Взгляд «любителя» побеждает взгляд «профи»?
На днях фин директор Airbnb усомнился в том, что профессиональные хосты (арендодатели) обеспечивают лучшее качество, чем «независимые» хозяева.
Выяснилось, что рейтинги независимых небольших хозяев выше, чем рейтинги профи.
Мы все иногда сталкивались с тем, что «профи» просто не видят деталей и разнообразия возможностей.
В правилах многих раллийных гонок написано: «все средства индивидуальной защиты будут проверены перед мероприятием. Это включает, но не ограничивается пожарными костюмами и шлемами. Также будут проверены аптечки, огнетушители, ремни безопасности и сетки». Я лично читал ! )))
Опытные пилоты говорят, что уже на 50 машине проверяющие начинают уставать и уже не замечают отсутствие даже шлема ))
Вывод: нужно сохранять в себе трезвость «любителя», оставаясь профессионалом. Но как?
На днях фин директор Airbnb усомнился в том, что профессиональные хосты (арендодатели) обеспечивают лучшее качество, чем «независимые» хозяева.
Выяснилось, что рейтинги независимых небольших хозяев выше, чем рейтинги профи.
Мы все иногда сталкивались с тем, что «профи» просто не видят деталей и разнообразия возможностей.
В правилах многих раллийных гонок написано: «все средства индивидуальной защиты будут проверены перед мероприятием. Это включает, но не ограничивается пожарными костюмами и шлемами. Также будут проверены аптечки, огнетушители, ремни безопасности и сетки». Я лично читал ! )))
Опытные пилоты говорят, что уже на 50 машине проверяющие начинают уставать и уже не замечают отсутствие даже шлема ))
Вывод: нужно сохранять в себе трезвость «любителя», оставаясь профессионалом. Но как?
👍8💯3❤2🤝1
Красиво или удобно?
Сделали красивую набережную: гамаки, пристань, малые архитектурные формы, скамейки, причалы, приятное освещение и аккуратные урны для мусора.
Место быстро завоевало популярность. Сотни людей приходят сюда пить вино, наслаждаться закатами и общением друг с другом.
Но есть проблема: урны.
Они аккуратные, но не удобные и совсем не вместительные. Несмотря на то, что их много, мусора на набережной копится много каждый день.
Я поговорил сегодня с работником коммунальной службы, которая обслуживает набережную. Он сказал, что урны не только не вместительные, они не удобны для обслуживания. + Вороны и ветер разносят мусор по набережной. Выглядит все удручающее.
Я подумал, что перед нами яркий пример, что бывает, когда красота идет впереди удобства. Удобство не поспевает и в итоге вокруг бардак и мусор.
Аналогично и с дизайном программных продуктов: UX (user experience) в ситуации роста ИИ точно важнее красоты. «Красоту» нарисует ИИ, а людям имеет смысл подумать над «удобством».
Сделали красивую набережную: гамаки, пристань, малые архитектурные формы, скамейки, причалы, приятное освещение и аккуратные урны для мусора.
Место быстро завоевало популярность. Сотни людей приходят сюда пить вино, наслаждаться закатами и общением друг с другом.
Но есть проблема: урны.
Они аккуратные, но не удобные и совсем не вместительные. Несмотря на то, что их много, мусора на набережной копится много каждый день.
Я поговорил сегодня с работником коммунальной службы, которая обслуживает набережную. Он сказал, что урны не только не вместительные, они не удобны для обслуживания. + Вороны и ветер разносят мусор по набережной. Выглядит все удручающее.
Я подумал, что перед нами яркий пример, что бывает, когда красота идет впереди удобства. Удобство не поспевает и в итоге вокруг бардак и мусор.
Аналогично и с дизайном программных продуктов: UX (user experience) в ситуации роста ИИ точно важнее красоты. «Красоту» нарисует ИИ, а людям имеет смысл подумать над «удобством».
👍15❤3😭3🙏1
На полях ПМЭФ состоялся круглый стол «юридические аспекты Искусственного Интеллекта» (форум ИИ)
Хочу поделиться некоторыми тезисами:
🟩 На мировой сцене чаще звучит инициатива о том, что необходима разработка обязательного нормативного регулирования в сфере искусственного интеллекта.
🟩 Разработчики системы искусственного интеллекта, придерживаясь мировых стандартов смогут обеспечивать как безопасность, так и справедливость, присутствие и соблюдение этических принципов в их разрабатываемых системах.
🟩 2024 год будет очень богат на выпуск новых законов и актов на тему ИИ.
🟩 Слово справедливость очень много фигурирует в международных документах. Ее нельзя игнорировать.
🟩 Китайские правила работы с ИИ требуют создания механизмов проверки контента для фильтрации. Например, распространение незаконного или вредного контента. Фактически это огромный контраст с законом в ЕС об искусственном интеллекте, который не требует обязательных правил.
