Андрей Вебер | Культура счастья

Что происходит с бизнесом, когда руководитель перестает замечать, что он чувствует?

В последне время много размышляю и пишу о чувствах в управлении. О том, почему руководители пытаются делегировать отношения технологиям, поддерживают благополучие, пока оно ничего от них не требует, и считают уязвимость чем-то несовместимым с силой.

На сессиях я иногда спрашиваю клиента: «Что вы сейчас чувствуете?» и слышу в ответ: «Я думаю, что…» …….)))) ну вы все поняли? Да я и сам себя периодически ловлю на таком ответе, что уж тут греха таить.

Это очень понятная для меня стратегия. Даже чувства мы стараемся быстренько перевести в голову, там с ними как будто безопаснее 😁

Проблема в том, что эмоции от этого никуда не исчезают. Они просто переодеваются.

Страх становится контролем и бесконечными перепроверками. Злость — сарказмом, холодностью или публичными разносами. Стыд — уверенностью в собственной непогрешимости и нетерпимостью к чужим ошибкам. Узнаете себя или своих коллег?

Снаружи такой руководитель может выглядеть очень собранным. Никакой паники, сантиментов и лишних разговоров. Только решения, цифры и суровая управленческая реальность.

Чем же это плохо? В наше неспокойное время люди как-будто бы ждут опорного человека, который во всем уверен на 100% и не испытывает никаких чувств, стального руководителя! А дело в том, что через какое-то время команда начинает приносить ему не реальность, а ее безопасную версию.

Плохие новости приходят позже, риски формулируются осторожнее. Люди меньше спорят, реже предлагают новое и больше думают не о результате, а о том, как не попасть под раздачу 🙈

Именно об этом моя новая статья в РБК «Как сильные руководители отключают чувства и чем за это платит бизнес».

Мне было важно написать ее не в логике «руководителям нужно стать эмоциональнее». Не нужно превращать каждую планерку в сеанс групповой терапии и знакомить команду со всем спектром своих переживаний.

Зрелость, на мой взгляд, в другом: заметить, что со мной происходит, понять, о чем это сигнализирует, и выбрать действие. Не перекладывая ответственность за свое состояние на других.

Потому что между «я ничего не чувствую» и «сейчас все узнают, что я чувствую» есть взрослая позиция. В статье я разбираю, как непризнанные страх, злость и стыд превращаются в управленческие решения. И почему эмоциональное онемение руководителя — это не особенность характера, а вполне измеримый риск для скорости, доверия и качества решений.

Этой статьей, конечно, можно поделиться с руководителем. Главное не сопроводить ее сообщением «ни на что не намекаю» ))))

А мне интересно: что, по-вашему, опаснее для команды? Руководитель, который открыто злится, или руководитель, который всегда спокоен и уверен, что ничего не чувствует?

Андрей Вебер | IDofHR