​​📉26% маркетологів планують у 2025 році скоротити витрати на рекламу в X (Twitter) — дослідження Kantar (у дослідженні брали близько 1000 керівників відділу маркетингу).

Рівень довіри маркетологів до платформи різко почав падати, коли її власником став Ілон Маск (ми нітрохи не здивовані😅). Тільки уявіть, з 2022 до 2024 року рейтинг понизився з 22% до 12%. Такого відтоку рекламодавців ще не знала жодна платформа. Але не тільки в Маску проблема. Хто працював з X (Twitter) підтвердять: інноваційність реклами на платформі бажає кращого. Особливо на контрасті з TikTok чи YouTube🙃

Але, звичайно, є й ті маркетологи, які довіряють X (Twitter) та вважають платформу безпечною для брендів. Правда їх зовсім небагато — всього 4%🙌🏻

На думку Гонка Бубані, директора Global Thought Leadership: у X (Twitter) неможливо передбачити, що відбуватиметься на платформі завтра. В такому середовищі неймовірно важко працювати та щось прогнозувати. А коли це стосується реклами, то така тенденція дуже засмучує (м’яко кажучи). Тому й пішов різкий відтік рекламодавців. І найближчим часом ситуація навряд чи зміниться.

А як щодо довіри маркетологів до інших платформ? До топ-5 входять:

1️⃣ Youtube — так і залишився лідером (у 2023 році платформа також посіла перше місце)
2️⃣ Instagram — порівняно з минулим роком, соцмережа піднялася на одну сходинку вище
3️⃣ Google — а ось найвідоміший пошуковик опустився на один щабель
4️⃣ Netflix — вперше прорвався до топу (до топу споживачів також😉)
5️⃣ Spotify — залишився на тому ж місці, як і торік

В дослідженні не обійшли тему АІ🤖 З цікавого: 68% маркетологів позитивно ставляться до генеративного штучного інтелекту, але якщо не говорити про рекламу, згенеровану АІ. До неї поки є питання.

До речі, думки споживачів дещо відрізняються від поглядів маркетологів. Деякі платформи, яким довірять спеціалісти, зовсім не увійшли до топу споживачів. Погляди маркетологів і споживачів також відрізняються стосовно штучного інтелекту. Про все це детальніше ви можете прочитати в дослідженні. Залишаємо ➡️лінк⬅️

​​Нещодавно платформа Highperformr випустила цікаву статтю про актуальні тенденції соцмереж, які з 2024 року плавно перейдуть до 2025-го.

Ми не можемо не поділитися з вами цією інформацією, тож розказуємо🙌🏻

1️⃣ Адаптація алгоритмів до інтересів користувачів. Пройшов той час, коли достатньо було отримати велику кількість лайків чи репостів та залетіти в рекомендації. Тепер алгоритми діють трішки глибше. Фокус йде на залученість, персоналізацію та релевантність. Тобто вже враховуються якісні коментарі (емодзі не підходять😅) та вітки, які утворилися під час обговорення. Також алгоритми виводять у топ контент, який відповідає інтересам користувачів.

2️⃣ Короткометражні ролики. Вони й надалі залишатимуться у тренді. Нещодавнє дослідження показало, що 73% користувачів шукають короткі відео для ознайомлення з продукцією та послугами.

3️⃣ Щирість понад усе. Багатьох користувачів дратує відшліфована реклама. Люди хочуть бачити справжній, ненаграний контент, де висвітлюються факапи, непередбачені історії чи вирішення складних ситуацій (які, погодьтеся, не так рідко трапляються🤔). Такий контент викликає довіру та зближує бренд з користувачем.

4️⃣ Наноінфлюенсери (1000+ фоловерів). Все більше користувачів перестають відчувати взаємозв’язок з блогером, який має багатотисячну аудиторію. А ось з наноінфлюенсерами все навпаки. До речі, 44% маркетологів називають найбільшою перевагою співпраці з мікроінфлюенсерами низьку вартість реклами.

5️⃣ UGC (користувальницький контент). Ця форма контенту процвітає завдяки своїй автентичності та релевантності. Відомо, що 82% брендів та ритейлерів планують або вже додають UGC до плану витрат на рекламу у 2025 році.

6️⃣ Сторітейлінг. Люди продовжують купувати у людей (неочікувано😁). І найкраще їм заходять історії — цей факт підтвердили 78% маркетологів. Завдяки сторітелінгу бренди можуть утримувати зв’язок з користувачами, краще доносити своє рекламне повідомлення, а також диференціюватися від конкурентів.

7️⃣ Нішеві, закриті чати, які будуються навколо спільних інтересів. У таких чатах, зазвичай, знаходиться менше користувачів, але всі вони мають великий кредит довіри до бренду. Їм набагато простіше продати, ніж іншій категорії користувачів.

