Эммм, слушай, тут такое дело, кхм, как бы так сказать...
Отличное начало, когда нужно сообщить неприятные новости, да? А главное — сразу вселяет надежность. Кажется, что начальник держит все под контролем и никакие изменения тебя не коснутся.
Ну а если серьезно, давайте поговорим о том, как сообщать плохие новости?
Во-первых, тут действует то же правило, что и при расставании: никаких разрывов отношений по смс! Только встреча лично или созвон (но обязательно с камерой). Человек заслуживает услышать правду от вас, задать вопросы, получить обратную связь
Давайте будем честны. С самим собой и с человеком напротив. Собираем заранее все факты, проебы и цифры. Не чтобы кого-то подловить, а чтобы аргументировать решение и показать, как вы к нему пришли. «Смотри, я тебе писала всю неделю и просила выполнить эту задачу. И в последние разы предупреждала, что будет, если работа снова не будет сделана. Со своей стороны всю информацию дала, дальше это было твое решение. Сейчас последствие такое. Есть какие-то вопросы?»
Подумайте заранее, какие вопросы вам могут задать после неприятной новости. Соберите в голове топ тяжелых вопросов, продумайте стратегию. Короче, подготовьтесь🤟
Ну и убираем всю фигню по типу: «не переживай», «все к лучшему», «это не ты, это рынок». Ало, перед тобой живые люди, они не идиоты. Так что обойдемся без театра, манипуляций и напускного сочувствия.
Человек всегда примет и простит сложное решение, если ему показывают, из чего оно родилось. Но никогда — отсутствие уважения и пренебрежение.
Отличное начало, когда нужно сообщить неприятные новости, да? А главное — сразу вселяет надежность. Кажется, что начальник держит все под контролем и никакие изменения тебя не коснутся.
Ну а если серьезно, давайте поговорим о том, как сообщать плохие новости?
Во-первых, тут действует то же правило, что и при расставании: никаких разрывов отношений по смс! Только встреча лично или созвон (но обязательно с камерой). Человек заслуживает услышать правду от вас, задать вопросы, получить обратную связь
Давайте будем честны. С самим собой и с человеком напротив. Собираем заранее все факты, проебы и цифры. Не чтобы кого-то подловить, а чтобы аргументировать решение и показать, как вы к нему пришли. «Смотри, я тебе писала всю неделю и просила выполнить эту задачу. И в последние разы предупреждала, что будет, если работа снова не будет сделана. Со своей стороны всю информацию дала, дальше это было твое решение. Сейчас последствие такое. Есть какие-то вопросы?»
Подумайте заранее, какие вопросы вам могут задать после неприятной новости. Соберите в голове топ тяжелых вопросов, продумайте стратегию. Короче, подготовьтесь
Ну и убираем всю фигню по типу: «не переживай», «все к лучшему», «это не ты, это рынок». Ало, перед тобой живые люди, они не идиоты. Так что обойдемся без театра, манипуляций и напускного сочувствия.
Человек всегда примет и простит сложное решение, если ему показывают, из чего оно родилось. Но никогда — отсутствие уважения и пренебрежение.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥10❤7
Как сломать эффективность команды
Да на самом деле очень просто, записывайте рецепт:
💜 «Принимайте решения самостоятельно, но только те, которые я лично одобрю»
💜 «Мне не нужны подробные отчеты» → через неделю → «Почему я обо всем узнаю последним?»
💜 «Ошибайтесь, это нормально». А после первой ошибки в чате появляется пассивно-агрессивное: «Коллеги, хочу напомнить всем...»
💜 «Мне нужен результат, а не процесс». Но во все процессы я все равно влезу, все изменю, а потом буду орать из-за сорванных сроков
💜 «Задавайте вопросы, если что-то непонятно». Но на первый же вопрос прилетает: «Ну это же очевидно»
Короче, если вы руководитель или владелец бизнеса, и вам в руки попала продуктивная и эффективная команда, и ОЧЕНЬ хочется превратить людей в безинициативных амёб, то смело придерживайтесь такого плана. Результат обеспечен😅
Но если в вас есть хоть капелька любви ко всему живому, задумайтесь о том, какие процессы вы выстраиваете в команде
А какие фразы у вас убивают любое желание работать и делать это качественно?
Да на самом деле очень просто, записывайте рецепт:
Короче, если вы руководитель или владелец бизнеса, и вам в руки попала продуктивная и эффективная команда, и ОЧЕНЬ хочется превратить людей в безинициативных амёб, то смело придерживайтесь такого плана. Результат обеспечен
Но если в вас есть хоть капелька любви ко всему живому, задумайтесь о том, какие процессы вы выстраиваете в команде
А какие фразы у вас убивают любое желание работать и делать это качественно?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥8👍7🥰1🤔1
Иногда я рассказываю эту историю, если речь заходит про кризис, косяки и репутацию
В этот раз все зашло немного дальше, так что теперь история напечатана в статье «Точка Банка»
Рассказ про безответственного сотрудника, угрозу репутации агентства и как мы все исправили уже здесь
В этот раз все зашло немного дальше, так что теперь история напечатана в статье «Точка Банка»
Рассказ про безответственного сотрудника, угрозу репутации агентства и как мы все исправили уже здесь
50🔥13❤7🥰7
Как стать автором патента в 24 года?
Не знаю, потому что я стала в 20 лет😁
Когда я училась на 3 курсе, у нас появился очень интересный предмет — проектирование бизнес-проектов. Училась я, правда, на кризисного психолога, но кого это волнует
Вуз собрал все третьи курсы всех факультетов, перемешал и сформировал команды по 8 человек. В моей команде были: дизайнер одежды, переводчица, парфюмер, психолог, рекламщица, винодел, технолог по мясу и проектировщик холодильных систем
Задание было очень простое (нет): придумать бизнес-идею, прописать финансовую модель, теоретические способы реализации, а потом подготовить прототип продукта. И все — с уклоном в пищевую отрасль😱
Предмет длился целый учебный год, а к финалу нужно было защитить свой «стартап» перед комиссией
Вообще, это очень интересный опыт — придумать себе бизнес. У нас подобралась активная команда с шилом в одном месте, поэтому мы решили не забивать, а попытаться реально прорваться
Сложность была в том, что проект должен быть пищевой. Значит, нужно знать всю теорию, рецептуру, технологию, представлять производство и продажу. А чата гпт в то время еще не было, переложить решение проблемы на него нельзя...
