Постоплата заказов – что делать, если не провели при клиенте

👍 Видим, что у вас часто возникают вопросы о том, что делать, если заказ с постоплатой, а клиент забрал товары и покинул пункт выдачи до списания средств. Рассказываем, как поступить в этой ситуации, в наших сегодняшних карточках.

👍 Все подробности о работе с заказами с постоплатой рассказываем в нашей инструкции.

1 экземпляр/коробка = 1 штрих-код

👍 В последнее время видим, что у многих пунктов выдачи участились ошибки при отправке возвратов на склад. Для того, чтобы снизить их количество, запускаем “Неделю отправки на склад" в нашем канале – расскажем о правилах, которые помогут избежать ошибок и дальнейших претензий. И начнём с темы сканитов и их количества.

👍 На одном товаре и/или одной картонной коробке (если отправляете возвраты в коробках) нужно разместить одну наклейку-сканит:
- 1 экземпляр товара = 1 штрих-код (сканит),
- 1 коробка = 1 штрих-код (сканит или наклейка, распечатанная из Турбо ПВЗ),
- Крупногабаритный товар = 2 штрих-кода: 1 для товара + 1 для коробки (сканит или наклейка, распечатанная из Турбо ПВЗ). Ведь для отправки КГТ создаётся отдельная системная коробка.

👍 Помните, что наклеивать на коробку все сканиты от товаров внутри запрещено. При приёме на складе сканируется только один штрих-код, остальные товары системно будут считаться утерянными.

👍 Соблюдайте эти несложные правила, чтобы избежать ошибок и претензий. А система Турбо ПВЗ всегда подскажет, на чём именно нужно разместить сканит – для товаров появится кнопка “Упаковать в сейф-пакет”, а для системной коробки – поле “Штрихкод” при её создании.

Подробнее об отправке на склад расскажут:
👍 Инструкция по основным процессам в пунктах выдачи,
👍 Электронный курс “Отправка на склад” - версия для агента Ozon, версия для сотрудника пункта выдачи.