🟩 Важно положение в управлении алгоритмической рекомендацией, потом еще положение в управлении синтезом и положение в генеративном искусственном интеллекте.
🟩 Изобретения в сфере применения ИИ на первом месте в Китае по патентированию.
🟩 В Китае результат деятельности ИИ маркируется, но также временными правилами использования искусственного интеллекта предусмотрено, что ответственность за любой сгенерированный контент несет создатель искусственного интеллекта.
🟩 Что же можно попробовать контролировать? Можем регулировать «данные», ограничивать их на входе, как это например делают в Европе и Китае, маркируя какие данные можно использовать для ИИ, а какие нельзя. Можем регулировать «ответы», которые хотим получать от ИИ.
🟩 Искусственный интеллект при осуществлении своей деятельности должен уважать творческую и когнитивную активность человека. Он должен понимать, что первично именно она, а не остальные его составляющие. Следующий составляющий, принципом, отправной точкой регулирования этической составляющей интеллекта является научаемость и обязательное соответствие использования искусственного интеллекта и осуществления его деятельности в соблюдении законов.
🟩 В определенных сферах у государства должна быть монополия на использовании искусственного интеллекта.
🟩 Важен вопрос защиты конкуренции, потому что разработчики решений в сфере искусственного интеллекта не на каждом углу.
Хочу поделиться некоторыми тезисами:
🟩 На мировой сцене чаще звучит инициатива о том, что необходима разработка обязательного нормативного регулирования в сфере искусственного интеллекта.
🟩 Разработчики системы искусственного интеллекта, придерживаясь мировых стандартов смогут обеспечивать как безопасность, так и справедливость, присутствие и соблюдение этических принципов в их разрабатываемых системах.
🟩 2024 год будет очень богат на выпуск новых законов и актов на тему ИИ.
🟩 Слово справедливость очень много фигурирует в международных документах. Ее нельзя игнорировать.
🟩 Китайские правила работы с ИИ требуют создания механизмов проверки контента для фильтрации. Например, распространение незаконного или вредного контента. Фактически это огромный контраст с законом в ЕС об искусственном интеллекте, который не требует обязательных правил.
🟩 Важно положение в управлении алгоритмической рекомендацией, потом еще положение в управлении синтезом и положение в генеративном искусственном интеллекте.
🟩 Изобретения в сфере применения ИИ на первом месте в Китае по патентированию.
🟩 В Китае результат деятельности ИИ маркируется, но также временными правилами использования искусственного интеллекта предусмотрено, что ответственность за любой сгенерированный контент несет создатель искусственного интеллекта.
🟩 Что же можно попробовать контролировать? Можем регулировать «данные», ограничивать их на входе, как это например делают в Европе и Китае, маркируя какие данные можно использовать для ИИ, а какие нельзя. Можем регулировать «ответы», которые хотим получать от ИИ.
🟩 Искусственный интеллект при осуществлении своей деятельности должен уважать творческую и когнитивную активность человека. Он должен понимать, что первично именно она, а не остальные его составляющие. Следующий составляющий, принципом, отправной точкой регулирования этической составляющей интеллекта является научаемость и обязательное соответствие использования искусственного интеллекта и осуществления его деятельности в соблюдении законов.
🟩 В определенных сферах у государства должна быть монополия на использовании искусственного интеллекта.
🟩 Важен вопрос защиты конкуренции, потому что разработчики решений в сфере искусственного интеллекта не на каждом углу.
🔥7❤3👍2✍1
А поезд ушел…
Снится мне сегодня сон:
Приезжаю я на вокзал, поезд в Москву. Отправление через час. Приехал заранее, чтобы пойти купить бритву и по приезду в отеле побриться. Пошел в магазин: стал выбирать, смотреть и думать: эта не нравится, эта не удобная. Но все же в итоге купил. Купил бритву - надо купить теперь крем.
Пошел в другой магазин и там тоже долго выбирал крем. Совершенно не заметил, как время отправления поезда пришло. Я помчался на вокзал… Бежал, как самый быстрый бегун… когда оказался на перроне, спросил у человека «где поезд?», а он ответил: «А поезд ушел…» 😞😞
Когда я проснулся, то сразу сообразил к чему этот сон.
Мы вчера с коллегами обсуждали демонстрацию нашего продукта «ассистент для юристов» крупным корпоративным клиентам. Часть элементов нашего продукта построена на базе ИИ одной известной фирмы. Результаты взаимодействия нас устраивают. Благодаря использованию готовой модели мы сократили срок запуска MVP на 3-4 месяца и можем уже проверять market fit.
Параллельно мы в поисках стартапа, который имеет опыт работы с большими языковыми моделями и возможно обогнал нас в компетенции. Мы бы проинвестировали в такой стартап, соединив с нашим решением. Если не получится, то вероятно будем делать свою «модель».