8️⃣ Спостереження та аналіз коментарів на різноманітних платформах. Ця стратегія виходить далеко за рамки відстежування лайків, репостів та коментарів. Такий прийом дозволяє отримати точну інформацію про настрій користувачів, нові тенденції та тактику конкурентів.

9️⃣ Персоналізований рекламний контент. Статична та універсальна реклама давно втратила лідерство. Тепер маркетологи повинні враховувати історію покупок, геолокацію клієнта та соцмережі, яким він надає перевагу.

🔟 Соцмережі, як спосіб підтримки клієнтів. Опитування показало, що 75% користувачів X (Twitter), 59% користувачів Facebook та 34% користувачів Instagram взаємодіють з брендами у соціальних мережах. Тому за допомогою платформ, бренди можуть активно відслідковувати запити клієнтів, активно комунікувати з ними, виявляти їхні больові точки та закривати потреби.

1️⃣1️⃣ Штучний інтелект. Використання АІ дозволяє маркетологам оптимізувати планування публікацій, оцінювати емоції аудиторії, аналізувати взаємодію з контентом тощо. Тобто інструменти АІ допомагають виконати рутинну роботу та за потреби швидко коректувати комунікативні стратегії.

1️⃣2️⃣ Репости. Так, репости не менш важливі за якісні коментарі чи велику кількість лайків. Якщо користувачі діляться контентом, то, по-перше, він точно попав у саме серденько, а, по-друге, така дія підсилює охоплення та видимість контенту. Простіше кажучи, репост — показник схвалення. Він впливає на підвищення репутації та авторитету бренду.

Детальніше ➡️тут⬅️

Друзі, поділіться, якими тенденціями вже користуєтеся, а які плануєте впровадити?

Друзі, маємо чудову новину! 🍁

Цієї осені YouScan отримав нові нагороди від G2 – впливової платформи, на якій користувачі діляться своїми враженнями про компанії та їхні продукти. Щоквартально G2 відзначає найкращі технології в різних галузях.

Завдяки щирим відгукам наших клієнтів ми отримали такі нагороди:

🥇 Лідер у галузі моніторингу й аналітики соцмедіа;
👩‍💻 Найкраща підтримка клієнтів;
👍 Користувачі найчастіше рекомендують.

Довіра та рекомендації від наших клієнтів – для нас найцінніше визнання. Ми раді бути вашим надійним партнером і завжди готові допомогти.

Безмежно вдячні нашим клієнтам за довіру.

Ви – наше натхнення та мотивація! 💚

​​Днями нам трапилася стаття Ben Davies-Romano у співавторстві з Annelie Tinworth — провідним дизайнером UX-контента в Volvo Cars🔥

У матеріалі автор не радить грати з GPT у рольові ігри. У статті представлено декілька експериментів із ролями, в яких чітко прослідковуються поверхневі відповіді. А іноді помітно, що такі ролі навіть шкодять якості відповідей🥲

На думку Ben та Annelie: небезпечно задавати ролі ChatGPT, бо це створює хибне враження, що інструмент може більше, ніж він є насправді. Він не маркетолог, не копірайтер та далеко не дизайнер. Це інструмент для генерації контенту. Він тільки доповнює існуючі навички.

З висновків:

✅ Найголовніше — призначення ролі зовсім не покращує відповідь (на жаль, на жаль), вона тільки впливає на тон, вибір фраз та словосполучень. На цьому все.

✅ Додавання багаторічного досвіду до інструкцій з рольової гри може почати негативно впливати на повідомлення, яке ви хочете донести.

✅ Рольова гра не замінює добре опрацьовану і добре написану підказку.

Ознайомитися повністю зі статтею можна ➡️тут⬅️

Привіт, друзі!
З вами команда YouScan 👋

🔥 Ми створили канал у WhatsApp як додатковий спосіб залишатися з вами на зв’язку. Як і в нашому Телеграм-каналі, ви будете отримувати цікавинки про AI та технології, а також дізнаватися про новини YouScan.

Тож, якщо вам зручніше стежити за новинами через WhatsApp, раді бачити вас серед читачів!

👉 Підписуйтеся за посиланням

​​АІ може допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами та підвищити їхню задоволеність. Покращити CSAT (параметр, який визначає індекс задоволеності клієнтів) допоможе АІ. Як саме — читайте нижче🙌🏻

1️⃣ Аналіз настрою. АІ вміє розпізнавати в голосі клієнтів найдрібніші нюанси: гнів, радість, незацікавленість тощо. Але це ще не все. Йому не просто можна, а потрібно делегувати збір та аналіз даних показників, які орієнтовані на управління клієнтським досвідом. А саме:

✅ NPS (індекс споживчої лояльності)
✅ CSS (показник задоволеності обслуговуванням клієнтів)
✅ CES (показник оцінки зусиль клієнта)
✅ CSAT (індекс задоволеності клієнтів)

До речі, 48% компаній вже використовують АІ для підвищення ефективності збору та використання даних.

