Контент-завод, собственные соцсети и платный инфлюенс не могут заменить друг друга, так как решают разные задачи.

Контент-завод создаёт массовый и дешёвый охват. Именно он помогает при незначительных вложениях получить узнаваемость и знание у большого объема аудитории.

Задача контент-завода быстро сформировать большое количество контактов с аудиторией.

Даже когда каждый отдельный ролик может дать скромный результат, вместе они создают информационную плотность.

Человек видит продукт у разных авторов, в разных сюжетах и ситуациях. И постепенно неизвестная новинка превращается в знакомый товар: «Я уже где-то это видел».

SMM поддерживает обсуждение, обучает аудиторию и снимает барьеры.

Фактически, собственные соц.сети превращают внимание потребителя в понимание ценности продукта.

Контент-завод всегда растит интерес к соц.сетям бренда. И именно они должны раскрывать всю красоту продукта и его уникальные свойства.

Особенно это важно для новинок, человек ещё не знает продукт и редко готов купить его после одного случайного ролика.

Ему нужна точка, в которой можно убедиться, что товар существует, бренд живой, а покупка не выглядит рискованной.

Платный инфлюенс обеспечивает контролируемые размещения и измеримые продажи.

И позволяет переводить уже сформированный интерес в действие: переход, добавление в корзину и покупку.

Контент-завод делает продукт знакомым, собственные соцсети - понятным, а платный инфлюенс - покупаемым.

Продажу создаёт не последний ролик, а вся последовательность касаний.

Эффект контента почти всегда больше, чем цифры, которые бренд видит в рекламном кабинете.

Особенно если ролик оказался удачным и начал жить отдельно от первоначального размещения. Потому что в этот момент контент перестаёт принадлежать одной публикации.

Первоначальная публикация становится не конечным результатом, а точкой запуска дальнейшего распространения.

Стандартная атрибуция видит только самый короткий и понятный путь к покупке. Человек увидел рекламу, перешёл по ссылке, использовал промокод и оформил заказ. Всё сошлось и продажу можно записать на конкретное размещение.

Но в реальности люди редко покупают настолько линейно. Человек может увидеть ролик, переслать его другу, через несколько дней снова встретить этот продукт в ленте, запомнить упаковку, но забыть название. А спустя неделю самостоятельно найти товар на Ozon еще и по очень приблизительному запросу и купить его без ссылки и промокода.

Рекламный кабинет не свяжет такую покупку с первым роликом. Для аналитики эта интеграция как будто не продала. Хотя именно она впервые познакомила человека с продуктом и запустила весь путь к покупке.

Отсутствие продаж по промокоду ещё не означает отсутствие результата. Контент может не получить заслугу за продажу, но именно он создаёт знание, формирует интерес и приводит человека к самостоятельному поиску товара.

Успешный ролик заканчивается не там, где закончилась статистика публикации.

Он продолжает работать в пересылках, перезаливах, разговорах, поисковых запросах и покупках без промокода.

Поэтому рекламный кабинет показывает вам только видимую часть результата. Этакий атрибуционный айсберг. Где самый жирный кусок эффекта спрятан от глаз.

Маркетинг привык считать контент внутри границ конкретной публикации: сколько просмотров, переходов, заказов и продаж по промокоду она принесла.

Но хороший контент границ публикации не признаёт.

Если ролик действительно попал в аудиторию, он начинает распространяться дальше: его пересылают в личные сообщения, сохраняют, перезаливают на другие площадки, обсуждают в чатах, разбирают в комментариях, переснимают и повторяют его механику.

Он выходит за пределы первоначальной публикации и превращается в самостоятельную информационную единицу.

При этом новые просмотры, упоминания и контакты с продуктом могут уже не попадать в отчёт бренда.

Такой охват можно назвать невидимым: аудитория продолжает встречаться с продуктом, но источник этих контактов невозможно отследить.

Когда товар появляется в контенте людей, с которыми у бренда нет рекламного договора, меняется восприятие сообщения. Это уже выглядит не как утверждение рекламодателя, а как общественная реакция: продукт оказался достаточно интересным, чтобы о нём говорили добровольно.

Так возникает социальное доказательство.

Человек видит товар не один раз у оплаченного блогера, а в разных контекстах и у разных людей. Продукт начинает казаться более известным, привычным и востребованным.

Сильный контент не заканчивается вместе с оплаченной публикацией. Он начинает копироваться, обсуждаться и пересобираться аудиторией, создавая новые контакты без дополнительной закупки охвата.

Вторичный контент убеждает сильнее рекламных интеграций.

Когда человек видит официальный ролик бренда, он сразу распознаёт коммуникационную задачу: ему хотят что-то продать.

