Як клієнтський досвід перетворюється на систему — центральне питання 19` CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE, організованої KA Group.
26 вересня у Києві подія об’єднала понад 500 топменеджерів і CX-експертів із різних галузей, щоб обговорити, як зробити клієнтський досвід не разовою ініціативою, а операційною системою, що стабільно впливає на прибуток і розвиток бізнесу. Генеральним партнером події виступив Ощадбанк.
💚 YouScan долучився до конференції як партнер, а наші колеги Роза Кобахідзе та Олександр Неділько відвідали івент, щоб надихнутися новими кейсами та ідеями.
Серед головних інсайтів, які ми забираємо із собою:
▫️ CX починається з даних і аналітики, що допомагають чути клієнта в реальному часі.
▫️ Простота сервісу це стратегічна перевага та ключ до довіри.
▫️ Journey management стає диригентом усіх процесів, синхронізуючи команди.
Розвиток Customer Success для нас — стратегічний напрям, що визначає зростання. Продовжуємо розвивати партнерський підхід і вдосконалювати досвід взаємодії!
26 вересня у Києві подія об’єднала понад 500 топменеджерів і CX-експертів із різних галузей, щоб обговорити, як зробити клієнтський досвід не разовою ініціативою, а операційною системою, що стабільно впливає на прибуток і розвиток бізнесу. Генеральним партнером події виступив Ощадбанк.
💚 YouScan долучився до конференції як партнер, а наші колеги Роза Кобахідзе та Олександр Неділько відвідали івент, щоб надихнутися новими кейсами та ідеями.
Серед головних інсайтів, які ми забираємо із собою:
▫️ CX починається з даних і аналітики, що допомагають чути клієнта в реальному часі.
▫️ Простота сервісу це стратегічна перевага та ключ до довіри.
▫️ Journey management стає диригентом усіх процесів, синхронізуючи команди.
Розвиток Customer Success для нас — стратегічний напрям, що визначає зростання. Продовжуємо розвивати партнерський підхід і вдосконалювати досвід взаємодії!
🔥5👍2
Скільки українські компанії інвестують у PR?
Агенція znamy та спілка Piarity запускають всеукраїнське дослідження, щоб з’ясувати, як бізнеси розподіляють бюджети на комунікації. YouScan став головним партнером дослідження 🚀 Підтримуємо ініціативи, що формують прозорий та зрілий ринок в Україні, допомагаючи бізнесу приймати рішення на основі даних.
Дослідження охопить витрати компаній різних масштабів — від малого до великого бізнесу — й стане важливим джерелом інсайтів для PR-фахівців і керівників.
🗓️ Доєднатися до опитування можна до 31 жовтня: https://forms.gle/ZjVpQT2aYbnGN1wVA.
Агенція znamy та спілка Piarity запускають всеукраїнське дослідження, щоб з’ясувати, як бізнеси розподіляють бюджети на комунікації. YouScan став головним партнером дослідження 🚀 Підтримуємо ініціативи, що формують прозорий та зрілий ринок в Україні, допомагаючи бізнесу приймати рішення на основі даних.
Дослідження охопить витрати компаній різних масштабів — від малого до великого бізнесу — й стане важливим джерелом інсайтів для PR-фахівців і керівників.
🗓️ Доєднатися до опитування можна до 31 жовтня: https://forms.gle/ZjVpQT2aYbnGN1wVA.
🔥5❤1
YouScan долучиться до однієї з наймасштабніших подій українського PR — PR-марафону "У дзеркалі реальності" від MMR.
🗓 Вже 30 жовтня у Києві комʼюніті збереться, щоб поговорити про кризові та антикризові стратегії, про довіру та тон розмови, який формує суспільство.
Ми будемо раді привнести свою експертизу — поділитися, як social listening змінює правила гри і допомагає брендам розуміти потреби своєї аудиторії та вчасно реагувати. Наші колеги Аліна Мазур, Head of Business Development, та Альона Потапова, Sales Development Representative, представлять YouScan на події.
Чекаємо нагоди поспілкуватись, поділитись ідеями та завести нові знайомства 👋 Завітайте до нашого стенду — поговоримо про силу соціальних інсайтів!
🗓 Вже 30 жовтня у Києві комʼюніті збереться, щоб поговорити про кризові та антикризові стратегії, про довіру та тон розмови, який формує суспільство.
