Друзья!

👍 Наши клиенты все чаще заказывают на маркетплейсе Ozon ювелирные украшения, и мы надеемся, что дальше спрос будет только расти, ведь Ozon предлагает большой выбор товаров и удобные способы доставки.

Поэтому спешим рассказать о том, что для такой категории товаров есть особые условия выдачи:
🟣 Перед выдачей заказа проверьте его вместе с клиентом на столе выдачи (стойке ресепшен). Убедитесь, что ювелирное изделие находится внутри сейф-пакета в полной комплектации, а целостность сейф-пакета не нарушена.
🟣 Также на ювелирном изделии должны присутствовать заводская бирка производителя, леска и пломба, их целостность тоже не должна быть не нарушена.
🟣 Примерка изделия возможна только на стойке ресепшен в присутствии сотрудника пункта выдачи. Мерить ювелирные украшения в примерочных нельзя.
🟣 Если в процессе примерки клиент повредит само изделие или заводскую бирку, леску, пломбу, то такой товар считается выданным, отказаться от него клиент не сможет.

👍 Не забудьте вежливо предупредить клиента об условиях выдачи и рассказать, как можно примерить украшения. Например, вы по желанию можете установить небольшое зеркало на подставке на стойке ресепшен и предложить воспользоваться им. Или, если зеркала нет, порекомендовать клиенту использовать фронтальную камеру смартфона.

💡 Подсказки с особыми условиями выдачи вы также сможете увидеть в системе Турбо ПВЗ - для этого достаточно навести курсор мышки на плашку «Ювелирное изделие» напротив заказа с украшениями в составе.

👍 Подробнее о выдаче товаров отдельных категорий читайте в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.

Друзья!

👍 У нас важная новость для пользователей мобильного приложения Пункт Ozon. С сегодняшнего дня приложение, не обновлённое до последней версии, работать не будет. Для продолжения работы его необходимо обновить.

👍 Обращаем ваше внимание, что такие обновления станут обязательными после выхода каждой новой версии приложения Пункт Ozon. О новых релизах приложения мы обязательно будем рассказываем вам в этом канале.

Как обновить:
1️⃣ Откройте мобильное приложение Пункт Ozon. Вы увидите стартовое окно с сообщением «Подвезли новую версию приложения». Нажмите на кнопку «Обновить».
2️⃣ Вы попадёте:
- Для устройств на базе Android - в магазин Google Play на страницу приложения Пункт Ozon или на страницу для выбора магазина приложений, если у вас их несколько (выберите нужный),
- Для устройств на базе iOS - в магазин AppStore на страницу приложения Пункт Ozon.
- Для устройств марки Huawei - на страницу для выбора магазина приложений (выберите нужный).
3️⃣ Обновите приложение Пункт Ozon.

👍 Подробнее о работе с приложением Пункт Ozon читайте в нашей Инструкции.

Друзья!

👍 В недавней публикации об обновлении приложения Пункт Ozon мы рассказывали, что выдача заказов курьеру ПВЗ-К временно недоступна по техническим причинам.

👍 А уже сегодня спешим сообщить, что все технические работы завершены! Теперь этот раздел доступен как в стационарной версии Турбо ПВЗ, так и в мобильном приложении.

👍 Обновите ваше приложение Пункт Ozon в App Store, Google Play или Huawei App Gallery.

👍 Подробнее о работе с мобильным приложением читайте в нашей Инструкции.

Друзья!

💸 Мы знаем, как важно для вас своевременно получать ежемесячное агентское вознаграждение (АВ). А для его получения, в свою очередь, собрать комплект отчётных документов.

🗓 Напоминаем вам о том, что на портале Ozon Learning есть отдельный электронный курс "Как получать ежемесячное агентское вознаграждение?". Из него вы узнаете:
1️⃣ Какие документы нужно предоставить для получения АВ,
2️⃣ Откуда их взять и какие данные в них проверить,
3️⃣ Какими способами вы можете отправить подписанные документы в Ozon и как их можно подписать прямо в системе Турбо ПВЗ,
4️⃣ Как оплатить претензии, если они были выставлены за отчётный период.

🔴 Подробнее смотрите в электронном курсе "Как получать ежемесячное агентское вознаграждение?". Доступен для агентов Ozon.

Друзья!

👍 Мы продолжаем работать над постепенным переходом от бумажных документов к взаимодействию в электронном формате. В том числе это касается процессов приёма перевозки и выдачи возвратов селлерам Дроп-офф.

👍 Поэтому напоминаем, что селлер может привезти перевозку без бумажных Актов приёма-передачи. В этом случае достаточно просто отсканировать штрих-код с электронного Акта на устройстве селлера, чтобы найти и принять перевозку в системе Турбо ПВЗ. Отсутствие бумажных Актов не является препятствием для приёма перевозки.

❗️ Но если селлер всё же привёз Акты приёма-передачи в бумажном виде, заполните их так, как рассказано в электронном курсе "Drop-off" и инструкции к нему.

💡 Также, если селлер продолжает привозить перевозки с бумажными документами, вы можете напомнить ему, что они больше не являются обязательными. Селлер может использовать электронные документы, это упростит и ускорит процесс приёма перевозок.