YouScan долучився до Ukrainian CX Excellence 2026 від KA Group, премії для компаній, які створюють сильний клієнтський досвід.
Частина нашої Customer Success команди відвідала подію, а Катерина Гордієнко, VP of Customer Success у YouScan, вручила нагороду в номінації «Кращий кейс з онлайн CX».
Для нас особливо цінно бути поруч із командами, які щодня покращують взаємодію з клієнтами, і надавати їм інструменти, що допомагають чути аудиторію, бачити її потреби та ухвалювати рішення на основі даних.
Вітаємо переможців і дуже тішимося, що серед них є наші клієнти 💚
Частина нашої Customer Success команди відвідала подію, а Катерина Гордієнко, VP of Customer Success у YouScan, вручила нагороду в номінації «Кращий кейс з онлайн CX».
Для нас особливо цінно бути поруч із командами, які щодня покращують взаємодію з клієнтами, і надавати їм інструменти, що допомагають чути аудиторію, бачити її потреби та ухвалювати рішення на основі даних.
Вітаємо переможців і дуже тішимося, що серед них є наші клієнти 💚
❤10👍2
Ваш обсяг згадок — 1000. Але багато це чи мало для вашої категорії? 🔮
Та сама цифра може бути сильним результатом для одного бренду й зовсім слабким для іншого. Те саме стосується Engagement Rate, WOM і навіть тональності.
Щоб дати українським брендам ринкові орієнтири для оцінки власних результатів, Publicis Groupe Ukraine та YouScan проаналізували 27 місяців даних Social Listening у 8 категоріях на 8 платформах.
🗂 Результат — перші українські бенчмарки для соціальних медіа, які допомагають зрозуміти, як ваші SMM-показники виглядають на тлі ринку.
4 ключові висновки зібрали в каруселі, а всі бенчмарки та результати дослідження — на нашому сайті
Та сама цифра може бути сильним результатом для одного бренду й зовсім слабким для іншого. Те саме стосується Engagement Rate, WOM і навіть тональності.
Щоб дати українським брендам ринкові орієнтири для оцінки власних результатів, Publicis Groupe Ukraine та YouScan проаналізували 27 місяців даних Social Listening у 8 категоріях на 8 платформах.
🗂 Результат — перші українські бенчмарки для соціальних медіа, які допомагають зрозуміти, як ваші SMM-показники виглядають на тлі ринку.
4 ключові висновки зібрали в каруселі, а всі бенчмарки та результати дослідження — на нашому сайті
❤7
Анонсуємо новий благодійний вебінар 🇺🇦 Цього разу наша мета — зібрати 300 000 грн на потреби військових, серед яких є наші колеги та близькі. І команда YouScan знову готова ділитися своїм досвідом в обмін на донати.
Поговоримо про B2B-support і те, як команда підтримки створює цінність для клієнтів та бізнесу.
🖇 4 листопада о 17:00 запрошуємо на вебінар «B2B-support як суперсила: кейси, практики та секрети команди YouScan».
Наші спікери:
• Раміна Близнюк, Senior Customer Support Manager у YouScan
• Сергій Решетняк, Senior Customer Support Manager у YouScan
На реальних кейсах розберуть, як працює Customer Support у YouScan, як будувати процеси, щоб клієнти відчували підтримку на кожному етапі, зменшувати ризик вигорання команди та перетворювати зворотний зв’язок користувачів на можливості для розвитку продукту.
Кому буде корисно?
• Фахівцям support-команд, які хочуть покращити робочі процеси
• Керівникам відділів підтримки, які прагнуть підвищити ефективність команди та якість сервісу
• Засновникам стартапів, які хочуть від початку побудувати сильну систему підтримки клієнтів
👉 Реєструйтеся на вебінар і підтримуйте ЗСУ
Поговоримо про B2B-support і те, як команда підтримки створює цінність для клієнтів та бізнесу.
🖇 4 листопада о 17:00 запрошуємо на вебінар «B2B-support як суперсила: кейси, практики та секрети команди YouScan».
