Случайная встреча

Я думаю: все, что происходит в жизни дано нам для учебы или разгадки какого-то квеста.

Когда мы на секунду понимаем свои цели в жизни (даже если мы не угадываем замысел Б-га) многое становится на свои места - все случайности становятся неслучайны.

2004 год. Тогда я впервые задумал сделать облачную систему управления отелями. Нужны были программисты. Мой ассистент обзванивала резюме, размещенные в газетах, и назначала собеседования.

Вечером, как всегда, она позвонила мне и сказала, что утром в 10 будет встреча с программистом.

В 10 утра встреча не состоялась, так как я в первый и единственный раз в жизни проспал. Проснулся в 11. (Сейчас такое невозможно представить, так как просыпаюсь не позже 7 утра).

Ассистент звонила мне десятки раз.
- Валентин, кандидат ждёт! Вы когда будете?
- Извините, но я проспал. Я сейчас выезжаю.

Кандидат согласился подождать. Я быстро собрался и поехал.

Но случилось еще одна проблема - невероятная бордовая пробка.

- Привет. Я в пробке. Вообще не двигаюсь.
- Я уточнила у кандидата. Он готов ждать.
- Но я не понимаю сколько. Может быть перенесем? Не удобно получается перед человеком.

Встречу не стали переносить - он ждал.

В офис я добрался только к 14:30, то есть кандидат ждал собеседования 4 часа 30 минут.

Я извинился, но Павел (так звали кандидата) смотрел на меня с добротой, которая расположила меня к нему и его улыбка сняла все мои переживания на счет опоздания.

Мы обсудили его скиллы - он подходил на 100%. Договорились о сроках и стоимости (2000 долларов в рублях).

Работать с Павлом было очень классно и быстро. Мы понимали друг друга с полу слова. Фактически он тогда выполнял роли: продукт менеджера, бэк и фронт программистов и дизайнера.

Прототип сделали достаточно быстро (к сожалению, экранов не сохранилось, а так бы я Вам показал): голубой экран с темно-синими квадратиками на «шахматке». К сожалению, проект в 2004 году не взлетел, а взлетел только спустя 10 лет (когда мы впервые запустили облака для отелей массово на российский рынок. Мы умеем ждать )

С 2004 года мы стали с Павлом работать и по всем проектам как с лидером разработки: он создал десятки различных продуктов на протяжении следующих 20 лет, но уже как СТО (технический директор).
Без него бы точно не появился наш новый legal tech проект Noroots.ru
Павел также стал моим другом.

А теперь самое сладкое и волшебное. Готовы ??

Павел не размещал резюме в газетах о работе!! Что???!!!!
Да! Мой ассистент ошибалась номером, когда обзванивала кандидатов. Павла никак не могло быть в списках. Он еще не успел разметить о себе информацию.

Более того, она позвонила в тот день, когда он впервые оказался в Петербурге - переехал из Ульяновска.

А вот как Павел пишет о тех событиях:

«Зима 2004. Я решаю переехать в Санкт-Петербург.

Год, как закончил университет, увлекаюсь музыкой и веб-программированием. Поэтому планирую размещать два резюме: звукорежиссёр и программист :)

Во всю эту затею мало, кто верит, средств хватает, чтобы снять квартиру на один месяц. Неприятным удивлением оказывается цена вопроса, ведь планы посещать интернет-кафе для поиска работы оказываются под угрозой.

Первым делом покупается СИМ-карта с новым, питерским, номером телефона и начинается обдумывание действий.

И тут раздается звонок...

Дальнейшую историю вы знаете :)

Этот звонок определил будущие планы во всех смыслах. Были, конечно, бытовые вопросы, например, по доставке компьютера из Ульяновска в Питер, чтобы выполнить озвученную работу, но это уже были мелочи.

Так что это реально то, что действительно можно назвать чудом».

После нашего встречи с Павлом я верю в любые чудеса, а также не опаздываю, ведь чудо может и не ждать.

