Сезон “купила-надену-верну” в ПВЗ: корпоратив прошёл — платье уехало

🎁 Пункты выдачи маркетплейсов захлёбываются возвратами: вечерние платья, костюмы для утренников — всё, что блестело, возвращается в мешках. Иногда — с пятнами, без бирок и совести.

🛍 На Wildberries — всё строже: возврат через личный кабинет, общение с продавцом, шанс вернуть деньги ≈ ноль. На Ozon — лайтовее: одежду принимают, даже если она уже прошла танцы с шефом.

💡 Новый год не отменяет старые схемы. Но маркетплейсы начинают понимать: аренда гардероба за их счёт — слишком дорогое шоу.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Напиток Aloe Vera сняли с полок: в бутылках — летучая химия

🥤 Роспотребнадзор потребовал срочно приостановить продажи Aloe Vera от «Вельта-Пенза» — как в ритейле, так и на маркетплейсах. Причина — летучие органические соединения, обнаруженные в нескольких партиях.

🧪 Под подозрением — продукты, выпущенные с августа по декабрь 2025. Проверяют не только готовые напитки, но и концентрат. Исследования продолжаются — ищут незаявленные вещества.

💡 Бренд, который шёл на ассоциации со «здоровьем», внезапно оказался токсичным — буквально.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Поддон с алкоголем рухнул в магазине — чуть не прилетело сотруднику

🍾 В одном из супермаркетов сцена на грани триллера: поддон с бутылками алкоголя обрушился и чуть не накрыл сотрудника. Повезло — пронесло буквально на шаг.

📦 Причины — классика: перегруз, кривой стеллаж, человеческий фактор. В момент пиковых продаж безопасность отходит на второй план — пока не летит ящик с виски.

💡 Когда бокал шампанского чуть не прилетает тебе в голову — это уже не Новый год, а повод пересматривать ТБ на складах.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

1 января: бананы, лук, «шуба» и ни капли алкоголя

🍌 «Лента» посмотрела в чеки 1 января — и выяснила, чем живёт Россия после новогодней ночи. В офлайне брали бананы, мандарины, репчатый лук (что-то явно пошло не так). Онлайн — сахар, лимоны, курицу и салат «Сельдь под шубой». Оливье — уже вне топа.

🥤 В топе: кола, креветки, энергетики, хурма и шоколадки. А вот ни алкоголя, ни готовых салатов в списке нет — похоже, гуляли заранее и по-серьёзке.

💡 1 января — день, когда репчатый лук нужнее игристого. А трезвые поиски включают мясо, ёлку и... туалетную бумагу.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Предновогодний поход в ПВЗ: стрессуют уже не только люди

🐾 Коты, собаки и даже попугаи — в шоке. Пока хозяева носятся за последними заказами, питомцы проводят часы на сквозняках у ПВЗ, в такси и очередях.

💡 ПВЗ стал финальной точкой выгорания к концу года. Даже у тех, кто никогда не делал заказ.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Открытые витрины с выпечкой — как приглашение для случайностей

💡 Хлеб — всему голова, но витрина ему нужна с крышкой. Иначе придётся запекать вместе с контекстом.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

«Шоколадница» тает: сеть закрыла 12% кофеен в Москве

☕️ В 2025 году сеть свернула 18 точек в столице — теперь их 153 вместо 224. Новых за год открылось всего две. Расцвет с 400+ заведениями в СНГ — позади.

📉 Причины — стандартные: падающий трафик в общепите, износ локаций, долги и ставка на франчайзинг. Собственные заведения сеть почти не открывает — оптимизирует и чистит то, что не тянет выручку.

💡 Кофе бодрит, но не спасает от арендных ставок и устаревшего формата. Теперь на выживание играют не бариста, а финансисты.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Продавцы на Ozon бьют тревогу: возвраты — как новая форма убытков

📦 Селлеры пожаловались в Минпромторг, ФАС и Генпрокуратуру: Ozon одобряет возвраты без их согласия. Итог — логистические издержки, повреждённые товары и рост подмен.

♻️ Добавим к этому покупательский лайфхак: заказал → примерил → вернул → ничего не заплатил. Особенно остро — в сегментах с бесплатной доставкой и высоким возвратом.

🧾 Продавцы просят реформу: разделять стоимость товара и доставки в чеке, чтобы вернуть стало не так уж бесплатно.