2️⃣ Надання звітів (підсумків) про попередні дзвінки. Дослідження показало: 66% клієнтів хочуть, щоб менеджери, телефонуючи їм, знали історію їхньої попередньої розмови. І не дивно, адже ніхто не любить повторювати інформацію декілька разів😅

АІ — реальна допомога для менеджерів. Штучний інтелект надає стенограму дзвінка, розписує основні моменти та пропонує рекомендації, як покращити розмову та показник задоволеності клієнтів.

3️⃣ Чат-боти зі штучним інтелектом. Такі віртуальні помічники допомагають заощадити кошти та зменшити навантаження на менеджерів, звільнивши 2 години 20 хвилин на день🔥

👉🏻До речі, 6 із 10 клієнтів віддають перевагу спілкуванню з ботами, ніж очікуванню, поки звільниться менеджер та відповість їм. Інше дослідження, проведене компанією SkyQuest, показує, що 74% клієнтів віддають перевагу чату, ніж телефонними розмовами — це зручно, швидко і дозволяє виконувати робочі таски під час вирішення своїх проблем.

4️⃣ «Другі пілоти» або роботизований асистент. Часто, щоб вирішити одну проблему клієнта, менеджерам необхідно бути підкованими в декількох сферах, відповідати швидко та бути ввічливими. Полегшити життя сейлзів може АІ. Він за секунди вивчає потрібні навчальні матеріали та надає менеджерам точну інформацію у режимі реального часу.

Ще одне дослідження показало, що роботизовані асистенти можуть заощадити 5+ годин на тиждень.

Ознайомитися зі статтею можна ➡️тут⬅️

Друзі, а ви використовуєте АІ для підвищення взаємодії та спілкування з клієнтами? Як саме — поділіться у коментарях🙃

☕️ Шукаєте ідею, як провести завтрашній вечір?

Приєднуйтеся до вебінару про роль маркетологів у зростанні бізнесу.
Буде корисно, цікаво й інформативно!

Петро Савич поділиться фреймворками для управління маркетингом, розгляне роль маркетологів у зростанні компаній та розповість, як оцінити ефективність маркетингових команд.

😊 Запасайтеся пледом, чашкою чаю та блокнотом для нотаток — попереду нові інсайти!

Чекаємо вас 31 жовтня о 18:00 онлайн.

👉 Реєстрація за посиланням

До зустрічі на вебінарі!

​​Час, який люди проводять за переглядом відеороликів в Instagram і Facebook, зріс до 60% — дані з офіційної сторінки Meta🔝

Нещодавно компанія опублікувала звіт-статтю, в якій поділилася з рекламодавцями новими змінами. Серед них — впровадження 2 AI-функцій. Але про все по черзі😉

👉🏻Оскільки час, який проводять люди за переглядом відеороликів в Instagram і Facebook, зріс аж до 60%, компанія додає повноекранну вкладку «Відео». Функція впроваджується для того, щоб вподобані ролики на Facebook, знаходилися в одному місці. А користувачі мали змогу переглядати їх, не витрачаючи час на пошуки. Тут можна буде зберігати короткі рілси, довгі ролики та навіть прямі ефіри🥳

👉🏻Також компанія презентувала 2 нові AI-функції. Meta проаналізувала, як рекламодавці використовують її креативні AI-інструменти. Виявилося, що понад 1 мільйон маркетологів щомісяця використовують принаймні один з усіх інструментів. Також дослідження показало, що за останній місяць за допомогою AI-функцій було створено 15 мільйонів оголошень. Показник клікабельності таких реклам зріс на 11%. Підвищилася також конверсія — на 7,6%, порівняно з кампаніями, в яких не використовувалися AI-інструменти🔥

Тож що за AI-функції вводить Meta?

1️⃣ «Image Animation» — анімація статичних зображень. Тепер можна створювати відеокреативи з одного звичайного зображення без будь-яких наявних відеоресурсів в Instagram Reels. До речі, деякі маркетологи вже встигли протестувати цей інструмент. Використовували його до статичних креативів, які добре спрацювали в попередній кампанії.

2️⃣ «Video Expansion» — за допомогою штучного інтелекту відео можна буде розширити на різні формати. Цю функцію впроваджують через попит з боку рекламодавців і активного використання Image Expansion — однієї з найпопулярніших генеративних функцій АІ у Meta.

