Как маркетологи Фанты в Тайланд заходили

Пока путешествую по острову, расскажу вам интересную историю

Тайцы исповедуют буддизм, а еще они очень сильно верят в духов. У каждого отеля, дома, шалаша, палатки и магазина вы встретите небольшой алтарь или домик для духов, куда ставят различные подношения. Обычно это бананы, кексы или конфеты, цветы, свечи

Раньше ставили чашу с чем-то красным, потому что это цвет счастья, жизненной энергии и процветания🍷

И вот когда Фанта заходила на рынок Тайланда, у них очень плохо продавалась именно красная версия. Маркетологи крутили ситуацию с разных сторон и в итоге пошли в ту сферу, которая для каждого тайца важна и чувствительна

Они предложили простое решение: уйти от жертвоприношений животных, кровь которых и использовалась как подношение, и начать использовать гуманные дары

Кто-то говорит, что компания подкупила нескольких монахов, другие легенды гласят, что первый человек, который поставил красную Фанту, увидел во сне выигрышные номера лотереи🎰

Но итог один: красную Фанту тайцы покупают постоянно. И косятся, когда туристы ее берут просто чтобы освежиться

Роль матери-наседки для сотрудников

Почти каждый руководитель проходит примерно один и тот же путь. Сначала ты тащишь все на себе с установкой «я все могу». Потом приходишь к делегированию. А дальше, на этапе формирования связей с сотрудниками, легко пропустить один опасный поворот

Нельзя становиться мамочкой. Хоть и хочется 🤩

Сюда относится и тотальный контроль за каждым шагом, и беготня с напоминаниями «ну пожалуйста, сделай задачу», и бесконечные уговоры работать.

Это уже не управление, а опека. Ну не ок, когда ты знаешь телефоны всех родственников сотрудника, потому что он «плохо просыпается» и его надо с утра поднимать звонками

И есть менее очевидные вещи 😯

Помню один случай из своей практики. В начале моего управленческого пути я хорошо общалась с одной сотрудницей. Формально я была ее руководителем, но мы много болтали вне работы, делились личным

Постепенно она начала перекладывать задачи на коллег, потом приходила ко мне с разговорами о том, как ей тяжело, как все сложно и морально невыносимо. Я садилась рядом, поддерживала, входила в положение. Иногда просто делала ее работу сама

Можно дать выходной. Можно помочь разобраться. Но регулярно забирать на себя чужие обязанности, потому что у человека «плохое настроение» — это путь в никуда

Есть и еще одна ловушка, в которую часто попадают молодые руководители

Ты постоянно подстраховываешь команду. Перепроверяешь. Доделываешь. Исправляешь молча. Берешь ответственность на себя, потому что «так быстрее и надежнее»

А в итоге люди не растут, не чувствуют последствий, не учатся принимать решения. Они просто знают: если что — начальник разрулит

В какой-то момент ты наконец перерастаешь все это и приходишь к тому, что поддержка = помочь разобраться в проблеме, но не сделать вместо. А главная задача — вырастить самостоятельных людей, которых не надо вечно держать за руку

А вы проходили через эту стадию «я всем мама»?

Я устал, кажется нету сил...

Многим страшно выйти и сказать: «Я устал»

Я устал принимать решения, которые должны были принимать руководители отделов. Но я боюсь передавать ответственность, и в итоге все равно решаю сам

Я устал все контролировать. Но и не контролировать уже не получается — нет доверия, страшно отдавать задачи, потому что люди будут ошибаться

Я устал держать все в голове. Но времени на создание таблиц, планеров и списков нет — я вечно занят «реальной работой»

Я устал, что мой бизнес растет. Потому что он растет, а я — нет. Я по-прежнему варюсь в котле из срочных задач, непродуманных решений и внутренних конфликтов😕

За последние годы часто слышу, что многие бизнесы упираются в рынок и закрываются. Но знаете, что я слышу чаще?
Что бизнес упирается в выгоревшего владельца или управленца

Потому что со всем стрессом и страхом мы откладываем изменения системы работы внутри своего дела. Сначала «потом разберемся», потом «сейчас не до этого», потом «вот чуть разгребем и займемся»😱

А иногда мы устаем настолько, что просто переключаемся на новое дело. Резко начинаем развивать новое направление, улетаем в путешествия, разрабатываем какой-то продукт, бросаемся с головой в обучения. А старые проекты оставляем доживать на автомате

Поможет ли тут отдых? И да, и нет.

