Коллеги, привет. У кого есть проверенный PrestaShop разработчик. Посоветуйте плиз в комментариях. Для подключения хуков.

Нативный чат в приложении с историей переписки, пушами и файлами (как в банке)

Пользователь задает вопрос в чате с любой страницы, оператор видит ответы и историю переписки. Подходит для отраслей, где важны личные консультации (к примеру, фармацевтика и авто).

Чем полезно?

1. Рост конверсии в покупку/предзаказ благодаря быстрым консультациям.
2. Увеличивается лояльность к бренду и удержание пользователей в приложении,
3. Инциденты решаются быстрее - меньше плохих рейтингов в App Store и Google Play.
4. Сбор теплой базы для отдела продаж.

Покупателю
Пользователь быстро получает ответ на свой вопрос.

Пользовательский путь
Пользователь заходит в приложение
—> нажимает на кнопку с чатом
—> задает вопрос
—> получает ответ сразу
Если ответ сразу не последовал
—> получает уведомление в момент ответа и переписывается с оператором, не покидая приложение

Как подключить?
Чтобы подключить, обратитесь к product-менеджеру.

На каких тарифах доступно?
Доступно на тарифах с доп.модулями (jivo-чат)

P.S. Возможна настройка для чатов Telegram и Whatsapp через диплинки.

P.P.S. Если есть желание подключить свой чат через хук - дайте знать.

Апселл доп услуг

На корзине пользователь выбирает дополнительные услуги (упаковка, сборка, установка, гарантия или любые другие). Подходит для магазинов электроники, мебели, цветов и подарков и любого другого, если вы хотите предложить вашим клиентам extra service.

Чем полезно?

Бизнесу
1. Рост среднего чека
2. Рост лояльности клиентов за счет удовлетворения невысказанного спроса.

Покупателю
Возможность получить услугу под ключ.

Пользовательский путь
Пользователь открывает приложение
—> выбирает товар
—> добавляет его в корзину
—> видит на корзине возможность приобрести дополнительные услуги
—> отмечает нужные галочкой и корзина автоматически пересчитывается
—> оформляет покупку товара и доп услуги

Как подключить?
Чтобы подключить, обратитесь к product-менеджеру.

На каких тарифах доступно?
Доступно на всех тарифах.

Причины отмены заказа - возможность выбрать несколько

При отмене заказа пользователь видит поп-ап с выбором причины отмены заказа, выбирает причину или пишет свой комментарий.

Чем полезно?

Бизнесу
1. Возможность посчитать количество потерянных заказов/перешедших в другой канал.
2. Получение обратной связи и возможность улучшить сервис

Покупателю
Возможность дать обратную связь бизнесу.

Пользовательский путь
Пользователь сделал заказ и хочет его отменить
—> заходит в “Профиль”
—> выбирает “История заказов”
—> нажимает “Отменить”
—> видит поп-ап с выбором причины отмены заказа

Как подключить?
Чтобы подключить, обратитесь к product-менеджеру. Есть возможность редактировать через админку.

На каких тарифах доступно?
Доступно на всех тарифах.

Категория и кнопка "Купить в рассрочку"

В каталоге клиент видит категорию товаров, которую можно приобрести в рассрочку, а также на каждой карточке товара видит предложение приобрести его в рассрочку.

Чем полезно?

Бизнесу
Увеличение конверсии в покупку за счет устранения барьера к покупке (стоимость).

Покупателю
Возможность приобрести желаемый товар, не откладывая.

Пользовательский путь
Пользователь заходит в приложение
—> видит категорию “В рассрочку”
—> выбирает товар
—> видит в карточке товара “Купить в рассрочку”
—> нажимает и видит поля для ввода данных
—> оформляет покупку

Как подключить?
Чтобы подключить, обратитесь к product-менеджеру.

На каких тарифах доступно?
Доступно на всех тарифах.