Наші спікери:
• Раміна Близнюк, Senior Customer Support Manager у YouScan
• Сергій Решетняк, Senior Customer Support Manager у YouScan
На реальних кейсах розберуть, як працює Customer Support у YouScan, як будувати процеси, щоб клієнти відчували підтримку на кожному етапі, зменшувати ризик вигорання команди та перетворювати зворотний зв’язок користувачів на можливості для розвитку продукту.
Кому буде корисно?
• Фахівцям support-команд, які хочуть покращити робочі процеси
• Керівникам відділів підтримки, які прагнуть підвищити ефективність команди та якість сервісу
• Засновникам стартапів, які хочуть від початку побудувати сильну систему підтримки клієнтів
👉 Реєструйтеся на вебінар і підтримуйте ЗСУ
❤8🤩6🔥4
Від ручного збору даних до єдиного дашборду: як Uklon працює з програмою Driver Ambassador 🚕
Три роки тому Uklon запустив унікальну для України програму Driver Ambassador. Замість інфлюенсерів контент тут створюють самі водії сервісу — діляться власним досвідом і говорять з аудиторією про близькі їй теми.
Виклик: з розвитком програми зростала й кількість контенту та даних для аналізу. Ручна робота займала дедалі більше часу, а команді було важливо не просто контролювати KPI, а й розуміти, які теми працюють найкраще та які тенденції формуються з часом.
🟢 Рішення: команда автоматизувала цей процес за допомогою YouScan. Функціонал Audience Insights дозволив збирати й аналізувати контент конкретних водіїв-креаторів, а спеціальний дашборд — бачити ключові показники програми в одному місці.
Проте автоматизація дала команді значно більше, ніж просто зручніший спосіб працювати з даними, — ділиться Олександра Бунчак, Senior Social Media Marketing Specialist 👀 Читайте повний кейс, щоб дізнатися, як Uklon сьогодні аналізує ефективність Driver Ambassador.
Три роки тому Uklon запустив унікальну для України програму Driver Ambassador. Замість інфлюенсерів контент тут створюють самі водії сервісу — діляться власним досвідом і говорять з аудиторією про близькі їй теми.
Виклик: з розвитком програми зростала й кількість контенту та даних для аналізу. Ручна робота займала дедалі більше часу, а команді було важливо не просто контролювати KPI, а й розуміти, які теми працюють найкраще та які тенденції формуються з часом.
🟢 Рішення: команда автоматизувала цей процес за допомогою YouScan. Функціонал Audience Insights дозволив збирати й аналізувати контент конкретних водіїв-креаторів, а спеціальний дашборд — бачити ключові показники програми в одному місці.
Проте автоматизація дала команді значно більше, ніж просто зручніший спосіб працювати з даними, — ділиться Олександра Бунчак, Senior Social Media Marketing Specialist 👀 Читайте повний кейс, щоб дізнатися, як Uklon сьогодні аналізує ефективність Driver Ambassador.
🤩8❤3
Кілька хвилин на опитування 🤝 більше аргументів для ваших майбутніх PR-бюджетів
Разом з агенцією znamy та спілкою комунікаційників Piarity продовжуємо збирати відповіді для другої хвилі дослідження «Скільки грошей в українському PR у 2026 році?».
Долучайтеся, щоб:
⚪️ порівняти свої PR-бюджети з компаніями вашого масштабу та галузі;
⚪️ отримати аргументи для обґрунтування PR-бюджетів;
⚪️ побачити, як змінилися інвестиції в PR за останні два роки.
Збір відповідей триває до 31 жовтня! Допоможіть сформувати точнішу картину українського PR-ринку: https://forms.gle/i4DX9qx9ki4BMV136
Разом з агенцією znamy та спілкою комунікаційників Piarity продовжуємо збирати відповіді для другої хвилі дослідження «Скільки грошей в українському PR у 2026 році?».