Стабильный график с выходными и отпусками — да, вернет силы, интерес и желание что-то менять.

Но иногда догоняет очень четкая мысль: «Я не хочу больше быть тем, кем был два года назад».

Клиенты меняются, названия проектов меняются. А по сути ты стоишь все там же. И вот в этот момент важно признать: дело не в усталости

Дело в том, что ты хочешь расти, но не меняешь способы управления. А значит, сам загнал себя в такую ситуацию

С 8 марта, девушки

Сегодня снова будут цветы, открытки и шутки про «женский день»

Но давайте поговорим про женщин, которые управляют командами, запускают проекты, строят бизнесы, принимают сложные решения и несут ответственность 🤩

Про тех, кто не просто работает, а двигает процессы, собирает людей вокруг идей и создает результат

Мне всегда особенно приятно видеть женщин на руководящих позициях. Потому что за этим почти всегда стоит огромный путь

Сначала тебе могут говорить, что ты «слишком мягкая для управления»

Потом — что ты «слишком жесткая»
Иногда — что ты «слишком молодая»
Иногда — что «женщины не любят рисковать»

Но на практике мы видим совсем другое

Женщины отлично выстраивают системы, держат в голове десятки процессов, умеют чувствовать людей в команде и при этом принимать рациональные решения❤️

И чем больше женщин приходит в управление, тем больше появляется адекватных команд, здоровых процессов и сильных проектов

Поэтому хочется пожелать сегодня не «оставаться красивыми». А занимать больше пространства

Больше женщин среди руководителей, предпринимателей, экспертов и людей, принимающих решения

Не сомневайтесь в своем голосе. Не уменьшайте свои амбиции. Не ждите разрешения

С праздником вас. И пусть в этом мире будет еще больше сильных женщин, которые создают и управляют 💜

Спасибо за отклик, но вы нам не подходите

Я много участвую в найме. Помогаю набирать в агентство и обычных копирайтеров, и узкоспециализированных айтишников. И вот что бывает на собеседованиях:

Человеку было лень составить нормальный отклик. Он буквально написал: «Да мне впадлу тут расписывать, вы же спеца ищете. Задачу дайте — сделаю». Кстати, чаще всего такую лень демонстрируют разрабы и дизы. Не знаю, почему так, но статистика интересная

Было пару раз, что кандидат не просто опаздывал на созвон в середине дня, а подключался к нему прямо из кровати. Мда, мне же так интересно смотреть на тебя в одеяле — ради этого мы тут и собрались. Причем человек был довольно сильным специалистом с большим портфолио

«Я хочу стопятьсот миллионов в месяц». Как могу подтвердить, что оправдаю такую зп? «Ну вы же про меня на рынке слышали, сами там поспрашивайте и приходите, будем работать». Мда, чел, у которого выстрелил за 3 года работы один рекламник, — мы обязательно захотим иметь в штате такую звезду

«А вот я… да я там столько сделал. Когда я пришел в команду, я…» 🤪 Мне нравятся сильные ребята. Но я никогда не поверю, что во всех проектах только ты один все делал идеально, а вокруг были бесполезные люди

«Короче, раньше я таргет настраивал, потом в дизайн ударился, потом сайты захотел делать, а у вас хочу поработать контентщиком. Да я вообще все могу, вы мне работу только дайте»

За инициативность и любопытство к жизни — респект и уважуха. Но такую неспокойную натуру сложно удержать в рамках одной роли. А вечно подбирать новые задачи, потому что старые наскучили — не самый рабочий сценарий для команды

Свой отпечаток накладывает и то, что работаем мы в телеге. Тут почти нет официоза, много свойского общения. И это круто, терпеть не могу выканья по делу и без. Но какие-то рамки все же нужны

Однажды собеседовала девочку, у которой в описании был ее канал. Она очень сильная айтишница, несколько лет опыта, классные приложения и сайты в портфолио. Но...