Для MVP сейчас неважно, что часть продукта использует ИИ от одной известной фирмы.
Мы хотим услышать «voice of the customer» (голос клиента) и не важно, что мы с бородой.
Порой нам кажется, что времени много и можно его потратить на вещи, которые не повлияют на достижение цели.
Я себе записал:
В погоне за гладко выбритым лицом, можно упустить поезд.
Снится мне сегодня сон:
Приезжаю я на вокзал, поезд в Москву. Отправление через час. Приехал заранее, чтобы пойти купить бритву и по приезду в отеле побриться. Пошел в магазин: стал выбирать, смотреть и думать: эта не нравится, эта не удобная. Но все же в итоге купил. Купил бритву - надо купить теперь крем.
Пошел в другой магазин и там тоже долго выбирал крем. Совершенно не заметил, как время отправления поезда пришло. Я помчался на вокзал… Бежал, как самый быстрый бегун… когда оказался на перроне, спросил у человека «где поезд?», а он ответил: «А поезд ушел…» 😞😞
Когда я проснулся, то сразу сообразил к чему этот сон.
Мы вчера с коллегами обсуждали демонстрацию нашего продукта «ассистент для юристов» крупным корпоративным клиентам. Часть элементов нашего продукта построена на базе ИИ одной известной фирмы. Результаты взаимодействия нас устраивают. Благодаря использованию готовой модели мы сократили срок запуска MVP на 3-4 месяца и можем уже проверять market fit.
Параллельно мы в поисках стартапа, который имеет опыт работы с большими языковыми моделями и возможно обогнал нас в компетенции. Мы бы проинвестировали в такой стартап, соединив с нашим решением. Если не получится, то вероятно будем делать свою «модель».
Для MVP сейчас неважно, что часть продукта использует ИИ от одной известной фирмы.
Мы хотим услышать «voice of the customer» (голос клиента) и не важно, что мы с бородой.
Порой нам кажется, что времени много и можно его потратить на вещи, которые не повлияют на достижение цели.
Я себе записал:
В погоне за гладко выбритым лицом, можно упустить поезд.
👍17🤣9❤2🫡2
Чему я думаю стоит учиться у китайцев?
Вчера с детьми собирали китайский конструктор, аналог Lego.
До этого опыт был негативный.
Аналоги Lego существуют уже много лет.
Хотя многие детали почти совместимы (иногда с усилиями), ощущение «подделки» были почти во всех китайских наборах.
Я предпочитал покупать Lego, но их теперь сложно найти.
На выходных мы купили китайский набор.
Какое же было удивление от превосходного качества деталей!
Сравнивая одинаковые детали с Lego, мне больше понравился китайский конструктор и по тактильным ощущениям и по глубине ярких цветов.
Теперь не очень понятно, кто из них аналог.
Однако, есть то, что китайцы не стали повторять.
Когда я открыл инструкцию к сборке я увидел какая же огромная разница между инструкциями для европейских жителей и китайцев.
Эта разница буквально раскрыла мне глаза, почему китайцы так перформят в последние годы.
Вопрос: Что же я увидел в инструкции?
Вчера с детьми собирали китайский конструктор, аналог Lego.
До этого опыт был негативный.
Аналоги Lego существуют уже много лет.
Хотя многие детали почти совместимы (иногда с усилиями), ощущение «подделки» были почти во всех китайских наборах.
Я предпочитал покупать Lego, но их теперь сложно найти.
На выходных мы купили китайский набор.
Какое же было удивление от превосходного качества деталей!
Сравнивая одинаковые детали с Lego, мне больше понравился китайский конструктор и по тактильным ощущениям и по глубине ярких цветов.
Теперь не очень понятно, кто из них аналог.
Однако, есть то, что китайцы не стали повторять.
Когда я открыл инструкцию к сборке я увидел какая же огромная разница между инструкциями для европейских жителей и китайцев.
Эта разница буквально раскрыла мне глаза, почему китайцы так перформят в последние годы.
Вопрос: Что же я увидел в инструкции?
👍6❤4🔥2👨💻1
Наш ИИ помощник юриста
Я загрузил договор в создаваемого нами ассистента. За пару секунд он выдал 10 пунктов несоответствия ГК РФ с пояснениями и написал общий вывод.
Еще благодаря ассистенту я увидел пункт, который сначала сам пропустил, так как другая сторона договора его поместила в нетипичное место (это не нарушение, просто это может стать причиной ошибки у живого юриста при больших объемах прочтений).
В некоторых местах Ассистент отработал на уровне «отличника» юридического факультета. Подсвечивает то, на что иногда «закрывают» глаза.
В целом он хорош уже. Совсем скоро он будет уметь многое и поможет юристам и юридическим департаментам эффективнее работать.
Надо сказать, что он создается силами, талантами и сердцами трех:
юристами, программистами и ИИ. )))
На этой неделе мы планируем завершить еще один модуль. На этот раз в области интеллектуального права (в этом модуле ИИ будет в большей степени отдыхать, но тоже немного пригодится).
