Гость, плати, когда хочешь! Доступна Отсрочка платежа для ваших гостей!

Теперь в Bnovo отельер может установить любой срок оплаты бронирования, например, за 5, 2 или 1 день до заезда, а гость сам выбирает, когда оплачивать бронь: сразу или позже. А также можно выставить время на оплату в часах, если гость будет бронировать позднее указанного срока, например, 1 час.

После завершения брони на Модуле гостю будет предложено: «Оплатить сейчас» с переходом на страницу шлюза онлайн-оплаты, или «Оплатить позже» с подтверждением об успешном бронировании и email уведомлением об условиях бесплатной отмены и сроках оплаты.

Для чего это нужно?
🔸 Лояльность – свобода гостей на внесение оплаты за проживание всегда увеличивает их лояльность и доверие к отелю
🔸 Привлечение – вариативность создания тарифов с разными условиями оплаты охватывает разные сегменты гостей: и тех, кто бронирует заранее, и тех, кто оплачивает перед самым заездом.

Программы, которые мы создаем, уже невозможно охватить мозгом и памятью.
То есть буквально я часто удивляюсь тому, что есть в Bnovo, а я и не знал 😂

Вот сегодня я например узнал три вещи про Bnovo:

1. Мы оказывается уже год почтовый провайдер для рассылок писем. То есть отельеры могут слать письма от нас и там ничего не надо настраивать.

2. Шахматку с номерами оказывается можно свернуть и появится окно наличие по категориям, так привычное в системам управления для больших отелей. Тоже не знал.

3. Оказываться, поисковая выдача в модуле бронирования отвечает точному запросу. Если искал на двоих, то показываются предложения на двоих, а не для одного.

Для меня загадка: как помнить тысячи функций и возможностей в Bnovo.

Мне очень нравится, как Юрий Васильченко и Valentina Simionel делают ивенты.
Ruviera - мое самое любимое мероприятие в Сочи, а в Петербурге всегда круто удается организовать Hospitality Business Day.

Мы участвуем и поддерживаем все их мероприятия.

Следующее мероприятие в Петербурге 05 апреля.

Что будет?

📌 50+ спикеров.  От Bnovo выступит Александра Кремнева, но я заеду )

📌 600+ отельеров. Вы точно найдете, с кем обменяться мнениями на кофе-брейках.

📌 Насыщенная программа для всех ключевых позиций в отеле: от руководителей отелей  до менеджеров службы питания и специалистов по digital маркетингу.

📌 Выставка №1 для гостиничного бизнеса в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе: 50 экспонентов, ключевые поставщики и партнеры индустрии. 

Дата: 5 апреля, с 9:00 до 18:00
Место: Санкт-Петербург, Park Inn by Radisson Прибалтийская 4*
Полная программа и ваш бесплатный билет — https://clck.ru/33qhru

Хм.....Удивительно или нет, но процент отмен на предоплаченные брони на 14% меньше, чем брони без предоплаты.

* на основе 14 млн броней через Bnovo.

Вопрос на подумать: как поисковая система на букву Г определяет загруженность локации (места)?

Гипотеза: по включенной геолокации?

Update:

Ведь Г по скорости передвижения телефона могут определить загрузку локации и могут спрогнозировать капасити локации (емкость). То есть телефон неподвижен, значит я в объекте. Максимальная средняя загрузка это и будет капасити? Да!
Нужно вычесть персонал (наверное персонал этот тот, кто ночью «шевелится», а не спит. Шевеления будем считать персоналом) 😂

Следовательно, Г может определить «загрузку отеля»! Ха!

Какие цены показывать в календаре модуля бронирования?

Существует несколько способов показать цены:

1. Показать цены «от» (то есть показывать минимальные цены). Так делают почти все модули/системы бронирования в мире, но на мой взгляд, такая позиция может вводить гостей в заблуждение, так как цены «от» часто отличаются от реальных цен на запрашиваемые периоды проживания. Почему? В отеле же не 1 тариф, а также разный срок проживания, окно бронирования, количество гостей, ограничения на заезд, длительность и тд.

2. Показывать цены «Ориентировочные». Так делает Букинг. Алгоритм букинга пока нам не ясен. Вероятно в расчете учитываются: поисковые запросы на даты, спец предложенная, а также возможная джиниус скидка.

3. Показывать цены средние с учетом статистики поисков (длительность проживания, окна бронирования, количества гостей). Мы сможем построить «усредненный» поиск на каждую дату и к ней уже взять цифры из тарифной сетки. У нас получится этакий «средний» искомый тариф. Вероятность попадания в правильную цену будет естественно значительно выше, чем в первом варианте.

4. Пересчитывать цены в календаре на ходу. Расчет цен будет происходить в режиме реального времени, когда гость будет выбирать/менять даты. Это тоже хороший вариант, но стимулирует гостя подбирать методом тыка более дешевые даты. Вероятность нахождения самой низкой цены спорная.

Команда разработки склоняется к 4 варианту. Я же придумал 3й вариант и предлагаю его.

Какой вариант вы бы хотели видеть в своем модуле бронирования?