Ми будемо раді привнести свою експертизу — поділитися, як social listening змінює правила гри і допомагає брендам розуміти потреби своєї аудиторії та вчасно реагувати. Наші колеги Аліна Мазур, Head of Business Development, та Альона Потапова, Sales Development Representative, представлять YouScan на події.
Чекаємо нагоди поспілкуватись, поділитись ідеями та завести нові знайомства 👋 Завітайте до нашого стенду — поговоримо про силу соціальних інсайтів!
❤6👍3🔥1🤩1
🙋♀️ Команда YouScan сьогодні на PR-марафоні “У дзеркалі реальності” від MMR.
Разом із професійною спільнотою говоримо про репутацію, кризові стратегії та майбутнє комунікацій. Аліна Мазур та Альона Потапова діляться успішними прикладами того, як social listening допомагає брендам розуміти свою аудиторію й реагувати на зміни в реальному часі.
Якщо ви теж тут, завітайте до нашого стенду 💚 Більше інсайтів з події — незабаром!
Разом із професійною спільнотою говоримо про репутацію, кризові стратегії та майбутнє комунікацій. Аліна Мазур та Альона Потапова діляться успішними прикладами того, як social listening допомагає брендам розуміти свою аудиторію й реагувати на зміни в реальному часі.
Якщо ви теж тут, завітайте до нашого стенду 💚 Більше інсайтів з події — незабаром!
🤩6
🥳 Наш вебінар “From Insights to Impact” із Dentsu Creative вже доступний для перегляду!
Разом із Charri Harris та Alexandre Dor ми обговорили, як моніторинг соцмереж допомагає брендам зрозуміти, що насправді означає «цінність» для клієнтів, переосмислити креативні ідеї та перетворити кампанії на історії, що здобувають нагороди Cannes.
Це була надзвичайно надихаюча сесія — і тепер ви можете переглянути всі інсайти, якщо не встигли долучитися наживо.
🟢 Запис вебінару (мовою оригіналу — англійською) доступний тут: youtube.com/watch?v=PUBTEq-ksJM&feature=youtu.be.
Разом із Charri Harris та Alexandre Dor ми обговорили, як моніторинг соцмереж допомагає брендам зрозуміти, що насправді означає «цінність» для клієнтів, переосмислити креативні ідеї та перетворити кампанії на історії, що здобувають нагороди Cannes.
Це була надзвичайно надихаюча сесія — і тепер ви можете переглянути всі інсайти, якщо не встигли долучитися наживо.
🟢 Запис вебінару (мовою оригіналу — англійською) доступний тут: youtube.com/watch?v=PUBTEq-ksJM&feature=youtu.be.
🔥4❤3
🚀 YouScan прийняв участь в Observe Summit 2025 — найважливішій конференції, присвяченій social listening, яка цього року відбулася в Лос-Анджелeсі
Були щасливі можливості побачити клієнтів, партнерів і завести нові знайомства! Наш CEO Леонід Литвиненко приєднався до колег Cecilia Jauregui та Luis Pelayo, щоб розказати про те, як YouScan допомагає брендам краще розуміти свою аудиторію та залишатися попереду.
Основні інсайти цього року:
💡 Компанії вже не питають «навіщо аналізувати поведінку та настрої аудиторії» — тепер головне, як швидко ці інсайти можна перетворити на дію.
💡 Справжнє розуміння аудиторії виходить за межі метрик — це про інтерпретацію змісту та контексту, а не лише збір згадок.
💡 Хоч ШІ і розширює можливості досліджень, справжня цінність інсайтів залишається у людській здатності бачити сенси та зв’язки між ними.
Були щасливі можливості побачити клієнтів, партнерів і завести нові знайомства! Наш CEO Леонід Литвиненко приєднався до колег Cecilia Jauregui та Luis Pelayo, щоб розказати про те, як YouScan допомагає брендам краще розуміти свою аудиторію та залишатися попереду.
Основні інсайти цього року:
💡 Компанії вже не питають «навіщо аналізувати поведінку та настрої аудиторії» — тепер головне, як швидко ці інсайти можна перетворити на дію.
💡 Справжнє розуміння аудиторії виходить за межі метрик — це про інтерпретацію змісту та контексту, а не лише збір згадок.
💡 Хоч ШІ і розширює можливості досліджень, справжня цінність інсайтів залишається у людській здатності бачити сенси та зв’язки між ними.
🔥12❤2🤩2