Друзья!
Совсем скоро нас ждёт высокий сезон – увеличение количества заказов и, как следствие, количество принимаемых перевозок. В связи с этим Ozon будет привлекать к работе не только своих водителей, но и сторонние транспортные компании, чтобы успеть привезти вам перевозку с заказами клиентов 🚚
📑 Важное отличие такой перевозки в том, что у водителя транспортной компании будет при себе комплект сопроводительных документов, их необходимо заполнить:
🔹 Транспортные накладные (3 экземпляра),
🔹 Акты приёма-передачи (2 экземпляра),
🔹 Акт о прибытии ТС (2 экземпляра),
Дополнительно:
🔹В случае повреждения тарного места или постинга - Акт о повреждении груза (2 экземпляра),
🔹 В случае наличия расхождений - после приёма перевозки распечатать и подписать Акт о несоответствии (Акт об установленном расхождении, 1 экземпляр).
📑 Некоторые возвратные перевозки так же будут забирать водители транспортных компаний – партнёров. В этом случае потребуется распечатать из Турбо ПВЗ и заполнить вместе с водителем:
🔹 Транспортные накладные (4 экземпляра),
🔹 Акты приёма-передачи (2 экземпляра).
📍Поэтому мы подготовили для вас краткую памятку о том, как заполнять все перечисленные документы. Внимательно изучите её, чтобы быть готовыми принимать и отправлять перевозки с полным комплектом документов.
Совсем скоро нас ждёт высокий сезон – увеличение количества заказов и, как следствие, количество принимаемых перевозок. В связи с этим Ozon будет привлекать к работе не только своих водителей, но и сторонние транспортные компании, чтобы успеть привезти вам перевозку с заказами клиентов 🚚
📑 Важное отличие такой перевозки в том, что у водителя транспортной компании будет при себе комплект сопроводительных документов, их необходимо заполнить:
🔹 Транспортные накладные (3 экземпляра),
🔹 Акты приёма-передачи (2 экземпляра),
🔹 Акт о прибытии ТС (2 экземпляра),
Дополнительно:
🔹В случае повреждения тарного места или постинга - Акт о повреждении груза (2 экземпляра),
🔹 В случае наличия расхождений - после приёма перевозки распечатать и подписать Акт о несоответствии (Акт об установленном расхождении, 1 экземпляр).
📑 Некоторые возвратные перевозки так же будут забирать водители транспортных компаний – партнёров. В этом случае потребуется распечатать из Турбо ПВЗ и заполнить вместе с водителем:
🔹 Транспортные накладные (4 экземпляра),
🔹 Акты приёма-передачи (2 экземпляра).
📍Поэтому мы подготовили для вас краткую памятку о том, как заполнять все перечисленные документы. Внимательно изучите её, чтобы быть готовыми принимать и отправлять перевозки с полным комплектом документов.
🤯316👎224👍74🤔17❤7👏2
Друзья!
Мы много рассказывали вам о новых способах получения заказов:
🔹 По штрих-коду из мобильного приложения,
🔹 По уникальному коду, который клиент может увидеть в Личном кабинете в карточке заказа или в мобильном приложении под штрих-кодом (вам необходимо ввести код в строку поиска заказа вручную).
❗️Не забывайте спрашивать у клиента уникальный код, если у него нет возможности показать вам штрих-код заказа.
🦸 Также в каждом посте мы повторяем, что делаем это ради безопасности наших клиентов. Многим из вас наверняка было интересно, что именно мы под этим подразумеваем. Поэтому хотим познакомить вас с одной милой бабушкой, клиенткой любого пункта выдачи в любом конце страны…
Надеемся, что наш комикс наглядно покажет, как важно выдать заказ именно тому человеку, который имеет доступ к Личному кабинету на сайте маркетплейса или является доверенным лицом клиента.
📍 Все подробности о выдаче заказов по ШК или уникальному коду по-прежнему можно посмотреть в нашей Памятке.
Мы много рассказывали вам о новых способах получения заказов:
🔹 По штрих-коду из мобильного приложения,
🔹 По уникальному коду, который клиент может увидеть в Личном кабинете в карточке заказа или в мобильном приложении под штрих-кодом (вам необходимо ввести код в строку поиска заказа вручную).
❗️Не забывайте спрашивать у клиента уникальный код, если у него нет возможности показать вам штрих-код заказа.
