Друзья!

👍 Участились случаи создания мошенниками вредоносных ссылок на систему Турбо ПВЗ. Напоминаем вам корректную ссылку: https://pvz.ozon-dostavka.ru/

👍 Если вы новый сотрудник, увидите актуальную ссылку на систему Турбо ПВЗ в письме о регистрации в системе, которое придёт на ваш адрес электронной почты.

👍 Если вы ищете ссылку на систему Турбо ПВЗ в интернет-поисковике, то внимательно проверяйте наличие значка-замочка напротив ссылки в адресной строке браузера.

Друзья!

Сегодняшняя наша новость – для тех пунктов выдачи, на обслуживании которых есть постаматы Ozon. Спешим рассказать вам о новшествах в работе с ними:
🟣 Изменился интерфейс постамата, а также алгоритм закладки и изъятия постингов,
🟣 Теперь в одну ячейку можно положить несколько постингов из заказа одного клиента.

👍 Пока обновлён интерфейс только части постаматов. В течение лета изменения коснутся всех постаматов Ozon.

👍 Если у вашего постамата уже новый интерфейс, то обязательно пройдите специально подготовленный электронный курс «Работа с постаматами (новый интерфейс и возможности)».
👍 Если вы пока работаете со старым интерфейсом, то всегда можете обновить свои знания с помощью уже знакомого электронного курса «Работа с постаматами».

Друзья!

👍 Сегодня мы начинаем неделю работы с постоплатой одежды, обуви и аксессуаров. Эта категория заказов вызывает у вас много вопросов, поэтому советуем внимательно следить за контентом в канале.

👍 Сегодня мы расскажем о нескольких важных правилах при выдаче товара на руки клиенту - после того, как вы нашли товары на складе, но до того, как клиент ушёл с ними в примерочную или к столу проверки заказов:
1️⃣ Если при выдаче заказа вы видите напротив него плашку “Заказ с постоплатой”, обязательно предупредите клиента о том, что это заказ, после получения которого с его счёта будут списаны средства.
2️⃣ Если клиент хочет примерить товары из заказа, попросите его вкладывать каждую вещь обратно в свой пакет/коробку после примерки. Это необходимо для того, чтобы потом вы могли корректно провести выдачу заказа в системе, а с клиента не списалась неправильная сумма.
3️⃣ По возможности попросите клиента осторожно примерять вещи, чтобы не повредить их и не испачкать, а главное – не снимать этикетки и бирки.
4️⃣ Попросите клиента обязательно вернуться к столу заказов после того, как он примерит вещи. Иначе вы не сможете провести выдачу заказа.

👍 Следуя этим простым правилам, вы сможете обеспечить наилучший сервис в вашем пункте выдачи и избежать возможных проблем с системной выдачей заказа.

👍 Все подробности о выдаче заказов с постоплатой вы можете узнать из нашей инструкции.