С чего начинаются продажи?

Вот уже несколько дней судьба мне подсказывает правильные слова, точнее действия, с чего надо начинать продажи.

Началось все в среду с рассказа моего друга о его опыте работы в Альфе. Много лет назад его команду обучали начинать общение с коллегами с вопроса «чем могу помочь?». Мой друг настолько был хорош в этом, что в ответ тоже получал множество «помощи».

Сегодня днем приятель пишет: «могу вам чем-то помочь?». Я снова задумался о магии этой фразы. Более того, я ощутил, что сам тут же включился и захотел помогать ему. Взял и познакомил его со своим коллегой, который вероятно будет ему полезен в проекте. А еще: это было очень приятно.

А буквально 30 минут назад я получил презентацию от стартапера, где читаю «чем я могу помочь».

Получается, что продажа начинается с того, что вы понимаете, чем помочь, и главное – готовы по-настоящему помогать и включаться в проблему человека.

Знаете почему фраза «чем я могу помочь» – это магия?

⁃ Эта конструкция помогает человеку спроецировать свое будущее (вопрос задан так, что ты невольно начинаешь думать о своих целях)
⁃ Эта фраза поддерживает в этом будущем (ты понимаешь, что не один)
⁃ Эти слова наполняют благодарностью и позитивными эмоциями друг к другу
⁃ Это слова объединения – ведь мы социальные существа.

Итак: я отвечу на вопрос «с чего начинаются продажи?»

С желания помогать другому!

Всех с праздником маляра Шлемиэля!

👷🏻‍♂️Кто еще не знает про Шлемиэля? Шлемиэль - это дорожный рабочий, который рисовал разделительную полосу. В первый день он нарисовал аж 300 метров! Бригадир был доволен, похвалил его и заплатил. На второй день Шлемиэль нарисовал 150 метров. Бригадир немного расстроился, но все равно заплатил. А на третий день Шлемиэль нарисовал всего 30 метров. "Что случилось? Почему так мало?" - спросил бригадир. "Понимаете, - ответил Шлемиэль, - мне каждый день приходится все дальше ходить за краской...".

👨🏻‍💻Так вот, разработка любого продукта, как у Шлемиэля, вначале идет быстро и эффективно. Пишется код, тестируется вручную – все оперативно работает. Добавил новую фичу, снова тестируешь – работает. И так раз за разом. Код растет, как снежный ком, а вместе с ним растет и время, которое тратится на ручное тестирование. Без тестирования кода нельзя выпускать новые функции!

😤 В этот момент можно почувствовать себя, как тот самый Шлемиэль, которому приходится идти за краской все дальше и дальше. Ведь ручное тестирование – это то же самое: каждый раз, когда ты меняешь код, тебе нужно заново проверять все вручную, но каждый раз все больше и больше фич и кода.

С одной стороны работы становится больше и больше, надо нанимать все больше и больше людей, и программисты все больше и больше заняты, что является хорошим показателем эффективности =)) Шутка, конечно! =)

Знаете, как мы в Noroots решаем проблему маляра Шлемиэля?

🤖У нас есть автотесты. Что это? Это как если к Шлемиэлю подъезжала сама краска к месту начала его работы! =) Написал тесты, настроил автозапуск проверки кода – и вуаля! Теперь при каждом изменении кода тесты запускаются автоматически и сообщают, если что-то пошло не так. Здесь нам тоже помогает искусственный интеллект.

Почему тогда сегодня праздник маляра Шлемиэля?
Потому что он подсказал программистам как быть профессионалами, а не просто «кодерами», таскающими за собой ведра краски )

Ps. Сегодня день it-специалиста ))

Как конкуренты помогают вам развивать продукт?