🦸 Также в каждом посте мы повторяем, что делаем это ради безопасности наших клиентов. Многим из вас наверняка было интересно, что именно мы под этим подразумеваем. Поэтому хотим познакомить вас с одной милой бабушкой, клиенткой любого пункта выдачи в любом конце страны…
Надеемся, что наш комикс наглядно покажет, как важно выдать заказ именно тому человеку, который имеет доступ к Личному кабинету на сайте маркетплейса или является доверенным лицом клиента.
📍 Все подробности о выдаче заказов по ШК или уникальному коду по-прежнему можно посмотреть в нашей Памятке.
👍170👎63🔥40🤔16🤯12👏3
Друзья!
Это сообщение – для агентов, принимающих участии в совместной акции отдела обучения и претензионного отдела Ozon.
⚡️ Напоминаем, что сегодня, 13 октября – последний день акции. Проверьте, что все ваши сотрудники, закреплённые в Турбо ПВЗ за вашими пунктами выдачи, прошли 5 обязательных курсов:
🔹 Приём перевозки в тарных ящиках,
🔹 Выдача заказов в АПВЗ,
🔹 Приём возвратов,
🔹 Отправка на склад с ПВЗ,
🔹 Drop-Off.
(Ссылки даны на версии курсов для сотрудников ПВЗ).
Посмотреть результаты сотрудников вы можете в своём Личном кабинете на портале Ozon Learning во вкладке «Результаты команды».
❗️Прохождение всех этих курсов является обязательным для соблюдения условий акции.
Это сообщение – для агентов, принимающих участии в совместной акции отдела обучения и претензионного отдела Ozon.
⚡️ Напоминаем, что сегодня, 13 октября – последний день акции. Проверьте, что все ваши сотрудники, закреплённые в Турбо ПВЗ за вашими пунктами выдачи, прошли 5 обязательных курсов:
🔹 Приём перевозки в тарных ящиках,
🔹 Выдача заказов в АПВЗ,
🔹 Приём возвратов,
🔹 Отправка на склад с ПВЗ,
🔹 Drop-Off.
(Ссылки даны на версии курсов для сотрудников ПВЗ).
Посмотреть результаты сотрудников вы можете в своём Личном кабинете на портале Ozon Learning во вкладке «Результаты команды».
❗️Прохождение всех этих курсов является обязательным для соблюдения условий акции.
👎77👍59🔥5👏5❤1
Друзья!
💳 Некоторое время назад мы рассказали вам о возвращении такого востребованного способа оплаты заказов, как постоплата с привязанной карты. Мы также рассмотрели результаты викторины по постоплате и хотим напомнить вам о самых важных моментах:
🔹 У заказов с постоплатой в окне выдачи вы увидите информационную плашку о том, что для данного заказа необходимо принять постоплату. Не забудьте выбрать способ оплаты «Привязанная карты», завершить выдачу заказа и в присутствии клиента убедиться, что оплата прошла успешно.
🔹 Для постоплаты может быть выбрана либо Ozon Карта, либо карта другого банка. Поменять их друг на друга в процессе получения заказа нельзя. Поменять карты других банков друг на друга можно.
🔹 Если на Ozon Карте недостаточно средств или сумма покупки больше лимита Карты, то пополнить карту или повысить её лимит клиент может в Личном кабинете на сайте или в приложении Ozon, а также сразу в приложении Ozon Банка.
🔹 Если вы по ошибке провели системную выдачу не того товара, который хотел забрать клиент, то физически отдайте правильный товар и сразу же сообщите в техподдержку.
🔹 Если клиент оформляет возврат товара, оплаченного по постоплате, то денежные средства за такой товар вернутся не на банковскую карту, а на Баланс средств в Личном кабинете.
💡Мы знаем, что любой новый процесс вызывает вопросы и волнение, и напоминаем, что все подробности вы можете узнать из нашей памятки «Постоплата заказов с привязанной карты».
💳 Некоторое время назад мы рассказали вам о возвращении такого востребованного способа оплаты заказов, как постоплата с привязанной карты. Мы также рассмотрели результаты викторины по постоплате и хотим напомнить вам о самых важных моментах:
🔹 У заказов с постоплатой в окне выдачи вы увидите информационную плашку о том, что для данного заказа необходимо принять постоплату. Не забудьте выбрать способ оплаты «Привязанная карты», завершить выдачу заказа и в присутствии клиента убедиться, что оплата прошла успешно.
🔹 Для постоплаты может быть выбрана либо Ozon Карта, либо карта другого банка. Поменять их друг на друга в процессе получения заказа нельзя. Поменять карты других банков друг на друга можно.
🔹 Если на Ozon Карте недостаточно средств или сумма покупки больше лимита Карты, то пополнить карту или повысить её лимит клиент может в Личном кабинете на сайте или в приложении Ozon, а также сразу в приложении Ozon Банка.
