Друзья!

Недавно в ваших пунктах выдачи заработали новая система Адресного хранения и функция поклиентской приёмки постингов. Сегодня мы хотим сообщить о двух важных новшествах в интерфейсе Турбо ПВЗ, которые сделают процесс приёмки с новой системой ещё удобнее и быстрее ✨

1️⃣ Принимать постинги можно будет двумя способами. В разделе «Приём отправлений» появятся кнопки для каждого из них:
🔹 Автоприёмка – режим, при котором приём постингов в ячейки происходит автоматически. Турбо ПВЗ самостоятельно присваивает ячейку каждому постингу – первую свободную или ту, в которой уже расположены постинги для этого же клиента. При необходимости вы сможете поменять ячейку постинга через раздел «Поиск отправлений».
🔹 Приём вручную (раньше «Приём со сканером») – режим, при котором вы самостоятельно выбираете ячейку для постинга – с помощью мышки, выбрав ячейку из выпадающего списка, или с помощью сканера, отсканировав штрих-код ячейки. Затем начинаете сканировать штрих-коды постингов.

❕ Перейти в режим приёмки вручную можно только по нажатию кнопки «Приём вручную». Сканирование штрих-кода ячейки не активирует этот режим, в Турбо ПВЗ появится соответствующее сообщение об ошибке.

❕❕ Вы можете переключаться между этими режимами – в разные периоды принимать перевозки так, как вам удобно.

2️⃣ Звуковое оповещение. При размещении постинга в ячейке система будет озвучивать её номер. Особенно полезной эта опция будет при приёме перевозки в режиме «Автоприёмка». А если вы уже приняли постинг и ошибочно сканируете его повторно, Турбо ПВЗ озвучит номер ячейки, в которой размещён товар 🔉

❗️Обе новые функции доступны только на ПВЗ, которые перешили на новую систему Адресного хранения.

Подробнее:
📍Инструкция по основным процессам на ПВЗ

Друзья!

❗️Спешим к вам с очень важной новостью: с завтрашнего дня для отправки пустых тарных ящиков на склад вам необходимо создать для них отдельную перевозку.

В связи с этим давайте еще раз проговорим все важные моменты отправки на склад тарных ящиков:
🔹Все возвраты необходимо отправлять на склад в тарных ящиках (при наличии ТЯ)
🔹Для отправки пустых картонных тарных ящиков в Турбо ПВЗ необходимо создать пустую коробку, в названии которой указать "Пустые картонные ТЯ ... шт. ". Далее создать отдельную перевозку и вложить туда коробку.
🔹Для отправки пустых пластиковых тарных ящиков нужно сразу создать новую перевозку и вложить в неё ТОЛЬКО пустые тарные ящики (т.е. те, в которых не лежат возвраты).
🔹Все тарные ящики, которые есть на ПВЗ, необходимо отправить на склад с первым водителем, который приедет за возвратной перевозкой

👉🏻 Если в перевозку с возвратами будут добавлены пустые ТЯ, то водитель с завтрашнего дня вправе отказать в приёме такой перевозки

Подробный алгоритм отправки пустых ТЯ вы найдете в "Инструкции по основным процессам на ПВЗ"

Безбумажный документооборот

Друзья, вчера все ПВЗ перешли на безбумажный документооборот (БДО). 📚 Для того, чтобы вам было легче освоиться в новом процессе, мы создали для вас «Памятку по переходу на безбумажный документооборот» и откорректировали «Инструкцию по основным процессам в ПВЗ». Мы уверены, что большинство из вас уже ознакомились с ними и без труда будут работать по новым стандартам.

Но мы понимаем, что для того, чтобы привыкнуть к новому процессу, нам всем всегда требуется время. В такие моменты у каждого есть сомнения: все ли я делаю правильно, все ли нюансы запомнил? 🤔

❓Мы предлагаем ответить себе на эти вопросы и пройти мини-тест. Ответы на вопросы мы, кстати, покажем вам сразу. Готовы? Ну что, тогда поехали 👉🏻

Друзья!

Мы видим, как активно вы отвечаете на вопросы о безбумажном документообороте, поэтому не останавливаемся и публикуем ещё несколько. Правильный ответ покажем сразу и объясним, что не так, если вы ошибётесь. Поехали! 🚀

⬇️⬇️⬇️

Друзья!

