❗️Мы в поисках PROBLEM / INCIDENT MANAGER ❗️

Грейд: Middle / Senior
Язык проекта: Русский
Локация: строго РФ
Часовой пояс: МСК
Компания: Dex

🔘ОБЯЗАННОСТИ :
- Управление жизненным циклом проблем (выявление, анализ, регистрация, устранение);
- Проведение RCA (Root Cause Analysis);
Формирование планов предотвращения инцидентов;
- Подготовка отчетов и метрик;
- Ведение базы известных ошибок (KEDB).

🔘ТРЕБОВАНИЯ :
- Опыт от 3 лет Problem/Incident Manager;
- Знание ITIL (Problem, Incident, Change);
- Опыт RCA (Fishbone, 5 Why, FTA);
- Работа с ServiceNow / Jira Service Desk / аналогами;
- Навыки отчетности (Excel + Service Desk (ServiceNow, Jira SM));
- Организованность и стрессоустойчивость.

🔘БУДЕТ ПЛЮСОМ :
- Опыт в highload / финтех;
- Сертификат ITIL Foundation;
- Опыт автоматизации мониторинга.

📩 Откликнуться: @elenachernenko

#вакансия #удаленка #dex #ProblemManager #IncidentManager #удаленка

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]