Даже если реклама нравится, сообщение проходит через внутренний фильтр «они сами себя хвалят».

Но когда тот же продукт появляется в чужом обзоре, реакции, пародии, обсуждении или пользовательском ролике, меняется источник сообщения.

Теперь о товаре говорит не тот, кто заинтересован в продаже, теперь продукт становится частью коммуникации между людьми.

И это принципиальная разница.

Пользовательский контент создаёт другой сигнал: «Этот продукт оказался достаточно интересным, чтобы люди сами начали о нём говорить».

Пользовательский источник ослабляет сопротивление рекламе потому что человек меньше анализирует ролик как попытку убеждения и чаще воспринимает его как опыт, рекомендацию или наблюдение.

А когда товар появляется у разных людей и на разных площадках, аудитория считывает не только содержание публикаций, но и сам факт распространения.

То есть для нового продукта иногда критично не только то, насколько восторженно о нём говорят, но и то, что он вообще стал заметным предметом разговора.

Сильный ролик приносит бренду не только собственную аудиторию и ее лояльность.

Он создаёт новые публикации, разговоры и контексты, в которых продукт постепенно превращается из рекламируемого в обсуждаемый, а из обсуждаемого в выбираемый.

Лучшее поздравление от команды🥰

Коллеги - генеральные директора, с праздником нас! Пусть нам всегда везет на людей в команде.

Лучших я, конечно, уже собрала. Но алмазы и бриллианты еще остались в рынке, просто надо поискать.

Скидки съедают маржу, перформанс дорожает, и надежда на «декабрьский рывок» уже не выглядит как реалистичная стратегия.

Как добрать недостающее и не потратить бюджет впустую?

Через контент и блогеров можно создать гораздо больше поводов заметить бренд, заинтересоваться им и дойти до покупки.

И нет, это не по тому, что я работаю с блогерами, а потому что доверие к ним выше доверия к другим рекламным каналам, что существенно сокращает срок принятия решения.

Привычные модели уже давно перестали давать нужный результат, и нам всем приходится искать новые решения и делать то, чего ещё никто не делал.

В ситуации, когда все бенчи устарели невероятно ценно, когда компании готовы открыто рассказывать не только об успехах и о своих находках, открытиях, но и об ошибках. Чужой опыт помогает другим не повторять дорогие промахи и выбирать каналы, у которых больше шансов оправдать вложения.

8 октября на Connected Retail Forum — секция об инфлюенс-маркетинге и контенте.

Мы разберем кейсы, которые покорили аудиторию ЮрFAQ* Блогеры и Бизнес и у вас есть шанс услышать их выступления и задать вопросы после: Измайлова Юлия из Protein Rex, Северсталь, Александра Терентьева, Михаил Пименов Geltek.

Эти кейсы показывают: инфлюенс-маркетинг развивается и сильнее работает там, где креатив соединён с точным подбором инструментов и задачей бизнеса.

Если в четвёртом квартале нужно добрать план — приезжайте за идеями, которые можно унести в работу.

8 октября, Connected retail.

Вход для представителей брендов: ритейлеров, fmcg, ecom и др. - бесплатный. Регистрация по ссылке.
#ConnectedRetailForum

Вчера поучаствовала в интересном опросе на тему личных отношений с бизнес-партнерами и дружбу с клиентами.

И внутри поднялась волна негодования.

А как можно делить друзей на бизнес-партнеров и людей не из бизнеса. В смысле, зачем.

Дружба это же про что-то очень сокровенное, что-то очень интимное, когда ты можешь человеку сказать то, что тебе страшно и неудобно произнести вслух наедине с самим собой.

Мне кажется, также с календарем и тайм-менеджментом. Не могут существовать отдельно бизнес календарь и личный календарь, точнее могут, но зачем.

Человек живет одну жизнь, внутри которой переплетаются рабочие и личные задачи и потребности.

Так же и с дружбой. Она происходит между двумя людьми, а не между двумя компаниями или должностями.

Если дружба сложилась только внутри компаний и должностей, то это бизнес-этика и на мой привередливый вкус это база.

Это нормально общаться уважительно, открыто, держать свои обещания и быть бережным к другой стороне. Это нормально интересоваться людьми, с которыми ты работаешь. И отвечать на встречный интерес.

И не покупать услуги у друзей, если услуги вам не нужны тоже нормально.

Кстати, на фото я с друзьями.

Мы с Таней Ивановой, Настей Красниковой Измайловой и Женей Башкировой снова взяли ответственность друг перед другом и начинаем челлендж 90 дней = 90 постов.

Цель - дисциплинировать самих себя и вернуть регулярный постинг в ежедневную рутину.

4 квартал исторически является самым загруженным рекламным периодом, потому что к запускам добавляется планирование следующего года. И все, что не срочно и не важно имеет способность уезжать в долгий ящик.