Раз в неделю мы сидели и в ускоренном темпе изучали бизнес-модели, финансы, стартапы. Через полгода у нас появился продукт. Пока только в презентации, но уже с логотипом, дизайном упаковки и собственной рецептурой🎉
Идея была простой: витаминизированный шоколад на основе сахарозаменителя (которого в то время в России не было, и мы доставали его через 2 страны в постковидный период). В каждом квадратике свой витамин, но в такой дозировке, что даже если съесть всю плитку, никакого отравления. А еще его можно давать диабетикам и детям. Мы специально договорились с одной больницей, где проходили лечение люди с диабетом, и провели небольшое исследование. Давали пациентам свой прототип шоколада и замеряли различные показатели
Самое веселое началось, когда подошли к приготовлению первой версии шоколада. Мы завербовали к себе в группу аспиранта, который специализировался на шоколаде, рассказали идею и пообещали «взять в долю». Человек оказался легким на подъем, помог довести рецептуру до ума, объяснил тонкости, но самое главное — у него в лаборатории был нескончаемый запас самых разных видов шоколада. Так что пары никто не прогуливал
В итоге у нашей группы получилось довести проект до конца, выступить на нескольких конференциях и заинтересовать потенциальных инвесторов. Все получили 5 в зачетки. Так как проект делался на базе вуза, права и идея принадлежали ему, как и патент. Но всех нас указали в авторах. Вот такая история
Иногда всматриваюсь в полки магазинов, вдруг кто-то все же решился на производство продукта. Я бы купила несколько шоколадок
Не знаю, потому что я стала в 20 лет
Когда я училась на 3 курсе, у нас появился очень интересный предмет — проектирование бизнес-проектов. Училась я, правда, на кризисного психолога, но кого это волнует
Вуз собрал все третьи курсы всех факультетов, перемешал и сформировал команды по 8 человек. В моей команде были: дизайнер одежды, переводчица, парфюмер, психолог, рекламщица, винодел, технолог по мясу и проектировщик холодильных систем
Задание было очень простое (нет): придумать бизнес-идею, прописать финансовую модель, теоретические способы реализации, а потом подготовить прототип продукта. И все — с уклоном в пищевую отрасль
Предмет длился целый учебный год, а к финалу нужно было защитить свой «стартап» перед комиссией
Вообще, это очень интересный опыт — придумать себе бизнес. У нас подобралась активная команда с шилом в одном месте, поэтому мы решили не забивать, а попытаться реально прорваться
Сложность была в том, что проект должен быть пищевой. Значит, нужно знать всю теорию, рецептуру, технологию, представлять производство и продажу. А чата гпт в то время еще не было, переложить решение проблемы на него нельзя...
Раз в неделю мы сидели и в ускоренном темпе изучали бизнес-модели, финансы, стартапы. Через полгода у нас появился продукт. Пока только в презентации, но уже с логотипом, дизайном упаковки и собственной рецептурой
Идея была простой: витаминизированный шоколад на основе сахарозаменителя (которого в то время в России не было, и мы доставали его через 2 страны в постковидный период). В каждом квадратике свой витамин, но в такой дозировке, что даже если съесть всю плитку, никакого отравления. А еще его можно давать диабетикам и детям. Мы специально договорились с одной больницей, где проходили лечение люди с диабетом, и провели небольшое исследование. Давали пациентам свой прототип шоколада и замеряли различные показатели
Самое веселое началось, когда подошли к приготовлению первой версии шоколада. Мы завербовали к себе в группу аспиранта, который специализировался на шоколаде, рассказали идею и пообещали «взять в долю». Человек оказался легким на подъем, помог довести рецептуру до ума, объяснил тонкости, но самое главное — у него в лаборатории был нескончаемый запас самых разных видов шоколада. Так что пары никто не прогуливал
В итоге у нашей группы получилось довести проект до конца, выступить на нескольких конференциях и заинтересовать потенциальных инвесторов. Все получили 5 в зачетки. Так как проект делался на базе вуза, права и идея принадлежали ему, как и патент. Но всех нас указали в авторах. Вот такая история
Иногда всматриваюсь в полки магазинов, вдруг кто-то все же решился на производство продукта. Я бы купила несколько шоколадок
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14👍11🥰9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Видос хорошо описывает последний год
25-й начался с довольно серьезных споров в одном из отделов агентства, потом вышел закон про РКН и 10к пдп, что выбило рынок телеги на весенние месяцы. А потом наступило лето, и в один день появились новости про отечественный мессенджер
Кризис в мире, кризис в телеге. Поток новых проектов остался, но немного сократился. А команда все еще есть, и она хочет кушать. А еще она хочет быть уверенной в завтрашнем дне и в тебе😱
Но любые сложные времена заставляют придумывать новые решения и адаптироваться. С некоторыми старыми клиентами на контенте мы немного изменили условия: поменяли контент-план, частоту публикаций и смогли удержать их на услугах.
А еще появилась мысль выйти на б2б-рынок. Вести не только регионалки, техно-новостники и жца, но и корпоративные каналы. Мы провели внутренние работы, дообучили команду контент-маркетингу и начали брать и таких клиентов тоже. Сейчас это звучит просто, но на самом деле нам пришлось сильно изменить структуру жизни агентства, и далось это нелегко. Зато результаты есть, и они отличные🎉
В закупах и таргете тоже изменились клиенты и проекты. Мы еще и реселлеров успели сменить в перерыве между двумя рекламными кампаниями клиента. Я готовилась ко многому, потому что поток проектов сильно скакал, а значит, и доход отдела тоже. Но ребята, наоборот, приободрились. Им понравилось работать с б2б, тк это новое направление, свежие гипотезы, другие бюджеты, люди и идеи.