Название у нашего «ассистента юриста» еще нет, но зато мы, кажется, изобрели новый класс продуктов: legal sec (legal security), ведь он будет крепко защищать активы и интересы Компании. Это его миссия.
А для юриста он станет «лучшим другом».
Я загрузил договор в создаваемого нами ассистента. За пару секунд он выдал 10 пунктов несоответствия ГК РФ с пояснениями и написал общий вывод.
Еще благодаря ассистенту я увидел пункт, который сначала сам пропустил, так как другая сторона договора его поместила в нетипичное место (это не нарушение, просто это может стать причиной ошибки у живого юриста при больших объемах прочтений).
В некоторых местах Ассистент отработал на уровне «отличника» юридического факультета. Подсвечивает то, на что иногда «закрывают» глаза.
В целом он хорош уже. Совсем скоро он будет уметь многое и поможет юристам и юридическим департаментам эффективнее работать.
Надо сказать, что он создается силами, талантами и сердцами трех:
юристами, программистами и ИИ. )))
На этой неделе мы планируем завершить еще один модуль. На этот раз в области интеллектуального права (в этом модуле ИИ будет в большей степени отдыхать, но тоже немного пригодится).
Название у нашего «ассистента юриста» еще нет, но зато мы, кажется, изобрели новый класс продуктов: legal sec (legal security), ведь он будет крепко защищать активы и интересы Компании. Это его миссия.
А для юриста он станет «лучшим другом».
⚡13🔥12🤩4😭2❤1👍1
12 июня и День России ассоциируется у меня с изобилием.
В начале 200х у моей фирмы был сервис центр на вокзале по бронированию отелей. 12 июня был пиковый день года. В тот день мы могли забронировать места для более, чем 1000 человек. Очереди к нашей стойке размещения размером в 1 метр - это невероятный драйв.
Ощущение возможностей и изобилия ощущаю в этот день снова. Просто бери и делай!
Здорово, что мы живем в такой стране.
В начале 200х у моей фирмы был сервис центр на вокзале по бронированию отелей. 12 июня был пиковый день года. В тот день мы могли забронировать места для более, чем 1000 человек. Очереди к нашей стойке размещения размером в 1 метр - это невероятный драйв.
Ощущение возможностей и изобилия ощущаю в этот день снова. Просто бери и делай!
Здорово, что мы живем в такой стране.
👍17❤14
Все истинное великое совершается незаметным ростом
В понедельник я давал интервью, рассказывал о своем бизнес пути и будущих целях. Делал этот прежде всего для самого себя для рефлексии и в качестве приятной формы психотерапии.
Мы заранее обсудили цель интервью,
проработали совместно вопросы. Мне важно зафиксировать мой опыт в текущем моменте, порефлексировать в разговорном жанре с профессиональным интервьюером, который умеет задавать любые вопросы сверх тех, которые поставил себе сам, и получать ответы. Нас никто не ограничивал по времени и формату.
Получилось очень увлекательное путешествие, где мы часто находили новые вопросы.
Вот один из них: как вы понимаете, что в какой-то отрасли отсутствует инновация?
Однажды я был с родителями в гостях у их друга (очень крупный и известный ученый), который сказал, кажется, опасную фразу. Я ее запомнил и на долгое время эта фраза заводила меня в ложные рассуждения.
Он сказал примерно следующее: «в сфере Х (не могу назвать эту сферу, чтобы не скомпрометировать человека) никаких серьезных открытий нет уже с YY годов. Упрощенно: все, что мы делаем сейчас это уменьшаем размер и увеличиваем мощность».
Мой юный мозг тогда сложил фразу так: «хочешь создать истинно великое, нужен революционный подход, а не эволюционный».
В этот понедельник я слышу вопрос от интервьюера:
«как вы понимаете, что в какой-то отрасли отсутствует инновация?»
Я оглядываюсь на 20~30-60 лет назад… и что же я вижу?
Я вижу систему бронирования железнодорожных билетов MARS-1, которая была разработана в 1950х институтом исследований и разработок Японских железных дорог, а затем Hitachi ее реализовала. Это была первая в мире система бронирования мест для поездов. Я полагаю, что с этого начался путь систем бронирования: сначала авиа, а потом для всей тур индустрии, включая отели.
Вопрос, появилось ли что-то принципиально новое за эти 60 лет? Если речь про принцип бронирования, то принципиально новое не появилось, ибо MARS-1 уже показывала оператору свободные места в вагоне и позволяла их резервировать. Done ✔️
Что ж получается, что Amadeus, Expedia, Booking, Airbnb не сделали ничего нового?
Я вспомнил фразу друга родителей про «серьёзные открытия» и осознал, что либо я не уловил весь контекст либо товарищ заблуждался. В любом случае надо было срочно выкидывать «его фразу» из моей системы координат. Я это и сделал!