Я прошел непростой путь отношения к конкурентам. Интересно, что сейчас я вернулся к тому отношению к лидерам, которое было у меня в школьные годы. Помню уроки алгебры, когда мой товарищ, Константин К., по-театральному легко решал у доски задачки. Я смотрел на него с восхищением: он подплясывал на одной ноге и из-под его руки появлялись белые формулы: готово! 
Когда мы ездили с ним на Олимпиады, то он выходил из класса раньше всех в районе и мне потом было интересно узнать как он справился с заданиями так быстро и какие решения нашел.

Потом я это утратил эту легкость. Впервые я почувствовал «Конкуренцию» на экзамене в СПбГУ, когда узнал: что для поступления мне нужно обойти 10+ человек. На экзамене по английскому я уже не радовался за других, а испытал агрессию. Особенно к Саше М., который блистал перед комиссией. Я тоже получил 5 и в целом тоже блистал, но злости было при этом много.

Так я начал сожительствовать с этим чувством агрессии и зависти к конкурентам.
На этом пути меня штормило от «Я лучше всех» до «Я никто по сравнению с другими».
Когда я начал заниматься бизнесом в начале 200х, то меня начало драйвить желание доказать, что я лучше определенных людей, которых я себе выбрал в качества ориентиров. Могу сказать, что было потрачено много сил на ненужные доказательства.

Умирает друг, потом спустя несколько лет умирает очень близкий человек, долго и тяжело уходящий из жизни.
Помню как я иду на конференцию, внутри волнение перед выступлением и тут я останавливаюсь и думаю: 
Кому нужны эти доказательства? Жизнь такая короткая и после смерти никто и не вспомнит у кого было больше денег.
Я пришел к тому, что нужны ценности, которые мы даем этому миру помимо историй про свое Эго и доказательств своего превосходства.

Понять это одно, но как избавиться от «зависти» и «агрессии»?
Мой друг-психолог предложил мне метод «желтая майка»: это обезличивание конкурента. «Желтая майка» - это лидер в велогонке Тур де Франс. Ты смотришь впереди не на человека конкретного, а на «Желтую Майку». Это помогает видеть, что у лидера гонки получается хорошо, что не очень. Это помогает учиться у него, но не испытывать эмоции к конкретному человеку.

Я научился обучаться у желтой майки, чтобы давать большую ценность своим пользователям. Это был мой новый этап работы с «Конкурентами». Надо сказать, что «желтая майка» - есть во всех сферах и у любого лидера. Всегда есть кто-то, кто делает что-то лучше.
Прошло еще пара лет. Произошли мировые события, что существенно сказалось на моем отношении к жизни всего человечества.

Что есть конкуренция в таком мире? Как теперь конкурировать за ресурсы, за целевые аудитории?
Что ж… Есть у меня ответ.

На фотографии к этому посту мои два добрых товарища из юридической фирмы «Пепеляев Групп», Антон Никифоров и Сергей Спасенов, а еще рядом с нами стоит друг моего прежнего конкурента по другому бизнесу - Юрий Усков (основатель и СЕО Ispring)

Юрий выступал на форуме Руссофт с темой о профессионализме в it отрасли. Я слушал его, как много лет назад слушал своего школьного товарища Константина К. Это было пропитано визионерством! 
В этот момент я подумал, что несмотря на то, что между людьми есть конкуренция (так как мы никуда не денем наше искаженное восприятие об ограниченности ресурсов в мире), мы прежде всего люди, личности, за каждым есть свои истории, духовность, свои таланты и своя красота мысли.

Я пожал руку Юрию Ускову и в это рукопожатие я вложил свое уважение и к нему и с своему прежнему конкуренту Александру Галочкину (Travelline).

Вот что драйвит меня теперь: красота мысли людей рядом, их подходы и видение.
Именно это помогает мне сейчас развивать продукт Noroots.

Есть ли у меня конкуренты? У меня есть учителя!

А как к тебе приходят свежие идеи?