Мы с New Retail приглашаем вас 12 декабря в 12:00 (мск) на совместный эфир «Мобильное приложение для буста продаж: рост конверсии, среднего чека и лояльности клиентов».

Наш Product Owner Александр Негруца примет участие в обсуждении вопросов:

⁃ Мобильная коммерция - актуальная ситуация на рынке и перспективы развития.
⁃ Мобильные приложения и предпочтения покупателей - как им удобно, и какие сервисы в приложении должны быть с первого дня?
⁃ Мобильная версия сайта VS приложение - в чем разница и преимущества последнего?
⁃ Как делать не надо? Главные ошибки в запуске мобильно приложения (и варианты их исправления)
⁃ Быстро, эффективно и бюджетно – возможно ли это при создании и запуске мобильного приложения?
⁃ Как с помощью приложения увеличить конверсию в покупку, средний чек, а также наращивать повторные покупки и лояльность аудитории? (кейсы)
⁃ Мобильное приложение как медиа - какие задачи с его помощью можно и нужно решать?

С Александром в эфире поучаствуют:
• Павел Антипов, product web&app, сеть «Ароматный Мир»
• Наталья Цеберс, управляющая клиентского пути в онлайне, «Вкусвилл»
• Иван Анисимов, директор по маркетингу, Траектория

Список спикеров еще пополнится :)


Ждем и ваши вопросы, задавайте их при регистрации по ссылке: https://new-retail.timepad.ru/event/2694392/

Оплата разделенной корзины одной транзакцией

При оплате корзины с разделенными заказами, пользователь оплачивает оба заказа в один клик (одной транзакцией).

Чем полезно?

Бизнесу
1. Увеличение среднего чека
2. Удобнее вести аналитику

Покупателю
Пользователю удобно совершать покупку.

Пользовательский путь
Пользователь заходит в корзину
—> нажимает “Перейти к оформлению”
—> видит, что заказ будет доставлен 2 отправлениями
—> выбирает способ доставки для каждого отправления
—> оплачивает 2 отправления одной транзакцией

Как подключить?
Чтобы подключить, обратитесь к product-менеджеру.

На каких тарифах доступно?
Доступно на всех тарифах.

Покупки для ЮЛ

Обновление, которого все давно ждали!

Юридические лица смогут зарегистрироваться в мобильном приложении и приобретать товары от имени своей компании (-й). Доступны функции регистрации как ЮЛ, добавления нескольких юрлиц в профиле, оплата как ЮЛ зарегистрированными и незарегистрированными пользователями.

Чем полезно?

Бизнесу
1. Рост продаж через привлечение нового сегмента аудитории - B2B
2. Рост конверсии через уведомления о статусе заказа и других событий для контактного лица ЮЛ

Пользователю
1. B2B-компании могут действовать от своего юридического лица.
2. Пользователь (контактное лицо) сможет получать информацию о своей задолженности и запрашивать акты сверки/ТЗ по товару

Как подключить?
Чтобы подключить, обратитесь к product-менеджеру.

На каких тарифах доступно?
Доступно на тарифах с elastic-ом.

Привет, коллеги!

Наш совместный эфир «Мобильное приложение для буста продаж: рост конверсии, среднего чека и лояльности клиентов» начнется уже через 15 минут 🚀

В эфире примут участие:

Наталья Цеберс, Управляющая клиентского пути в онлайне «ВкусВилл»

Павел Антипов, Product web&app, сеть «Ароматный Мир»

Александр Негруца, со-основатель и Product Owner IMSHOP.IO

Иван Анисимов, директор по маркетингу «Траектории»

Никита Любаев, Digital CMO Gulliver Market

Присоединяйтесь по ссылке:
https://bit.ly/3Ri4CkI

Коллеги, привет
Очень много просмотров и вопросов.
Спасибо, что подключились.
Эфир получился очень насыщенным практикой и фактурой.
Кто не посмотрел – горячо рекомендую.