🔹 Если вы по ошибке провели системную выдачу не того товара, который хотел забрать клиент, то физически отдайте правильный товар и сразу же сообщите в техподдержку.
🔹 Если клиент оформляет возврат товара, оплаченного по постоплате, то денежные средства за такой товар вернутся не на банковскую карту, а на Баланс средств в Личном кабинете.
💡Мы знаем, что любой новый процесс вызывает вопросы и волнение, и напоминаем, что все подробности вы можете узнать из нашей памятки «Постоплата заказов с привязанной карты».
👎272👍84🤯18🔥2
Друзья!
Спешим сообщить вам новость об изменении в процессе приёма перевозки с заказами клиентов. В ближайшее время в Турбо ПВЗ станет неактивной функция электронного архивирования документов, вам больше не нужно будет загружать в перевозку Акт о прибытии ТС (если он заполнялся в случае расхождений).
💻 Кнопка «Загрузка документов» у перевозок прямого потока станет неактивной, при наведении на неё вы увидите специальную подсказку.
🗓 Некоторым из вас уже недоступен функционал загрузки документов в перевозку. До конца текущей недели он перестанет действовать у всех.
❗️ Загрузка документов станет недоступна только для перевозок, которые привозит водитель Ozon. Если перевозку привозит водитель сторонней транспортной компании и у него есть полный комплект сопроводительных документов, то после их заполнения документы по-прежнему необходимо загружать в перевозку в виде сканов или фото.
‼️ Заполнять вместе с водителем Ozon Акт о прибытии ТС в случае обнаружения расхождений или повреждений по-прежнему необходимо. Делайте скан или фото Акта и сохраняйте его в специальной папке на компьютере, оригинал Акта храните в ПВЗ не менее 3-х месяцев с даты подписания. Акт может понадобиться для разъяснения спорной ситуации и ответа на претензию.
Спешим сообщить вам новость об изменении в процессе приёма перевозки с заказами клиентов. В ближайшее время в Турбо ПВЗ станет неактивной функция электронного архивирования документов, вам больше не нужно будет загружать в перевозку Акт о прибытии ТС (если он заполнялся в случае расхождений).
💻 Кнопка «Загрузка документов» у перевозок прямого потока станет неактивной, при наведении на неё вы увидите специальную подсказку.
🗓 Некоторым из вас уже недоступен функционал загрузки документов в перевозку. До конца текущей недели он перестанет действовать у всех.
❗️ Загрузка документов станет недоступна только для перевозок, которые привозит водитель Ozon. Если перевозку привозит водитель сторонней транспортной компании и у него есть полный комплект сопроводительных документов, то после их заполнения документы по-прежнему необходимо загружать в перевозку в виде сканов или фото.
‼️ Заполнять вместе с водителем Ozon Акт о прибытии ТС в случае обнаружения расхождений или повреждений по-прежнему необходимо. Делайте скан или фото Акта и сохраняйте его в специальной папке на компьютере, оригинал Акта храните в ПВЗ не менее 3-х месяцев с даты подписания. Акт может понадобиться для разъяснения спорной ситуации и ответа на претензию.
👍172👎59🤯9❤8🔥5👏4🆒1
Друзья!
У нас для вас важная и долгожданная новость! ✨ С завтрашнего дня при отправке возвратов в пластиковых тарных ящиках вы сможете наполнять в Турбо ПВЗ не коробки, а сами тарные ящики.
В разделе «Отправка на склад» при нажатии на кнопку «Тарные ящики» откроется список всех тарных ящиков на балансе вашего пункта выдачи 🗃
Особенности наполнения ТЯ в Турбо ПВЗ:
🔹 Больше не нужно вводить название или выбирать ЦМН – маршрут определяется автоматически.
🔹 Вложить в один тарный ящик можно или товары Ozon, или товары селлеров (FBS). Для разных типов товаров нужны разные ТЯ.
🔹 Добавлять в тарный ящик засылы нельзя.
❗️Всегда проверяйте, чтобы номер тарного ящика, открытого для наполнения в Турбо ПВЗ, совпадал с номером на наклейке взятого вами тарного ящика.
‼️ Для пустых тарных ящиков, оставшихся после отправки возвратов, по-прежнему создаётся отдельная перевозка.
📍Подробнее смотрите в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи, пункт «Отправка на склад в пластиковых тарных ящиках».
У нас для вас важная и долгожданная новость! ✨ С завтрашнего дня при отправке возвратов в пластиковых тарных ящиках вы сможете наполнять в Турбо ПВЗ не коробки, а сами тарные ящики.
