«Роботизация процессов не исчезает, а переходит на новый уровень, становясь интеллектуальной. Мы движемся от жестких, заранее прописанных сценариев к системам, которые способны понимать контекст и самостоятельно формировать логику действий».

🤔 Современные RPA-решения должны интегрироваться с ИИ-инструментами, чтобы расширять сферы применения и повышать эффективность автоматизации. Означает ли это, что классическая роботизация уходит в прошлое?

В интервью CNews Павел Борченко, управляющий директор кластера SL Soft AI, рассказал, в каком направлении развивается синергия роботизации и ИИ-технологий, чего ждать в будущем и в чем особенности (сила) российского рынка RPA.

⚡️ Полная версия интервью

#SLSoftAI #CNews

На первый взгляд AI-агент и AI-ассистент похожи: они применяют искусственный интеллект для автоматизации рабочих задач.

❗️Но для бизнеса есть важное отличие. В чем оно и как влияет на экономический эффект, РБК Pro объясняет Иван Мельников из компании SL Soft.

Внедрение AI-агента — не просто оптимизация, а реинжиниринг всего процесса. Его экономический эффект гораздо более масштабен и складывается из трех ключевых факторов:

🔻 прямое сокращение издержек;
🔻 снижение стоимости ошибок и рисков;
🔻 трансформация роли человека.

Прочитать можно здесь

*в комментарии добавили файл с полным текстом статьи

#РБК #SLSoftAI

Благодаря отечественному технологическому стеку заказчики получают инструмент для построения цифровых коммуникаций с клиентами на базе российской ОС. Итоги тестирования зафиксированы сертификатом совместимости.

«Подтверждение совместимости Robovoice с операционной системой "ОСнова" имеет стратегическое значение в условиях импортозамещения для многих российских компаний. Теперь для большего количества организаций доступна возможность создавать и внедрять AI-агентов для обслуживания клиентов и поддержки сотрудников», — отметил Павел Борченко, управляющий директор SL Soft AI компании SL Soft.

🔗 Подробнее

#SLSoftAI

Новая версия IDP-сервиса SL Soft AI позволяет клиентам самостоятельно масштабировать его применение внутри компании. Среди основных нововведений:

🔻 Возможность обучения ML-модели по полям документа непосредственно из интерфейса IDP-сервиса. Теперь для настройки распознавания и обучения моделей не требуется участие ML-инженеров. Для этого достаточно оператора, который разметит документы в интерфейсе и верифицирует предложенные системой данные.

🔻 Реализована функция классификации документов с помощью LLM. Технология позволяет определять тип документа по его атрибутам и контексту, что особенно актуально при работе с неструктурированной информацией.

🔻 Добавлен индикатор качества текстового слоя, который обозначает уровень нечитаемости скан-образов. Благодаря этому сотрудники оперативно получают уведомления о проблемах и могут запросить у контрагента корректные файлы.

Подробнее про обновление

#SLSoftAI

Команда SL Soft AI вместе с CNews разбиралась, что должен уметь ИИ-ассистент.

➡️ Главный сдвиг на рынке 2024–2025 годов — переход к платформенной архитектуре. Это постепенно сказывается на экономике процессов: каждый новый сценарий использует уже внедренные модули — от распознавания документов до программных роботов, что сокращает стоимость новых проектов и обеспечивает накопительный эффект от внедрения ИИ.

▶️ Эффективность ИИ-ассистентов проявляется прежде всего там, где процессы повторяются и поддаются формализации. Это обработка документов, поддержка клиентов и сотрудников, автоматическая подготовка отчетов, работа с внутренними базами знаний.

🔼 Наибольшая часть бюджета при внедрении корпоративного ассистента уходит не на лицензии, а на внедрение — настройку, интеграцию и обучение моделей.

🔸 Узнать и посмотреть чек-лист зрелой ИИ-платформы для создания ассистентов

#SLSoftAI #CNews

Другая полезная бизнесу опция — нормализация нормативно-справочной информации (НСИ). AI-сервис анализирует номенклатуру, извлекает ключевые характеристики (материалы, размеры и др.), проверяет корректность и полноту данных, классифицирует позиции по отраслевым и корпоративным стандартам и формирует единые «золотые» записи. Это обеспечивает чистоту и согласованность справочников разных систем компании, упрощает ввод новых позиций и позволяет быстро подбирать аналоги по характеристикам.

— Павел Борченко, управляющий директор кластера SL Soft AI, о том, как технологии превращают хаос данных в управляемые процессы.

🔗 Подробнее

#SLSoftAI #РБК

Автоматизация «первички»: как ИИ помогает бизнесу обрабатывать документы

🚚 В крупных компаниях и организациях счет идет на сотни сверок ежедневно: с одним из наших заказчиков мы подсчитали объем его «первички» — 3 грузовика документов в год.