Лично ко мне идеи приходят, когда я в хорошем настроении, рано лет спать и не наедался тортиков на ночь =) 🍰

А еще я фанатик Перипатетики («ходить кругом, прохаживаться», название школы Аристотеля, которое возникло от привычки прогуливаться с учениками во время чтения лекций).

В 17 лет я выбрал философский факультет в том числе и потому, что вполне легально наша учеба это: гулять с преподавателем и обсуждать полет падающего одиного листа с дуба, играть в воображаемые шахматы у Исаакиевского собора и перемещать воображаемую доску следуя за тенью, смотреть фильмы в кинотеатре Родина…

Конечно, это лишь часть обучения, но эта часть научила меня не торопиться «что-то делать», а думать «зачем?»
Ф. Бэкон в своем Новом Органоне писал:

«Как говорится, хромой, идущий по дороге, опережает того, кто бежит без дороги».

Дорога - это не только цель, но еще и маршрут.

Если есть дорога, то остается лишь заботится о своем настроении и тогда свежие идеи польются как из рога изобилия!

Поэтому всем прекрасного воскресения, превосходного отдыха!
Если тортики, то до 18:00 =)

Быть в своей тарелке

Кстати, оказывается выражение «быть не в своей тарелке» - это неправильный перевод с французского языка. Слово «assiette» сейчас переводится как тарелка, но раньше это также имело значение «состояние», «устойчивое положение», «опора», «посадка корабля» и «основание» для расчета налогов =)

Кажется, что «быть в своей тарелке» лучше перевести как «иметь опору».

Лично меня так воспитывала жизнь, что опору надо находить и держать только в себе. Однажды мой приятель сказал мне: Valentine, you are not an iron man. Trust on me”. Научиться опираться на других людей - это сложная, но очень важная для человека и управленца задача.

Спустя время я пришел к выводу, что «опора на других» - это тоже правильный вектор профессионального роста. Это не про перенос ответственности, это про доверие, понимание цели/задачи и синергию. Вместе мы можем больше, чем я один.

Вчера Noroots (в лицах я и Людмилы Харитоновой) участвовали и выступали на Moscow Legal Hackers по приглашению Хольгера Цшайге.

Коллеги, юристы, задавали много вопросов после презентации. Это были очень профессиональные и глубокие вопросы. Все вопросы заставляли нас думать, а некоторые наводили на новые точки зрения.
Я почувствовал вчера, что можно опираться можно не только на людей полностью согласных с тобой, но на тех, кто сомневается и даже не согласен.

«Быть в своей тарелке» - это иметь опору на сообщество тех, кто хочет и готов менять этот мир.
Спасибо Хольгеру за такую возможность вчера.
Спасибо Людмиле за то, что в одной тарелке в noroots )

Иммунитет к критике?

Меня спросили, как я выдерживаю критику? Как мне удается ее спокойно слушать?
Кто вам сказал, что я спокойно слушаю критику ? )) Я, конечно, иногда злюсь )😡

Мало кто умеет давать позитивную обратную связь. Но даже тот, кто умеет, иногда использует такие слова, которые не выглядят позитивными, а также не выбирает время для обратной связи. Мало кто готовит нас для получения обратной связи. Она почти всегда идет «не во время»: сообщение, звонок, соц сети, прохожий и тд. Мы не выбираем время для получении критики.

😍 Однако, я в целом люблю критику и считаю ее важной для развития личности и бизнеса.

Какую же пользу приносит Критика?

🏋🏻‍♂️ Критика всегда про сопротивление. Все как в физике: она характеризует ваше свойство препятствовать прохождению тока. Критика показывает, насколько силён ваш продукт. Даже если слова критикующего эмоциональны, это дает Вам возможность отточить силу вашего продукта.

🚀 Критика всегда про границы твоего продукта и твоих возможностей. Тут все как в философии Канта: критика чистого разума. Мы исследуем границы нашего разума.

🥊 Даже если нам кажется, что критика может нас разрушить, я уверен, что не нужно к ней относиться, как боксер, и защищаться от нее.

