#вакансия #TechnicalSupport #SaaS #удаленно
🔍 Ищем Специалист техподдержки в Mailganer
Мы развиваем кросс-канальную платформу рассылок для ИТ-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогая среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации.
Цифры и масштаб:
🔹 700+ клиентов ежедневно отправляют 12 млн писем в сутки — стабильная нагрузка на платформу.
🔹 Среди клиентов: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник.ру, Skillfactory, Банки.ру.
Твои задачи:
— Customer Success: помогать клиентам вовремя и круто закрывать их задачи.
— Архитектура: настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты.
— Интеграции: составлять ТЗ на стыковку систем (переводить с «клиентского» на «технический»).
— Аналитика: работать с логами в Graylog, чтобы находить и устранять ошибки.
— Контент: писать статьи в базу знаний и регламентировать работу.
— Обучать новичков и постоянно прокачивать свою техническую экспертизу.
Мы ждем, что ты:
✅ Понимаешь, как работают API и веб-сервисы.
✅ Умеешь объяснять «на пальцах» сложные вещи.
✅ Проактивен: не просто «закрываешь тикет», а помогаешь клиенту успеть запустить проект.
✅ Имеешь опыт работы или готов быстро освоить: Usedesk, Zoom, Confluence.
✅ Визуализация и статьи: FigJam (схемы интеграций) и Tilda (база знаний).
Условия:
💰 ЗП: 55 000 — 95 000 руб. (на руки).
🎁 Бонус: +50 000 руб. за каждый упакованный кейс с клиентом.
🌍 Формат: Полная удаленка, гибкий старт.
💻 Компенсируем технику и обучение.
📋 Оформление: по трудовому договору, с ИП и самозанятость.
📈 Рост: Мы быстро растем, и ты будешь расти вместе с нами.
📥 Откликнуться на сайте. Контакт для связи @MailganerManager
🔍 Ищем Специалист техподдержки в Mailganer
Мы развиваем кросс-канальную платформу рассылок для ИТ-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогая среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации.
Цифры и масштаб:
🔹 700+ клиентов ежедневно отправляют 12 млн писем в сутки — стабильная нагрузка на платформу.
🔹 Среди клиентов: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник.ру, Skillfactory, Банки.ру.
Твои задачи:
— Customer Success: помогать клиентам вовремя и круто закрывать их задачи.
— Архитектура: настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты.
— Интеграции: составлять ТЗ на стыковку систем (переводить с «клиентского» на «технический»).
— Аналитика: работать с логами в Graylog, чтобы находить и устранять ошибки.
— Контент: писать статьи в базу знаний и регламентировать работу.
— Обучать новичков и постоянно прокачивать свою техническую экспертизу.
Мы ждем, что ты:
✅ Понимаешь, как работают API и веб-сервисы.
✅ Умеешь объяснять «на пальцах» сложные вещи.
✅ Проактивен: не просто «закрываешь тикет», а помогаешь клиенту успеть запустить проект.
✅ Имеешь опыт работы или готов быстро освоить: Usedesk, Zoom, Confluence.
✅ Визуализация и статьи: FigJam (схемы интеграций) и Tilda (база знаний).
Условия:
💰 ЗП: 55 000 — 95 000 руб. (на руки).
🎁 Бонус: +50 000 руб. за каждый упакованный кейс с клиентом.
🌍 Формат: Полная удаленка, гибкий старт.
💻 Компенсируем технику и обучение.
📋 Оформление: по трудовому договору, с ИП и самозанятость.
📈 Рост: Мы быстро растем, и ты будешь расти вместе с нами.
📥 Откликнуться на сайте. Контакт для связи @MailganerManager
#вакансия #TechnicalSupport #SaaS #удаленно
🔍 Ищем Специалист техподдержки в Mailganer
Мы развиваем кросс-канальную платформу рассылок для ИТ-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогая среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации.
Цифры и масштаб:
🔹 700+ клиентов ежедневно отправляют 12 млн писем в сутки — стабильная нагрузка на платформу.
🔹 Среди клиентов: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник.ру, Skillfactory, Банки.ру.
Твои задачи:
— Customer Success: помогать клиентам вовремя и круто закрывать их задачи.
— Архитектура: настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты.
— Интеграции: составлять ТЗ на стыковку систем (переводить с «клиентского» на «технический»).
— Аналитика: работать с логами в Graylog, чтобы находить и устранять ошибки.
— Контент: писать статьи в базу знаний и регламентировать работу.
— Обучать новичков и постоянно прокачивать свою техническую экспертизу.
Мы ждем, что ты:
✅ Понимаешь, как работают API и веб-сервисы.