На этом примере легко представить, сколько сил и рабочего времени сотрудников съедают такие рутинные операции, и какую пользу может принести сервис по интеллектуальной обработке документов (IDP, Intelligent Document Processing).

Родион Тульский, директор по развитию продаж кластера SL Soft AI, о том, что умеют IDP-системы и на какие критерии обращать внимание при выборе такого решения для компании.

🔗 Прочитать

#РБК #SLSoftAI

Исследование рассматривает текущее состояние и перспективы развития систем управления НСИ, представленных в реестре российского ПО.

Согласно отчету «Технологий доверия»:

🔹 Российский рынок систем управления НСИ активно растет. Уход иностранных вендоров и курс на цифровой суверенитет стимулировали создание новых отечественных платформ.

🔹 Применение ИИ-технологий — определяющий фактор конкурентоспособности в этой области. ИИ служит основой для подготовки, очистки и структурирования информации, открывая новые возможности для анализа и управления корпоративными данными.

В числе ключевых участников исследования — интеллектуальный сервис нормализации НСИ SL Soft AI. Он занял одну из ведущих позиций по функциональности среди отечественных решений для нормализации данных, показав отрыв по количеству баллов относительно других участников.

Продукты оценивались более чем по 50 критериям, учитывающим ключевые аспекты их эффективности, масштабируемости и интеграции с учетными системами.

➡️ Подробнее

#SLSoftAI

Как ускорить ввод первички в 1С в пять раз
Любой бухгалтер знает, что самое тяжелое в документообороте — рутинная «первичка».

Если сверки ежедневные – спасает IDP, сервис интеллектуальной обработки документов. Такие продукты автоматизируют работу почти с любыми типами документов: помимо бухгалтерской отчетности обрабатывать можно чеки, авансовые отчеты, акты на списание материалов, иностранные инвойсы, паспорта и т.п., —
Алексей Столбунов, директор по развитию IDP-сервиса компании SL Soft

Разобрали полезные функции системы в тексте на VC.
🔗 Подробнее

#SLSoftAI #VC

Компания SL Soft разработала коннектор к CRM-системе amoCRM для быстрой интеграции ИИ-агентов SL Soft AI.

Решение автоматизирует рутинные процессы: звонки клиентам и обновление информации в amoCRM в реальном времени. Это помогает снизить нагрузку на менеджеров, ускорить цикл продаж и повысить качество обслуживания.

⏲️ ИИ-агенты SL Soft AI теперь могут автоматически связаться с клиентом при наступлении определенного события в amoCRM, например, позвонить покупателю после изменения статуса сделки в системе.

ℹ️ Далее ИИ-агент заносит актуальную информацию о покупателе в CRM: уточняет данные о потребностях, квалифицирует лид, заполняет карточку клиента, переводит сделку на новую стадию и т.д.

Интеграция реализована через API и доступна в бесплатном режиме в маркетплейсе amoCRM после регистрации в системе. Решение представлено под прежним названием — Robovoice. Теперь продукт входит в направление SL Soft AI, объединяющее интеллектуальные сервисы компании.

Подробнее
#SLSoftAI

Интеллектуальный поиск для бизнеса: как найти ответ за минуты, а не за час

🔎 В отличие от поиска по ключевым словам, понимает смысл запроса, заданного простым, естественным языком, и предоставляет точные ответы или документы, а не просто список ссылок.

Разбираем плюсы такого решения для корпоративного использования и пять важных нюансов внедрения. Бонусом - вопросы, которые полезно задать разработчикам при выборе системы. Например:

🔀 Гибкость интеграции. В идеале вендор предложит несколько вариантов: API (для разработчиков), виджеты (для быстрого старта), iframe и т.п. Уточните, какие коннекторы есть «из коробки», а какие потребуют доработки и за чей счет. Можно еще запросить демодоступ и попробовать самостоятельно пройти процесс (от создания пользователя до получения ответа).

Читать дальше

#VC #SLSoftAI

Последние два года компании активно экспериментируют с большими языковыми моделями (LLM), мультимодальными моделями (VLM) и агентным ИИ. Эти технологии открывают новые возможности автоматизации, но их интеграцию в критически важные бизнес-процессы тормозит ряд серьезных барьеров.

📰 Зрелые решения класса IDP сегодня отходят от роли вспомогательных инструментов и становятся стратегическим элементом корпоративной ИТ-архитектуры.

📂 Они создают управляемую среду обработки документов с помощью ИИ, от которой напрямую зависит эффективность реализации сквозной автоматизации (end-to-end).

На примере IDP-сервисов разбираем, как компании формируют новый ИТ-ландшафт, обеспечивающий прозрачность и предсказуемость результатов.

🔗 Подробнее

#CNews #SLSoftAI

Усовершенствован пользовательский интерфейс, расширены инструменты контроля качества поступающих на распознавание документов, а также добавлена поддержка интеллектуального поиска по массиву документов.

