Делюсь своим кратким конспектом интервью СЕО Airbnb (Брайан Чески):

1. Появляется новая категория на Airbnb. Airbnb Rooms - это съем отдельной комнаты в общем жилье, где проживает хозяин. Это не номер, не палатка, не общая комната и тд. Снять ее можно только у хозяина (не у компании), о котором известно настоящее имя, фото, интересные факты). Цель категории - дать людям больше общения и экономить.

2. В Airbnb насторожено скептичны в плане использования AI, включая Chat GPT. В компании придерживаются стратегии Apple в плане применении новых технологий, которые не были первыми, кто придумал смартфон, первыми кто придумали плеер, первыми кто придумал планшет, но когда они их выпускали, уже нельзя было придумать что-то новое в этой сфере.

3. СЕО Airbnb дружит с СЕО Open AI (Chat GPT). Инженеры Airbnb помогали делать первые плагины для Chat GPT, но Брайан Чески не считает Chat GPT правильный интерфейсом для Airbnb.
Airbnb планируют использовать Chat GPT для поискового интерфейса в виде диалога, но не для поисковой выдачи. В ноябре планируют выпустить.

Airbnb не лучшая компания, занимающаяся технологиями, но мы являемся одной из лучших компаний по разработке приложений, дизайну, интерфейсу продукта и разработке приложений. Вот где мы действительно специализируемся. Мы будем использовать подход Apple: не быть первым, просто быть лучшим. Поэтому и в работе с AI (ИИ) они думают о том, как применить, а не применить во чтобы то не стало.

4. Люди все еще используют веб-сайт airbnb.сom, а не 100% приложение. По мнению СЕО Airbnb - это безумие. Также большая часть броней Airbnb по-прежнему приходит не с телефона. Это все еще шокирует.

5. Airbnb планирует выпустить marketplace услуг для хостов и для гостей. Они составили список из 300 ТОП компаний с годовым оборотом в миллионы долларов, на основе которых и построят маркетплейс. Эти компании занимаются уборкой, фотографированием, обменом ключами, ценообразованием, совместным хостингом, обменом сообщениями. Запуск планируется на ноябрь.

6. Airbnb присматривается к платному размещению (рекламе) в приложении и сайте. Но CEO airbnb считает это опасным, так как может завести бизнес airbnb не туда.

Кто такой ответственный человек?
Часть 1

Мы все хотим ответственности от коллег, исполнителей задач, от своих партнеров.

Я стал интересоваться у знакомых вокруг кто такой ответственный человек и услышал:
⁃ сделает задачу в срок
⁃ серьезно подходит к делу
⁃ берет на себя обязательства
⁃ примет на себя вину за ошибку
⁃ ответит за все ошибки
⁃ «никто, кроме меня»
⁃ безотказный, выполнит задачу в любом случае

Для бизнеса и менеджмента важно четко определить понятие «ответственность», избавится от витиеватости в определении.

Давайте разберёмся кто же такой ответственный человек и можно ли развить это качество?

Для начала хочу рассказать несколько своих коротких историй.

🚦История 1.

Примерно год назад руководитель отдела N пришел согласовывать ввод новых должностей. Руководитель отдела описал какой результат он ждет от новых сотрудников и в какой срок. Я не верил в эту идею, мне она виделась очень сомнительной. Тогда я спросил: возьмешь финансовую ответственность из своего бонуса за отсутствие результата в указанный тобой срок? Ответ был: Да.
Ответственно ли поступил руководитель отдела N, когда согласился «ответить» своим бонусом?
(Кстати, эту историю я в тот же день отменил, так как посчитал этот вызов ошибкой, но об этом не сейчас).

🚦История 2.

На собрании руководителей повисла пауза по одному острому вопросу: было не понятно кто должен отвечать за результат. Я сказал: задачу все равно надо сделать. Нам нужно выбрать одного, кто возьмет ответственность.
Тогда один из руководителей смело произнес: Ну раз никто не хочет и не понимает важность, то я возьму ответственность.
Считаете ли вы, что это проявление ответственности?

🚦История 3.

Менеджер отдела Y согласовал со своим руководителем материал для публикации. В публикации присутствовали данные. Вся публикация основана на данных и выводы делаются на их основе.
Справедливо ли, что теперь руководитель ответствен за последствия публикации? Начал ли он теперь разделять ответственность со своим сотрудником?

🚦История 4.

Менеджер отдела K зашел на сайт Bnovo.ru и увидел неточность на главной странице. Он написал об этом своему руководителю, а также директору по маркетингу. Потом он поставил задачу в таск менеджер на своего руководителя и отслеживал выполнение задачи. Спрашивал у своего руководства: когда ошибка на сайте будет исправлена?
Ответственно ли поступает менеджер отдела?