В разделе «Отправка на склад» при нажатии на кнопку «Тарные ящики» откроется список всех тарных ящиков на балансе вашего пункта выдачи 🗃
Особенности наполнения ТЯ в Турбо ПВЗ:
🔹 Больше не нужно вводить название или выбирать ЦМН – маршрут определяется автоматически.
🔹 Вложить в один тарный ящик можно или товары Ozon, или товары селлеров (FBS). Для разных типов товаров нужны разные ТЯ.
🔹 Добавлять в тарный ящик засылы нельзя.
❗️Всегда проверяйте, чтобы номер тарного ящика, открытого для наполнения в Турбо ПВЗ, совпадал с номером на наклейке взятого вами тарного ящика.
‼️ Для пустых тарных ящиков, оставшихся после отправки возвратов, по-прежнему создаётся отдельная перевозка.
📍Подробнее смотрите в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи, пункт «Отправка на склад в пластиковых тарных ящиках».
👍314👎25❤14🔥14🤔9
Друзья!
Мы понимаем, что не у всех сотрудников пунктов выдачи могут быть профессиональные навыки владения компьютером, а работать с различными программами нужно каждый день. Для того, чтобы сделать этот процесс проще, мы создали электронный курс «Навыки работы с компьютером».
Из курса вы узнаете о том, как:
🔹 Авторизоваться под своей учётной записью,
🔹 Работать с меню Пуск, Панелью задач и пространством Рабочего стола,
🔹 Работать в различных браузерах, в том числе с системой Турбо ПВЗ,
🔹 Отправлять и получать электронные письма в почте Microsoft Outlook
И многое другое.
💻 Надеемся, что наш курс поможет сотрудникам пунктов выдачи освоить основные навыки работы с персональным компьютером.
Друзья, если вы знаете, что у кого-то из ваших коллег есть трудности в работе с ПК, посоветуйте им этот курс и при необходимости помогите войти на портал Ozon Learning. После его прохождения они наверняка станут уверенными пользователями любого устройства 💙
Мы понимаем, что не у всех сотрудников пунктов выдачи могут быть профессиональные навыки владения компьютером, а работать с различными программами нужно каждый день. Для того, чтобы сделать этот процесс проще, мы создали электронный курс «Навыки работы с компьютером».
Из курса вы узнаете о том, как:
🔹 Авторизоваться под своей учётной записью,
🔹 Работать с меню Пуск, Панелью задач и пространством Рабочего стола,
🔹 Работать в различных браузерах, в том числе с системой Турбо ПВЗ,
🔹 Отправлять и получать электронные письма в почте Microsoft Outlook
И многое другое.
💻 Надеемся, что наш курс поможет сотрудникам пунктов выдачи освоить основные навыки работы с персональным компьютером.
Друзья, если вы знаете, что у кого-то из ваших коллег есть трудности в работе с ПК, посоветуйте им этот курс и при необходимости помогите войти на портал Ozon Learning. После его прохождения они наверняка станут уверенными пользователями любого устройства 💙
👍183🤔33👎26🤯18❤10👏6🔥2
Друзья!
Сегодня мы хотим рассказать вам о новом электронном курсе, который, безусловно, будет интересен партнёрам Ozon и поможет привлечь новых клиентов в ваши пункты выдачи ✨
Это курс «Кросс-промо». Изучив его, вы узнаете о том, как проводить маркетинговые акции вместе с другим популярным в вашем районе бизнесом – кофейней, пекарней, фитнес-клубом или любым другим.
В курсе объясним:
🔹 В чём цель кросс-промо,
🔹 Каковы преимущества акций кросс-промо для вас и другого бизнеса,
🔹 Как найти популярное место, выйти на контакт с владельцем или отделом маркетинга и заключить договор о сотрудничестве.
Рекламировать свой пункт выдачи важно как онлайн, так и офлайн. Надеемся, акции кросс-промо и новый электронный курс помогут вам в этом 💃
Сегодня мы хотим рассказать вам о новом электронном курсе, который, безусловно, будет интересен партнёрам Ozon и поможет привлечь новых клиентов в ваши пункты выдачи ✨
Это курс «Кросс-промо». Изучив его, вы узнаете о том, как проводить маркетинговые акции вместе с другим популярным в вашем районе бизнесом – кофейней, пекарней, фитнес-клубом или любым другим.
В курсе объясним:
🔹 В чём цель кросс-промо,
🔹 Каковы преимущества акций кросс-промо для вас и другого бизнеса,
🔹 Как найти популярное место, выйти на контакт с владельцем или отделом маркетинга и заключить договор о сотрудничестве.
