Сегодня менеджеры по продажам работают с большим количеством информации: переписками, записями встреч, техническими заданиями и данными из разных систем. При этом значительная часть рабочего времени по-прежнему уходит на ручной поиск информации, заполнение CRM и подготовку отчетов.

Даниил Карев, руководитель направления интеллектуальной автоматизации ROBIN и Robovoice, рассказал, как ИИ-агенты помогают решать эти задачи и какие возможности открывают для автоматизации B2B-продаж.

В статье Даниил разбирает:

- Чем ИИ-агенты отличаются от RPA-роботов и какие задачи могут выполнять в продажах.
- Как автоматизировать обработку обращений, анализ встреч и заполнение CRM.
- Как находить потенциальных клиентов и готовить менеджеров к сложным сделкам.
- Почему сочетание IDP, RPA и ИИ позволяет выстраивать комплексные сценарии автоматизации.
- Как обеспечить безопасность корпоративных данных и сохранить контроль человека над действиями ИИ.

🔗 Читать подробнее

#SLSoft #Robin

Региональный оператор по обращению с отходами ООО «Хартия» автоматизировал процесс определения территориальной подсудности адресов абонентов в Московской области.

Раньше специалисты вручную проверяли каждый адрес через ГАС «Правосудие» и другие источники. Теперь эту задачу выполняет программный робот на базе платформы интеллектуальной автоматизации ROBIN.

Что умеет робот?
• Обрабатывает список адресов и определяет соответствующие судебные участки.
• Использует альтернативные источники, если нужные данные не найдены.
• Формирует итоговый файл с результатами.

Результат: решение корректно определяет судебный участок для 78% записей из тестовой выборки в 1 000 адресов. Это выше целевого показателя в 75%.

🔗 Читать подробнее

Excel остается привычным инструментом финансового планирования, но по мере усложнения моделей растет количество формул, зависимостей и связанных показателей. Переносить такие расчеты в корпоративную EPM-систему вручную долго и трудоемко.

В новой статье для РБК Компании Григорий Андреев, Product Lead Polymatica EPM, рассказывает, как ИИ-агенты помогают:
🔺 анализировать структуру Excel-моделей и выявлять зависимости между показателями,
🔺 восстанавливать логику расчетов и готовить проект методологической постановки,
🔺 автоматизировать перенос сложных формул в EPM,
🔺 объединять плановые и фактические данные для план-фактного анализа и сценарного планирования.

На пилотных кейсах команды Polymatica EPM первичный анализ занимал несколько часов вместо нескольких дней ручной работы.

🔗 Читать подробнее

#SLSoft #PolymaticaEPM

От маршрутизации до записи: что автоматизировать в контакт-центре клиники?

Большая часть звонков в медицинские организации связана с типовыми вопросами: статус анализов, подтверждение записи, график работы и запись к специалисту. В периоды пиковой нагрузки это увеличивает время ожидания и загружает операторов.

Какие процессы можно автоматизировать:

🔺 подтверждение записи и напоминания о приеме,
🔺 ответы на типовые вопросы об услугах и подготовке к исследованиям,
🔺 информирование о статусе анализов без участия оператора,
🔺 маршрутизация обращений к нужному специалисту,
🔺 запись и перенос приема с учетом пожеланий пациента и свободных слотов,
🔺 и другие.

В статье Иван Мельников, директор по развитию ROBIN и Robovoice компании SL Soft, разбирает сценарии автоматизации: от простых массовых операций до решений, которые помогают медицинским работникам во время приема.

🔗 Читать подробнее

#SLSoft #Robin #Robovoice