Уже некоторое время в ваши пункты выдачи поступают перевозки с постингами-сканитами, а также работает новая система Адресного хранения с распределением товаров по ячейкам.

❗️Напоминаем: при приёме и размещении постингов на складе запрещено писать номер присвоенной ячейки на заводской упаковке товара или наклейке-сканите 🖍❌

Посторонняя отметка портит внешний вид товара и может послужить причиной для отказа клиента от данной позиции в заказе.

💡Если вы боитесь ошибиться с ячейкой, мы рекомендуем осуществлять приёмку на складе с помощью сканера или мобильного приложения, а затем сразу же размещать постинги в присвоенных ячейках.

Друзья!

При приёме перевозки в тарных ящиках могут возникнуть самые разные ситуации. Сегодня мы хотим рассказать о том, как действовать в тех из них, которые кажутся наиболее нестандартными 🤔

1️⃣ После приёма пластикового тарного ящика вы перестали видеть его на балансе своего ПВЗ.
В этом случае: создайте для такого ТЯ в разделе «Отправка на склад» пустую коробку, в названии напишите «Пустой ТЯ кол-во шт.». Затем вложите эту системно пустую коробку в перевозку с пустыми тарными ящиками. Сам тарный ящик физически передайте водителю.

2️⃣ На тарном ящике присутствуют сразу две наклейки с разными номерами и во время приёмки вы по ошибке отсканировали обе.
В этом случае:
🔹 Сфотографируйте тарный ящик так, чтобы были видны обе наклейки,
🔹 Обратитесь в техподдержку в Турбо ПВЗ (иконка «конверт» в правом нижнем углу экрана), опишите ситуацию и прикрепите фото с двумя наклейками или перепишите их номера,
🔹 После разъяснения ситуации техподдержка снимет тарный ящик-засыл (принятый по неверной наклейке) с баланса.
🔹 Аккуратно снимите с тарного ящика обе наклейки. Затем в разделе «Отправка на склад» создайте для такого ТЯ коробку, в названии напишите «ТЯ без наклеек кол-во шт.», системно перетащите тарный ящик в коробку, а коробку добавьте в перевозку с пустыми тарными ящиками. Сам тарный ящик физически передайте водителю.

📍 Эти дополнения уже внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи (пункты «Приём перевозки» и «Отправка на склад пустых пластиковых и картонных тарных ящиков»).

Друзья!

В последнее время происходит немало изменений, влияющих на вашу работу. Поэтому сегодня мы хотим анонсировать наш обновлённый курс «Отправка на склад» 💫

Мы подробно расскажем:
🔹 Как отправлять возвраты на склад – какая тара приоритетна, как формировать перевозку в Турбо ПВЗ и физически, а ещё ответим на самые популярные вопросы:
❔Что делать, если на ПВЗ закончились пломбы?
❔Что делать с пустыми пластиковыми и картонными ТЯ?
И многие другие.
🔹 Какие документы нужно заполнять при передаче перевозки водителю.

Курс состоит из двух частей:
▶️ Теоретической - о том, что и как нужно делать для отправки возвратной перевозки,
▶️ Интерактивного тренажера, где нужно сформировать перевозку с учётом новшеств. При его прохождении за вами будет следить строгая беспристрастная система ГЛэДОС. Будьте внимательны, иначе вас ждёт изгнание на дальний рубеж галактики! 🌌

Скорее переходите по ссылке:
👉🏻 Отправка на склад – версия для агентов,
👉🏻 Отправка на склад – версия для сотрудников.

Друзья!

Мы продолжаем прислушиваться к вашим пожеланиям и совершенствовать новую систему адресного хранения. Поэтому хотим рассказать о двух новшествах, которые начинают работать в интерфейсе Турбо ПВЗ с сегодняшнего дня:

✅ Массовое создание ячеек. Теперь не обязательно добавлять ячейки по одной. При нажатии на кнопку «Добавить ячейку» появится всплывающее окно, в которое вы сможете ввести любое необходимое число.

