Друзья!

Уже сегодня вы сможете увидеть в разделе «Расходники» новый счётчик платных пакетов – с количеством пакетов, принятых на баланс пункта выдачи за последние 7 дней (этот диапазон дат выставлен автоматически, вы можете выбрать любой на ваше усмотрение).

✨ Больше не нужно вычислять количество принятых на баланс пакетов по другим счётчикам или пересчитывать их физически, вся информация по пакетам доступна в разделе «Профиль ПВЗ», вкладка «Расходники».

👉🏻 Напоминаем: счётчики видны как агентам, так и сотрудникам пунктов выдачи.

📍Инструкция по работе с платными пакетами (доступна агентам) уже обновлена.

Друзья,

Все мы понимаем насколько важно, чтобы персональные данные клиентов и сотрудников были в целости и сохранности, и ни в коем случае не попали в руки злоумышленников. Чтобы обеспечить безопасность данных Ozon каждый день совершенствует системы и меняет процессы.

❌ Одним из таких изменений стало скрытие информации о ФИО клиента и его номере телефона из отчета "Остатки на складе ПВЗ". Колонки "Клиент" и "Телефон" уже пропали или пропадут из вашего отчета в ближайшее время.

📱Но мы пониманием, что во время работы на пункте выдачи случаются ситуации, когда вам нужно узнать телефон, чтобы связаться с клиентом. Для этого мы сохранили возможность найти номер с помощью раздела "Поиск отправлений".

📌 Также одним из важнейших условий сохранения данных в безопасности остаётся соблюдение правил, о которых мы хотим напомнить вам далее:
- запрещено передавать логин и пароль от Турбо третьим лицам;
- необходимо менять пароль для входа в систему минимум 1 раз в неделю;
- у каждого сотрудника, работающего на ПВЗ, должны быть свои данные для входа в систему;
- после увольнения сотрудника необходимо сразу же заблокировать ему возможность входа в систему, удалив его карточку из вкладки "Команда".

С уважением, команда отдела обучения

Друзья!

Наш пост – для агентов Ozon. Все мы знаем, насколько важно оперативно получать информацию о проводимой претензионной работе. Специально для этого IT-команда Ozon добавила для вас возможность редактировать контакты для претензионной работы в профиле ПВЗ в системе Турбо.

Обращаем ваше внимание, что при редактуре нельзя оставить и сохранить пустое поле – в нем обязательно должен содержаться адрес электронной почты.

Друзья!

📦 У нас хорошая новость, связанная с процессом отправки на склад. Теперь открыть тарный ящик для наполнения можно, отсканировав штрих-код на его наклейке.

Для этого откройте список всех пластиковых ТЯ на балансе вашего пункта выдачи и отсканируйте штрих-код того тарного ящика, который собираетесь наполнить.

❗️ Вы не сможете открыть с помощью сканера другой тарный ящик, пока наполняете открытый. При сканировании система покажет уведомление об ошибке.

📍Изменения уже внесены в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.

Друзья!

❗️Сегодня с 12:00 (по московскому времени) будут проводиться технические работы, которые затронут работу системы Турбо ПВЗ.

⏱ Длительность работ составит около 15 минут.

👉🏻 Если в системе Турбо ПВЗ не будут работать процессы выдачи заказов или приёма возвратов, то ориентируйте клиентов вернуться за заказом или для сдачи возврата через 15 минут.
👉🏻 Если не будет работать процесс приёма перевозок, попробуйте принять перевозку через 15 минут.