Новый информационный отчёт в Турбо ПВЗ — по предоплатам

🔖При работе с предоплаченными заказами у владельцев ПВЗ может возникать вопрос — когда и с каких сумм нужно рассчитывать НДС с авансов. Чтобы вам было проще ориентироваться в этом учёте, в Турбо ПВЗ появился новый подраздел — «Отчёт по предоплатам»*.

Первые данные в нём появятся уже по итогам декабря — в начале января.

*Вы увидите этот отчёт в системе, даже если сейчас не являетесь плательщиком НДС, в таком случае с ним не нужно ничего делать.

Зачем нужен новый отчёт
🚩Если вы являетесь плательщиком НДС, то должны рассчитывать налог не только при выдаче заказа, но и при получении предоплаты от клиента (аванса) — это требование зафиксировано в Налоговом кодексе РФ.

Новый отчёт помогает:
🔘увидеть сумму авансов за выбранный период и корректно рассчитать НДС с нее;
🔘принять к вычету ранее начисленную сумму НДС по предоплатам в момент реализации.

Где его найти
🔍Перейдите в Турбо ПВЗ → «Отчёты» → «Отчёт по предоплатам».

Доступ к нему будет у владельцев ПВЗ и сотрудников с правом просмотра финансовых отчётов.

Что показывает отчёт
В таблице за выбранный период вы увидите итоговые суммы по:
🔘предварительным оплатам от клиентов (авансам);
🔘реализациям заказов;
🔘возвратам предоплат.

А в последнем столбце вы сможете скачать файл с детализацией по отправлениям.

Ещё о наполнении и сроках
📌Заказы с постоплатой в отчёт не попадают: по ним нет аванса, НДС считается только с реализации.
📌Отчёт формируется в начале каждого месяца по итогам предыдущего.

Новый раздел поможет вам учитывать все предоплаты и верно рассчитывать НДС.

В инструкциях
Подробнее о работе с новым отчётом рассказываем в материалах «Налоги Индивидуального предпринимателя» и «Налоги ООО».

#ozon_универ #владельцам@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Новая вкладка в «Возвратах от покупателя»

👍Раньше в подразделе «Возвраты от покупателя» вы могли путаться. В одной вкладке «Нельзя принять» отображались и товары, которые вы уже приняли от клиента, и те, которые действительно по каким-то причинам нельзя принять в вашем ПВЗ.

Теперь мы разделили эту логику и добавили новую вкладку.

Вкладка «Принято»
📍 В неё будут попадать товары, которые вы уже приняли от клиента для дальнейшей отправки на склад. Здесь вы сможете узнать номер заявки на возврат и дату её оформления клиентом.

Вкладка «Нельзя принять»
↕️ Здесь останутся только те товары, для которых была создана заявка на возврат, но принять которые в вашем пункте выдачи по какой-либо причине не получится. Например, при оформлении заявки клиент выбрал другой ПВЗ. В таком случае нажмите на кнопку «Справка» в строке нужного товара, ознакомьтесь с инструкцией в появившемся окне и вежливо объясните клиенту причину отказа в приёме возврата.

В инструкциях
Уже внесли изменения в инструкцию «Как принять возврат от клиента».

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Постепенно подключаем пункты к переупаковке возвратов селлеров в коробки

⚡️С сегодняшнего дня большей части пунктов выдачи стал доступен новый функционал — переупаковка возвратов селлера не только в сейф-пакеты, но и в коробки.

Ниже рассказываем, как понять, подключён ли ваш пункт, и как работать с новым процессом.

Как понять, что функция вам доступна

Вы можете работать с новым процессом, если:
✅сегодня вы получили сообщение «Пакуйте возвраты продавцов в коробки» в Турбо ПВЗ;
✅в разделе «Отправка» в окне выбора упаковки, которое появляется при нажатии на кнопку «Упаковать», появились коробки как варианты упаковки.

Если новости в «Центре уведомлений» и изменений в интерфейсе у вас нет — это нормально, не нужно обращаться в чат поддержки. Подключим вас позже и обязательно сообщим об этом дополнительно. Следите за новостями в этом канале и Турбо ПВЗ.

Как работать с новым процессом, если он у вас появился

Для упаковки возвратов подойдут те же коробки, что вы используете для работы с личными посылками клиентов. Коробки продолжим регулярно привозить, самим заказывать ничего не нужно.