Так что начинаю новый сезон, как говорят в реалити.

Челлендж открытый и добровольный. Едет чисто на самодисциплине и чувстве вины. Так что, присоединяйтесь.

1/90

Не претендую на истину в последней инстанции, но вот на что обратила свое же внимание.

Контент-креаторы, которые снимают отсебятину, гораздо устойчивее в просмотрах и частоте попадания в рекомендации, чем авторы, которые делают пересъем.

Это не значит, что не надо подхватывать тренды. Это значит, что авторский контент должен преобладать.

Второе наблюдение - ролики с идеальной картинкой и бесконечным количеством часов в продакшене реже оказываются в рекомендациях, чем экспромт сверстанный за три минуты.

Это не значит, что нужно делать контент на коленке. Но такой контент должен разбавлять ленту аккаунта.

2/90

Так сложились обстоятельства, что последние три месяца я живу без алкоголя и кальянов.

Мои головные боли: их частота и интенсивность, напрочь отбили желание расслабляться через любимые привычки.

Счастливее я не стала - с одной стороны. А с другой - ушли 1,5-2кг отеков. И это были те самые килограммы, которые мешали мне кайфовать от отражения в зеркале.

Я, конечно, результатом довольна. Но не решен вопрос с расслаблением. Накидайте своих рекомендаций, буду очень благодарна.

Проблема регулярного постинга в канал совсем не в том, что не о чем рассказывать.

Сложность исключительно в том, что история должна быть интересной.

А для этого нужно:
- сформулировать главную мысль
- положить ее в текст
- убрать из текста воду
- добавить в текст шутёхи
- придумать чем иллюстрировать
- заставить нейронку рисовать под твою дудочку

И даже когда знаешь, о чем сказать, на это самое сказать уходит какое-то огромное количество минут.

А у вас как?
Я одна посты пишу по часу?

4/90

Отцы и дети..

Я уже давно как шарманка повторяю одно и тоже: поколение объясняет про аудиторию больше, чем соцдем.

Возраст, пол, доход помогают описать человека. Но не всегда объясняют, почему он выбирает один бренд, а другой закрывает через секунду.

А когда мы говорим о зумерах и поколении альфа, разница катастрофически большая.

Это не одна молодая аудитория с телефоном в руках.

Это две разные маркетинговые задачи: как быть убедительными для тех, кто уже взрослеет и становится самостоятельным покупателем, и как выстраивать отношения с теми, кто только входит в рынок.

8 октября на секции поо молодое поколение мы не будем читать лекцию о теории поколений.

Мы хотим посмотреть на молодежь через продажи, маркетинг, клиентский опыт, продвижение бренда и развитие бизнеса.

Мы хотим пройти весь путь: от первого внимания и контента, к продукту, сервису, выбору и лояльности.

Зумеры совершают на маркетплейсах примерно каждую вторую онлайн-покупку. Поколение альфа больше 70% своих покупок. При этом средний чек у обеих групп пока ниже, чем у старших поколений.

И вот здесь начинается самое интересное: активность это ещё не платёжеспособность, а влияние на выбор вообще не то же самое, что право последнего слова.

Кто в итоге решает: сам подросток, родители, друзья, блогеры или алгоритмы?

Поговорим о разных механиках отношений с молодыми покупателями: кастомизации и эмоциях, заботе и лояльности, бунтарстве как стратегии. О том, как быть актуальными, не натягивая на бренд чужой сленг и не изображая молодость.

Сравним практики разных компаний и соберём карту решений: что меняют в продукте, как вовлекают, где находят лояльность и как не превращают «молодёжный маркетинг» в неловкую попытку понравиться.

Потому что решения, которые бренд принимает сегодня, от позиционирования до клиентского опыта, будут определять его отношения с этой аудиторией ещё долгие годы.

Мой главный вопрос: поколение это полезная оптика для маркетинга или красивая упаковка для обычной сегментации?

5/90

Приходите, будем спорить.

Регистрация на Connected Retail Forum будет закрыта совсем скоро!

Ключевые мысли главной пленарной дискуссии Connected Retail Forum.

Данные помогают находить неожиданные направления роста. И речь здесь не про CRM, а про исследование потребителя и его жизни.

Покупателю важно снизить риск ошибки. Тот производитель, который может дать гарантии, получит преимущество в гонке.

Платежеспособность условна. Один человек сочетает экономию и желание себя порадовать.

Ценность может быть не только в модности, но и в комфорте. Стресс меняет предпочтения потребителей и создает дополнительную потребность в комфорте.

Маркетплейсы видят свое дальнейшее развитие в акселерации и развитии молодых брендов.

6/90