Короче, я уже говорила это выше, но повторюсь еще раз: команда — главный актив любого бизнеса. Так что надеваем крылышки и летим мотивировать и поддерживать. Тогда у вас будет опора и поддержка, и никакие кризисы не будут страшны
25-й начался с довольно серьезных споров в одном из отделов агентства, потом вышел закон про РКН и 10к пдп, что выбило рынок телеги на весенние месяцы. А потом наступило лето, и в один день появились новости про отечественный мессенджер
Кризис в мире, кризис в телеге. Поток новых проектов остался, но немного сократился. А команда все еще есть, и она хочет кушать. А еще она хочет быть уверенной в завтрашнем дне и в тебе
Но любые сложные времена заставляют придумывать новые решения и адаптироваться. С некоторыми старыми клиентами на контенте мы немного изменили условия: поменяли контент-план, частоту публикаций и смогли удержать их на услугах.
А еще появилась мысль выйти на б2б-рынок. Вести не только регионалки, техно-новостники и жца, но и корпоративные каналы. Мы провели внутренние работы, дообучили команду контент-маркетингу и начали брать и таких клиентов тоже. Сейчас это звучит просто, но на самом деле нам пришлось сильно изменить структуру жизни агентства, и далось это нелегко. Зато результаты есть, и они отличные
В закупах и таргете тоже изменились клиенты и проекты. Мы еще и реселлеров успели сменить в перерыве между двумя рекламными кампаниями клиента. Я готовилась ко многому, потому что поток проектов сильно скакал, а значит, и доход отдела тоже. Но ребята, наоборот, приободрились. Им понравилось работать с б2б, тк это новое направление, свежие гипотезы, другие бюджеты, люди и идеи.
Короче, я уже говорила это выше, но повторюсь еще раз: команда — главный актив любого бизнеса. Так что надеваем крылышки и летим мотивировать и поддерживать. Тогда у вас будет опора и поддержка, и никакие кризисы не будут страшны
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
17❤9👍6🔥6
А год-то закончился
Не хочу расписывать все итоги, лень, если честно. Но некоторые моменты для себя зафиксирую:
✔️ Закрыть 2 крупных отдела в агентстве и выйти в плюс
✔️ Удалить зуб мудрости и пролежать 2,5 недели пластом
✔️ Сиять на конференциях и стать спикером
✔️ Оплатить дорогой тур, а потом выкупить всю корзину с купальниками на wb
✔️ Окончить вуз с красным и сохранить веру в наше образование
✔️ Провести ревизию в личном круге и убрать некоторых друзей
В зал в итоге я сходила 148 раз (но декабрь еще не закончился!), а к большим деньгам просто стала на один шаг ближе, так что перенесем эту цель на следующий год💸
Короче, год как год, не лучше и не хуже. Надеюсь, что у вас тоже все прошло неплохо
Не хочу расписывать все итоги, лень, если честно. Но некоторые моменты для себя зафиксирую:
В зал в итоге я сходила 148 раз (но декабрь еще не закончился!), а к большим деньгам просто стала на один шаг ближе, так что перенесем эту цель на следующий год
Короче, год как год, не лучше и не хуже. Надеюсь, что у вас тоже все прошло неплохо
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
52❤14👍10🔥9
Закругляемся
Полагаю, сейчас куда больше активности вызовет рецепт крабового салата, куда кто-то добавляет рис, а кто-то нет, чем тренды в управлении и найме
Поэтому просто напомню одну важную вещь: в новом году не забывайте про психологическую безопасность команды, оставайтесь в постоянном контакте со своими людьми и растите автономные команды без ежеминутного контроля
Ну а я пойду отправлю последние подарочки сотрудникам и клиентам, а потом пропаду на неделю в рае из мандаринов и салатов🎉
Полагаю, сейчас куда больше активности вызовет рецепт крабового салата, куда кто-то добавляет рис, а кто-то нет, чем тренды в управлении и найме
Поэтому просто напомню одну важную вещь: в новом году не забывайте про психологическую безопасность команды, оставайтесь в постоянном контакте со своими людьми и растите автономные команды без ежеминутного контроля
Ну а я пойду отправлю последние подарочки сотрудникам и клиентам, а потом пропаду на неделю в рае из мандаринов и салатов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13❤9👍8🥰2
Немного побурчу
31 декабря, 22:00
- «Здрасте, а вы же посевами занимаетесь? Хочу канал залить, у меня такая идея! Еще никто такого не делал!»
- «Добрый день, да, занимаемся. С радостью все обсудим после 8 числа, сейчас агентство на новогодних праздниках. С наступающим вас!»
- «Блин, ну я так долго ждать не хочу, пойду к другим»
1 января
- «Здрасте, а почему ваши менеджеры мой канал на биржу не добавляют и не отвечают?»
- «Добрый день, мы находимся на новогодних праздниках, об этом написано на бирже и в сторис менеджера. С наступившим!»
- «Блин, а что, сейчас вообще не можете добавить? Там же делов на 5 минут»
2 января
- «Здрасте, у вас ужасный сервис!»
- «Добрый день, расскажите, пожалуйста, что случилось. Агентство находится на новогодних праздниках, мы вернемся к работе 8 числа»
- «Ваш менеджер мне то же самое написал! И больше не отвечает. Почему ваши сотрудники мне не отвечают?»
3 января
- «Здрасте, а вы тг адс же занимаетесь? Хочу залить проект в ближайшие дни»
- «Добрый день, мы находимся на новогодних праздниках, вернемся к работе 8 числа»
- «Но мне сейчас надо, идея топовая»
- «До 8 числа мы не сможем вам помочь, юристы, таргетологи, креативщики и остальные сотрудники находятся на праздниках. Как и бОльшая часть пользователей телеграма. А значит, активность ниже, и даже при тестах цена подписчика будет выше. С радостью обсудим проект после 8 числа. С наступившим!»
- «Капец вы душные»
4 января
- «Здрасте, а вы не забыли про мой проект? Давайте выйдем на созвон в ближайшие дни»
- «Добрый день, до 8 числа агентство находится на новогодних праздниках. С радостью встретимся после 8 числа. С наступившим!»