🥋Не надо относиться к критике, как в айкидо, и уклоняться от нее и приводить в падение нападающего.

🪐Мы должны расширять свои границы, как Вселенная.
Каждый критический удар должен проникать внутрь нас и быстро формировать гипотезу: А вдруг он(она) прав(а)?

«А вдруг такое возможно?» это вопрос, который помогает моему бизнесу. Поможет и вашему. )

Как бы неприятны были слова Критики, как бы не было больно, «а вдруг он прав?».

Это расширяет вашу Вселенную и ваши возможности.

Поэтому я лично не хочу иметь иммунитет к критике. А вы?

В процессе работы над проектом Noroots изучаю много информации про Legal Tech, в том числе тг каналы на эту тему.

Читаю, о чем пишут мои коллеги «по цеху») Хочу поделиться подборкой таких каналов, за которыми можно следить и быть в курсе трендов Legal Tech, Legal Design и ИИ:

@digital_zarlaw
@ilovedocs
@GoodDocsDesign
@law_coder
@allthingslegal
@Lgltech
@ai_and_law_rus
@elenavasiakina_online
@elenagrin_ip
@prv_adv

А какие каналы читаете вы по теме legal tech?

Early Adopters (Ранний последователь) - ценность для любого проекта

- Вы мой лучший хейтер!
- Нет, я неравнодушный.

Это диалог с основателем @law_coder (Владимир Глебовец),
Он критик проекта Noroots. Я с ним во многом не согласен по существу критики, но мы нашли общий язык в главном: в неравнодушном отношении к своему делу!

Сам того незная, Владимир стал ранним последователем Noroots.

Как говорится, фанаты Дмитрия Маликова не знали, что они его фанаты )))

Однако вот факты:

Ранние пользователи — это тип людей, для которых характерна эмоциональная вовлеченность в новый продукт.
Это небольшое количество людей, которые заинтересованы в вашем продукте на самом раннем этапе, когда он еще не является идеальным.
Проще говоря, ранние последователи — это сверхмотивированные люди. Это те, у кого горят глаза, когда они узнают про ваш продукт и его возможности, даже если он сейчас несовершенен.

Благодаря Владимиру у меня появился еще один спортивный интерес сделать еще более кайфовый продукт. При этом я не спорю с ним и не доказываю с эмоциями, я просто слушаю его, анализирую и бегу в отдел разработки обсуждать его критику и думать, что можно еще улучшить!

Вчера я публично спросил у Владимира: считает ли он себя Adopter?
Он ответил: «Я не знаю, как называются те, кто не готов платить за сырой продукт (как например пользователи яблочных решений)».

Что ж ))

Ни один день стартапа не должен проходить без осмысления слов Early Adopters. Их слова - ценность, которые снизошли до вас! Чуть позже возможно вы будете просить людей говорить, а люди могут молчать, пользоваться и молчать или просто молча уходить.

Наличие эмоционально вовлеченных людей говорит о том, что вы очень близки к «открытию». Цените этот момент !

Проект «За стеклом у юриста»

Но вначале история сегодняшнего утра:

Пришел я к нотариусу оформить доверенность. Увидел спорный пункт в доверенности и спросил у нотариуса.

- А это точно не противоречит законодательству?

- Точно!

- Можете аргументировать?

- В смысле ? … ну ок…Я клянусь ! 🤣

Вчера я спросил у своих друзей юристов, какой процент ошибок (пропущенных пунктов несоответствия законодательству) в их юр депах при работе с контрактами. Цифры были от 10 до 30 (!) процентов.

Это сподвигло нас в Noroots запустить проект «за стеклом», где мы запустим в консалтинге на договорную работу noroots и будем проверять, что происходит с показателями: кол-во ошибок и скорость проверки договора.

Спасибо коллеги, кто поделился со мной мнениями про ошибки. Это было смело!

Как вам такой проект?