Безусловно, путь от MARS-1 до Airbnb наполнен открытиями. Да, они возможно не «революционны» с точки зрения принципа бронирования, так как «компьютерное бронирование» уже изобрели в середине прошлого века. Тем не менее мы же понимаем, что ни скоростей, ни удобства, ни объема контента такого уровня как сегодня не было. Мы же понимаем, что внутри этих вещей лежат технологический прогресс, в том числе и инфраструктурный.
Да что говорить? Люди бронировали квартиры и отели на вокзалах по приезду во многих странах мира или через турфирмы. Так что же получается? С точки зрения потребителя произошла медленная «инновация» за эти 60 лет.
Я полагаю, что говорить про отсутствие инновации в какой-то отрасли в отдельно взятый момент и без контекста (инновация в чем?) может быть заблуждением. Мы порой просто не можем заметить или еще понять для чего и что меняется.
Ведь и про Chat GPT можно сказать, что Open AI принципиально нового не изобрели. Но ведь на потребительском рынке мы так не считаем.
Вспоминаю слова Сенеки:
Все истинное совершается незаметным ростом.
Добавлю к Сенеки… да нет, ничего не буду добавлять )))
В понедельник я давал интервью, рассказывал о своем бизнес пути и будущих целях. Делал этот прежде всего для самого себя для рефлексии и в качестве приятной формы психотерапии.
Мы заранее обсудили цель интервью,
проработали совместно вопросы. Мне важно зафиксировать мой опыт в текущем моменте, порефлексировать в разговорном жанре с профессиональным интервьюером, который умеет задавать любые вопросы сверх тех, которые поставил себе сам, и получать ответы. Нас никто не ограничивал по времени и формату.
Получилось очень увлекательное путешествие, где мы часто находили новые вопросы.
Вот один из них: как вы понимаете, что в какой-то отрасли отсутствует инновация?
Однажды я был с родителями в гостях у их друга (очень крупный и известный ученый), который сказал, кажется, опасную фразу. Я ее запомнил и на долгое время эта фраза заводила меня в ложные рассуждения.
Он сказал примерно следующее: «в сфере Х (не могу назвать эту сферу, чтобы не скомпрометировать человека) никаких серьезных открытий нет уже с YY годов. Упрощенно: все, что мы делаем сейчас это уменьшаем размер и увеличиваем мощность».
Мой юный мозг тогда сложил фразу так: «хочешь создать истинно великое, нужен революционный подход, а не эволюционный».
В этот понедельник я слышу вопрос от интервьюера:
«как вы понимаете, что в какой-то отрасли отсутствует инновация?»
Я оглядываюсь на 20~30-60 лет назад… и что же я вижу?
Я вижу систему бронирования железнодорожных билетов MARS-1, которая была разработана в 1950х институтом исследований и разработок Японских железных дорог, а затем Hitachi ее реализовала. Это была первая в мире система бронирования мест для поездов. Я полагаю, что с этого начался путь систем бронирования: сначала авиа, а потом для всей тур индустрии, включая отели.
Вопрос, появилось ли что-то принципиально новое за эти 60 лет? Если речь про принцип бронирования, то принципиально новое не появилось, ибо MARS-1 уже показывала оператору свободные места в вагоне и позволяла их резервировать. Done ✔️
Что ж получается, что Amadeus, Expedia, Booking, Airbnb не сделали ничего нового?
Я вспомнил фразу друга родителей про «серьёзные открытия» и осознал, что либо я не уловил весь контекст либо товарищ заблуждался. В любом случае надо было срочно выкидывать «его фразу» из моей системы координат. Я это и сделал!
Безусловно, путь от MARS-1 до Airbnb наполнен открытиями. Да, они возможно не «революционны» с точки зрения принципа бронирования, так как «компьютерное бронирование» уже изобрели в середине прошлого века. Тем не менее мы же понимаем, что ни скоростей, ни удобства, ни объема контента такого уровня как сегодня не было. Мы же понимаем, что внутри этих вещей лежат технологический прогресс, в том числе и инфраструктурный.
Да что говорить? Люди бронировали квартиры и отели на вокзалах по приезду во многих странах мира или через турфирмы. Так что же получается? С точки зрения потребителя произошла медленная «инновация» за эти 60 лет.
Я полагаю, что говорить про отсутствие инновации в какой-то отрасли в отдельно взятый момент и без контекста (инновация в чем?) может быть заблуждением. Мы порой просто не можем заметить или еще понять для чего и что меняется.
Ведь и про Chat GPT можно сказать, что Open AI принципиально нового не изобрели. Но ведь на потребительском рынке мы так не считаем.
Вспоминаю слова Сенеки:
Все истинное совершается незаметным ростом.
