Ozon Универ ПВЗ
93.8K subscribers
2.06K photos
24 videos
1.19K links
Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи.
По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru

Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN
Download Telegram
Самостоятельная отмена операций в Турбо ПВЗ

Ранее рассказывали вам о возможности самостоятельно отменять часть ошибочных операций в Турбо ПВЗ.
Сегодня добавим функцию самостоятельной отмены ошибочной выдачи товаров с постоплатой.

Важно:
1️⃣ Для заказов с постоплатой, выданных полностью, кнопка отмены будет доступна 24 часа, а для выданных частично - 1 час с момента проведения.
2️⃣ Списанные денежные средства вернутся клиенту в момент отмены. Однако возможны задержки со стороны банка клиента.
3️⃣ При отмене полной или частичной выдачи клиенту вернётся вся оплаченная им стоимость заказа - это связано с особенностями финансового учёта. Учтите это, когда будете исправлять свои действия в карточке клиента: отметьте все товары для выдачи и аннуляции правильно и снова спишите оплату за те товары, которые клиент забрал.

Напоминаем также, что ранее вам стала доступна возможность отменять ошибочную выдачу товаров с предоплатой.
Вам больше не нужно обращаться в техническую поддержку для этого. Если у вас недостаточно прав для отмены, обратитесь для предоставления доступа к владельцу или управляющему вашего ПВЗ.

В инструкциях
👍 Изменение уже внесено в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.

#ozon_learning #турбо_пвз

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍617❤52👎42🤔29🔥10🥰5❤‍🔥4👌4🍌1💋1🤝1
Сделайте работу в ПВЗ привлекательнее

💜 Уделите 5-10 минут на прохождение опроса и помогите нам разобраться в деталях трудоустройства в ПВЗ.
Ссылки на прохождение опроса появились в системе Турбо ПВЗ - разделе “Новости”.

👍 Опрос доступен до: понедельника, 4 ноября, 17:00 по московскому времени.

📊 Ваши ответы помогут тысячам агентов и сотрудников. Заранее спасибо!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍248👎50👌32🍌17❤‍🔥13❤12🤔12🤯12🐳5💋2🔥1
Отключение постоплаты на часть товаров

🖱 Перед высоким сезоном проанализировали, как работает постоплата для товаров разных категорий. По итогам анализа отключим постоплату для всех товаров, кроме одежды, обуви, аксессуаров, в том числе, спортивных, включая некоторый спортинвентарь.

Когда произойдёт
📆 Постоплата для всех остальных товаров перестанет быть доступна в течение завтрашнего дня, 1 ноября.

Если клиент заказал товар с постоплатой ранее?
⁉️ Те товары, которые клиент успеет заказать до отключения постоплаты, он сможет выкупить при получении. Все новые заказы с момента отключения постоплаты можно будет совершить только по предоплате - как и ранее.

В инструкциях
👍 Изменения в Инструкцию по постоплате заказов с привязанной карты уже внесены.

#ozon_learning #постоплата

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1.94K👎189❤‍🔥174🎉95🤯28🤔23❤22🤩14🥰9🆒6⚡4
Марафон продвижения карты Ozon Банка

✨ Как рассказывали ранее, сегодня стартует Марафон продвижения карт Ozon Банка.

Кто участвует
📅 Все, кто до 29 октября включительно прошли курс "Карта Ozon Банка: Мастерство продаж на практике". Проверьте, открывается ли у вас новый курс по ссылке - если открывается, значит, вы участвуете в марафоне. Также по ссылке вы сможете получить сертификаты за пройденное в срок обучение.

Как пройдёт марафон
🔥 Весь месяц будем следить за вашими успехами в продвижении карт и публиковать результаты в конце каждой недели в нашем Telegram-канале.

Критерии успеха
На протяжении марафона улучшайте свои показатели:
1️⃣ Количество заказов карты по вашей реферальной ссылке;
2️⃣ Количество активаций карт;
3️⃣ Количество покупок клиентов вне маркетплейса Ozon по картам Ozon Банка. Формировать ТОП участников будем именно на основе третьего критерия.

Итоги марафона
🎁 ТОП-10 финалистов определим в начале декабря. Среди них в прямом эфире проведём розыгрыш призов: IPhone 16 Pro Max и 9 сертификатов на Ozon на 10 000 рублей. Следите за постами в нашем канале, чтобы ничего не пропустить.

Желаем успехов!