- «А почему не завтра?»
5 января
- «Здрасте, посмотрела ваш сайт, хочу обсудить детали работы»
- «Добрый день, готовы все обсудить после праздников, например, 9.01».
- «Ок»
6 января
- «Здрасте, вы все еще не работаете?»
- «Добрый день, вернемся к работе после 8 числа»
- «Мда, ну ладно»
7 января
- «Здрасте, а вот каналы на бирже — это ваши личные каналы?»
- «Добрый день, нет, каналы принадлежат владельцам. Мы выступаем как биржа, которая соединяет рекламодателей и рекламораспространителей. Если хотите добавить канал, напишите в бота, после 8 числа вам ответят. Сейчас все сотрудники находятся на новогодних праздниках»
- «Окей, понял»
- «Так, ну я написал еще днем в бота, а почему мне никто не отвечает?»
Ну что ж, вот и 8 число. Официально мы все вернулись в онлайн, готовы отвечать на вопросы и запускать новые проекты. А у вас как дела?
31 декабря, 22:00
- «Здрасте, а вы же посевами занимаетесь? Хочу канал залить, у меня такая идея! Еще никто такого не делал!»
- «Добрый день, да, занимаемся. С радостью все обсудим после 8 числа, сейчас агентство на новогодних праздниках. С наступающим вас!»
- «Блин, ну я так долго ждать не хочу, пойду к другим»
1 января
- «Здрасте, а почему ваши менеджеры мой канал на биржу не добавляют и не отвечают?»
- «Добрый день, мы находимся на новогодних праздниках, об этом написано на бирже и в сторис менеджера. С наступившим!»
- «Блин, а что, сейчас вообще не можете добавить? Там же делов на 5 минут»
2 января
- «Здрасте, у вас ужасный сервис!»
- «Добрый день, расскажите, пожалуйста, что случилось. Агентство находится на новогодних праздниках, мы вернемся к работе 8 числа»
- «Ваш менеджер мне то же самое написал! И больше не отвечает. Почему ваши сотрудники мне не отвечают?»
3 января
- «Здрасте, а вы тг адс же занимаетесь? Хочу залить проект в ближайшие дни»
- «Добрый день, мы находимся на новогодних праздниках, вернемся к работе 8 числа»
- «Но мне сейчас надо, идея топовая»
- «До 8 числа мы не сможем вам помочь, юристы, таргетологи, креативщики и остальные сотрудники находятся на праздниках. Как и бОльшая часть пользователей телеграма. А значит, активность ниже, и даже при тестах цена подписчика будет выше. С радостью обсудим проект после 8 числа. С наступившим!»
- «Капец вы душные»
4 января
- «Здрасте, а вы не забыли про мой проект? Давайте выйдем на созвон в ближайшие дни»
- «Добрый день, до 8 числа агентство находится на новогодних праздниках. С радостью встретимся после 8 числа. С наступившим!»
- «А почему не завтра?»
5 января
- «Здрасте, посмотрела ваш сайт, хочу обсудить детали работы»
- «Добрый день, готовы все обсудить после праздников, например, 9.01».
- «Ок»
6 января
- «Здрасте, вы все еще не работаете?»
- «Добрый день, вернемся к работе после 8 числа»
- «Мда, ну ладно»
7 января
- «Здрасте, а вот каналы на бирже — это ваши личные каналы?»
- «Добрый день, нет, каналы принадлежат владельцам. Мы выступаем как биржа, которая соединяет рекламодателей и рекламораспространителей. Если хотите добавить канал, напишите в бота, после 8 числа вам ответят. Сейчас все сотрудники находятся на новогодних праздниках»
- «Окей, понял»
- «Так, ну я написал еще днем в бота, а почему мне никто не отвечает?»
Ну что ж, вот и 8 число. Официально мы все вернулись в онлайн, готовы отвечать на вопросы и запускать новые проекты. А у вас как дела?
🔥12👍10❤8😁5
- Да я в отпуске не был с самого основания бизнеса, а с ноутбуком вообще сплю!
- И чему ты радуешься?
Не буду надевать белое пальто, все мы там были и через такое проходили. До сих пор помню грандиозные баталии с владельцем агентства, когда приходилось буквально заставлять его уходить на выходные и праздники. А через какое-то время я сама оказалась на его месте, и уже меня выпихивали подышать воздухом хотя бы раз в неделю
Эту иллюзию незаменимости я успела увидеть и со стороны, и прочувствовать на собственной шкуре. Сначала идею «без меня ничего не работает» несешь как знамя, с гордо поднятой головой. Ну как же, я ведь лидер, эксперт, на мне все держится, вот какой я сильный👍
А потом вдруг понимаешь, что стал для своей команды «узким горлышком», что не выстроил нормальную систему, и что существует огромный риск для стабильности и масштабирования бизнеса. Потому что любое твое экстренное исчезновение из рабочих процессов парализует вообще все отделы, а сотрудники начинают бегать как тараканы из угла в угол
И самое страшное в этой истории не отсутствие отпуска. А то, что ты искренне веришь, что без тебя люди не справятся. Хотя на самом деле ты просто не дал им шанса научиться
Можно тешить свое эго мыслью о собственной незаменимости, а можно:
⭐ отдать людям реальные зоны ответственности, а не «помогать» им на каждом шагу
⭐ дать право на принятие решений и пережить первые ошибки
⭐ перестать наказывать за промахи и начать разбирать причины
На одной из конференций услышала фразу: «Сильный руководитель — это тот, кто сделал себя абсолютно ненужным своему бизнесу». Полностью с ней согласна.
Нужно стремиться отладить все процессы, убрать панику, сделать команду автономной и выйти из операционки🏖
Ну и в конце покажу вам фото красивых мест, где я работала, хотя должна была отдыхать. Однажды я пересмотрела их и начала менять привычные процессы
- И чему ты радуешься?