Принцип упаковки точно такой же, как и с сейф-пакетами:
1️⃣В разделе «Отправка» или «Товары без ШК и Упаковки» напротив нужного товара нажмите на кнопку «Упаковать»;
2️⃣В открывшемся окне выберите один из вариантов:
🔵упаковку (сейф-пакет или коробку — система сама предложит нужный),
🔵«Упаковки нет в наличии»,
🔵«Товар больше указанной упаковки»,
🔵«Упаковка не требуется» — если у товара есть своя транспортная упаковка (сейф-пакет, пакет, плёнка или картон) и она хорошо защищает товар.
3️⃣Вложите товар в упаковку, если это коробка — заклейте её прозрачным скотчем;
4️⃣Наклейте штрихкод и отсканируйте его в поле «Новый штрихкод»;
5️⃣Нажмите на кнопку «Завершить».

Если товар не помещается в предложенную системой упаковку или её нет в наличии:
1️⃣Выберите нужный вариант: «Упаковки нет в наличии» или «Товар больше указанной упаковки»;
2️⃣Под камерами упакуйте товар в технический (небрендированный) пакет, если они есть в ПВЗ. Если пакетов нет, отправляйте товар без упаковки, подбирать другую коробку самостоятельно не нужно;
3️⃣Переходите к шагу №4 в инструкции выше.

В инструкциях
Уже внесли изменения в инструкции «Обязательная упаковка товаров при отправке на склад» и «Обязательная упаковка клиентского возврата».

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

На товаре только КИЗ — это нормально

👍 Напоминаем, что при приёмке вы можете столкнуться с товаром, на упаковке которого нет привычной наклейки-сканита, но есть КИЗ (контрольный идентификационный знак, похожий на QR-код). Это нормальная ситуация — для нашей системы эти маркировки равнозначны, поэтому мы перестали их дублировать.

Как принять или выдать товар с КИЗ
✅Приёмка и выдача такого товара проходят по стандартному алгоритму — сканируйте маркировку с наклейки КИЗ в соответствующем разделе.

Как отправить на склад такой товар
✅Обратите внимание: теперь вы также можете добавить товар в перевозку, отсканировав QR-код КИЗа, но в этом случае важно следить, чтобы на клавиатуре у вас была выбрана английская раскладка («ENG»), а CapsLock выключен.

Если по какой-то причине отсканировать маркировку не получилось
Для начала, проверьте свой сканер:
➡️убедитесь, что у вас установлен именно 2D сканер штрихкодов и включён специальный режим работы — всю информацию об этом можно найти в инструкции к сканеру;
➡️проверьте его работу по кнопке «Проверить сканер» на главной странице разделов «Приёмка» или «Выдача заказов» и, при необходимости, настройте по инструкции.

Если у вас нет нужного сканера, отсканируйте код через мобильное приложение «Пункт Ozon».

В инструкциях
Подробнее о КИЗ и работе с ним рассказываем в инструкциях:
«Типы маркировок в ПВЗ»,
«Приём перевозок, тарных мест и постингов»,
«Как выдать заказ клиенту».

#ozon_универ

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Новый список запрещённых предметов

👍 Мы обновили список ограничений при приёме посылок Ozon Доставки, чтобы сократить потери и повреждения и упростить работу.

Что изменится

1️⃣Правила упаковки посылок
Больше нельзя принимать посылки, для которых упаковкой являются сумки или чемоданы.
Это связано с тем, что:
❌с чемоданов и сумок часто отклеиваются внешние сканиты;
❌внутренние сканиты сложно найти среди вещей;
❌такие посылки чаще теряются или вскрываются и повреждаются в дороге.

При этом клиент может отправить в посылке сумку или чемодан, если они предварительно упакованы в коробку.

Просим принимать посылки только в прочной и плотной упаковке, которую вы сможете в конце приёма обмотать скотчем или плёнкой.
Если у клиента нет своей подходящей упаковки — предложите ему упаковку Ozon. Если её нет в вашем пункте — попросите клиента подобрать подходящую упаковку дома и вернуться позже.

2️⃣Список разрешённых для отправки продуктов

Исключаем некоторые продукты питания из списка запрещённых предметов, в нём останутся только:
🔵яйца;
🔵свежие мясо и фарши;
🔵свежие рыба и морепродукты.

Остальные продукты питания можно принимать в посылках при соблюдении общих правил упаковки.

В инструкциях
Уже внесли изменения в инструкцию «Приём посылки Ozon Доставки от клиента».

#ozon_универ #посылки@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Как работать с товарами Ozon Global

👍 С каждым днем на нашем маркетплейсе растет количество товаров из-за рубежа, поэтому мы регулярно упрощаем процесс работы с ними.

Сегодня напомним вам основные правила выдачи товаров Ozon Global и расскажем о небольшом обновлении.

Как выдаются заказы Ozon Global

В 99% случаев работает обычный сценарий выдачи:
➡️клиент может вскрыть и проверить или примерить товар;
➡️в системе доступна кнопка «Проверить», а дополнительных плашек и уведомлений нет.