В личный канал она публиковала фотки 18+, рассказы о ночных приключениях и опросы, какое белье смотрится лучше 😋

Да, это был ее рабочий аккаунт и с него она общалась со всеми клиентами. С одной стороны — это ее пространство, работы оно не касается. Но с другой стороны...
Фотки зачет, но на работу взять не смогла.

Вот такие ребята не попали к нам в команду. А у вас есть интересные истории с собесов?

Менеджеры — В С Е

Была недавно на вебе, где человек час радостно рассказывал, что если у вас в бизнесе есть аккаунт-менеджеры или проджекты, то вы — отсталый бизнес. Как вы понимаете, эту тему обойти я не могла, даже переборола свой творческий кризис и целый постик накатала

Идея простая как сатиновые трусы: люди же взрослые, они понимают, что если будут работать — будут получать деньги. Им не нужен надзиратель, они сами все сделают, и следить необязательно. Забыла уточнить: спикер на вебе был айтишником

Чел рассказал, что настроил супер-пупер сложный трекер, где сотрудники отмечают каждый свой шаг. Таким образом он исключил из работы всех менеджеров: разрабы кодят, отмечаются в системе и не чувствуют себя притесненными и ущемленными 🖕

А дальше нам гордо продемонстрировали процесс выхода сотрудника на созвон

В системе человек должен поставить галочку, что:
➖он получил напоминание и будет на встрече вовремя
➖проверил подключение к сети
➖проверил гарнитуру
➖включил камеру
➖включил микрофон
➖зайти

Я сижу и думаю

То есть менеджеры — это плохо, потому что контроль.
А система, в которой ты должен подтвердить, что у тебя включен микрофон — это нормально?

Мы точно убрали лишнее звено?🧐

Или просто заменили живого человека на чек-лист из 10 пунктов, который никто не читает, но все прокликивают?

Кстати, на вопрос: «А кто общается с клиентом, брифует, передает инфу команде, выстраивает стратегию, ставит спринты разрабам, сдает проект и получает правки?» ответ был еще более завораживающим, чем вся система выше

А именно: «Ну если клиент бедный, то мы кидаем бриф и делаем все строго по ТЗ. Далее отправляем проект — и все, правок нет. Ну а че, у него же денег мало, зачем с ним общаться».

А ниче тот факт, что клиент может не разбираться в технических тонкостях и даже не знать, что его задачу нужно решать иначе?
И на руки он получает инструмент, который не решает его проблему.

Но окей, закономерный вопрос: а если клиент все же богатый — кто тогда ведет коммуникацию?

Вы готовы? Сейчас будет разрыв:
«А мы ему кидаем инструкцию, как пользоваться нашим трекером, и все общение строится там через статусы задач»

Как этот бизнес с толпой айтишников и без менеджеров выживает — я не знаю. Чудеса в мире иногда случаются

Пойду дальше прокачивать своих управленцев и радоваться четким процессам в агентстве

Пришла делиться полезняком, вдруг пригодится

Я сегодня выступаю на конференции, тема очень обширная — «Когда работа с токсичными клиентами разрушает бизнес»

И в процессе подготовки доклада поняла, что хочу собрать отдельный чек-лист по критериям квалификации клиентов😑

Короче, вот что получилось:

💜 14 признаков идеального клиента
💜 ред флаги токсичного клиента
💜 стоп-сигналы, после которых нет смысла уговаривать себя работать с человеком
💜 и три вопроса себе, которые я теперь задаю перед каждым новым проектом

Забирайте, используйте, внедряйте в онбординг клиентов

И не работайте с теми, кто вас не уважает — никакой бюджет этого не стоит 😱

😁😆😁 показать подписчикам своих котов

Раньше, когда у нас был отдел разработчиков, я смотрела на их работу, и всегда казалось, что творится какая-то магия. Подконтрольная кодерам и понятная только им

Но времена меняются, технологии развиваются. Сегодня от скуки «магичила» уже я

Моя мама занимается разведением цветов. Все началось с 4 горшков герани, а теперь квартира похожа на теплицу с суккулентами, фиалками, хойями и чем-то еще. Обычно дата пересадки, тип корневой системы, грунт, цвет и тд записывались в блокнотик. А тут у меня оказалась оплачена подписка на Claude и пара часов свободного времени 😏