Не буду надевать белое пальто, все мы там были и через такое проходили. До сих пор помню грандиозные баталии с владельцем агентства, когда приходилось буквально заставлять его уходить на выходные и праздники. А через какое-то время я сама оказалась на его месте, и уже меня выпихивали подышать воздухом хотя бы раз в неделю
Эту иллюзию незаменимости я успела увидеть и со стороны, и прочувствовать на собственной шкуре. Сначала идею «без меня ничего не работает» несешь как знамя, с гордо поднятой головой. Ну как же, я ведь лидер, эксперт, на мне все держится, вот какой я сильный
А потом вдруг понимаешь, что стал для своей команды «узким горлышком», что не выстроил нормальную систему, и что существует огромный риск для стабильности и масштабирования бизнеса. Потому что любое твое экстренное исчезновение из рабочих процессов парализует вообще все отделы, а сотрудники начинают бегать как тараканы из угла в угол
И самое страшное в этой истории не отсутствие отпуска. А то, что ты искренне веришь, что без тебя люди не справятся. Хотя на самом деле ты просто не дал им шанса научиться
Можно тешить свое эго мыслью о собственной незаменимости, а можно:
На одной из конференций услышала фразу: «Сильный руководитель — это тот, кто сделал себя абсолютно ненужным своему бизнесу». Полностью с ней согласна.
Нужно стремиться отладить все процессы, убрать панику, сделать команду автономной и выйти из операционки
Ну и в конце покажу вам фото красивых мест, где я работала, хотя должна была отдыхать. Однажды я пересмотрела их и начала менять привычные процессы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14❤8👏8👍2
Раньше все работало, а сейчас нет
Сейчас четко виден тренд на ностальгию. Кто-то выкладывает фото из 2016 года. Кто-то говорит о том, что раньше рынок был другим: деньги зарабатывались легче, команды были сплоченнее. А потом вдруг что-то пошло не так, и все словно сломалось
Но чаще всего рушит процессы не поломка чего-то конкретного. Проблема в другом: раньше вы выезжали на везении, ручном контроле и героизме. А когда начался рост, эта конструкция просто не выдержала нагрузки🙁
Если раньше у вас было 4 проекта и команда могла обо всем договориться на словах, быстро закрыть косяки и доделать работу ночью, то с появлением еще 15 проектов такая «система» становится нежизнеспособной
Небольшая команда, которая держит все в голове, не сможет нормально обработать большой поток клиентов и реализовать все идеи. Хотя бы потому, что у нее нет даже простой таблицы с метриками, по которым можно отслеживать результат этих решений📖
Когда клиентов мало, ты легко договариваешься об изменениях «здесь и сейчас». Написал: «Вась, привет, а давай мы тебе еще посевы подключим? А то одного контента для продаж мало»
Но когда клиентов становится много, да еще и в B2B, любая ошибка, несогласованность или формат «ну потом допишем» — это уже деньги, репутация и конфликты
В самом начале у тебя есть силы, энтузиазм, и ты можешь позволить себе погеройствовать и забить на отдых и выходные. Но дальше спасти может только система и понятная иерархия внутри команды
Рост компании — это хорошо. Он не создает проблемы, он лишь подсвечивает слабые места, которые давно требовали внимания.
Когда у вас 5 клиентов и кому-то забыли ответить — не страшно, извинились, ответили позже. А когда их 20 или 40…
Было 2 проекта — хаос не мешал, сотрудники успевали договориться устно. Стало 10 и все начинает ехать, люди теряются, нет регламентов, нет ясности, кто за что отвечает😱
Так что если вы ловите себя на мысли «эх, раньше было лучше, легче, проще», скорее всего, вы просто уперлись в потолок старой системы
И дальше выбор простой: либо продолжать усиливать хаос, либо признать, что пора все пересобрать и перестроить
Сейчас четко виден тренд на ностальгию. Кто-то выкладывает фото из 2016 года. Кто-то говорит о том, что раньше рынок был другим: деньги зарабатывались легче, команды были сплоченнее. А потом вдруг что-то пошло не так, и все словно сломалось
Но чаще всего рушит процессы не поломка чего-то конкретного. Проблема в другом: раньше вы выезжали на везении, ручном контроле и героизме. А когда начался рост, эта конструкция просто не выдержала нагрузки
Если раньше у вас было 4 проекта и команда могла обо всем договориться на словах, быстро закрыть косяки и доделать работу ночью, то с появлением еще 15 проектов такая «система» становится нежизнеспособной
Небольшая команда, которая держит все в голове, не сможет нормально обработать большой поток клиентов и реализовать все идеи. Хотя бы потому, что у нее нет даже простой таблицы с метриками, по которым можно отслеживать результат этих решений
Когда клиентов мало, ты легко договариваешься об изменениях «здесь и сейчас». Написал: «Вась, привет, а давай мы тебе еще посевы подключим? А то одного контента для продаж мало»
Но когда клиентов становится много, да еще и в B2B, любая ошибка, несогласованность или формат «ну потом допишем» — это уже деньги, репутация и конфликты
В самом начале у тебя есть силы, энтузиазм, и ты можешь позволить себе погеройствовать и забить на отдых и выходные. Но дальше спасти может только система и понятная иерархия внутри команды
Рост компании — это хорошо. Он не создает проблемы, он лишь подсвечивает слабые места, которые давно требовали внимания.
Когда у вас 5 клиентов и кому-то забыли ответить — не страшно, извинились, ответили позже. А когда их 20 или 40…
Было 2 проекта — хаос не мешал, сотрудники успевали договориться устно. Стало 10 и все начинает ехать, люди теряются, нет регламентов, нет ясности, кто за что отвечает
Так что если вы ловите себя на мысли «эх, раньше было лучше, легче, проще», скорее всего, вы просто уперлись в потолок старой системы
И дальше выбор простой: либо продолжать усиливать хаос, либо признать, что пора все пересобрать и перестроить
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12❤9👍9
«Текст — херня, автор — долбоеб!»
Когда я только начинала и работала контентщиком, было довольно обидно слышать, как клиент разносит в пух и прах весь контент и валит на тексты проблемы, которые постами в принципе не решаются
Типичный кейс: клиент ждет, что канал сам начнет обрастать тысячами подписчиков.