Рекламировать свой пункт выдачи важно как онлайн, так и офлайн. Надеемся, акции кросс-промо и новый электронный курс помогут вам в этом 💃
🔥41👍32👎29🤔8
Друзья!
Недавно мы рассказали вам о возможности наполнять возвратами системные тарные ящики в Турбо ПВЗ. Сегодня хотим ещё раз проговорить все варианты отправки перевозок на склад:
1️⃣ Отправка возвратов в пластиковых тарных ящиках. В этом случае в Турбо ПВЗ вы открываете список всех тарных ящиков, которые числятся на балансе вашего ПВЗ, и затем наполняете их системно и физически.
❗️ В один тарный ящик вы сможете добавить или товары Ozon, или товары FBS.
‼️ Товары FBS в этом случае - это те невостребованные отправления селлеров, которые были доставлены в ваш пункт для выдачи клиенту, но он за ними не пришёл, отказался от них при получении заказа или вернул.
2️⃣ Отправка возвратов в картонных тарных ящиках. В Турбо ПВЗ вам необходимо создать и наполнить коробку, а физически - картонный тарный ящик. После формирования тарного ящика в системе не забудьте напечатать для него наклейку и наклеить её.
3️⃣ Отправка товаров, которые селлер Дроп-Офф сдаёт в ваш пункт выдачи - в составе самой перевозки. В Турбо ПВЗ необходимо создать перевозку и наполните её товарами, которые селлер сдал в ваш пункт выдачи. Физически упаковывать товары ни во что не нужно, они передаются водителю россыпью.
Мы надеемся, что смогли ответить на ваши вопросы и процесс отправки на склад стал понятнее 💙
Недавно мы рассказали вам о возможности наполнять возвратами системные тарные ящики в Турбо ПВЗ. Сегодня хотим ещё раз проговорить все варианты отправки перевозок на склад:
1️⃣ Отправка возвратов в пластиковых тарных ящиках. В этом случае в Турбо ПВЗ вы открываете список всех тарных ящиков, которые числятся на балансе вашего ПВЗ, и затем наполняете их системно и физически.
❗️ В один тарный ящик вы сможете добавить или товары Ozon, или товары FBS.
‼️ Товары FBS в этом случае - это те невостребованные отправления селлеров, которые были доставлены в ваш пункт для выдачи клиенту, но он за ними не пришёл, отказался от них при получении заказа или вернул.
2️⃣ Отправка возвратов в картонных тарных ящиках. В Турбо ПВЗ вам необходимо создать и наполнить коробку, а физически - картонный тарный ящик. После формирования тарного ящика в системе не забудьте напечатать для него наклейку и наклеить её.
3️⃣ Отправка товаров, которые селлер Дроп-Офф сдаёт в ваш пункт выдачи - в составе самой перевозки. В Турбо ПВЗ необходимо создать перевозку и наполните её товарами, которые селлер сдал в ваш пункт выдачи. Физически упаковывать товары ни во что не нужно, они передаются водителю россыпью.
Мы надеемся, что смогли ответить на ваши вопросы и процесс отправки на склад стал понятнее 💙
👍202🤯28🔥9❤7
Друзья!
💳 Мы видим, что постоплата заказов с привязанной карты вызывает у вас много вопросов и опасений. Поэтому спешим ещё раз напомнить о самом главном:
🔹 Очень важно изучить инструкцию «Постоплата заказов с привязанной карты»
🔹 И быть внимательными при выдаче заказов с постоплатой, не забывать проводить выдачу до конца и в присутствии клиента убеждаться, что оплата прошла успешно.
❗️ В противном случае всё может обернуться так, как в ситуации с вашим старым знакомым – сотрудником пункта выдачи из нашего комикса «Однажды в ПВЗ»…
А ещё помните, что постоплата – это способ привлечь новых клиентов, заинтересовать постоянных и увеличить доход пункта выдачи.
Ваша команда обучения 🚀
💳 Мы видим, что постоплата заказов с привязанной карты вызывает у вас много вопросов и опасений. Поэтому спешим ещё раз напомнить о самом главном:
🔹 Очень важно изучить инструкцию «Постоплата заказов с привязанной карты»
🔹 И быть внимательными при выдаче заказов с постоплатой, не забывать проводить выдачу до конца и в присутствии клиента убеждаться, что оплата прошла успешно.