В итоге я мило поболтала с нейронкой, продумала логику таблички, куда все будет вноситься, и бота, с которым мама будет взаимодействовать (это гораздо удобнее, чем каждый раз лезть в эксель). Потом Клод предложил пару вариантов реализации, допилил фичи и нейронка ушла писать код и все устанавливать, а я варить кофе. Через 15 минут все было готово и загружено мне на комп. Осталось только поднять сервак и создать бота

Поднимала ли я раньше серверы и деплоила ботов? Нет 👎
Поэтому просто делегировала это нейронке и каждый шаг согласовывала с ней. Красота

В итоге на все ушел час! Все данные по растениям перенесли через бота в табличку за полчаса, и теперь в любой момент можно ввести название любого цветка и получить выгрузку по тому, в каком виде он попал домой (целиком или по частям), когда, жив или помер, какого цвета и тд и тп.

Не знаю, как там на данный момент ощущают себя айтишники, у которых буквально из-под носа уводят клиентов и частично обесценивают все их навыки и труд, но посидеть и сделать то, на что раньше потребовались бы годы обучения, было круто

И это еще раз напомнило мне, что нельзя останавливаться в обучении, чтобы не остаться на обочине

Так как сегодня я буду рассказывать на конфе про рычаги снижения CPL, грех было не потрясти старшую посевщицу агентства и не сделать чек-лист по этой теме

Так что получите и распишитесь поставьте реакции😁

Снижение CPL в 2026 12 точек проверки — где у вас сломан рычаг и что с этим делать
(Зацените, еще и в фирменных цветах агентства сделала, ну красота же🎀)

Как понять, что ты перерос свою должность

Я в последнее время часто про это думаю. Не про себя прямо сейчас, а вообще — про то, как поймать момент, когда ты из своей работы вырос и пора дальше

Штука в том, что это состояние совсем не похоже на кризис. Никакой драмы, никаких слез в туалете, срывов на коллег, ничего такого. Наоборот, все подозрительно ровно. Ты приходишь, делаешь свои задачи, причем делаешь хорошо, и ловишь себя на том, что тебе скучно🥱

Не тяжело, не страшно, а именно скучно. Любую задачу закрываешь почти на автомате, потому что нет уже ничего, чего бы ты не делал сто раз до этого. И вот это «я все умею» — больше не повод для гордости, а какая-то тихая пустота, потому что расти внутри этой роли уже некуда

Дальше с коллегами становится не то чтобы плохо, просто не о чем говорить. Учиться у них нечему, обсуждать особо нечего, разговоры идут по кругу. Карьерных перспектив не видишь и, что самое показательное, уже на это даже не злишься — тебе просто все равно😐

А потом замечаешь, что живешь от пятницы до пятницы, и что там горит в рабочих чатах в среду вечером — да и пусть горит, ты смотришь сериал или готовишь ужин

Такое состояние очень легко спутать с выгоранием, но это вообще разные вещи. Выгорание — это когда ты больше не можешь. А «перерос» — это когда ты все можешь, причем давно и легко, и именно поэтому тебе стало все равно. Выгоревший мечтает отлежаться и вернуться. Переросший отлежится, выдохнет — и поймет, что возвращаться-то некуда, место осталось тем же, а он уже другой

Пока ты бесишься на процессы, на руководителя, на дурацкие задачи — ты еще внутри компании, тебе не все равно, ты хочешь, чтобы стало лучше. А когда злость уходит и остается пустое «да какая разница» — ты уже одной ногой не здесь, просто ходишь по инерции и получаешь зарплату 💸

И самое обидное, что большинство в этом состоянии как раз застревает. Не уходит и не растет, а сидит где-то между. Потому что страшно, потому что деньги и кризис, потому что привычка и «ну вроде нормально же». И тлеет так годами на месте, которое давно стало мало

Хотя перерасти работу — это вообще не провал и не предательство. Стоит просто выбрать одно из двух: либо тащить должность вверх за собой, брать больше, менять зону ответственности, выбивать себе новые задачи и проекты, либо признать, что перерос, и пойти искать ту, в которую пока не помещаешься.