Ну не понимаю я как они это делают 😂
Всегда полные залы замечательных отельеров, великолепные спикеры и выставка. По моих ощущениям (350-400) гостей было. Но цифры говорят, что было на протяжении дня 900)

Для команды Bnovo это большая радость, так как есть возможность пообщаться с партнёрами, узнать из первых уст много нового, улыбнуться друг другу, посмеяться.

Я вот например: придумал кое что интересное и новое в продукте благодаря общению.
А кое-то из отельеров был так настойчив, что мне придется взять в разработку его инициативу прям завтра 😂😂😂 (но это не значит, что «так тоже можно было. Просто мне идея кажется тоже очень интересной для всех)

Здорово! Всем спасибо от души )

Ну и организаторам, дорогим красавчикам:

Юрий Васильченко 😉
Valentina Simionel 🥰

В преддверии запуска интеграции channel manager Bnovo и оператора FUN&SUN встретились с Владимиром Рубцовым обсудить новые идеи для рынка.

Интересно познакомиться со стратегическим мышлением СЕО оператора такого уровня, видением перспектив и возможностей.

Планируем также протестировать гипотезу с доп услугами для гостей отелей и это не экскурсии…🤔

Российско-Белорусский туристический конгресс.

Я впервые в Минске и ощущения очень позитивные с точки зрения открытости к информации и готовности к инновациям. Видны стараний представителей гостиничной индустрии.

Для Bnovo очень интересно быть на Конгрессе. Сегодня я буду делиться статистикой по рынку Белорусии и нашим опытом цифровизации в других странах.

В Белорусии более 80% броней идет без систем бронирования. Представляете! Мне очень интересно проанализировать этот феномен.

Приехал на Форум Загородных Отельеров.
По пути колесо проколол, но дошел на спущенной шине. Сейчас заклеют и в путь.

Форум интересный. Рекомендую )

Bnovo здесь !

Кстати! Классный рюкзак. Я с ним хожу уже месяц. Раньше я ходил с boss и tumi, но этот круче. Удобнее. Забирайте )))

Друзья! А мы напоминаем о розыгрыше, который проходит у нас в канале 🤞🏼

Приз - фирменный мерч от Bnovo.
Все подробности и условия - в посте выше 👆🏻

Точка Немо. Крутой объект.

Что ж тут сказать. Я тоже не понимаю, почему надо платить процент с прямых продаж за свой маркетинг и за свой бренд и за свой средний чек. Только фикс!

Почему отельеры не продают свои доп услуги онлайн? (без проживания или во время проживания)

Кто-то продает, но так редко, что можно сказать, что рынка доп услуг онлайн нет.

Тем не менее существуют же классные сервисы: hotbot, concierge, 2roomz. Что не так?

Если эти не так, то есть yclients.

Помимо продажи доп услуг для гостей, можно же продавать и для «местных». Вчера искал спа в отеле на карте Яндекс. Почти все СПА (не в отеле) можно забронировать онлайн, но не при отелях.

Что не так с онлайн заказом доп услуг?

Мой ночной провал

Всё начиналось очень хорошо. Ассистент забронировала мне отель Cosmos Sochi (бывш Park inn) возле вокзала. Так и хотелось!

Я люблю вокзалы. Нравится бродить там особенно в новых городах, разглядываю особенности зданий и удобства станций, иногда прогуливаюсь по перронам. Из всех архитектурных достижений человечества я радуюсь вокзалам больше всего. Жду гудки и звуки проезжающего поезда.

Когда я приехал в отель, то мне бесплатно повысили категорию до просторного люкса. В классном номере был огромный балконом с видом частично на вокзал и частично на железнодорожные пути. Я был искренне рад, что смогу всю ночь наблюдать за поездами и слышать стук колес.

Вечером после мероприятия для отельеров, я сходил на вокзал, потом прошелся по городу и около полуночи был уже в номере отеля. Я предвкушал.

Заварил чай, поставил удобно кресло на балконе и стал ждать поезда. Прошло 10 минут и ни одного поезда не проехало…подождал еще минут 40 и ничего. Стало холодать, я надел теплую кофту, налил снова чай. Поезда нет. Прошло еще минут 30 и на обозрение выполз практически бесшумный железнодорожный кран. Это просто издевательство! Что за ерунда, а не поезд!

Я покинул балкон и прилег на диван с открытой дверью на улицу, чтобы не пропустить поезд и услышать его заранее. Так в ожидании и без сна я пробыл еще часа два, читая книгу…и тут услышал какое-то движение. Я кинулся на балкон и снова увидел это желтый предательский строительный кран, который еле тащился обратно.

Полное разочарование от такого проживания. Как можно вообще строить отели при вокзалах, да еще и с видом на пути, но совершенно не позаботится о том, чтобы поезда ездили и издавали звуки. Ощущение, что я просил паровоз 19 века запустить! Нет, я хотел просто обычный любой поезд.

Несколько раз я хотел написать своим знакомым в Cosmos: что происходит? Почему ожидания гостя не оправданы, но я сдержался.

Вот такой ночной провал.


(Я очень надеюсь, что поняли, что этот пост стеб над отзывами, которые мы иногда все получаем. Отель - отличный)