Реализовано управление порогом уверенности распознавания атрибутов. Пользователи могут задать минимальный уровень достоверности для полей: то, что ниже пороговых значений, автоматически будет выделено для доппроверки.

Расширены функции обучения ML-модели распознаванию документов и выделению их ключевых атрибутов в интерфейсе IDP-сервиса.

Дополнительно доработан модуль контроля лицензий: отображены их сроки действия и текущее использование.

«Мы стремимся предоставить рынку максимально надежный и функциональный инструмент. Внедренные доработки оптимизируют трудозатраты заказчиков и позволяют строить устойчивые, безошибочные процессы автоматизации», — отметил Павел Борченко, советник управляющего директора SL Soft AI компании SL Soft.

➡️ Подробнее о новом релизе

#SLSoftAI

Ваше обращение принято: как AI-помощник помогает специалистам обрабатывать заявки граждан

Более 2,5 млн обращений отправили россияне в госорганы в 2024 году — их количество возросло на 8-10%, по данным федеральных ведомств. Увеличивается и нагрузка на специалистов, занимающихся их обработкой.

🛃 Разобрали шаги, которые проходит заявка в государственные службы, и ошибки, возникающие на этом пути. И как AI-помощники автоматизируют обработку обращений, спасая специалистов от рутины и повышая скорость подготовки ответов от служб и ведомств.

Подробнее

#VC #SLSoftAI

Ключевые сценарии применения IDP-сервисов
Практически любой корпоративный процесс — от найма и увольнения сотрудников до закупок и продаж — начинается и заканчивается документом.

📑 Чем выше объем документооборота, тем заметнее его влияние на скорость, стоимость и качество бизнес-процессов.

С какими типичными проблемами обработки документов сталкиваются компании и как их решить с помощью ИИ — в колонке Анастасии Петелиной, управляющего директора SL Soft AI:

Цифровизация с помощью классических систем электронного документооборота (СЭД или КЭДО) хоть и решает задачи маршрутизации, согласования и хранения, но не устраняет полностью необходимость ручной обработки документации, скорее — только меняет ее форму.

🔗 Подробнее

#РБК #SLSoftAI

🔸 С помощью IDP-сервиса можно охватить весь спектр связанных с документами задач — от бэк-офиса (например, обработка бухгалтерской документации) до специфических отраслевых (скажем, заведение карточек товаров на основе распознавания этикеток).

Начав его применять, компании, как правило, затем масштабируют применение IDP-сервиса на процессы разных подразделений.

🔸 Пример из нашей практики: благодаря IDP-сервису SL Soft AI юристы сократили время проверки договоров страхования, которая требовала анализа сотен параметров, с 2–3 часов до 20–30 минут.

Анастасия Петелина, операционный директор SL Soft, рассказывает о сценариях применения IDP-сервисов.

📌 Читайте в Инвест-Форсайте и Рамблер Финансах

#SLSoftAI #Rambler #ИнвестФорсайт

Контрольные школьников, тысячи платежей в день и обработка обращений граждан: практические кейсы использования ИИ в госучреждениях

Собрали реальные примеры, как системы с использованием ИИ позволяют автоматизировать анализ больших массивов информации и не допускать неточностей и задержек:

🔖 Автоматическая обработка бланков Всероссийских проверочных работ в школах Петербурга

🧾 Обработка платежей в московском департаменте

📃Обработка обращений для государственного регулятора

📌 Читать

#VC #ROBIN #SLSoftAI

От архивных документов формата А0 до правовой экспертизы: как ИИ разгружает сотрудников госучреждений

Продолжаем делиться кейсами применения ИИ в государственном секторе – системы освобождают людей от громоздких папок и проверок на соответствие сотням правил.

1️⃣ Правовая экспертиза в федеральном министерстве

2️⃣ Интеллектуальный архив для крупного госпредприятия

3️⃣ Интеллектуальная проверка документов в компании с госучастием

🔗 Подробнее

#VC #SLSoftFlow #SLSoftAI

Рынок разговорного ИИ переживает трансформацию: переход от ботов с жесткой логикой коммуникаций к автономным AI-агентам, способным самостоятельно управлять диалогом и действиями.

Описываем технологии и возможности платформы SL Soft AI + делимся опытом внедрения:

🔹 FMCG-компания: AI-агент инициирует контакт по триггеру (уведомление из CRM ), связывается с клиентом, уточняет потребность и принимает заказ. Удалось снизить расходы на прием заказов на 65% и повысить количество заказов на 10%.

🔹 «МЕДСИ»: AI-агент верифицирует пациента и подбирает время приема у врача в медицинской информационной системе. Автоматизирована обработка более 3 млн звонков в год.

🔹 Страховая компания: Продления полисов ОСАГО за счет своевременного контакта — конверсия повышена на 20%.

Подробнее

#TAdviser #SLSoftAI