Долучайтеся, щоб:
⚪️ порівняти свої PR-бюджети з компаніями вашого масштабу та галузі;
⚪️ отримати аргументи для обґрунтування PR-бюджетів;
⚪️ побачити, як змінилися інвестиції в PR за останні два роки.
Збір відповідей триває до 31 жовтня! Допоможіть сформувати точнішу картину українського PR-ринку: https://forms.gle/i4DX9qx9ki4BMV136
👍4
Що, якби одне запитання могло дати вам одразу потрібні відповіді та готовий звіт?
По брендах, конкурентах, ринках і мільйонах розмов.
З новим YouScan Insights Copilot це можливо 👨🚀
Долучайтеся до нашого live-вебінару, щоб побачити перетворення бізнес-запитання на готовий звіт.
Без довгого пошуку, фільтрування чи форматування, дізнайтеся, як:
✨ Порівнювати бренди, ринки чи конкурентів за один запит
✨ Експортувати аналіз у готовий PDF-звіт
✨ Додавати графіки на дашборди за секунди
✨ Створювати дашборди швидше
Ми покажемо реальні приклади та весь робочий процес: запитання → інсайт → звіт
Якщо ви працюєте з даними соцмереж і регулярно готуєте звіти, ця сесія дійсно заощадить вам майбутній час. Реєструйтеся 👈
По брендах, конкурентах, ринках і мільйонах розмов.
З новим YouScan Insights Copilot це можливо 👨🚀
Долучайтеся до нашого live-вебінару, щоб побачити перетворення бізнес-запитання на готовий звіт.
Без довгого пошуку, фільтрування чи форматування, дізнайтеся, як:
✨ Порівнювати бренди, ринки чи конкурентів за один запит
✨ Експортувати аналіз у готовий PDF-звіт
✨ Додавати графіки на дашборди за секунди
✨ Створювати дашборди швидше
Ми покажемо реальні приклади та весь робочий процес: запитання → інсайт → звіт
Якщо ви працюєте з даними соцмереж і регулярно готуєте звіти, ця сесія дійсно заощадить вам майбутній час. Реєструйтеся 👈
❤6
📁 Як зробити customer support своєю конкурентною перевагою?
Раміна Близнюк та Сергій Решетняк, Senior Customer Support Managers у YouScan, поділяться досвідом на благодійному вебінарі «B2B-support як суперсила: кейси, практики та секрети команди YouScan».
Ви дізнаєтеся, як влаштована підтримка клієнтів у YouScan, що робить наш підхід особливим і як робота support-команди створює цінність не лише для клієнтів, а й для розвитку продукту та бізнесу.
В основі вебінару — реальні кейси YouScan. Замість сухої теорії наші спікери поділяться практичним досвідом, рішеннями та висновками зі щоденної роботи команди.
⚪️ Участь у вебінарі — за донат від 300 грн. Реєструйтеся та допомагайте зібрати 300 000 грн на підтримку ЗСУ!
Раміна Близнюк та Сергій Решетняк, Senior Customer Support Managers у YouScan, поділяться досвідом на благодійному вебінарі «B2B-support як суперсила: кейси, практики та секрети команди YouScan».
Ви дізнаєтеся, як влаштована підтримка клієнтів у YouScan, що робить наш підхід особливим і як робота support-команди створює цінність не лише для клієнтів, а й для розвитку продукту та бізнесу.
В основі вебінару — реальні кейси YouScan. Замість сухої теорії наші спікери поділяться практичним досвідом, рішеннями та висновками зі щоденної роботи команди.
⚪️ Участь у вебінарі — за донат від 300 грн. Реєструйтеся та допомагайте зібрати 300 000 грн на підтримку ЗСУ!
❤8🤩3🔥2
Плануєте рекламу в TikTok-інфлюенсера? Тепер ви можете перевірити його статистику безкоштовно 🐅
У Tiger Finder з’явилася функція аналізу TikTok-профілів.