Без рекламы
Без системы
Без вложений
Но в телеграме нет рекомендаций, посты не показываются новым людям в ленте. Почему механики одной соцсети упорно пытаются переложить на другую — никто не знает😱
Хоть сейчас я и не работаю с контентом напрямую, все равно стабильно раз в месяц приходится промывать голову очередному клиенту, который свято уверен: если делать в его абсолютно стандартный кулинарный канал такие же стандартные посты с ПП-рецептами, аудитория сама его найдет, сама подпишется, сама будет держать ERR и радостно хлопать в ладоши🎉
А когда этого не происходит, начинаются крики и возмущение: «Как так, нужно делать рекламу? Как так, нужно самому искать рекламодателей? Как так, нужно реинвестировать в канал, а не вытаскивать всю прибыль себе на булочку?»
А вот так.
Текст может быть сильным, статья логичной, структура выверенной. Но нормального результата не будет, пока заказчик не начнет включаться в процессы, а не ждать чуда от одного контента
Все, кто работает с текстами, шлю лучи понимания и поддержки. Очень часто проблема не в вас. А в том, что контент снова сделали крайним в системе, где никто не хочет брать на себя реальные решения
Когда я только начинала и работала контентщиком, было довольно обидно слышать, как клиент разносит в пух и прах весь контент и валит на тексты проблемы, которые постами в принципе не решаются
Типичный кейс: клиент ждет, что канал сам начнет обрастать тысячами подписчиков.
Без рекламы
Без системы
Без вложений
Но в телеграме нет рекомендаций, посты не показываются новым людям в ленте. Почему механики одной соцсети упорно пытаются переложить на другую — никто не знает
Хоть сейчас я и не работаю с контентом напрямую, все равно стабильно раз в месяц приходится промывать голову очередному клиенту, который свято уверен: если делать в его абсолютно стандартный кулинарный канал такие же стандартные посты с ПП-рецептами, аудитория сама его найдет, сама подпишется, сама будет держать ERR и радостно хлопать в ладоши
А когда этого не происходит, начинаются крики и возмущение: «Как так, нужно делать рекламу? Как так, нужно самому искать рекламодателей? Как так, нужно реинвестировать в канал, а не вытаскивать всю прибыль себе на булочку?»
А вот так.
Текст может быть сильным, статья логичной, структура выверенной. Но нормального результата не будет, пока заказчик не начнет включаться в процессы, а не ждать чуда от одного контента
Все, кто работает с текстами, шлю лучи понимания и поддержки. Очень часто проблема не в вас. А в том, что контент снова сделали крайним в системе, где никто не хочет брать на себя реальные решения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥27👍13❤12
Иногда желание все планировать и организовывать выходит за рабочие рамки
В этот раз все вылилось в целый канал, где я собрала вообще всю информацию по планирующемуся отпуску
Всю — это с вариантами поз для фото (чтобы не стоять в каждом кадре с двумя пальцами✌️ ), маршрутом на каждый день, где продуман весь тайминг, адресами и телефонами всех больниц и консульств, вариантами необычных сувениров, чтобы не везти очередное мыло в виде манго и тд
Но каждый раз так сложно выпадать из работы, все время кажется, что там что-то уже сломали, кого-то уволили, клиента напугали и тд. Реальность конечно же другая, но фантазия дорисовывает всякое😕
А вы как готовитесь к отпуску? Берете билеты и на этом все или же прописываете себе каждый день
В этот раз все вылилось в целый канал, где я собрала вообще всю информацию по планирующемуся отпуску
Всю — это с вариантами поз для фото (чтобы не стоять в каждом кадре с двумя пальцами
Но каждый раз так сложно выпадать из работы, все время кажется, что там что-то уже сломали, кого-то уволили, клиента напугали и тд. Реальность конечно же другая, но фантазия дорисовывает всякое
А вы как готовитесь к отпуску? Берете билеты и на этом все или же прописываете себе каждый день
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤5🥰4
Как маркетологи Фанты в Тайланд заходили
Пока путешествую по острову, расскажу вам интересную историю
Тайцы исповедуют буддизм, а еще они очень сильно верят в духов. У каждого отеля, дома, шалаша, палатки и магазина вы встретите небольшой алтарь или домик для духов, куда ставят различные подношения. Обычно это бананы, кексы или конфеты, цветы, свечи
Раньше ставили чашу с чем-то красным, потому что это цвет счастья, жизненной энергии и процветания🍷
И вот когда Фанта заходила на рынок Тайланда, у них очень плохо продавалась именно красная версия. Маркетологи крутили ситуацию с разных сторон и в итоге пошли в ту сферу, которая для каждого тайца важна и чувствительна
Они предложили простое решение: уйти от жертвоприношений животных, кровь которых и использовалась как подношение, и начать использовать гуманные дары
Кто-то говорит, что компания подкупила нескольких монахов, другие легенды гласят, что первый человек, который поставил красную Фанту, увидел во сне выигрышные номера лотереи🎰
Но итог один: красную Фанту тайцы покупают постоянно. И косятся, когда туристы ее берут просто чтобы освежиться
Пока путешествую по острову, расскажу вам интересную историю
Тайцы исповедуют буддизм, а еще они очень сильно верят в духов. У каждого отеля, дома, шалаша, палатки и магазина вы встретите небольшой алтарь или домик для духов, куда ставят различные подношения. Обычно это бананы, кексы или конфеты, цветы, свечи
Раньше ставили чашу с чем-то красным, потому что это цвет счастья, жизненной энергии и процветания🍷
И вот когда Фанта заходила на рынок Тайланда, у них очень плохо продавалась именно красная версия. Маркетологи крутили ситуацию с разных сторон и в итоге пошли в ту сферу, которая для каждого тайца важна и чувствительна
Они предложили простое решение: уйти от жертвоприношений животных, кровь которых и использовалась как подношение, и начать использовать гуманные дары
Кто-то говорит, что компания подкупила нескольких монахов, другие легенды гласят, что первый человек, который поставил красную Фанту, увидел во сне выигрышные номера лотереи
Но итог один: красную Фанту тайцы покупают постоянно. И косятся, когда туристы ее берут просто чтобы освежиться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥4🥰3👍1🤔1
Роль матери-наседки для сотрудников
Почти каждый руководитель проходит примерно один и тот же путь. Сначала ты тащишь все на себе с установкой «я все могу». Потом приходишь к делегированию. А дальше, на этапе формирования связей с сотрудниками, легко пропустить один опасный поворот
Нельзя становиться мамочкой. Хоть и хочется🤩
Сюда относится и тотальный контроль за каждым шагом, и беготня с напоминаниями «ну пожалуйста, сделай задачу», и бесконечные уговоры работать.