✅ Умеешь объяснять «на пальцах» сложные вещи.
✅ Проактивен: не просто «закрываешь тикет», а помогаешь клиенту успеть запустить проект.
✅ Имеешь опыт работы или готов быстро освоить: Usedesk, Zoom, Confluence.
✅ Визуализация и статьи: FigJam (схемы интеграций) и Tilda (база знаний).
Условия:
💰 ЗП: 55 000 — 95 000 руб. (на руки).
🎁 Бонус: +50 000 руб. за каждый упакованный кейс с клиентом.
🌍 Формат: Полная удаленка, гибкий старт.
💻 Компенсируем технику и обучение.
📋 Оформление: по трудовому договору, с ИП и самозанятость.
📈 Рост: Мы быстро растем, и ты будешь расти вместе с нами.
📥 Откликнуться на сайте. Контакт для связи @MailganerManager
🔍 Ищем Специалист техподдержки в Mailganer
Мы развиваем кросс-канальную платформу рассылок для ИТ-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогая среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации.
Цифры и масштаб:
🔹 700+ клиентов ежедневно отправляют 12 млн писем в сутки — стабильная нагрузка на платформу.
🔹 Среди клиентов: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник.ру, Skillfactory, Банки.ру.
Твои задачи:
— Customer Success: помогать клиентам вовремя и круто закрывать их задачи.
— Архитектура: настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты.
— Интеграции: составлять ТЗ на стыковку систем (переводить с «клиентского» на «технический»).
— Аналитика: работать с логами в Graylog, чтобы находить и устранять ошибки.
— Контент: писать статьи в базу знаний и регламентировать работу.
— Обучать новичков и постоянно прокачивать свою техническую экспертизу.
Мы ждем, что ты:
✅ Понимаешь, как работают API и веб-сервисы.
✅ Умеешь объяснять «на пальцах» сложные вещи.
✅ Проактивен: не просто «закрываешь тикет», а помогаешь клиенту успеть запустить проект.
✅ Имеешь опыт работы или готов быстро освоить: Usedesk, Zoom, Confluence.
✅ Визуализация и статьи: FigJam (схемы интеграций) и Tilda (база знаний).
Условия:
💰 ЗП: 55 000 — 95 000 руб. (на руки).
🎁 Бонус: +50 000 руб. за каждый упакованный кейс с клиентом.
🌍 Формат: Полная удаленка, гибкий старт.
💻 Компенсируем технику и обучение.
📋 Оформление: по трудовому договору, с ИП и самозанятость.
📈 Рост: Мы быстро растем, и ты будешь расти вместе с нами.
📥 Откликнуться на сайте. Контакт для связи @MailganerManager
#SupportEngineer #L2Support #TechnicalSupport #ITSupport #LLM #PromptEngineering
💻 Support Engineer L2
🔜 Мы создаем автономную инфраструктуру монетизации трафика в Telegram на базе AI. Наши цифровые сотрудники заменяют целые отделы ручных операторов для крупных команд
🔜 Ищем специалиста технической поддержки второй линии, который умеет работать с языковыми моделями (LLM) под капотом, понимает логику промптинга и готов обеспечивать бесперебойную работу наших систем в ночное время и выходные.
Чем предстоит заниматься:
*️⃣ Обрабатывать входящие обращения от клиентов в Telegram-боте поддержки.
*️⃣ Настраивать и оптимизировать prompt-инструкции для ИИ-ассистентов под конкретные сценарии и вертикали продаж.
*️⃣ Оперативно диагностировать и устранять логические ошибки в диалогах.
*️⃣ Помогать клиентам настраивать авто-дожимы и сценарии в нашем no-code/low-code конструкторе воронок.
*️⃣ Мониторить работоспособность Telegram-сессий клиентов.
*️⃣ Отсеивать платформенные баги и заводить технические таски на бэкенд/фронтенд разработчиков.
Что мы ожидаем:
*️⃣ Опыт в support на 1/2 линии поддержки от 1 года - обязательно!
*️⃣ Навык чтения или написания кода - обязательно!
*️⃣ Базовое понимание prompt engineering: вы умеете писать четкие системные инструкции для LLM (ChatGPT, Claude, Gemini) и понимаете, как системный промпт влияет на поведение модели.
*️⃣ Понимание логики no-code/low-code конструкторов воронок и базовых принципов работы CRM.
*️⃣ Умение быстро разбираться в чужих переписках, логах и находить причинно-следственные связи.
*️⃣ Опыт общения с клиентами в техподдержке или b2b-клиентском сервисе.
*️⃣ Базовые знания git.