✅ Восстановление ячеек. Если в разделе «Адресное хранение» вы случайно удалили какую-либо ячейку, её можно вернуть. Для этого рядом с кнопкой «Добавить ячейку» появилась кнопка «Восстановить ячейку». При нажатии на неё ячейки будут восстанавливаться в порядке возрастания их номеров. Если вы случайно удалили самую последнюю ячейку (например, 100 из 100), то восстановить её не получится, но можно будет создать заново. Если удалённых ячеек нет, кнопка исчезает.

Надеемся, что эти новшества помогут вам в работе ❤️

📍Дополнения уже внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.

Друзья!

Хотим рассказать вам о ещё одном новшестве в Турбо ПВЗ. Теперь для некоторых заказов принципалы могут подключить опцию подтверждения выдачи по коду из СМС.

В этом случае в окне подтверждения выдачи заказа вы увидите соответствующую кнопку «Отправить смс-код».

Алгоритм ваших действий в этом случае будет таким же, как и при выдаче юрлицу дорогостоящего заказа. Подробнее:
📍Инструкция по основным процессам в пунктах выдачи.

❗️ Запросить подтверждение кодом из СМС принципал может вне зависимости от условий консолидации, частичной выдачи и вскрытия заказа, а также от стоимости или статуса заказа (СМС может понадобиться для выдачи как физическому, так и юридическому лицу).

Друзья!

Некоторое время назад мы рассказывали вам о том, как действовать в форс-мажорных ситуациях с тарными ящиками. Хотим внести поправки в алгоритм действий в случае с двумя наклейками на ящике.

✅ Если на тарном ящике присутствуют две наклейки с разными номерами и вы приняли этот тарный ящик по двум наклейкам сразу, то обязательно:
🔹 Примите все постинги из тарного ящика, предназначенного для вашего ПВЗ,
🔹 Обратитесь в техподдержку (иконка «конверт» в правом нижнем углу экрана в Турбо ПВЗ). Специалисты снимут с баланса вашего ПВЗ оба тарных ящика.
🔹 Аккуратно снимите с тарного ящика все наклейки.
🔹 В разделе «Отправка на склад» создайте для такого ТЯ коробку, в названии напишите «ТЯ без наклеек кол-во шт.». Оставьте эту коробку пустой, перетаскивать в неё ничего не нужно. Вложите коробку в возвратную перевозку с другими пустыми тарными ящиками. Сам ТЯ физически передайте водителю при отправке перевозки.

📍Поправки уже внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.

Друзья!

Если вы партнёр Ozon, открыли свой пункт выдачи совсем недавно и о вас пока знают не все потенциальные клиенты, то вам может помочь праздничное открытие. С его помощью вы заявите о себе и привлечёте внимание! 💃🏼

Но как грамотно организовать мероприятие, повысить лояльность клиентов и при этом соблюсти политику бренда Ozon? Об этом мы хотим рассказать вам в своём новом электронном курсе «Праздничное открытие» 🎉

Из него вы узнаете:
✨ Как подготовиться к праздничному открытию и что для этого нужно,
✨ Как рассказать будущим клиентам о празднике и позвать как можно больше людей,
✨ Какие мероприятия можно организовать и как развлечь гостей,
✨ Как составить отчёт для своего менеджера по маркетингу.

Праздничное открытие – это не просто весёлое времяпрепровождение, с его помощью вы привлечёте новых клиентов, повысите средний чек и узнаваемость бренда!

📍Поэтому скорее спешите открыть курс «Праздничное открытие».

Друзья!

💻 Часто случается так, что сотрудники ПВЗ забывают системно отправить возвратную перевозку, она числится как сформированная, но не отправленная. Это затрудняет её принятие в сортировочном центре, а с 14-го июля по техническим причинам принять такую перевозку в СЦ будет невозможно.

Помните: после того, как вы сформируете перевозку, распечатаете и заполните Транспортные накладные и физически передадите её водителю, перевозку необходимо отправить системно, в Турбо ПВЗ.

Для этого:
🔹 Откройте перевозку в Турбо ПВЗ. Нажмите кнопку «Отправить перевозку» внизу экрана.
🔹 В появившееся окно введите ФИО водителя и госномер автомобиля, на котором он забирал перевозку, а также обязательно сделайте и приложите скрин/фото Транспортной накладной.
🔹 Нажмите кнопку «Отправить».

❗️Только в этом случае перевозка будет считаться отправленной и её смогут принять на СЦ. Отправлять перевозку в системе - обязательно.