❗️ В противном случае всё может обернуться так, как в ситуации с вашим старым знакомым – сотрудником пункта выдачи из нашего комикса «Однажды в ПВЗ»…
А ещё помните, что постоплата – это способ привлечь новых клиентов, заинтересовать постоянных и увеличить доход пункта выдачи.
Ваша команда обучения 🚀
👎336👍105🤯24❤7👏6
Друзья!
⚡️ Как вы знаете, Ozon постепенно переходит на электронный документооборот во всех рабочих процессах. Поэтому спешим сообщить вам долгожданную новость о процессе приёма перевозки с заказами клиентов.
📑 Начиная с завтрашнего дня (25 октября) при нажатии на кнопку «…» напротив перевозки вы сможете открыть электронный Акт приёма-передачи с полным перечнем отправлений и постингов в перевозке и их стоимостью.
⏱ Новшество будет вводиться постепенно, в ближайшее время увидеть электронный Акт приёма-передачи сможет основная часть пользователей Турбо ПВЗ. В течение нескольких недель он станет доступен для всех.
❗️ Электронный Акт приёма-передачи вводится только для перевозок, которые привозит водитель Ozon. Если перевозку привозит водитель сторонней транспортной компании, у него в наличии будут 2 экземпляра Акта в бумажном виде, открыть электронный Акт через перевозку будет нельзя.
⚡️ Как вы знаете, Ozon постепенно переходит на электронный документооборот во всех рабочих процессах. Поэтому спешим сообщить вам долгожданную новость о процессе приёма перевозки с заказами клиентов.
📑 Начиная с завтрашнего дня (25 октября) при нажатии на кнопку «…» напротив перевозки вы сможете открыть электронный Акт приёма-передачи с полным перечнем отправлений и постингов в перевозке и их стоимостью.
⏱ Новшество будет вводиться постепенно, в ближайшее время увидеть электронный Акт приёма-передачи сможет основная часть пользователей Турбо ПВЗ. В течение нескольких недель он станет доступен для всех.
❗️ Электронный Акт приёма-передачи вводится только для перевозок, которые привозит водитель Ozon. Если перевозку привозит водитель сторонней транспортной компании, у него в наличии будут 2 экземпляра Акта в бумажном виде, открыть электронный Акт через перевозку будет нельзя.
👍350🤯35👏14🔥13👎6
Друзья!
Продолжаем рассказывать вам о важных моментах в процессе выдачи заказов с постоплатой 💳
❗️Обратите внимание: выдать неоплаченный заказ с типом оплаты «Привязанная карта» можно только через стационарную версию Турбо ПВЗ. Выдача с помощью мобильного приложения пока невозможна.
💻 Если вы отсканируете заказ с постоплатой из мобильного приложения, то в карточке заказа увидите пометку «Заказ ещё не оплачен. Выдача через Турбо ПВЗ». Перейдите в стационарную версию, чтобы выдать такой заказ клиенту и принять постоплату.
📍Подробнее о процессе выдачи и проведения постоплаты смотрите в памятке «Постоплата заказов с привязанной карты».
Продолжаем рассказывать вам о важных моментах в процессе выдачи заказов с постоплатой 💳
❗️Обратите внимание: выдать неоплаченный заказ с типом оплаты «Привязанная карта» можно только через стационарную версию Турбо ПВЗ. Выдача с помощью мобильного приложения пока невозможна.
💻 Если вы отсканируете заказ с постоплатой из мобильного приложения, то в карточке заказа увидите пометку «Заказ ещё не оплачен. Выдача через Турбо ПВЗ». Перейдите в стационарную версию, чтобы выдать такой заказ клиенту и принять постоплату.
📍Подробнее о процессе выдачи и проведения постоплаты смотрите в памятке «Постоплата заказов с привязанной карты».
👍106👎88🤯14🤔6👏5
Друзья!
🌏 Наши клиенты нередко заказывают на маркетплейсе Ozon товары из-за рубежа – они относятся к категории Ozon Global. Для таких заказов доступен, в том числе, самовывоз из пунктов выдачи Ozon, и вы можете столкнуться с ними в своей работе.
❗️Мы просим вас быть предельно внимательными при приёме на баланс и выдаче клиентам заказов Ozon Global.
‼️ При совершении ошибочных действий с такими товарами техническая поддержка Ozon не сможет вам помочь (аннулировать отправление, вернуть его на баланс и т.д.), так как их доставка осуществляется продавцом и не зависит от систем Ozon.
Надеемся на вашу аккуратность, ваша команда обучения 🚀
🌏 Наши клиенты нередко заказывают на маркетплейсе Ozon товары из-за рубежа – они относятся к категории Ozon Global. Для таких заказов доступен, в том числе, самовывоз из пунктов выдачи Ozon, и вы можете столкнуться с ними в своей работе.