А вы с таким сталкивались?

Когда общаюсь с ребятами из маркетинга, продаж и рекламы, часто вижу желание поставить как можно больше созвонов. Ведь так контроль проекта и команды точно станет прозрачнее и лучше.

А вот дизайнеры и разработчики, наоборот, чуть ли не бойкотируют созвоны и просят всю коммуникацию вести только через трекеры и планеры.

А истина где-то посередине. Созвоны все же нужны, но у них всегда должна быть цель. Нельзя проводить встречи ради встреч, но и надеяться, что все сами обо всем догадаются тоже глупо😱

Я не просто так решила поднять эту тему. Много копаюсь во всем этом последнее время, ищу баланс, чтобы и команде было комфортно работать, и клиент был доволен, и я сама понимала, что происходит с проектами. Собрала небольшую методичку, делюсь🙏

Внутри:
🔘5 вопросов управленцу до того, как поставить созвон
🔘кого реально стоит звать на встречу
🔘аудит вашего календаря за выходные

Пользуйтесь)

У меня теперь есть сайт — https://yrc-mariya.ru/

Навайбкодила его за пару дней и сижу теперь любуюсь💫

Что там можно поделать:

💫Посмотреть мои фотки — вдруг кто-то забыл, как я выгляжу😁

💫Позвать меня выступить. Если у вас намечается что-то про управление, агентский бизнес, найм или удаленку — там есть кнопка, жмите, готова принять участие и рассказать все, включая провалы и суммы, которые мы на этих провалах потеряли

💫Почитать мои статьи для СМИ. Собрала в одном месте все, что выходило, чтобы вам не пришлось искать по десяти изданиям, а мне — скидывать ссылки по одной

💫И поиграть. Да, я впихнула на сайт игру. Не спрашивайте зачем — просто захотелось, чтобы человек зашел по делу, а остался залипать

Заходите, тыкайте, ломайте. Если что-то работает криво — пишите, починю

Тревога, тревога, волк украл зайчат

На днях была на совете руководителей, там собираются руководители кучи digital- и маркетинговых агентств — все из одной плоскости, все варятся в одном и том же. Приходишь, приносишь свою боль, а тебе помогают её разобрать 🥹

В последнее время всё гоняю в голове, какие KPI обычно ставят людям, которые пишут статьи и ведут каналы в Максе и Телеграме? Как контролить, по каким цифрам оценивать?

Сижу, готовлюсь получить готовые схемы. А меня в ответ спрашивают: а что у тебя не так-то?

И тут до меня доходит. А ничего 😮

У меня в отделе контента всё отлажено. Ребята сами знают, какие посты писать, сами следят за аналитикой, сами приходят, если что-то идёт не так, ничего не замалчивают. Никого не штормит, всё ровно, всё работает

Ну так и хочется задаться вопросом: «а точно ли это ок?». Не пора ли ввести жёсткие KPI, усилить контроль, что-то пересмотреть

А зачем? А затем, что мне стало тревожно, что всё СЛИШКОМ спокойно

Тревога — паршивый советчик для руководителя. Когда накрывает, ты лезешь в процессы, вводишь контроль ради контроля, придумываешь KPI ради KPI, дёргаешь команду, которая и без тебя прекрасно работает. И вместо того чтобы сделать лучше, ломаешь то, что уже отстроено. Люди перестают чувствовать доверие, начинают работать на отчётность, а не на результат — и привет, ты своими руками испортил здоровый отдел

Меня остановили живые люди из той же плоскости, которые посмотрели со стороны и сказали: у тебя всё нормально, не трогай

И вот это недооценённая штука 😭
Руководителю дико не хватает места, где можно принести свою тревогу и получить трезвый взгляд от таких же, как ты. Не от команды, которой ты не всегда покажешь свои сомнения. Не от близких, которые не в контексте. А от коллег по цеху, которые понимают тебя с полуслова. Без такого круга ты остаёшься один на один со своей головой — а голова, когда тревожно, советует так себе

Так что если у вас всё работает, но почему-то очень хочется срочно что-то закрутить — остановитесь на секунду и честно спросите себя: это реальная проблема или это тревога ищет, куда себя деть?