Це працює дуже просто:
Ви вводите нік автора й бачите всі необхідні метрики: рівень залученості, середня кількість переглядів, тренди росту чи падіння профілю, локацію аудиторії та багато іншого.
Так можна оцінити блогера ще до того, як напишете йому про співпрацю👌
А ще Tiger Finder одразу покаже інших блогерів із схожим контентом. Це стане у пригоді, коли реклама в одного інфлюенсера дала хороший результат, і ви хочете знайти ще кількох подібних кріейторів для наступної кампанії.
Обидві функції доступні безкоштовно в Tiger Finder: tigerfinder.com
У Tiger Finder з’явилася функція аналізу TikTok-профілів.
Це працює дуже просто:
Ви вводите нік автора й бачите всі необхідні метрики: рівень залученості, середня кількість переглядів, тренди росту чи падіння профілю, локацію аудиторії та багато іншого.
Так можна оцінити блогера ще до того, як напишете йому про співпрацю👌
А ще Tiger Finder одразу покаже інших блогерів із схожим контентом. Це стане у пригоді, коли реклама в одного інфлюенсера дала хороший результат, і ви хочете знайти ще кількох подібних кріейторів для наступної кампанії.
Обидві функції доступні безкоштовно в Tiger Finder: tigerfinder.com
🔥8👍3❤2
Синтетичні Аудиторії, створені на основі реальних даних. Знайомтеся з новою функцією YouScan 🚀
Щоб зрозуміти свою аудиторію та заздалегідь протестувати креатив, зазвичай потрібні опитування, фокус-групи чи дослідження від агенції. Це довго й дорого, тож багато команд пропускають цей етап і запускаються навмання.
Синтетичні Аудиторії беруть реальні розмови в соцмережах і перетворюють їх на персони. Ідеться про те, що люди справді публікують, коментують і про що сперечаються. Так ви побачите, як вони відреагують на ваш наступний допис ще до публікації.
✨ Не сприймайте реакцію на віру. До коментарів персон додаються реальні дописи, на яких вони ґрунтуються, тож ви точно знаєте, звідки вони узялися.
✨ Тестуйте те, що люди справді побачать. Показуйте персонам зображення чи відео, а не лише підпис.
✨ Нікого не вигадуйте. Тут немає запиту на кшталт «опишіть свого ідеального клієнта», бо персони створюються на основі людей, які вже ведуть розмови.
Отримайте попередню оцінку за лічені хвилини та помітьте слабкі меседжі ще до того, як їх побачить аудиторія.
Це наша перша версія, і попереду ще багато нового. Спробуйте її у своїй наступній кампанії та розкажіть, що хотіли б побачити далі → https://youscan.io/ua/synthetic-audiences/
Щоб зрозуміти свою аудиторію та заздалегідь протестувати креатив, зазвичай потрібні опитування, фокус-групи чи дослідження від агенції. Це довго й дорого, тож багато команд пропускають цей етап і запускаються навмання.
Синтетичні Аудиторії беруть реальні розмови в соцмережах і перетворюють їх на персони. Ідеться про те, що люди справді публікують, коментують і про що сперечаються. Так ви побачите, як вони відреагують на ваш наступний допис ще до публікації.
✨ Не сприймайте реакцію на віру. До коментарів персон додаються реальні дописи, на яких вони ґрунтуються, тож ви точно знаєте, звідки вони узялися.
✨ Тестуйте те, що люди справді побачать. Показуйте персонам зображення чи відео, а не лише підпис.
✨ Нікого не вигадуйте. Тут немає запиту на кшталт «опишіть свого ідеального клієнта», бо персони створюються на основі людей, які вже ведуть розмови.
Отримайте попередню оцінку за лічені хвилини та помітьте слабкі меседжі ще до того, як їх побачить аудиторія.
Це наша перша версія, і попереду ще багато нового. Спробуйте її у своїй наступній кампанії та розкажіть, що хотіли б побачити далі → https://youscan.io/ua/synthetic-audiences/
🔥8❤3🤩3