❗️Мы просим вас быть предельно внимательными при приёме на баланс и выдаче клиентам заказов Ozon Global.
‼️ При совершении ошибочных действий с такими товарами техническая поддержка Ozon не сможет вам помочь (аннулировать отправление, вернуть его на баланс и т.д.), так как их доставка осуществляется продавцом и не зависит от систем Ozon.
Надеемся на вашу аккуратность, ваша команда обучения 🚀
👍150👎130🤯47🤔29👏5🔥1
Друзья!
Спешим рассказать вам об очень полезной доработке функционала системы Турбо ПВЗ: теперь в разделе «Поиск отправлений» можно искать не только отправления, но и постинги по номеру с наклейки-сканита.
💻 Введите номер постинга или отсканируйте его штрих-код для того, чтобы отследить историю перемещений, распечатать наклейку со штрих-кодом или изменить ячейку хранения.
❗️Вводите номер постинга целиком, вместе с символами «ii» в начале. Без них система не сможет распознать номер постинга и он не будет найден.
Спешим рассказать вам об очень полезной доработке функционала системы Турбо ПВЗ: теперь в разделе «Поиск отправлений» можно искать не только отправления, но и постинги по номеру с наклейки-сканита.
💻 Введите номер постинга или отсканируйте его штрих-код для того, чтобы отследить историю перемещений, распечатать наклейку со штрих-кодом или изменить ячейку хранения.
❗️Вводите номер постинга целиком, вместе с символами «ii» в начале. Без них система не сможет распознать номер постинга и он не будет найден.
👍263🤔35🔥16❤12🤯9👏4
Друзья!
🏡 Мы видим, какой интерес у вас вызвал новый тариф «Домашний пункт». Для того, чтобы открытие нового пункта стало ещё удобнее, мы максимально упростили заполнение и согласование заявки для действующих партнёров.
Открыть ПВЗ с тарифом «Домашний пункт» теперь можно в несколько простых шагов:
1️⃣ Создать заявку и заполнить анкету в системе БСТ,
2️⃣ Дождаться согласования бренд-менеджером Ozon,
3️⃣ Подписать Агентский договор и открыть пункт выдачи.
Требования для заполнения упрощённой заявки:
🔹 Необходимо быть действующим партнёром Ozon,
🔹 В новой заявке использовать только ИНН, который уже есть в базе открытых ПВЗ,
🔹 Населённый пункт должен находиться в соответствующем списке.
❗️Для тех, кто только хочет стать партнёром Ozon и открыть пункт выдачи с тарифом «Домашний пункт», процедура заполнения и согласования заявки остаётся прежней.
📍Все подробности читайте в памятке «Заполнение заявки для открытия ПВЗ с тарифом “Домашний пункт”».
📍Подробнее о тарифе можно узнать на сайте Ozon franchising.
🏡 Мы видим, какой интерес у вас вызвал новый тариф «Домашний пункт». Для того, чтобы открытие нового пункта стало ещё удобнее, мы максимально упростили заполнение и согласование заявки для действующих партнёров.
Открыть ПВЗ с тарифом «Домашний пункт» теперь можно в несколько простых шагов:
1️⃣ Создать заявку и заполнить анкету в системе БСТ,
2️⃣ Дождаться согласования бренд-менеджером Ozon,
3️⃣ Подписать Агентский договор и открыть пункт выдачи.
Требования для заполнения упрощённой заявки:
🔹 Необходимо быть действующим партнёром Ozon,
🔹 В новой заявке использовать только ИНН, который уже есть в базе открытых ПВЗ,
🔹 Населённый пункт должен находиться в соответствующем списке.
❗️Для тех, кто только хочет стать партнёром Ozon и открыть пункт выдачи с тарифом «Домашний пункт», процедура заполнения и согласования заявки остаётся прежней.
📍Все подробности читайте в памятке «Заполнение заявки для открытия ПВЗ с тарифом “Домашний пункт”».
📍Подробнее о тарифе можно узнать на сайте Ozon franchising.
🤔47👍44🤯13👎8
Друзья!
Продолжаем рассказывать вам об особенностях обновлённого электронного документооборота.
📑 Вы знаете, что если при приёме перевозки обнаружено расхождение и перевозка завершена вручную, то в Турбо ПВЗ сформируется Акт несоответствия (Акт об установленном расхождении), в котором отразится недовоз или излишек.
➡️ Как было раньше: если ваш недовоз был принят на другом ПВЗ или найден на складе, он автоматически удалялся из Акта несоответствия.
