Ань, тут это
260 subscribers
139 photos
5 videos
3 files
85 links
Как работать так, чтобы клиенты возвращались и были лояльными, а сотрудники были бы рады их обслуживать и не увольнялись (:

автор с 6 годами руководящего опыта, сертифицированный эксперт по клиентскому опыту CX University
Download Telegram
Как вам обновление телеграма? Убийца аппов подъехал? 🙂

Потыкать тестового бота @DurgerKingBot
👍4🔥1
Интересно было наблюдать за динамикой опроса (: Правильного ответа тут нет

Сомелье в аутсайдерах. И это действительно не про эту кофейню история

Сначала лидировал вариант с пробежкой, что очень логично для небольшого жк

А сейчас большинство всё же за кофе по дороге на работу. Это самый классический сценарий для кофеен в городе

А вот именно для этих ребят по ощущениям ближе семейный вариант. Если полистать их соц сети: https://sosedi.coffee
Интересный маркетинг

Или как показать, что ваш кофе ну очень свежий?

Свежесть — один из важнейших критериев продуктов питания. И Cafe Pele придумали, как донести эту ценность до потребителя в лоб /по-другому и не скажешь/. Они запартнёрились с местной газетой и начали упаковывать кофе в сегодняшние номера. Вот такой креативный способ донести утп
👏6
#workflow_feature

В Notion можно синхронизировать контент не только ссылками на блок/страницу, но теперь и кусками

Как работает: делаете синхронизированный блок, втавляете его в нужное место. Теперь можете кросс-редактировать блок, информация будет подсасываться
👍1
#словарик

Ноды — это элемент системы визуального программирования. Обширно используется в геймдеве. В двух словах — это функция (делать она может очень много), у которой есть входные и выходные значения

Например, есть ноды для создания текстур (базовые формы, шумы, генераторы, смешиваем это всё — получаем процедурную текстуру). Или ноды, которые помогают с созданием процедурной 3D геометрии или анимации

Система удобна тем, что похожа на дерево или визуализированный алгоритм, так что сразу видно, что за чем у тебя сделано. Можно вернуться к любой ноде и изменять её

=====
А в крипте нодой называют сетевой узел блокчейна //aka каждый отдельный компьютер, который подключен к сети и обеспечивает её функционирование: подтверждение транзакций, проверку блоков. Но об этом как-нибудь в другой раз 🙂
🔥6🤔1
Ответ на вопрос зависит от формулировки

Эксперимент Даниэля Канемана (автор «Думай медленно… Решай быстро») . Представьте, что США готовятся к вспышке эпидемии неизвестной «азиатской болезни», вследствие которой, как ожидается, погибнет 600 человек. Для борьбы с этой болезнью предложены две альтернативные программы:

– при принятии программы А будет спасено 200 человек;
– при принятии программы В существует вероятность 33,3%, что будет спасено 600 человек, и вероятность 66.6%, что ни одного человека не удастся спасти.
При такой формулировке последствий подавляющее большинство опрошенных выбрало программу А

Одновременно других респондентов просили ответить на тот же вопрос, но изменём контекст возможных исходов:
– при принятии программы А умрёт 400 человек;
– при принятии программы В существует вероятность 33,3%, что никто не умрёт, и вероятность 66,6%, что умрут 600 человек.
Теперь абсолютное большинство респондентов выбирают программу B

Пробуйте формулировать исследовательские вопросы так, чтобы не наталкивать респондентов на «нужные» ответы ✌️

Источник
👍4🔥3
Картинка дня

Правильный подход к A/B тестированию. Сама часто замечаю, что тесты проводят примерно: ну запустим, а там когда-нибудь проверим. Но выборку действительно нужно определять заранее, иначе какой это эксперимент

Взято из бесплатного теста на продактские харды Go practice. Пройти и проверить свои силы можно тут
🔥2
UX/UI для продакта

Пользовательский опыт кроется в мелочах. В немалой степени — во взаимодействии с упаковкой: будь это обёртка, которую никак не открыть или сайт, в котором чёрт ногу сломит. Поэтому ловите статью с кучей рекомендаций и референсов. На примере екома, но полезно будет для любой сферы : читать

А какой у вас был самый странный опыт взаимодействия с сайтом?
👍3
Картинка дня

Упд
Перевод: функциональности продукта и что нужно пользователям
🔥7😁2❤1👍1
Крутая реклама

Apple демонстрируют как ваши данные могут утекать. У ролика интересные задачи:

- с одной стороны, это реклама самого iPhone через фичи безопасности
- с другой, репутационная отработка: это не мы сливаем, это разные факторы, да и вообще ваша бабушка могла засветить что-то
- социальная реклама по защите данных в интернете. Потому что даже история браузера нужна каким-нибудь недобросовестным компаниям

Ну и снято это просто красиво
❤4👍2
Наблюдение

У Авиасейлс классня демонстрация платной фичи. Если в вашем сервисе помощь экспертов платная, сделайте первое взаимодействие бесплатным
🔥5👍2
Подборка игр для продакта

💬
Мудрость и/или безумие толп — находка. В игровой форме объясняется влиение социальных факторов на толпу

🎨
Cantunsee — игрушка, в которой нужно сравнивать интерфейсы

Kerntype, чтобы побаловаться со шрифтами и развить насмотренность

Typeconnection — шанс почувствовать себя Ларисочкой Гузеевой в мире шрифтов. А именно расширить знания о подборе и сочитаемости в формате квеста

👩‍💻
Codecombat — изучайте языки программирования, прокачивайте своего персонажа

Все игры браузерные и бесплатные

А в какие игры играете вы?
🔥8
Картинка дня

Всегда разбирайтесь что вы пишете и для чего. Иначе может настигнуть ситуация, когда CEO просит одно, hr другое, разработчкиам нужно вообще третье, а вы это пытаетесь засунуть в один док
❤1
Социологи выделили 6 типов покупателей с точки зрения ESG* брендов

Апатичные
(10%) чаще мужчины. Консерваторы. Выбирают по цене и доступности. ESG не интересует, но доверие к бренду имеет значение.

Отвлекающиеся (16%) вообще безразличны к бренду. Традиционные маркетинговые рычаги для них не подходят. Молодые, с низким доходом.

Практичные (20%) ориентируются на цену, доступность и ценность продукта. Вряд ли изменят поведение из-за ESG.

Репутационно замороченные (23%), хотят, чтобы бренды приносили пользу обществу, но не меняют поведение, если это не так.

Этичные (14%) имеют высокий доход и либеральные взгляды. 75% бойкотировали бренд по политическим мотивам в прошлом году, а 71% начали покупать у компании из-за ее позиции.

Опытные (16%) чаще женщины. Хотят, чтобы бренды занимались вопросами их бизнеса. Покупают экологически чистые продукты у брендов, хорошо относящихся к сотрудникам.

*ESG – установки бренда по социально значимым вопросам

Источник

Раньше: Социологи выделили пять типов работников
Наш стартап

Хочу попробовать новый формат. Рассказывать о крутых продуктах, которые выходят на нашем рынке. Интресно, зайдёт ли (:

Начнём с NUSELF

Приложение на стыке фэшн-маркетплейса, товаров для дома и лайфстайл-медиа

Интервью с командой: https://theblueprint.ru/fashion/team/komanda-nuself

Оценить по ссылке: App Store  | Google Play
👍3