Но есть товары, которые нельзя проверять.

Их немного — около 1%. Специальных предупреждений о том, что это заказ из-за рубежа, в системе не будет, но будут подсказки о правилах выдачи:
❌при сканировании штрихкода товара прозвучит голосовое оповещение «Нельзя вскрывать»;
❌вместо кнопки «Проверить» также будет кнопка «Нельзя вскрывать».

В таком случае вы можете только полностью выдать или аннулировать товары без вскрытия.

Что нового
📍Теперь правило вскрытия зависит только от страны селлера, не от количества товаров внутри отправления.

Клиент может вскрыть и отказаться после вскрытия от любого отправления от селлеров из Китая, Гонконга, Турции и ОАЭ — неважно, сколько внутри товаров. Отправления из других стран проверять по-прежнему нельзя.

❗️Система сама подскажет вам, для каких отправлений запрещено вскрытие. Если оно доступно и кнопка «Проверить» активна — не отказывайте клиенту в проверке или примерке товара.

В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как выдать: заказ Ozon Global».

#ozon_универ #выдача@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Изменили окно проверки ювелирного изделия

⚙️ Мы обновили окно проверки подлинности ювелирных изделий в системе — теперь это будет занимать меньше времени.

Что изменилось
Только отображение, логика работы осталась прежней — после нажатия на кнопку «Проверить», добавления товара к выдаче или аннуляции после вскрытия появляется всплывающее окно «Проверка подлинности при выдаче/аннуляции».

Теперь оно располагается посередине экрана и сразу отображает всю нужную информацию:
🔵номер отправления;
🔵изображение бирки с кодом и номером;
🔵краткую инструкцию по кнопке «Развернуть» и ссылку на полную инструкцию по кнопке «Подробнее»;
🔵поле для сканирования QR-кода или ввода УИН вручную;
🔵список всех товаров внутри отправления.

Как провести проверку подлинности

1️⃣Попросите клиента аккуратно вскрыть транспортную упаковку товара и убедитесь, что бирка с УИН целая.

➡️Если она повреждена, номер и штрихкод не читаются или её вообще нет — нажмите на кнопку «Отметить проблему с биркой», товар будет отмечен к аннуляции.

2️⃣Если с биркой всё в порядке, нажмите на поле «УИН», отсканируйте штрихкод или вручную введите номер.

➡️Если данные совпадут с указанными в системе, товар отметится к выдаче, а окно закроется. Если после этого клиент изменит решение, то, как и раньше, нужно будет выбрать для изделия причину аннуляции, а потом повторно отсканировать УИН.

➡️Если бирка не пройдёт проверку, поле «УИН» окрасится красным. В таком случае повторите попытку, а если подтверждения всё равно нет, нажмите на кнопку «Завершить» внизу окна — товар отметится к аннуляции, выдать его клиенту не получится.

👍Бирка с УИН — это гарант подлинности товара. Она защищает не только клиента от покупки некачественного изделия, но и вас — от возможных подмен.

В инструкциях
Уже внесли изменения в инструкцию «Как выдать: заказ с ювелирными изделиями».

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

🎓 Главное о программе рекомендаций — теперь в медиатеке Ozon Универа

Шесть коротких видео (всего полторы минуты), где мы отвечаем на самые популярные вопросы:

1. Как подключиться к Ozon Банку?
2. Что делать, если забыл логин или пароль от Ozon Check?
3. Почему начислено не всё вознаграждение?
4. Какие уровни счёта есть в Ozon Банке?
5. Что делать, если не получается зайти в Ozon Check?
6. О вознаграждении за работу с Ozon Банком.

🎬 Заходите в Медиатеку, чтобы узнать ответы на эти вопросы.

ID ПВЗ для клиентов

📲В приложении «OZON» для клиентов появилось небольшое обновление — вам также важно о нём узнать.

Теперь при выборе пункта выдачи рядом с его адресом клиенты видят ID ПВЗ — специальный идентификатор, состоящий из 5-7 цифр и присваиваемый каждому пункту. Он поможет быстрее находить нужный ПВЗ в приложении и не путаться, если адреса похожи.

📍В ваших рабочих системах или документах он пока не будет отображаться — этот номер нужен для удобства клиентов.

Если клиент вдруг спросит ID вашего пункта, вы можете найти его в приложении или веб-версии «OZON».

Для этого на главной странице сверху разверните список «Пункт Ozon»:
🔵если ваш пункт уже добавлен — вы увидите его номер рядом с адресом;
🔵если нужного пункта в списке нет — нажмите на кнопку «Добавить», введите адрес своего ПВЗ и выберите его на карте — в открывшейся карточке будет указан ID.

#ozon_универ

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам