Бизнес без боли. Ольга Чижевская
800 subscribers
394 photos
24 videos
456 links
Авторский канал Ольги Чижевской, главы "Лиги постурологии", директора компании "Подиатр"
О здоровье стоп, ОДА и бизнесе в медицинской сфере
Download Telegram
Юбилей со смыслом

Вчера была на дне рождения Ольги Чечулиной, вице-председателя Союза пиарщиков России, общественного деятеля и благотворителя.

Оля умеет объединять вокруг себя удивительных людей, и свой юбилей она превратила в настоящий праздник дружбы, красоты и добрых дел.

В этот вечер мы не только поздравляли именинницу, но и знакомились с ее новым благотворительным проектом «ДНК русской души». А еще состоялась презентация комитета патриотизма и ценностей российских брендов.

Мне всегда приятно поддерживать инициативы, за которыми стоят неравнодушные люди. Поэтому я с удовольствием присоединилась к благотворительной акции и подарила сертификат на индивидуальные ортезы Формтотикс.
Пусть этот подарок принесет кому-то пользу!
🔥2🎉2❤1
Платежеспособный клиент: найти и удержать 
Почему пациент с деньгами не готов платить?
 
Одно из распространенных заблуждений в медицинском бизнесе состоит в том, что платежеспособного клиента нужно искать исключительно среди людей с высоким доходом.
 
Но наличие денег еще не означает готовности платить именно за вашу услугу. Человек может позволить себе лечение, но отказаться от него, если не понимает его ценности, сомневается в результате или не доверяет специалисту. И наоборот, пациент со средним доходом может быть готов инвестировать в решение проблемы, которое его устраивает.
 
Не доход, а приоритет
Платежеспособность определяется не только финансовыми возможностями, но и тем, какое место эта проблема занимает в системе приоритетов человека.
Если боль мешает ходить, заниматься спортом, работать или полноценно отдыхать, пациент будет искать решение. Но даже в этом случае он не обязательно выберет самую раскрученную клинику. Он выберет ту, где ему понятно объяснят, что происходит и предложат обоснованный план действий.
 
Высокая стоимость услуги не всегда становится причиной отказа. Часто пациент не готов платить, потому что не понимает, из чего складывается цена, какого результата можно ожидать и существуют ли альтернативы.
 
В ортезотерапии стопы мы также сталкиваемся с тем, что пациенту недостаточно просто «рассказать о стельках». Ему необходимо показать связь между состоянием стоп, его жалобами и предложенным решением. Только тогда медицинская услуга становится понятной инвестицией в качество жизни.
 
Не торопить с выбором
Чем выше стоимость и значимость решения, тем важнее для пациента сохранять ощущение контроля. Поэтому один из главных принципов заключается в том, чтобы не торопить человека, дать ему возможность задать вопросы, изучить информацию, сравнить варианты и принять осознанное решение самостоятельно.
 
Давление может привести к быстрой продаже, но редко помогает сформировать долгосрочное доверие.

 
Пациент, который сам понял ценность услуги и сделал выбор, с большей вероятностью выполнит рекомендации, вернется в клинику и порекомендует ее другим.
👍5❤3
Как понять, что клиент готов к покупке?
 
По вопросам, которые он начинает задавать. Они становятся конкретнее. Именно этот переход от общего интереса к детальным условиям часто говорит о том, что человек внутренне уже рассматривает возможность покупки.
 
Не продавать, а спрашивать
Один из известных подходов в мировой практике продаж описал Нил Рэкхэм в бестселлере SPIN Selling: не предлагать готовое решение, а с помощью вопросов разобраться в ситуации клиента, его проблемах и последствиях бездействия.
Но важно слышать не только прямой запрос, но и сомнения, которые за ним стоят. Вопрос о цене может говорить о непонимании ценности предложения, а сравнение вариантов о желании снизить риск неправильного выбора.
 
Мэттью Диксон и Брент Адамсон, авторы книги The Challenger Sale, предлагают не просто выяснить потребность клиента, а помочь ему по-новому посмотреть на свою ситуацию. Иногда человек не до конца осознает масштаб проблемы или возможности, которые дает решение. Однако задача не в том, чтобы запугать. Важно показать то, чего человек раньше не замечал, и дать достаточно информации для осознанного выбора.
 
В медицине этот принцип требует особенно деликатного подхода. Врач не должен становиться продавцом. Его задача объяснить медицинскую логику назначения.
Например, недостаточно просто предложить изготовить индивидуальные стельки полного контакта. Важно рассказать, как состояние стоп связано с жалобами пациента, какого результата можно ожидать от ортезотерапии стопы.
 
Когда человек понимает, почему это необходимо именно ему, услуга перестает восприниматься как навязанная покупка.

 
Универсального сценария нет. Даже самые известные методы не стоит превращать в готовые скрипты. На принятие решения влияют продукт, аудитория, стоимость, репутация продавца и весь предыдущий опыт взаимодействия с компанией. Нужно понять, как именно клиент принимает решения и какой информации ему не хватает.
 
Сильная продажа происходит не тогда, когда человека удалось «уломать», а тогда, когда клиент сам увидел ценность предложения и понял, почему готов сделать следующий шаг.
👍4
Лечение отпуском
Почему с выгоранием такая терапия не работает?

«Бархатный сезон» отпусков завершается, сотрудники возвращаются в офисы и рабочие чаты. И у кого-то почти сразу снова упадок сил, раздражение, нежелание включаться в процессы, ощущение физического и эмоционального истощения.
Почему полученного ресурса иногда хватает всего на несколько дней?

ВОЗ определяет профессиональное выгорание как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться. Именно поэтому попытка «лечить» выгорание отпуском далеко не всегда дает устойчивый результат.
Еще в 1997 году исследователи Дов Вестман и Дов Эден обнаружили, что после отпуска уровень выгорания снижался. Однако эффект постепенно исчезал, и спустя три недели показатели возвращались к исходным.
Получается своеобразный замкнутый круг.

Современный взгляд на проблему шире. В обзоре 2022 года Сабина Зоннентаг, Бонни Ченг и Шэрон Паркер рассматривают восстановление не только в контексте отпуска. Оно должно происходит и в течение обычной рабочей недели: вечером, в выходные и даже во время обеденных перерывов. И здесь особенно важна способность психологически отключаться от работы. Можно физически закрыть ноутбук, но продолжать отвечать на сообщения в мессенджерах, прокручивать в голове разговор с руководителем или мысленно составлять список задач на завтра.

На мой взгляд, возвращение сотрудника из отпуска может быть хорошей точкой для диагностики. Если уже через несколько дней человек снова чувствует себя так, словно отдыха не было, стоит разобраться, что именно забирает его ресурс. Объем задач? Постоянные дедлайны? Стиль управления? Конфликты? Необходимость быть на связи в любое время?
Руководителю полезно посмотреть, какие процессы внутри самой компании регулярно приводят людей к истощению.
💯2👍1
Уроки на всю жизнь
 
День учителя для нашей семьи особенный.
Моя любимая свекровь имеет звание заслуженного учителя России, а дочь Анастасия сейчас преподает в школе английский язык и музыкальные предметы.
Два поколения, разные дисциплины и опыт. Я очень горжусь ими. Ведь за этой работой стоят терпение, внимание, ежедневная готовность объяснять, поддерживать, искать подход. А еще радость, когда у ученика наконец получается то, что прежде казалось слишком сложным.
 
Школа жизни
У каждого из нас были учителя, которых мы вспоминаем с благодарностью. За вовремя сказанное «у тебя получается». За требовательность, смысл которой поняли только спустя годы. За то, что заметили наши способности раньше нас самих. Сначала в школе, затем в институте, а позже и в профессиональной жизни. Ими становятся коллеги, руководители, партнеры. Люди, рядом с которыми мы начинаем иначе смотреть на свою работу и собственные решения.
В профессиональной жизни особенно ценны люди, которые помогают нам стать самостоятельнее. После разговора с ними лучше понимаешь, на что опираться, какие вопросы задавать и за что брать ответственность.
 
Мы можем давно не общаться с человеком, у которого многому научились, но по-прежнему использовать его подход. Вспоминать его слова перед трудным решением. Замечать, что теперь сами объясняем что-то так, как когда-то объясняли нам.
Наверное, это и есть один из самых значимых результатов учительской работы. Она продолжается в поступках других людей.
 
С Днем учителя!
Спасибо тем, кто терпеливо объяснял, верил в нас и радовался нашим успехам. Иногда только спустя годы понимаешь, как много тебе дал учитель. И хочется, чтобы он об этом знал.
 
А кто был вашим учителем и повлиял на вашу жизнь? Расскажите в комментариях.
👍3❤2
Сегодня в 18:00 по московскому времени приглашаю вас на бесплатный вебинар «Лиги постурологии».

Впервые у нас в гостях сразу три эксперта. И у каждого свой взгляд на пациента.
Поговорим о том, какие возможности открывает междисциплинарный подход, а также с какими сложностями можно столкнуться. И, главное, как объединить разные взгляды на пациента в одну понятную тактику лечения.

Подробная информация о вебинаре⬇️
🔥4
И в такой праздничный день нам особенно приятно пригласить вас, коллеги, на следующий наш вебинар, который состоится 6 октября 2026 г. с 18:00 до 19:00 по московскому времени.

В этот раз междисциплинарный подход к ведению пациента будем разбирать сразу с тремя экспертами!
Своим опытом, а также клиническими наблюдениями, открытиями и достижениями с нами поделятся Ангелина Ковтун, Зоя Нерода и Татьяна Паляничкина.

Модератор вебинара: Ольга Чижевская, глава "Лиги постурологии".

Для участия требуется только предварительная регистрация.
Вся информация будет отправлена вам на указанную эл.почту. Не забудьте проверить папку СПАМ.
❤5
Интегративный взгляд на стопу

Сегодня в Москве начинает работу научно-практическая конференция «Интегративная подология. Теория и практика».
8 октября я тоже буду на конференции вместе с нашими экспертами, которые много лет работают со стопой, но продолжают исследовать клинические взаимосвязи и находить новые решения для практики.

Григорий Михайлович Крутов расскажет о биомеханике ходьбы в норме и при распространённых патологиях.

Нечаев Владимир Ильич выступит с докладом «Асимметрия нижних конечностей: причины, диагностика и коррекция».

А я расскажу о том, что происходит дальше — «От стопы к осанке».

Буду рада увидеться!
🔥4👍1
8 октября — День подиатрии
 
Сложно представить современную подиатрию без индивидуальных ортезов стопы.
Но так было далеко не всегда. Первые ортопедические стельки создавались прежде всего для поддержки сводов стопы и уменьшения боли. Со временем стало понятно: стопа является фундаментом всей опорно-двигательной системы. Ее положение влияет на работу коленных и тазобедренных суставов, позвоночника и даже ВНЧС, распределение нагрузки и качество движения человека.
 
Современные функциональные ортезы стопы помогают изменить биомеханику движения, перераспределить нагрузку и создать условия, при которых организм начинает работать более физиологично.
 
Но главным подтверждением эффективности любого медицинского подхода мы считаем не красивые слова, а опыт специалистов, которые ежедневно применяют его в своей практике.
За годы работы наши семинары посетили тысячи врачей самых разных специальностей. И особенно ценно, что они говорят не только о самих ортезах, но и о том, как меняется их клиническое мышление после знакомства с системой Формтотикс.
 
«Это невероятный опыт! Доходчиво, понятно, местами сложно, но великолепно. Формтотикс удивил своим подходом!»

 
«Три дня обучения у вас, как годовой цикл ортопедии в университете. И полноценный рабочий инструмент для помощи пациентам, который можно сразу использовать в своей практике»

 
«В стоматологических клиниках мы начали помогать нашим пациентам и со стороны стоп тоже. Результаты впечатляют!!!»

 
И еще хочется отметить, что за десятилетия своего развития вокруг системы Формтотикс сформировалась целая медицинская философия, которая заложила основу развития не только современной подиатрии, но и постурологии в нашей стране. И сегодня тысячи врачей рассматривают стопу не как отдельную анатомическую область, а как отправную точку для понимания работы всего организма.
 
А теперь поделитесь своей историей. Как узнали о Формтотикс? Какие изменения заметили после начала использования? Буду рада вашим отзывам в комментариях.
🔥6
В ожидании встречи

Уже скоро я лечу на другой край света, в США к старшей дочери Маше. Очень соскучилась и мечтаю о минутах вместе.

Чтобы эта поездка состоялась, пришлось многое продумать и решить. И сейчас особенно радостно понимать: скоро мы с Машей обнимемся.
Планов минимум, хочу просто побыть рядом с дочерью, гулять, обсуждать новости, слушать ее рассказы. Когда живешь далеко друг от друга, особенно не хватает такого повседневного общения рядом.

Время для близких
В работе мы постоянно говорим о целях, планах и результатах. Думаем, что еще можно улучшить, какую задачу решить, куда двигаться дальше. Я очень люблю свое дело и порой так увлекаюсь, что трудно переключиться даже после рабочего дня.
В календаре всегда найдутся встречи и обязательства, которые кажутся срочными. А поездку к близкому человеку легко отложить до более спокойного периода, поэтому время для семьи тоже нужно выделять сознательно.
Сейчас мне хочется остановиться и вспомнить, ради кого и чего я все это делаю. Мне важно быть рядом с детьми, видеть, как складывается их взрослая жизнь, чувствовать, что мы по-прежнему близки.

Мир глазами дочери
В прошлый приезд Маша знакомила меня с Лос-Анджелесом, возила по улицам и холмам, показывала город. Мне было интересно увидеть его вместе с ней, ее глазами. Теперь мы едем на восточное побережье к теплому океану и песочку.

В этот раз тоже буду делиться впечатлениями.
А начать эту серию хочется с самого личного: я еду к дочери. И очень жду нашей встречи.
❤5
Долгое путешествие
О чем нельзя забывать перед дорогой

За годы поездок у меня сложились свои дорожные привычки. Снова проведя много часов в самолете, хочу поделиться личным опытом о том, как пережить перелет с комфортом для ног и спины.

Для дороги выбираю проверенную пару с мягким, дышащим верхом, гибкой подошвой и хорошей амортизацией. Обувь должна надежно держаться на ноге, не сдавливать стопу.
Индивидуальные стельки Формтотикс в поездке, конечно, со мной. Компрессионные гольфы тоже входят в мой дорожный набор. Их подбором занимаюсь заранее.

Разминка на высоте
В самолете легко увлечься фильмом или книгой и надолго замереть в одной позе. Всегда стараюсь замечать, как сижу: не зажала ли плечи, не сползла ли в кресле, удобно ли ногам. Сидя в кресле, двигаю стопами, приподнимаю и опускаю пятки, делаю круговые движения и сжимаю и разжимаю пальцы. Можно и немного поиграть: попробовать написать пальцами ног в воздухе какое-нибудь слово. Всегда можно найти возможность встать, пройтись по салону.
Еще стараюсь регулярно понемногу пить воду. Всегда беру с собой бутылочку из дьюти-фри и не жду, пока бортпроводники предложат напитки.

Небо. Самолет. Девушки
В самолете я невольно обращаю внимание на обувь бортпроводниц. Профессиональная привычка. Смотрю на высоту каблука, форму носка и думаю: каково провести в этих туфлях много часов, постоянно перемещаясь по салону?
Элегантная форма обуви радует глаз пассажира. Но пока мы сидим в креслах, бортпроводницы почти весь рейс на ногах: разносят питание, помогают пассажирам.
В книге «Сделай шаг» в главе об обуви мы затрагиваем и профессиональный дресс-код. При выборе рабочей пары важно учитывать реальные условия, в которых человек проводит день.
Для себя в путешествии я руководствуюсь тем же принципом. Хочется, чтобы обувь позволяла наслаждаться поездкой, а не думать, когда наконец удастся ее снять.
❤4👍2
О бизнесе в 5 фразах

В полете часто думаю о том, как много общего у пилота и руководителя. Маршрут может измениться, обстоятельства преподносят сюрпризы. Но управлять нужно и в штиль, и в турбулентность.

Собрала пять принципов, которые помогают мне в бизнесе.
🔥2👍1
Планы на будущее

В этом сезоне я в жюри Премии ФРИДОМ ЭКСПЕРТ ЭВОРДС 2026–2027

Премия проходит уже не первый год и объединяет более 1000 экспертов, предпринимателей и специалистов, которые развивают свои проекты в онлайн-сфере.
Что мне особенно нравится, это не просто награждение.
Это люди, новые знакомства, коллаборации.
Идеи, которые можно забрать в свой проект.
Окружение, в котором хочется двигаться дальше.

Участники получают возможность:
• войти в закрытое сообщество экспертов и предпринимателей;
• найти партнёров для совместных проектов;
• получить рекомендации для развития своего проекта в течение года;
• влиять на механику Премии и состав номинаций этого сезона;
• принять участие в спикерском челлендже, который стартует уже в октябре.

Именно поэтому я не смотрю на Премию только через призму «выиграю / не выиграю». Здесь можно получить гораздо больше: новые связи и новые точки роста.

Буду рада видеть вас среди участников этого сезона.
После подачи заявки вам расскажут все подробности.

Встретимся в ФРИДОМ ЭКСПЕРТ ЭВОРДС!