Это уже не управление, а опека. Ну не ок, когда ты знаешь телефоны всех родственников сотрудника, потому что он «плохо просыпается» и его надо с утра поднимать звонками
И есть менее очевидные вещи😯
Помню один случай из своей практики. В начале моего управленческого пути я хорошо общалась с одной сотрудницей. Формально я была ее руководителем, но мы много болтали вне работы, делились личным
Постепенно она начала перекладывать задачи на коллег, потом приходила ко мне с разговорами о том, как ей тяжело, как все сложно и морально невыносимо. Я садилась рядом, поддерживала, входила в положение. Иногда просто делала ее работу сама
Можно дать выходной. Можно помочь разобраться. Но регулярно забирать на себя чужие обязанности, потому что у человека «плохое настроение» — это путь в никуда
Есть и еще одна ловушка, в которую часто попадают молодые руководители
Ты постоянно подстраховываешь команду. Перепроверяешь. Доделываешь. Исправляешь молча. Берешь ответственность на себя, потому что «так быстрее и надежнее»
А в итоге люди не растут, не чувствуют последствий, не учатся принимать решения. Они просто знают: если что — начальник разрулит
В какой-то момент ты наконец перерастаешь все это и приходишь к тому, что поддержка = помочь разобраться в проблеме, но не сделать вместо. А главная задача — вырастить самостоятельных людей, которых не надо вечно держать за руку
А вы проходили через эту стадию «я всем мама»?
Почти каждый руководитель проходит примерно один и тот же путь. Сначала ты тащишь все на себе с установкой «я все могу». Потом приходишь к делегированию. А дальше, на этапе формирования связей с сотрудниками, легко пропустить один опасный поворот
Нельзя становиться мамочкой. Хоть и хочется
Сюда относится и тотальный контроль за каждым шагом, и беготня с напоминаниями «ну пожалуйста, сделай задачу», и бесконечные уговоры работать.
Это уже не управление, а опека. Ну не ок, когда ты знаешь телефоны всех родственников сотрудника, потому что он «плохо просыпается» и его надо с утра поднимать звонками
И есть менее очевидные вещи
Помню один случай из своей практики. В начале моего управленческого пути я хорошо общалась с одной сотрудницей. Формально я была ее руководителем, но мы много болтали вне работы, делились личным
Постепенно она начала перекладывать задачи на коллег, потом приходила ко мне с разговорами о том, как ей тяжело, как все сложно и морально невыносимо. Я садилась рядом, поддерживала, входила в положение. Иногда просто делала ее работу сама
Можно дать выходной. Можно помочь разобраться. Но регулярно забирать на себя чужие обязанности, потому что у человека «плохое настроение» — это путь в никуда
Есть и еще одна ловушка, в которую часто попадают молодые руководители
Ты постоянно подстраховываешь команду. Перепроверяешь. Доделываешь. Исправляешь молча. Берешь ответственность на себя, потому что «так быстрее и надежнее»
А в итоге люди не растут, не чувствуют последствий, не учатся принимать решения. Они просто знают: если что — начальник разрулит
В какой-то момент ты наконец перерастаешь все это и приходишь к тому, что поддержка = помочь разобраться в проблеме, но не сделать вместо. А главная задача — вырастить самостоятельных людей, которых не надо вечно держать за руку
А вы проходили через эту стадию «я всем мама»?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤8👏6👍3
Я устал, кажется нету сил...
Многим страшно выйти и сказать: «Я устал»
Я устал принимать решения, которые должны были принимать руководители отделов. Но я боюсь передавать ответственность, и в итоге все равно решаю сам
Я устал все контролировать. Но и не контролировать уже не получается — нет доверия, страшно отдавать задачи, потому что люди будут ошибаться
Я устал держать все в голове. Но времени на создание таблиц, планеров и списков нет — я вечно занят «реальной работой»
Я устал, что мой бизнес растет. Потому что он растет, а я — нет. Я по-прежнему варюсь в котле из срочных задач, непродуманных решений и внутренних конфликтов😕
За последние годы часто слышу, что многие бизнесы упираются в рынок и закрываются. Но знаете, что я слышу чаще?
Что бизнес упирается в выгоревшего владельца или управленца
Потому что со всем стрессом и страхом мы откладываем изменения системы работы внутри своего дела. Сначала «потом разберемся», потом «сейчас не до этого», потом «вот чуть разгребем и займемся»😱
А иногда мы устаем настолько, что просто переключаемся на новое дело. Резко начинаем развивать новое направление, улетаем в путешествия, разрабатываем какой-то продукт, бросаемся с головой в обучения. А старые проекты оставляем доживать на автомате
Поможет ли тут отдых? И да, и нет.
Стабильный график с выходными и отпусками — да, вернет силы, интерес и желание что-то менять.
Но иногда догоняет очень четкая мысль: «Я не хочу больше быть тем, кем был два года назад».
Клиенты меняются, названия проектов меняются. А по сути ты стоишь все там же. И вот в этот момент важно признать: дело не в усталости
Дело в том, что ты хочешь расти, но не меняешь способы управления. А значит, сам загнал себя в такую ситуацию
Многим страшно выйти и сказать: «Я устал»
Я устал принимать решения, которые должны были принимать руководители отделов. Но я боюсь передавать ответственность, и в итоге все равно решаю сам
Я устал все контролировать. Но и не контролировать уже не получается — нет доверия, страшно отдавать задачи, потому что люди будут ошибаться
Я устал держать все в голове. Но времени на создание таблиц, планеров и списков нет — я вечно занят «реальной работой»
Я устал, что мой бизнес растет. Потому что он растет, а я — нет. Я по-прежнему варюсь в котле из срочных задач, непродуманных решений и внутренних конфликтов
За последние годы часто слышу, что многие бизнесы упираются в рынок и закрываются. Но знаете, что я слышу чаще?