Ділимося лінком на ➡️статтю⬅️

Друзі, гарного понеділка усім!

🎥 Поділимося з вами записом вебінару про роль маркетологів у досягненні бізнес-цілей.

31 жовтня ми провели експертну бесіду з Петром Савичем – засновником компанії Sales Marketing System та експертом зі стратегічного маркетингу.

Долучайтеся до перегляду, щоб дізнатися:

🔸 Які є фреймворки для управління маркетингом?

🔸 Яку роль маркетологи відіграють у зростанні бізнесу?

🔸 Як оцінювати ефективність команди?

🔸 І як побудувати команду, що справді приносить результат?

Приємного перегляду:

⚡️ https://www.youtube.com/watch?v=tyKVNyWfoI0

It’s insane! 🤯

Чи знали ви, що за допомогою Google NotebookLM можна генерувати подкасти за допомогою AI?

Ми спробували, і ось що вийшло. Складно повірити, що це результат роботи AI. 🤖

NotebookLM — це новий AI інструмент від Google, що використовує штучний інтелект для аналізу документів, надаючи висновки, відповіді на запитання та допомогу в організації інформації. І генерує подкасти, також! 🎧

NotebookLM наразі користується не так вже й багато людей, і це якось схоже на Google останнім часом – випускати круті AI продукти, про які мало хто знає.

Ми завантажили в NotebookLM посилання на наш сайт, презентацію продукта в PDF, та декілька Ютуб-відео, і отримали крутезну розповідь (в вигляді подкаста з двома ведучими!) про можливості YouScan по аналізу зображень в соціальних мережах. Якщо чесно, не впевнені, що нам самим би вдалося розповісти про ці можливості краще, ніж це зробив AI 🙈

Знайдіть пару хвилин послухайте і переконайтесь – воно того варто. А ви вже користувалися NotebookLM?

🛍️ Чому деякі TikTok тренди змушують нас натискати кнопку «купити» без жодних вагань?

Запрошуємо вас на крутий вебінар з експертами Pierluigi Vitale та Serena Pelosi, щоб дізнатися, як TikTok тренди перетворюються на миттєві тригери покупок.

Ось що ми розглянемо:

📱 Як бренди вриваються у трендові TikTok-обговорення, щоб залучати нову аудиторію?

🚀 Якими є справжні мотиви користувачів TikTok: хто вони, що їм цікаво, і як різноманітні характеристики товарів впливають на їхні рішення?

🤩 Як перетворити інсайти із соціальних мереж в ефективні стратегії, що будуть резонувати з аудиторією?

Побачимося:

📅 15 листопада о 18:00 за Києвом

🔥 Мова вебінару: англійська

👉 Реєструйтеся за посиланням

До зустрічі онлайн!

Друзі, ділимося записом вебінару про мегапопулярний тренд – TikTok Made Me Buy It.

Цей тренд зібрав 21 мільярд переглядів і став джерелом натхнення для брендів по всьому світу.

Що ж стоїть за його популярністю?

На вебінарі досвідчені експерти з аналізу соцмедіа, Pierluigi Vitale та Serena Pelosi, поділилися своїми інсайтами:

📱 Чому тренд захопив серця мільйонів?

👛 Портрет аудиторії: Хто вони? Що їх цікавить і як різноманітні характеристики товарів впливають на їхні рішення?

✨ Як тренд розкриває особливості психології споживачів, та як розуміння цих тонкощів може допомогти брендам?

Дивіться запис і діліться своїми думками в коментарях! 💬

🖤 Чорна Пʼятниця з YouScan: 25% знижки на річні підписки!

Бажаєте відстежувати всі онлайн-згадки про ваш бренд, досліджувати конкурентне середовище та першими підхоплювати тренди?

Ми розуміємо, як це важливо.

Тому поспішаємо з чудовими новинами. 🤩
Ви можете скористатися моніторингом соцмедіа від YouScan зі знижкою!

🔥 З 25 листопада по 6 грудня діє знижка 25% на всі річні підписки для нових клієнтів! 🔥

Скористатися знижкою дуже просто:

1️⃣ Зареєструйтеся за цим посиланням.

2️⃣ Далі менеджери зв’яжуться з вами, щоб показати, як YouScan може стати вашим незамінним інструментом для роботи з онлайн-згадками.

Отримайте доступ до найкращого охоплення соціальних медіа, аналітики на базі штучного інтелекту, потужної звітності та зручних сповіщень у реальному часі.

З радістю допоможемо вам перетворити тисячі онлайн-згадок на інсайти для розвитку вашого бізнесу! 💚