается развитием бизнеса ключевых партнеров. В его пул работы уже поступило около 400 отельеров.

3. Разработали схему запуска поддержки 24 часа. Идет набор сотрудников в отдел. Скоро будем запускать!

4. Запустили утром CDN - Content Delivery Network: это географически распределённая сетевая инфраструктура, обеспечивающая быструю доставку контента пользователям. Влияет на увеличение скорости работы наших продуктов.

5. Выпущено очередное обновление системы безопасности. Система проходит в данный момент настройку.

6. Запустили новый сайт - Bnovo.ru

Как у вас февраль 🏎️ ?

- ну послушай…

Обсуждаем с Юрием Вьюшиным, туту.ру, рынок ОТА (систем бронирования).

Помните какое скептическое отношение было к Отелло, а ребята сейчас в 10ке продаж по многим регионам?

В какие каналы вы верите, а в какие нет?


Место встречи: офис Bnovo в Петербурге

Можно ли понять по внешнему виду, что софт (по, система) крутой?

Один мой друг любит говорить: “looks sexy, works great”.

(Выглядит сексуально, значит и работает круто)

Как думаете ?

Фото сделана: галерея Эрарта.

Доброе утро ) Если бы сейчас у вас была возможность заняться новым бизнесом, то каким?
При этом представим, что ресурс на этот бизнес у вас условно безграничный.


Собака в пледе Биново образца 22 года )

… довольно хорошо удается развивать компанию по принципу стартапа, где в каждом направлении есть свой независимый лидер проекта.

Меня сегодня 3 раза спросили буду ли я сегодня на мероприятии?

Я учинил: а что за мероприятие?

- ну как же я видел стенд в Анапе на «Солнце РФ»
- да в Питере же на Hotel Sales Forum вы спикеры
- в смысле ? День всех влюбленных от Bnovo и Hotel Advisors.

Оказывается, мы сегодня участвуем в этих трех.

Я сегодня был в офисе с Дмитрием, СЕО GetLoyalty. Обсуждали систему лояльности для рынка недвижимости.

Построение бизнеса как стартап - это путь, который я подсмотрел у it гигантов мира.

25 зарубежных TravelTech-стартапов, за которыми стоит следить в 2024 году (часть 1)

Давайте посмотрим на ежегодный список стартапов Hot 25 Travel Startups for 2024, который публикует консалтинговая компания PhoCusWright:

1. Acai Travel предлагает продукты по оптимизации колл-центров поддержки туристов на основе языковых моделей и интеграции с GDS;
2. Autoura – платформа для туроператоров, позволяющая создавать с использованием искусственного интеллекта персонализированные экскурсии, которые туристы могут проходить самостоятельно или при онлайн поддержке гида; 
3. Blockskye – решение для управления корпоративными поездками, обеспечивающее работу корпоративных покупателей с поставщиками тревел услуг, в партнерстве с Kayak;
4. Boddy – маркетплейс, соединяющий путешественников, заботящихся о своем здоровье, с поставщиками велнесс услуг;
5. BookingData – платформа для поставщиков дополнительных сервисов, позволяющая таргетировать спецпредложения на конкретные группы клиентов авиакомпаний;
6. BTP Automation – корпоративное SaaS-решение для автоматизации процесса контрактинга отелей с учетом профиля поездок сотрудников и меняющихся рыночных условий;
7. Deal Engine – платформа для автоматизации процессов обмена, возврата и бронирования “в одном окне” с использованием искусственного интеллекта; 
8. Dharma – сервис бронирования авторских туров, организованных знаменитостями и брендами;
9. Direx – облачное решение для автоматизации всех процессов туристического и гостиничного бизнеса, локализованное для рынков Африки;
10. Eilago – сервис бронирования поездок с использованием искусственного интеллекта и финтех решений, позволяющий путешественникам экономить и поддерживать ответственный туризм;
11. Grazzy – сервис автоматизации сбора и выплат чаевых для отелей, ресторанов, СПА и других бизнесов. 
12. Greether – маркетплейс для женщин, позволяющий забронировать услуги проверенных гидов женщин, на основе своих интересов;

Продолжение в следующем тг-посте: t.me/travelstartups/320

@TravelStartups