#ozon_learning #ozon_банк

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎419👍98❤19🔥14🍌9🦄7🙏3🍓2🆒2👌1🌭1
Кнопка «Сформировать перевозку» в разделе «Отправка»

👍 Это обновление для пунктов выдачи, отправляющих перевозки на склад по ЭДО, вступит в силу завтра, 6 ноября.

Формирование перевозки
- Теперь после того, как добавите в перевозку все нужные постинги, нажмите на кнопку «Сформировать перевозку» внизу экрана. Перевозка перейдет из статуса «Формируется» в статус «Сформирована».
- Возможна небольшая задержка в смене статуса. У перевозки может появиться промежуточный статус «В обработке». Не нужно сообщать в поддержку или что-то делать – через несколько секунд статус автоматически сменится на «Сформирована».

Передача перевозки водителю
👍 Перед тем, как передать перевозку курьеру, обязательно проверьте, что все перевозки сформированы. Перевозки в статусе «Формируется» курьер забрать не сможет.
👍 После ввода водителем кода все перевозки из статуса «Сформирована» будут переходить в статус «На проверке у курьера».

Изменение состава
👍 Если вы сформировали перевозку, но хотите изменить её состав – нажмите на кнопку «Расформировать перевозку». Добавьте или уберите нужный товар, затем нажмите «Сформировать перевозку» заново.

В инструкциях
👍 Внесли обновление в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи, раздел «Отправка».

#ozon_learning #отправка@apvzozonlearning

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎1.39K🤔170👍150🤯66❤30👌13🥰6🦄5👏4👻4⚡1
Отзывы о ваших пунктах выдачи

👍 Представляем новый раздел Турбо ПВЗ - "Отзывы". В нём вы сможете увидеть оценки комментарии клиентов о вашем пункте выдачи и уровне обслуживания в нём. Это поможет вам лучше понять, что можно улучшить в работе ПВЗ, а значит - развивать ваш пункт выдачи.

👍 Подготовили ответы на ваши возможные вопросы в сегодняшних карточках.

👍 Если у вас есть предложения об улучшении раздела, пожалуйста, оставьте их в форме.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎779👍379🔥40🤔35❤34🤯25❤‍🔥10🍌9🌭4👻3👌1
Возможность разместить и заменить штрих-код на товаре

Теперь при наполнении перевозки напротив каждого товара вы сможете увидеть одну из двух кнопок:
👍 «Наклеить ШК» – если штрихкода нет совсем, он не сканируется, при сканировании появляется ошибка,
👍 «Заменить ШК» – если штрихкод на товаре есть, но он не считывается сканером – например, повреждён.

Если нужно разместить или наклеить штрихкод:
1️⃣ Наклейте на товар наклейку-сканит с бобины поверх старой наклейки или удалите старую наклейку, если она есть,
2️⃣ Отсканируйте новый штрихкод со сканита в поле «Штрихкод»,
3️⃣ Нажмите на кнопку «Упаковать». Товару присвоится новый штрихкод в системе.

Кнопок «Наклеить ШК» и «Заменить ШК» не будет, если:
👍 Вы уже отсканировали этот товар и добавили его в перевозку в Турбо ПВЗ, а потом вернули обратно на баланс,
👍 Вы уже наклеили на этот товар штрихкод и ввели его в систему – в подразделе «Товары без ШК» или здесь же, в наполнении перевозки.

В инструкциях
👍 Внесли обновление в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1.04K🎉97❤52🤔23🔥21👎19🏆3🦄3❤‍🔥1👌1
Новый способ приёма перевозок в Турбо ПВЗ

Высокий сезон уже начинается, а мы продолжаем упрощать вашу работу в Турбо ПВЗ и ускоряем процесс приёма перевозок. Теперь принять перевозку можно:
👍 Как ранее - в разделе "Перевозки" - по кнопке "Принять" напротив перевозки,
👍 Новым способом - в разделе "Приём отправлений" - отсканировав штрихкод тарного места, например, тарного ящика.

📨 О новом алгоритме подробно рассказали в карточках.

🟣 Новый способ приёма подходит для любых перевозок, кроме поставок селлеров FBO. Их приём по-прежнему проходит в отдельном разделе.

👍 Для большинства ПВЗ в течение 48 часов после приёма на баланс тарного места перевозка станет принятой автоматически. Для ПВЗ, которые работают с бумажными документами на перевозки (например, со сторонними транспортными компаниями), автоматический приём через 48 часов работать не будет.

👍 Изменения уже внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎1.39K🤔197👍105🤯72❤42❤‍🔥8👻8👌6🐳2🍌2🔥1