💡 Возврат — это не просто клиентоориентированность, а баланс. И если он рушится — первыми падают селлеры.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Самокат подвёл итоги: 260 млн заказов и 164 секунды на доставку

🚴 За 2025 год пользователи оформили 260 млн заказов — и сэкономили себе в среднем по 80 часов жизни. Курьеры проехали 261 млн км. Самая быстрая доставка — 164 секунды от кнопки до двери.

🥐 В топе — бананы, молоко, огурцы и слоёные лепёшки роти. В еде — сырники, котлеты с пюре, борщ и микро-пельмени. Один из клиентов оформил 1732 заказа за год, а кто-то умудрился заказать 702 позиции разом.

📍Сервис работает в 129 городах, но гастровкусы разные: в Москве — круассан с Цезарем, в Новосибе — с лососем, в Питере — классика: ветчина и сыр.

💡 Годовой отчёт у Самоката как у оператора связи: километры, секунды, мегаполисы. Только вместо звонков — пюре с курицей.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Россияне на каникулах: кто-то отдыхает, а кто-то кладёт плитку

🔧 Каждый второй россиянин (54%) на новогодних праздниках займётся ремонтом — чаще мелким (36%) или декором (18%), но кто-то и капитально врывается в ванную, кухню и спальню.

📉 Масштабные стройки отходят на второй план: спрос уходит в поэтапные апгрейды и быстрые «ремонты по необходимости». Причина банальна — цены растут, доходы нет.

💡 Каникулы — не время лениться. Это время заняться тем, на что не хватало ни сил, ни денег. Хотя бы в одной комнате.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Свой бизнес — твоя мечта, их — промокод

💔 Предпринимательница поделилась тем, что знает каждый, кто запускал своё дело: вместо поддержки — ожидания халявы. Близкие не станут первыми клиентами, но первыми спросят: «А по скидке можно?»

🎁 В глазах друзей ты не строишь бизнес, а просто раздаёшь. Услуга? Бесплатно. Продукт? Со скидкой. И всё это — в момент, когда тебе нужно наоборот: спрос, деньги, вера.

💡 Реальная поддержка — это покупка по полной цене и отзыв без просьбы. Остальное — не помощь, а минус в рентабельность.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

WB подаёт руку новичкам: старт на маркетплейсе стал проще

📦 Wildberries добавил пошаговый адаптационный план для новых селлеров прямо в личном кабинете. Четыре ключевых шага: прокачка карточки, продвижение, видео, отзывы. Без теории — только практика.

👨‍🏫 Подойдёт и для старта, и как шпаргалка для действующих продавцов или быстрого онбординга новых сотрудников.

💡 Чем меньше барьеров на вход, тем быстрее платформа растит себе новый оборот.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Ретейл 2025: меньше шаблонов, больше экспериментов

🧠 Wildberries запустил виртуальную примерочную — теперь вещи можно «надеть» на своё фото. Нацелено на снижение возвратов и импульс в решении «брать или не брать».

📦 В ЕАПТЕКЕ появился сервис подписки: витамины, линзы, БАДы — теперь приходят по расписанию. Российский рынок осторожно повторяет логику Amazon.

🦮 В МЕГА Белая Дача — «Добрый шопинг» для незрячих. Индивидуальное сопровождение + подбор гардероба. Небольшой шаг для ТЦ — большой для ритейла с инклюзией.

🚁 ВкусВилл начал доставлять по воздуху — дроны летают над Леной в Нижний Бестях. В партнёрстве с Boon Market протестировали доставку в локации, где паром — до недавнего времени единственный путь.

💡 Фокус на удобство, доступность и технологии — вот что качает продажи, а не просто расширение ассортимента.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл

Возврат с привкусом вины: клиенты ПВЗ не выдерживают человеческий фактор

📦 В канун праздников нагрузка на пункты выдачи зашкаливает — и уставшие сотрудники всё чаще вызывают у клиентов... сочувствие. Настолько, что вернуть товар становится эмоционально тяжело.

😔 «Я понимаю, что не подошло, но он так посмотрел…» — возвращение заказа превращается в акт внутренней борьбы между логикой и жалостью.

💡 Когда интерфейсом возврата становится чужое лицо — даже кнопка “отменить” давит сильнее.

⚡️ Селл → Шип → Рипит — Медиа про e-com и ритейл