🤪 Как сохранить кукушку, если работа никогда не заканчивается

Сразу скажу — я в этом не эксперт. Просто однажды уже проиграла неравный бой с работой, и теперь учусь на удаленке создавать себе пресловутый баланс. В первую очередь через какие-то ритуалы и островки безопасности. Вот что сейчас в моем арсенале.

🤍 В свободное время убирать все рабочее. На работе мне выдали ноутбук со всякими впнами и прочим нужным софтом. Теперь у меня ритуал: вечером я закрываю крышку рабочего ноута и убираю его на край стола, а в центр ставлю личный ноут — на случай, если захочу поделать что-то свое.

Когда мне не выдавали компьютер, я делила все с помощью браузеров: свое открывала в фаерфоксе, а работала в гугл хроме. Но закрыть браузер не так символично, как прям поменять технику.

🤍 Разделять рабочую и личную среду. Если я вдруг вижу непрочитанное сообщение в рабочем чате, у меня начинается ломка — это все дурацкая гиперответственность. Поэтому стараюсь делать так, чтобы увидеть их у меня не было возможности.

Очень здорово, что мы в редакции договорились в телеграмных чатиках оставить только мемы и хахайки, а все рабочие вопросы обсуждать в корпоративном мессенджере. Так что я схитрила и не стала его ставить на телефон. При реально срочном вопросе люди все равно найдут способ связаться (телеграм указан в корпоративном портале).

🤍 Ставить обед в календарь. Честно говоря, для меня было открытием, что так можно. Я жила в мире, где весь день занят созвонами, и про обед вспоминаешь часов в 6 вечера, когда уже сводит живот. Это ненормально.

Теперь в календаре каждый день стоит часовой перерыв. Правда, использовать его целиком я так и не научилась. Часть все равно делаю задачки, а порой и созвон кто-то поставит. Но по крайней мере я уже не забываю, что в принципе нужно поесть. Всплывающее сообщение «Обед через 15 минут» заземляет.

🤍 Заручиться поддержкой близких. Как бы я ни обещала себе закрывать ноутбук ровно в 19:00, обычно так не получается. То сильно увлекусь задачкой, то бросить что-то не позволяет чувство долга. Но мне сильно повезло, что у меня есть личная полиция переработок — это муж, который приезжает из офиса примерно в 19:15. И если в это время я еще за компом, он специально отвлекает и не дает сосредоточиться — волей-неволей идешь накрывать ужин и обсуждать прошедший день 😃
______________
Наверное, все это очень просто и кажется очевидным. Однако даже до этого я дошла не сразу. Поэтому буду рада, если поделитесь своими приемами — тоже буду брать их на вооружение)

#про_лайфхаки

☘️ Иногда хорошее решение портит метрики
… а плохое может их улучшить

Когда я была зеленой и неопытной, почему-то верила, что взрослые дяди и тети всегда знают, как правильно. Ну или хотя бы вообще существует это однозначное «правильно». А сейчас понимаю, что все относительно. Расскажу две истории.

📍 История первая, как мы женили два баланса
У нас в Авито давно есть кошелек, которым пользователи оплачивают продвижение и тарифы. Он живет в профиле и мы прям в меню показывали превью с суммой.

Недавно мы этот кошелек прокачали и добавили туда второй баланс — он нужен, чтобы оплачивать товары с доставкой. И тут возникла проблема с профилем. Раньше в превью выводили число на балансе, но что делать, когда балансов сразу два? Две цифры? Сложить их?

В итоге решили убрать все цифры и написать текстом, что хранится в кошельке — «Деньги и бонусы». Решение казалось идеальным до тех пор, пока мы не получили всплеск трафика. 

Оказалось, что одной этой фразой мы пробудили любопытство даже у тех, кто не подозревал о существовании кошелька. Это смазало результаты всего эксперимента. Хоть решение и было хорошим, нам пришлось откатиться.

📍 История вторая, как прокачивали способы оплаты
Ее мне рассказали более опытные коллеги. Когда-то давно у них была цель — увеличить количество заказов с оплатой конкретным способом. Думали-думали, как это сделать, и решили привлечь внимание цветом. 

Не было никаких УТП и аргументов, почему способ лучше, удобнее, выгоднее и вот это все. Просто одни способы на белом фоне, строгие и лаконичные, а этот — то ли с цветной рамочкой, то ли в заливке. В общем, яркий как новогодняя игрушка.

Как ни посмотри, решение неверное. Оно не билось с визуальным стилем, портило платежную форму, ничего не объясняло. Но… Давало заметный рост конверсии.

К чему я это все веду
Несмотря на весь наш опыт и накопленные знания об аудитории мы не всегда можем точно предсказать, как поведут себя пользователи. Где-то вся команда верит в решение, но что-то идет не так. А где-то сделал очевидную фигню — и все полетело.

Поэтому однозначно отсекать стоит лишь точно плохие решения вроде дарк паттернов и манипуляций. А все остальное — лучше проверить, вдруг сработает.