Что бизнес упирается в выгоревшего владельца или управленца
Потому что со всем стрессом и страхом мы откладываем изменения системы работы внутри своего дела. Сначала «потом разберемся», потом «сейчас не до этого», потом «вот чуть разгребем и займемся»
А иногда мы устаем настолько, что просто переключаемся на новое дело. Резко начинаем развивать новое направление, улетаем в путешествия, разрабатываем какой-то продукт, бросаемся с головой в обучения. А старые проекты оставляем доживать на автомате
Поможет ли тут отдых? И да, и нет.
Стабильный график с выходными и отпусками — да, вернет силы, интерес и желание что-то менять.
Но иногда догоняет очень четкая мысль: «Я не хочу больше быть тем, кем был два года назад».
Клиенты меняются, названия проектов меняются. А по сути ты стоишь все там же. И вот в этот момент важно признать: дело не в усталости
Дело в том, что ты хочешь расти, но не меняешь способы управления. А значит, сам загнал себя в такую ситуацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥7👍4👎1👏1
Хотите поржать? Знаю, что хотите
Приходит клиент с желанием раскрутить канал своей знакомой, у которой приют для животных. Мы только «за» такие проекты и всегда рады помочь. Начинаем уточнять детали: как продвигались раньше, есть ли рекламные материалы, какой бюджет
И тут первый звоночек, что работа будет «веселой».
Оказывается, проектом уже занимался посевщик: «посты какие-то делал, чет закупал два месяца, долго все очень». А у клиента позиция «тупо сотку выделил и не лез»
Ну да ладно, не хочет человек погружаться в операционку, не будет. Но на старте нам все равно нужно понять канал, цели и возможности владельца. Поэтому просим заполнить бриф. Он стандартный и занимает максимум пять минут
И туууут прилетает ответ, которого я не ожидала: «Нудятина, заполни это, сходи туда. Вот вы специалисты все пальцы гнете, говорите красиво, понтов больше, чем дел. Проще нужно быть, брифы херифы»😱
Мда, как-то отвыкла я от обратной связи и указаний в стиле «Держи деньги и иди займись делом»
Попытки объяснить, что нам важно разобраться в проекте, что над ним работают несколько отделов и они не могут сделать рекламники и стратегию чисто на «деньги есть, работайте», никуда не привели
Пришлось свернуть диалог, сказать, что наш формат работы человеку не подходит, и пожелать хорошего дня. Думала, на этом все закончится. Но нет
Через пару минут чел закидывает мне пост из своего канала, где он наскринил переписку и пишет, что «он кит, готов чехлить», а все эти брифы и разговоры только усложняют жизнь. Ведь он «не хочет ничего знать, заполнять, думать и хочет денег тупо дать спецу и чтобы ему голову не ебали»😭
Эх, как же у кого-то все просто и красиво. Вот только «я не хочу погружаться в процессы» обычно заканчивается в момент, когда начинаешь откручивать бюджет и не выдаешь результата ниже рынка с первого же теста. Сразу прибегают, начинают пучить глаза и говорить: «Ой, а где статистика, а почему со мной не согласовали, а где отчетность»
Короче, кита я упустила. Пусть плывет дальше и ищет заряженного специалиста
Жалко только приют, где живут собаки, коты и даже одна сова. Если захотите помочь, напишите в лс, скину их небольшой канал, там указаны контакты
Вот такая вот история
Приходит клиент с желанием раскрутить канал своей знакомой, у которой приют для животных. Мы только «за» такие проекты и всегда рады помочь. Начинаем уточнять детали: как продвигались раньше, есть ли рекламные материалы, какой бюджет
И тут первый звоночек, что работа будет «веселой».
Оказывается, проектом уже занимался посевщик: «посты какие-то делал, чет закупал два месяца, долго все очень». А у клиента позиция «тупо сотку выделил и не лез»
Ну да ладно, не хочет человек погружаться в операционку, не будет. Но на старте нам все равно нужно понять канал, цели и возможности владельца. Поэтому просим заполнить бриф. Он стандартный и занимает максимум пять минут
И туууут прилетает ответ, которого я не ожидала: «Нудятина, заполни это, сходи туда. Вот вы специалисты все пальцы гнете, говорите красиво, понтов больше, чем дел. Проще нужно быть, брифы херифы»
Мда, как-то отвыкла я от обратной связи и указаний в стиле «Держи деньги и иди займись делом»
Попытки объяснить, что нам важно разобраться в проекте, что над ним работают несколько отделов и они не могут сделать рекламники и стратегию чисто на «деньги есть, работайте», никуда не привели
Пришлось свернуть диалог, сказать, что наш формат работы человеку не подходит, и пожелать хорошего дня. Думала, на этом все закончится. Но нет
Через пару минут чел закидывает мне пост из своего канала, где он наскринил переписку и пишет, что «он кит, готов чехлить», а все эти брифы и разговоры только усложняют жизнь. Ведь он «не хочет ничего знать, заполнять, думать и хочет денег тупо дать спецу и чтобы ему голову не ебали»
Эх, как же у кого-то все просто и красиво. Вот только «я не хочу погружаться в процессы» обычно заканчивается в момент, когда начинаешь откручивать бюджет и не выдаешь результата ниже рынка с первого же теста. Сразу прибегают, начинают пучить глаза и говорить: «Ой, а где статистика, а почему со мной не согласовали, а где отчетность»
Короче, кита я упустила. Пусть плывет дальше и ищет заряженного специалиста
Жалко только приют, где живут собаки, коты и даже одна сова. Если захотите помочь, напишите в лс, скину их небольшой канал, там указаны контакты
Вот такая вот история
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10😁8❤5👍2