Добавлю к Сенеки… да нет, ничего не буду добавлять )))
👍19❤7💯4🦄2
Как относиться к рекомендациям и отзывам?
- Вам все понравилось? - спросил официант после завтрака.
- Вы знаете, к сожалению, не понравился сервис. Нет ощущения, что нам рады, отсутствие базовой вежливости у сотрудников, здесь никто не улыбается.
- У нас 100% загрузка. У нас люди толпами идут. У нас все хорошо и так.
Вот так по рекомендации друга посетили в Москве одно модное заведение.
Tripadvisor на основе данных о 2.4 миллионах ресторанов сделали выводы, для 60% гостей отзывы о сервисе в ресторане важны при выборе места.
При этом 77% людей доверяют словам своих друзей и это определяет выбор места больше, чем отзывы.
Я решил проверить какие же отзывы у заведения, которое нам не понравилось:
Яндекс - 4.8 из 5
Tripаdvisor - 3 из 5
Restoclub 5,9 из 10
Zoon 3.4 из 5
Кстати, интересно почему на Яндекс рейтинг так сильно отличается?
Для меня эта ситуация, как и вообще все ситуации с рекомендациями и отзывами побудили задуматься о релевантности отзывов и рекомендаций.
Я сделал вывод: люди, которые дают рекомендации, делают это по своей доброте, но, естественно не несут ответственность за последствия. Это нормально! Не перекладывайте на них ответственность и проведите ресерч после их рекомендаций, а также друзьям задайте уточняющие вопросы.
Я составил небольшой чек-лист, который помогает адекватнее относится к рекомендациям и отзывам на рестораны, программное обеспечение, подрядчиков и тд.
🟩 Спросите у друга Вы сами пользовались услугами этой фирмы?
🟩 Сколько раз Вы пользовались услугой этой фирмы?
🟩 Кто Вам ее посоветовал? Откуда про нее узнали?
🟩 Как давно Вы пользовались их услугами?
🟩 Что Вы у них заказывали?
🟩 Какие были проблемы (минусы) при работе с этой фирмой?
🟨 Почитайте отзывы на эту организацию в разных источниках. Отсортируйте от негативных и изучите кто их пишет (может быть это конкуренты или люди, чьем мнением можно пренебречь)
🟨 посмотрите финансовое состояние подрядчика. (Не всегда это нужно, особенно при выборе ресторана) 😉😀
Любая рекомендация субъективна, любой отзыв без аналитики может привести к проблемам и потерям денег для Вас.
- Вам все понравилось? - спросил официант после завтрака.
- Вы знаете, к сожалению, не понравился сервис. Нет ощущения, что нам рады, отсутствие базовой вежливости у сотрудников, здесь никто не улыбается.
- У нас 100% загрузка. У нас люди толпами идут. У нас все хорошо и так.
Вот так по рекомендации друга посетили в Москве одно модное заведение.
Tripadvisor на основе данных о 2.4 миллионах ресторанов сделали выводы, для 60% гостей отзывы о сервисе в ресторане важны при выборе места.
При этом 77% людей доверяют словам своих друзей и это определяет выбор места больше, чем отзывы.
Я решил проверить какие же отзывы у заведения, которое нам не понравилось:
Яндекс - 4.8 из 5
Tripаdvisor - 3 из 5
Restoclub 5,9 из 10
Zoon 3.4 из 5
Кстати, интересно почему на Яндекс рейтинг так сильно отличается?
Для меня эта ситуация, как и вообще все ситуации с рекомендациями и отзывами побудили задуматься о релевантности отзывов и рекомендаций.
Я сделал вывод: люди, которые дают рекомендации, делают это по своей доброте, но, естественно не несут ответственность за последствия. Это нормально! Не перекладывайте на них ответственность и проведите ресерч после их рекомендаций, а также друзьям задайте уточняющие вопросы.
Я составил небольшой чек-лист, который помогает адекватнее относится к рекомендациям и отзывам на рестораны, программное обеспечение, подрядчиков и тд.
🟩 Спросите у друга Вы сами пользовались услугами этой фирмы?
🟩 Сколько раз Вы пользовались услугой этой фирмы?
🟩 Кто Вам ее посоветовал? Откуда про нее узнали?
🟩 Как давно Вы пользовались их услугами?
🟩 Что Вы у них заказывали?
🟩 Какие были проблемы (минусы) при работе с этой фирмой?
🟨 Почитайте отзывы на эту организацию в разных источниках. Отсортируйте от негативных и изучите кто их пишет (может быть это конкуренты или люди, чьем мнением можно пренебречь)
🟨 посмотрите финансовое состояние подрядчика. (Не всегда это нужно, особенно при выборе ресторана) 😉😀
Любая рекомендация субъективна, любой отзыв без аналитики может привести к проблемам и потерям денег для Вас.