➡️ Как будет теперь: в связи с техническими изменениями у многих перевозок Акт несоответствия перестанет корректироваться автоматически. Даже если недовоз был найден, а засыл или излишек отправлен на склад, эти позиции останутся в Акте.
🔎 Как можно будет отследить статус отправления или постинга, если информация в Акте не меняется: через раздел «Поиск отправлений». Напоминаем, что поиск осуществляется по всей сети Ozon и отражает полную историю перемещений.
Продолжаем рассказывать вам об особенностях обновлённого электронного документооборота.
📑 Вы знаете, что если при приёме перевозки обнаружено расхождение и перевозка завершена вручную, то в Турбо ПВЗ сформируется Акт несоответствия (Акт об установленном расхождении), в котором отразится недовоз или излишек.
➡️ Как было раньше: если ваш недовоз был принят на другом ПВЗ или найден на складе, он автоматически удалялся из Акта несоответствия.
➡️ Как будет теперь: в связи с техническими изменениями у многих перевозок Акт несоответствия перестанет корректироваться автоматически. Даже если недовоз был найден, а засыл или излишек отправлен на склад, эти позиции останутся в Акте.
🔎 Как можно будет отследить статус отправления или постинга, если информация в Акте не меняется: через раздел «Поиск отправлений». Напоминаем, что поиск осуществляется по всей сети Ozon и отражает полную историю перемещений.
👍109👎81🤔28🤯16❤3🔥1💋1
Друзья!
Некоторое время назад мы рассказывали вам о новом способе авторизации в системе Турбо ПВЗ - и теперь снова хотим вернуться к этой теме.
⚡️ С завтрашнего дня, 28 октября, ко входу по логину и паролю добавится ещё один – по коду из СМС. Этот способ называется Ozon ID.
Через некоторое время вход по Ozon ID станет единственным способом авторизации в Турбо ПВЗ, но на время переходного периода также сохранится вход по логину и паролю.
Мы рекомендуем уже сейчас пользоваться новым безопасным способом авторизации. Ведь он вводится для того, чтобы вход в Турбо ПВЗ был удобнее и быстрее, а вы не боялись за безопасность своего аккаунта в системе. 📲
❗️Кнопку «Войти по Ozon ID» вы увидите при очередном входе в систему. В первый раз для получения Ozon ID понадобятся логин (не адрес электронной почты) и пароль от Турбо ПВЗ. Для каждого следующего входа в систему нужно будет ввести только номер телефона и проверочный код из СМС.
‼️ Напоминаем, что у каждого партнёра и сотрудника пункта выдачи должны быть свои уникальные данные для входа в систему.
⚙️ Если у вас возникнут технические сложности с авторизацией по Ozon ID, вы можете обратиться в техподдержку. Ссылка на форму для заполнения будет расположена на странице авторизации.
📍Подробнее о том, как в первый раз получить Ozon ID и как авторизовываться по нему в дальнейшем, читайте в нашей памятке «Авторизация по Ozon ID».
Некоторое время назад мы рассказывали вам о новом способе авторизации в системе Турбо ПВЗ - и теперь снова хотим вернуться к этой теме.
⚡️ С завтрашнего дня, 28 октября, ко входу по логину и паролю добавится ещё один – по коду из СМС. Этот способ называется Ozon ID.
Через некоторое время вход по Ozon ID станет единственным способом авторизации в Турбо ПВЗ, но на время переходного периода также сохранится вход по логину и паролю.
Мы рекомендуем уже сейчас пользоваться новым безопасным способом авторизации. Ведь он вводится для того, чтобы вход в Турбо ПВЗ был удобнее и быстрее, а вы не боялись за безопасность своего аккаунта в системе. 📲
❗️Кнопку «Войти по Ozon ID» вы увидите при очередном входе в систему. В первый раз для получения Ozon ID понадобятся логин (не адрес электронной почты) и пароль от Турбо ПВЗ. Для каждого следующего входа в систему нужно будет ввести только номер телефона и проверочный код из СМС.
‼️ Напоминаем, что у каждого партнёра и сотрудника пункта выдачи должны быть свои уникальные данные для входа в систему.
⚙️ Если у вас возникнут технические сложности с авторизацией по Ozon ID, вы можете обратиться в техподдержку. Ссылка на форму для заполнения будет расположена на странице авторизации.
📍Подробнее о том, как в первый раз получить Ozon ID и как авторизовываться по нему в дальнейшем, читайте в нашей памятке «Авторизация по Ozon ID».
👎182👍56🤯14🤔7🔥5