*️⃣ Высокий уровень самодисциплины: готовность стабильно работать в ночные часы и оперативно реагировать на критические алерты о падении сессий.
Что мы предлагаем:
*️⃣ Полностью удаленный формат работы из любой точки мира.
*️⃣ Стажировка: График - 6/1 (ПН-ПТ: с 10:00 до 19:00; СБ - с 10:00 до 14:00 МСК)
*️⃣ График после прохождения стажировки: 6/1 ночные смены - выходные предусмотрены только в будние дни в середине недели. Смена длится 12 часов (с 22:00 до 10:00 МСК). В течение смены чистое рабочее время 8 часов, но все 12 часов надо быть на связи
*️⃣ Оклад: 1000-1500$ в месяц по результатам собеседования (Выплаты 1 и 16 числа на кошелек BEP20).
*️⃣ Обучение работе на нашей no-code платформе и тонкостям настройки ИИ под конвертящий трафик.
*️⃣ Работа в быстрорастущем AI-стартапе с сильной технической командой.
*️⃣ Подписание договора NDA (По паспортным данным и видеоверификации)
🛫 Отклик: @daria_scela
Чем предстоит заниматься:
Что мы ожидаем:
Что мы предлагаем:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#вакансия #техподдержка #technicalsupport #support #ITвакансия #Москва #работаМосква #B2B #CRM #ITjobs
Ищем специалиста технической поддержки (CRM, B2B) | Москва | гибрид
В аккредитованную IT-компанию, которая разрабатывает собственную CRM-платформу для фармацевтических, медицинских и других крупных компаний, ищем специалиста технической поддержки.
Это не call-центр. Основная работа — письменная поддержка корпоративных клиентов: нужно разобраться в проблеме и довести ее до решения.
Что предстоит делать:
— принимать и обрабатывать обращения B2B-клиентов с учетом SLA и приоритетов;
— выяснять детали и воспроизводить ошибки;
— самостоятельно искать решение;
— при необходимости ставить задачи разработчикам и другим подразделениям и контролировать их выполнение;
— возвращаться к клиенту с понятным ответом;
— вести и актуализировать базу знаний.
Что важно:
— опыт технической поддержки или сопровождения ПО;
— опыт работы с корпоративными клиентами;
— умение самостоятельно разбираться в технических проблемах;
— грамотная письменная коммуникация;
— самостоятельность и хорошая самоорганизация;
— базовый SQL и опыт работы с БД будут плюсом.
Условия:
— 80 000 ₽ на руки;
— оформление по ТК РФ с первого дня;
— аккредитованная IT-компания;
— Москва, гибридный формат, офис — м. Профсоюзная;
— график 5/2, 9:00–18:00, без ночных смен и дежурств;
— ДМС;
— годовой бонус;
— корпоративная техника;
— обучение и возможность развиваться внутри компании.
На рабочем компьютере используется система мониторинга активности.
Этапы отбора: интервью с HR → техническое интервью → онлайн-тестирование.
Если интересно — присылай резюме в личку @hrvsit
Ищем специалиста технической поддержки (CRM, B2B) | Москва | гибрид
В аккредитованную IT-компанию, которая разрабатывает собственную CRM-платформу для фармацевтических, медицинских и других крупных компаний, ищем специалиста технической поддержки.
Это не call-центр. Основная работа — письменная поддержка корпоративных клиентов: нужно разобраться в проблеме и довести ее до решения.
Что предстоит делать:
— принимать и обрабатывать обращения B2B-клиентов с учетом SLA и приоритетов;
— выяснять детали и воспроизводить ошибки;
— самостоятельно искать решение;
— при необходимости ставить задачи разработчикам и другим подразделениям и контролировать их выполнение;
— возвращаться к клиенту с понятным ответом;
— вести и актуализировать базу знаний.
Что важно:
— опыт технической поддержки или сопровождения ПО;
— опыт работы с корпоративными клиентами;
— умение самостоятельно разбираться в технических проблемах;
— грамотная письменная коммуникация;
— самостоятельность и хорошая самоорганизация;
— базовый SQL и опыт работы с БД будут плюсом.
Условия:
— 80 000 ₽ на руки;
— оформление по ТК РФ с первого дня;
— аккредитованная IT-компания;
— Москва, гибридный формат, офис — м. Профсоюзная;
— график 5/2, 9:00–18:00, без ночных смен и дежурств;
— ДМС;
— годовой бонус;
— корпоративная техника;
— обучение и возможность развиваться внутри компании.
На рабочем компьютере используется система мониторинга активности.
Этапы отбора: интервью с HR → техническое интервью → онлайн-тестирование.
Если интересно — присылай резюме в личку @hrvsit