Друзья!

Иногда в своей работе вы можете столкнуться с независящими от вас обстоятельствами - форс-мажорами. Сегодня мы хотим рассказать о том, как действовать в таких ситуациях.

📲 Если неожиданно отключилось электричество, перестал работать Интернет или есть неполадки в системе Турбо ПВЗ, то вам не обязательно закрывать пункт выдачи и прекращать свою работу. Все основные процессы доступны в мобильном приложении Ozon ПВЗ – с его помощью можно принять перевозку и постинги, выдать заказ (кроме позиций с постоплатой), отправить возвраты на склад и многое другое.
👉🏻 Приложение доступно для мобильных устройств на платформах Android и iOS, а подробнее о работе в нём можно узнать из инструкции.

⚠️ Но если у вас возникли экстренные ситуации (прорыв труб, госпитализация сотрудника и др.) и продолжать работу невозможно, то заполните эту форму и обязательно сообщите своему территориальному менеджеру, чтобы согласовать временное закрытие.

Друзья!

⚡️Как вы знаете, на протяжении последнего года мы всё больше стремимся к уменьшению объёма бумажного документооборота и переходу на ЭДО. Новый шаг на этом пути – отмена Акта о прибытии ТС при приёме перевозок. Теперь в нестандартных ситуациях:

1️⃣ При обнаружении расхождений по количеству грузовых мест: вводите реальное количество ГМ в окно «Количество грузовых мест». Его можно изменить в течение 15-и минут после приёма перевозки.
👉🏻 Грузовыми (тарными) местами считаются тарные ящики и постинги, прибывшие россыпью.

2️⃣ При повреждении грузовых мест:
🔹 Если повреждение незначительное, примите грузовое место на баланс, затем воспользуйтесь кнопкой «Зафиксировать повреждения» в разделе «Приём отправлений» Турбо ПВЗ,
🔹 Если повреждение значительное, то до приёмки на баланс самостоятельно аннулируйте такое грузовое место по кнопке «Аннулировать» в разделе «Приём отправлений».

3️⃣ При форс-мажорных ситуациях (нет электричества, Интернета, не работает система Турбо ПВЗ) воспользуйтесь мобильным приложением Ozon ПВЗ. Если такой возможности нет, составьте вместе с водителем документ в произвольной форме (подробнее см. пункт «Форс-мажорные обстоятельства» Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи).

❗️Акт о прибытии ТС больше не заполняется ни при каких обстоятельствах и не загружается в систему Турбо ПВЗ.

🗓 Изменения вступают в силу с 11 апреля 2023.

🚙 Новый алгоритм действий распространяется только на перевозки, доставленные водителями Ozon. Правила для приёма перевозок транспортных компаний-партнёров остаются прежними.

📍Подробнее о работе в нестандартных ситуациях читайте в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.