Друзья!

🔉 Напоминаем, что раньше наши клиенты не могли получить те свои заказы, срок хранения которых уже истёк, даже если товары всё ещё находились в пункте выдачи.

👍 Сейчас, если один или несколько из постингов клиента просрочены, их всё равно можно выдать, если они отображаются в карточке клиента со статусом «Готово к выдаче».

Обратите внимание:
🟣 Выдать заказ с истёкшим сроком хранения можно только в том случае, если у клиента есть другие активные заказы.
🟣 У такого заказа с истёкшим сроком хранения в системе по-прежнему будет ячейка хранения «RET». Ориентируйтесь именно на статус «Готово к выдаче» в разделе «Выдача заказов».
🟣 Выдавать заказ со статусом «Отменено, возврат денег начат» по-прежнему нельзя.
🟣 Если вы уже поместили товар в возвратную тару (ТЯ или коробку) в Турбо ПВЗ, то он не отобразится в карточке клиента и вы не сможете его выдать.

Друзья!

👍 Как вы знаете, при приёме постингов в режиме «Автоприёмка» система Турбо ПВЗ автоматически рекомендует вам первую свободную ячейку или ту, в которой уже расположены постинги для этого же клиента. Рекомендации для приёма возвратов селлерам Дроп-офф до последнего времени работали точно так же.

👍 Для того, чтобы вам было удобнее разделять два этих вида постингов, мы изменили логику рекомендаций при автоприёмке. Теперь при приёме возвратов для селлеров Турбо ПВЗ порекомендует вам последние пустые ячейки из имеющихся, начиная с конца.

Рассмотрим на примере из пяти ячеек. Возьмём 5 ячеек в системе Адресного хранения, 2 постинга для выдачи клиентам и 2 отправления для возврата селлерам. Система порекомендует разместить их так:
Ячейка 1 – постинг для клиента 1
Ячейка 2 – постинг для клиента 2
Ячейка 3 – …
Ячейка 4 – возврат селлеру 2
Ячейка 5 – возврат селлеру 1

👍 Обратите внимание: рекомендации ячеек для клиентских постингов остаются прежними. Изменения касаются только ячеек хранения возвратов селлерам и начнут работать с завтрашнего дня.

Такая система поможет вам оптимально размещать отправления и постинги на складе, быстрее их находить и выдавать клиентам и селлерам.

👍 В ближайшее время информация будет внесена в электронный курс «Drop-off» и Инструкцию по работе с Drop-off внутри него.

Друзья!

👍 Сегодняшний наш пост – для агентов Ozon. Хотим напомнить о том, что брендированный пакет с фирменным логотипом Ozon – это важный элемент узнавания компании и реклама вашего пункта выдачи. Пакет является платным для клиента и добавляется в заказ при его оформлении на маркетплейсе.

Заказать пакеты для выдачи клиентам вам необходимо самостоятельно – на маркетплейсе Ozon по специальной цене. Если на балансе вашего пункта выдачи не будет брендированных пакетов, клиенты не смогут добавить их в свой заказ.

👍 Выбрать нужную вам партию пакетов можно по ссылке. На открывшейся странице вы увидите категорию товаров «Пакеты для ваших пунктов выдачи». По кнопке «В корзину» добавьте в свою покупательскую корзину те пакеты, которые хотите заказать.

👍 Не ищите пакеты на маркетплейсе самостоятельно. Их технические характеристики и себестоимость могут отличаться от характеристик и стоимости пакетов по ссылке.

Помните, что для корректных доставки и приёма пакетов на баланс необходимо использовать не личный аккаунт физического лица, а аккаунт юридического лица на маркетплейсе Ozon.

Также напоминаем, что в вашем пункте выдачи обязательно должен быть запас технических пакетов-маек без узоров и логотипов. Их необходимо предлагать клиентам, которые не оформили заказ платного пакета или которым его не хватило.

👍 Подробнее о том, как создать аккаунт юридического лица, заказать брендированные пакеты и принять их на баланс, о требованиях к техническим пакетам, а также о компенсации от Ozon за каждый выданный клиенту пакет читайте в Инструкции по работе с платными пакетами.