👍11❤5💯2
«Я думаю, что если стараться и делать свою работу с душой, то такой проект будет успешен»
Эти слова моего друга и одногрупника, Романа, владельца бренда Мистер Мурка. Он делает спец одежду для ресторанов. Особенно крутые у него фартуки.
А еще на фото Алина, его коллега и тоже наша сокурсница. Я не видел ее наверное уже более 15 лет. Такое чудо было встретить человека, который так внутренне изменился. Я восхищаюсь тем, что люди способны на перемены.
Мы обсудили с друзьями бизнес. Обменялись опытом в области B2B продаж. На удивления, многие наши подходы схожи.
Мне очень понравилось в гостях на производстве у Романа.
Обратите внимание на то, в каких условиях работает мастер. У каждого своя удобная «рабочая ячейка». Я такого не видел на швейной фабрике.
Роман сказал, что делал это для заботы о людях. Это важно.
Меня вдохновляет такой подход. Да, наверное дешевле всех посадить в подвале в ряд, но … Это не правильно.
Я на радостях купил куртку. Мистер Мурка еще и куртки шьет. Эта куртка из крутого материала, из которого делают фартуки (он не убиваем). Она очень и очень удобная, а еще это «инвестиции». 😍😊 Ведь такая всего одна. Ее расписала объемными чернилами Ольга Крохичева.
Приятно покупать там, где делают с душой.
Эти слова моего друга и одногрупника, Романа, владельца бренда Мистер Мурка. Он делает спец одежду для ресторанов. Особенно крутые у него фартуки.
А еще на фото Алина, его коллега и тоже наша сокурсница. Я не видел ее наверное уже более 15 лет. Такое чудо было встретить человека, который так внутренне изменился. Я восхищаюсь тем, что люди способны на перемены.
Мы обсудили с друзьями бизнес. Обменялись опытом в области B2B продаж. На удивления, многие наши подходы схожи.
Мне очень понравилось в гостях на производстве у Романа.
Обратите внимание на то, в каких условиях работает мастер. У каждого своя удобная «рабочая ячейка». Я такого не видел на швейной фабрике.
Роман сказал, что делал это для заботы о людях. Это важно.
Меня вдохновляет такой подход. Да, наверное дешевле всех посадить в подвале в ряд, но … Это не правильно.
Я на радостях купил куртку. Мистер Мурка еще и куртки шьет. Эта куртка из крутого материала, из которого делают фартуки (он не убиваем). Она очень и очень удобная, а еще это «инвестиции». 😍😊 Ведь такая всего одна. Ее расписала объемными чернилами Ольга Крохичева.
Приятно покупать там, где делают с душой.
👍20❤6🔥2💘1
Показываем в тишине юристам нашего «AI ассистента юриста», но информация так быстро распространяется, что на меня в соц сетях подписались сотрудники двух крупных Legal Tech компаний.
Я пока ничего не расскажу )))
Но это какой-то космос ) Заканчиваем 4 модуль продукта, который анализирует open source компоненты.
А то, что на меня подписались конкуренты, это значит, что стартап пришел к успеху, пора привлекать инвестиции - round seed пройден 🤣🤣 шутка, конечно )
Я пока ничего не расскажу )))
Но это какой-то космос ) Заканчиваем 4 модуль продукта, который анализирует open source компоненты.
А то, что на меня подписались конкуренты, это значит, что стартап пришел к успеху, пора привлекать инвестиции - round seed пройден 🤣🤣 шутка, конечно )
🔥12🦄10❤5😁2👍1🤩1
Когда компания привлекает инвестиции, то здорово, что она так информационно открыта полностью для всех.
Вот пример data room, о котором я ранее говорил:
https://coda.io/d/Kvant-Data-room_dJdD4ZuzDLe/_sumdQ#_lu6IF
Вы бы так смогли открыться?
Вот пример data room, о котором я ранее говорил:
https://coda.io/d/Kvant-Data-room_dJdD4ZuzDLe/_sumdQ#_lu6IF
Вы бы так смогли открыться?
Coda
Kvant · Data room
Coda doc by Andrei Sverchkov
👍7🤝1
Поделился с SpbFounders своим опытом продажи компаний, а также культурой и принципами, которые основатель накапливает с каждым экзитом и использует в следующем проекте.
Стартаперам понравились вопросы:
- как оценить момент выхода? (пора продавать)
- как вести переговоры?
- как определить стоимость компании?
- как подготовиться к выходу?
- как создать команду мечты?
- как выстраивать партнерства?
- как принимать решения?
После выступления меня еще какое-то время ребята не отпускали, что было мне приятно. Я с радостью делился тем, что знаю, осознавал, что это для них важно и для меня тоже. Мне сказали, что мало кто открыто рассказывает о своих переживаниях, о своих тактиках при продаже, о своих мыслях, поэтому это было ценно.
Всех очень интересовал момент продажи! Как понять, что пора продавать?