Хотя признаться честно, я сама до сих пор порой прям настаиваю на решениях, в которые верю. Но я учусь смотреть шире. И вам советую 🐥

😺 Про переход из позиции менеджера в позицию эксперта

Вчера смотрела выступление Насти Мироновой из WhatsApp на онлайн-фестивале «С другой стороны» от BBE. Она рассказывала о горизонтальном росте и переходе от роли менеджера к IC (individual contributor, он же дизайнер) и обратно. 

Для меня эта тема очень личная, потому что я тоже в свое время ушла с должности тимлида и развиваюсь в линейной позиции. И почти все вокруг от друзей до рекрутеров на собеседованиях постоянно удивлялись, как так получилось. Неужели не справилась?

Это странно, ведь рынок быстро меняется. Уже никого не удивляет смена профессии в 40. Почему же возврат к роли эксперта-исполнителя до сих пор всем кажется провалом? 

Спасибо Насте за напоминание о том, что менять карьерный трек и роли — это нормально. 

Вот еще несколько тезисов, которые я хочу здесь сохранить:

✎ Это миф, что у линейного специалиста мало влияния. Сильный дизайнер (= редактор) направляет продукт через свои решения. Как серый кардинал, он вроде бы не на виду, но на самом деле тянет за многие ниточки. 

✎ Тимлид — это не высшая ступенька, а другая профессия. Со сменой роли перестаешь заниматься тем, чем раньше => нужен другой набор навыков. 

✎ Основная задача менеджера не контролировать продукт и работу команды, а создавать такую среду, в которой команда будет сама достигать результатов. 

Например, проектом IC может быть формирование стратегии для компании. А дизайн-менеджера — организовать выездную стратсессию, итогом которой стала визуальная стратегия на следующий год. 

✎ Перед сменой роли в любую сторону стоит оценить безопасность среды. Первое время точно будет что-то не получаться — если в компании еще и гнетущая атмосфера, выплыть сложнее.

✎ Вернуться можно в любой момент: от менеджера к IC, потом от IC снова к менеджеру и так несколько раз. Главное перед этим честно ответить на вопросы «Зачем?» и «Почему?», стараясь слышать собственный голос, а не общественное мнение.

#чужой_опыт

🧩 Библиотека интерфейсных текстов

Когда нужно написать стандартный экран, порой ничего не идет в голову. Раньше я на этот случай скринила все подряд и искала примеры в галерее, а теперь буду ходить в Либу.

Либа — это библиотека интерфейсных текстов, которую создал Максим Ваганов, UX-редактор из Яндекса. Сейчас там больше 100 экранов самых разных сервисов.

Что можно делать в Либе
📍 отфильтровать экраны по типу, например, «что-то пошло не так», «введите код из смс», «нет интернета» и т. д.
📍 скопировать текст любого экрана, текстовая версия откроется по клику на скриншот
📍 загрузить экран из своих сохраненок. Подойдут только скрины с мобилки без обрезки и заблюривания (все необходимое Максим сделает сам).

Пока это MVP, но лично я уже залипла. Советую положить в закладки 😊

Попробовать 👉 Либа

#про_лайфхаки

🚀 Про успехи и цели

Сегодня у меня дебют: я впервые была спикером. Это был UX-марафон, где я рассказала про нашу дизайн-систему.

И знаете что — мне понравилось ⭐

Вообще выступления — мой фокус на этот год. Я чувствую, что чтобы расти дальше, нужно уметь рассказывать о своей работе и питчить идеи на разных уровнях. Например:

📍 Внутри команды
Даже своей проектной команде идею сначала нужно «продать». Особенно когда залезаешь на чужую территорию — например, отвечаешь за текст, а предлагаешь решение по дизайну.

📍 Перед смежными командами и стейкхолдерами
Где-то нужно защитить проект, где-то — погрузить в контекст других редакторов или дизайнеров, а где-то — просто рассказать о сделанном и показать ценность своей работы. 

📍 На внешнем рынке
Мне очень хочется, чтобы про редакцию Авито узнал весь мир — ну потому что тут правда здорово. Мы делаем крутой продукт, у нас классные процессы и есть что рассказать и чем гордиться. 

Так что буду прокачиваться дальше и делиться опытом внутри и вне команды 🤍

🛒 Как писать про скидки 

Не так давно на Авито появился свой кошелек, при оплате которым можно получить скидку. Возник вопрос, как подавать ее на карточке товара: в рублях или процентах. Ответ искали через исследования. Поделюсь несколькими выводами. 

⭐ Скидка в % запоминается лучше 
Мы подготовили два макета, которые отличались только подачей: на одном был процент, на другом — денежный эквивалент. Каждый вариант показали 100 респондентам и спросили, какие преимущества дает кошелек и какая была скидка. Оказалось, что проценты считываются и запоминаются в среднем в 3 раза лучше.  

⭐ Скидка в рублях требует больше когнитивных усилий 
На интервью несколько респондентов рассказывали, что учитывают процент кешбэка по своим картам. И если скидка указана в рублях, приходится самим пересчитывать в проценты и сравнивать, что выгоднее. Количественно этот сигнал уже не проверяли, но звучит убедительно. 

🥸 Что еще я поняла из исследований 
Мы — это не наша аудитория. Лично я была уверена, что реальные деньги всегда привлекательнее, но именно в наших кейсах оба исследования показали обратное. 

А как вам комфортнее воспринимать скидки?