Алтай =) Так приятно, что мои коллеги из Bnovo стали много ездить в гости к отельерам по городам России, рассказывать про технологии, возможности и помогать выстраивать продажи. Так приятно получать такие фотографии. Напишите, в какой город Bnovo еще приехать? ))

Хей, друзья!
Продолжаем качать Увеличение дохода для отельеров.

Выпустили инструмент для анализа тарифов ваших конкурентов - Rate Shopper.

Что умеет малыш в первой версии?

🔹сравнение цен до 10 конкурентов в одном отчете
🔹глубина мониторинга – 60 дней вперед
🔹сверка минимального тарифа 1-местного или 2-местного размещения
🔹отображение отчета в виде таблицы или графика
🔹предупреждение, если цена у конкурентов ниже
🔹выгрузка статистики в Excel

Мы будем обязательно развивать этот продукт. Все ваши идеи/пожелания очень приветствуются. Обнимаю каждого инициативного партнёра 🙃😆

Как вам наклейки? 😍

Стоит ли гнаться за хайпом Chat-GPT и Метавселенных?

Наверняка вы слышали про Gartner Hype Cycle (Кривая Гартнера), ну а если нет, то ничего страшного. Рассказываю.
Это график зрелости технологий, который проходит стадии:
⁃ Инновационный триггер
⁃ Пик завышенных ожиданий
⁃ Пропасть разочарования
⁃ Склон просветления
⁃ Плато продуктивности

Посмотрите картинку и все станет вообще понятно.

По мнению Gartner (крупнейшая в мире исследовательская компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий) все технологии проходят по этому пути.

Технологический цикл длится от 2 до 10 лет: от зарождения до технологической применимости.

Я посмотрел вебинар вице-президента Gartner, где предложено перед тем как «кидаться» в технологию и «вестись» на хайп задать себе несколько вопросов:

🤔
⁃ Почему я не могу игнорировать эту технологию?
⁃ Какова зрелость технологии? Какие у нее преграды (угрозы)?
⁃ На чем основана технология? К каким продуктам/процессам применима?
⁃ Какие возможности для моего бизнеса?

В 22 году Gartner нанесла технологические новинки на график и вот что мы получили.

Я выбрал только хайповые темы в России:

1. Кибербезопасность - стадия «Инновационный триггер» (то есть технология еще разрабатывается, имеет высокую стоимость, целевая аудитория присматривается) промышленная применимость более, чем через 10 лет
2. Метавселенная - стадия «Инновационный триггер» - промышленная применимость более, чем через 10 
3. NFT - на границе со стадией «Пропасть разочарования» - промышленная применимость в горизонте до 5 лет.
4. ИИ (AI), Машинное обучение, искусственный интеллект - стадия «Инновационный триггер»,  промышленная применимость в горизонте от 2 до 5 лет. То есть мы начнем активно с вами использовать ИИ совсем скоро (2-5 лет).

Это данные за 22 год. По моему мнению сейчас, в 23 году, ИИ (AI) уже находится на стадии «Пик завышенных ожиданий»: шумиха в СМИ, корпорации активно объявляют о запусках и о том, как изменится наш мир, миллионы людей ждут с надеждой. Негатива пока еще нет, столкновения с реальностью не происходит еще.

Вот такой вот интересный Hype Cycle. Для себя сделал вывод: не будем торопиться, будем анализировать, чтобы не зайти в технологию слишком рано или слишком поздно =)

🧐🧐А Какие технологии вас разочаровали? Какие тренды по вашему мнению не оправдали себя?

По совету друга несколько недель назад прочитал книгу Анатомия Мира.

Полезная. Прикладная. Помогает прежде всего сохранить себя как человека, помогает выбраться из «ящика» оправданий себя и осуждений других людей, что выматывает и не дает сил для творчества и реальных дел.

Книга поможет видеть в людях людей, а не объекты, что очень важно для эмоционального здоровья и качества жизни.

Самое важное, что я вынес :
Люди порой испытывают чувства «я хуже других», «меня не понимают», «меня незаслуженно обижают», «меня должны считать вот таким». С этих позиций и начинается агрессия и война. Для начала надо это увидеть в себе.

Или с этим приодеться жить всегда и всегда быть «обиженным».

Рекомендую прочитать.
Спасибо за этот подарок. Книга построена в формате историй и в ней нет нравоучений. Выбор только за вами.

Люблю тебя мой дружочек. Bnovo!!!

Как много ты сделал для гостиничной отрасли и для десятков миллионов гостей.
Восхищаюсь тем, как ты изменил гостиничные технологии.

И как много ты еще сделаешь. 🙏