Для меня важно сочетание 4х элементов, когда понимаешь, что момент настал:
🦄 это финансово выгодно для меня лично. Я строю прогноз чистой прибыли на Х лет. В этот прогноз входит не только прогнозный рост, но и гипотезы на расширение продаж (пессимистичный сценарий). Эту цифру я и озвучиваю потенциальному покупателю и, если он соглашается, то переходим к пункту 2.
🦄 это выгодно моей компании. Здесь я рассуждаю как основатель, а не инвестор. Компанию покупает такой стратег, который сможет вывести ее в лидеры и моя команда способна адаптироваться к ресурсам стратега.
🦄 это выгодно для отрасли. Твой шаг должен изменить отрасль, сделать ее более конкурентной и привлекательной для будущих инвестиций и закрыть больше продуктовых задач для покупателей.
🦄 твоя компания стала «красавицей». Красавица готова к продаже с точки зрения бизнес процессов, прозрачности и маркетинга. Она на выданье и все хотят ее в жены!
Один из вопросов «за кулисами» был: «почему не уехал после продажи компании?» Я ответил: помните в детстве на ваших детских моделях автомобилей великолепного качества было написано “made in ussr”. Хочу также, чтобы было написано на программных продуктах из России “made in Russia”. Понимаю, что наш российский рынок сбыта несравнимо меньше запада и востока. Я хочу и желаю всем продаваться и конкурировать глобально, но я хочу при этом ощущать гордость за лейбл «сделано в России, в Петербурге, в Ульяновске, в Новосибирске… это важно». Зачем мне тогда для этого уезжать? Мне наоборот нужно оставаться, инвестировать здесь, покупать российский софт коллег и помогать стартаперам, инвестировать в стартапы и команды в России. Я не знал как ребята отреагирует на это, подсознательно я верил, что меня не побьют. Не побили и единогласно говорили «круто!»
Скажите, вам бы было интересно, если бы я рассказывал про свои принципы ведения бизнеса и подготовки компании к продаже?
Стартаперам понравились вопросы:
- как оценить момент выхода? (пора продавать)
- как вести переговоры?
- как определить стоимость компании?
- как подготовиться к выходу?
- как создать команду мечты?
- как выстраивать партнерства?
- как принимать решения?
После выступления меня еще какое-то время ребята не отпускали, что было мне приятно. Я с радостью делился тем, что знаю, осознавал, что это для них важно и для меня тоже. Мне сказали, что мало кто открыто рассказывает о своих переживаниях, о своих тактиках при продаже, о своих мыслях, поэтому это было ценно.
Всех очень интересовал момент продажи! Как понять, что пора продавать?
Для меня важно сочетание 4х элементов, когда понимаешь, что момент настал:
🦄 это финансово выгодно для меня лично. Я строю прогноз чистой прибыли на Х лет. В этот прогноз входит не только прогнозный рост, но и гипотезы на расширение продаж (пессимистичный сценарий). Эту цифру я и озвучиваю потенциальному покупателю и, если он соглашается, то переходим к пункту 2.
🦄 это выгодно моей компании. Здесь я рассуждаю как основатель, а не инвестор. Компанию покупает такой стратег, который сможет вывести ее в лидеры и моя команда способна адаптироваться к ресурсам стратега.
🦄 это выгодно для отрасли. Твой шаг должен изменить отрасль, сделать ее более конкурентной и привлекательной для будущих инвестиций и закрыть больше продуктовых задач для покупателей.
🦄 твоя компания стала «красавицей». Красавица готова к продаже с точки зрения бизнес процессов, прозрачности и маркетинга. Она на выданье и все хотят ее в жены!
Один из вопросов «за кулисами» был: «почему не уехал после продажи компании?» Я ответил: помните в детстве на ваших детских моделях автомобилей великолепного качества было написано “made in ussr”. Хочу также, чтобы было написано на программных продуктах из России “made in Russia”. Понимаю, что наш российский рынок сбыта несравнимо меньше запада и востока. Я хочу и желаю всем продаваться и конкурировать глобально, но я хочу при этом ощущать гордость за лейбл «сделано в России, в Петербурге, в Ульяновске, в Новосибирске… это важно». Зачем мне тогда для этого уезжать? Мне наоборот нужно оставаться, инвестировать здесь, покупать российский софт коллег и помогать стартаперам, инвестировать в стартапы и команды в России. Я не знал как ребята отреагирует на это, подсознательно я верил, что меня не побьют. Не побили и единогласно говорили «круто!»
Скажите, вам бы было интересно, если бы я рассказывал про свои принципы ведения бизнеса и подготовки компании к продаже?
💯28👍13👏4🏆3❤2
Друзья, сколько договоров в среднем рассматриваете вы или ваш юрист в месяц? (Аренда, поставщики, nda….)
Anonymous Poll
30%
1-3
22%
3-5
25%
10-20
9%
30-60
14%
Более 100