Доброе утро, экологичные продажники!

Рада, когда со мной делятся примерами и разборами по продажам в личке. Значит, личный бренд работает 😉

Когда отмечают посты в своих каналах, это вау!:)

Начнём понедельник с разницы в подходах продавцов, которые так подробно расписала Настя Патралова.

Всем отличных продаж на этой неделе! 😉

Не будьте как продавец одежды, а будьте как продавец булочек ❤️

Про продавцов, сервис и настроение
Вот знаете, бывает состояние души «бабка»! Ворчишь молча, поцокиваешь языком неодобрительно, разглядываешь всех с прищуром - ну, вот это оно и есть! 😉

Две вчерашних покупки, два диалога, «я-бабка» 😊 https://t.me/be_trained для тебя истории - знаю, что ты про такое на тренингах рассказываешь!

👉 Магазинчик с симпатичной, интересной одеждой.
Когда я зашла, продавец вяло поприветствовала меня и… всё. Мне приглянулся жакет, спрашиваю: «Подскажите, пожалуйста, на какой рост жакет?» Она: «На обычный рост, мерять надо». Ну ладно, ок. Набираю ещё пару блузок, брюки, иду в примерочную.
Результат до обидного предсказуем: жакет, две блузки и брюки - на высокий рост, одна блузка - без ограничения по росту.
Выхожу, вешаю не подошедшие вещи на стойку и говорю: «Не подошли, они на высокий рост. Возьму только эту блузку. У Вас есть ещё такая же модель, но в другом цвете? Я бы две взяла»
Ответ меня огорчил: «У нас эти модели и невысокие берут. Другой блузки нет».
🔴 Когда женщина маленького роста надевает жакет не своего размера, на спине всегда будет пузырь! Когда маленькая тетенька надевает брюки, сшитые на высокий рост, штанины можно и подшить, но талия брюк почти по лопатки никуда не денется!
Хуже я себя ощущаю только в обувных магазинах! С моим 35,5 мне почти вся обувь велика. И с завидной регулярностью мне продавцы напоминают, что мой формат - детские полки! 😡

👉 Хлебный магазинчик у дома
Я зашла за пирожными - они там всегда свежие и вкусные!
Кассир встретила меня словно родную! Заулыбалась, спросила: «Вам как обычно?» (я чаще всего там хлеб покупаю - половинку Дарницкого и маленькую буханку сдобного пшеничного).
нет, сегодня я за пирожными 😊 Очень уж они у вас замечательные!
Да, вот эти и эти - сама очень люблю!
С вас 467 р.
Я подаю 500.
Продавец: «Семнадцать рублей найдете?»
ой, мелочи совсем нет, отвыкли мы уже от наличных денег.
Да, сейчас всё карты. А у нас то интернета нет, то касса зависает. Говорят скоро деньги вообще отменят (шутит продавец) 😊
И тут, стоявшая рядом пожилая женщина, всполошилась! «Как деньги отменят? Совсем?»
Как мы все хохотали! И продавец, и я, и всполошившаяся было женщина! 🤣 Нажелали друг дружке хорошего вечера, весеннего настроения и здоровья. Разошлись.

🔵 Я не знаю вернусь ли я в магазин одежды. Может быть да, может нет. Но удовольствия от покупки я не ощутила.
А вот в хлебный магазинчик точно буду регулярно приходить! Не только за хлебушком или пирожными, за настроением я буду заглядывать! Потому, что мне там рады. 😉

#лайфстайл

​Лето в продажах - очень показательное время у многих.

Потому что становится видно, где была система, а где всё держалось на случайности.

Начинают тянуться сделки. Клиенты «подумают». Переговоры зависают.

И чаще всего дело не в рынке, а в том, что у клиента не сложилось решение.

✔️ Не хватило ясности.
✔️ Не показали ценность.
✔️ Не довели до следующего шага.

И его просто отпустили.

Я это регулярно вижу на разборах, консультациях, тренингах для предпринимателей на гос.площадках.

Сильные эксперты + Хороший продукт + Клиенты есть.

Но...

Сделки буксуют - Одни и те же возражения - Результат непредсказуем

Причина - нет управляемости в коммуникации, нет стандартов общения со своей аудиторией.

Летом в моей нише традиционно падает активность в корпоративном обучении.

Поэтому делаю предложение на май - июль - минус 25% на все форматы индивидуальной работы.

Для вас - возможность зайти в работу по минимальной стоимости и навести порядок в продажах со мной, пока не началась осенняя гонка.

Готовим сани летом

Форматы:

Точка запроса (1,5 часа)
Разбираем одну задачу и закрываем её под ключ.

Продающий фокус (3 часа)
Докручиваем, как вы звучите: самопрезентация, оффер, переговоры.

Стратегический день (4 часа)
Собираем систему: как вы ведёте клиента и где теряете сделки.

Получить полную информацию по форматам и свободные даты можно у моего менеджера Софьи - НАПИСАТЬ

Соня также вышлет список помогающих вопросов, чтобы сформировать запрос поточнее и подобрать нужный тариф.

Продажа - это не «рассказал и купили». Это момент, когда у клиента внутри сложилось решение.

Если не сложилось - сделки не будет. С этим и работаю 23+ года с вами в разных форматах и разных отраслях.

Работаем не «про всё сразу», а про конкретный результат.

— где теряются деньги
— на каком этапе клиент выпадает
— какие формулировки не работают
— и что с этим делать

Если вы представляете компанию или у вас есть команда продаж - на июнь - август есть отдельные условия на корпоративную работу. Потом стоимость возвращается до следующего спада сезона (весна 2027). Тут лучше написать лично - СВЯЗАТЬСЯ. Или оставить заявку на сайте https://be-trained.ru

В заключение для тех, кто считает, что везде и кругом всё плохо: изучайте статистику, смотрите растущие рынки.

Просто ряд примеров: внутренний туризм, спорт и околонишевые отрасли, производство (у нас второй виток индустриализации - для справки).

Всё это ниши с ростом. И там могут быть ваши клиенты с деньгами. Только нужно знать, как себя им преподнести, чтобы выделиться среди конкурентов. Готовы идти к клиентам с хорошим предложением? Если ответ - нет, пишите, поработаем, чтобы создать то самое предложение, на которое клиенту захочется обратить внимание.

«Давайте после майских»: как не потерять клиента

У всех ёкнуло от заголовка? Правильно. Это самая страшная фраза весной. Хуже — только «мы подумаем».

Сколько сделок умерло в тени шашлыков. Сколько лидов растаяло между салатом «Оливье» и первым выездом на дачу. А ведь клиент был теплым. Уже почти «да». Но сказал: «Давайте после майских». И исчез.

Что делать? Не давить. Не паниковать. И — не отпускать с концами.

Клиент — тоже человек. Нормально дать ему отдохнуть, не лезть с напоминаниями. Но терять контакт — нельзя. Есть способ остаться рядом — мягко и по-человечески.

Я в продажах с 2003 года. И если бы у меня была монета за каждый «после майских» — я бы уже купила себе мангал с автоподогревом 😁

Что делаю последние лет десять?

1. Поддерживаю клиента. Без давления:

«Согласна, сама жду праздников. Давайте я напишу 13 мая? Просто, чтобы не потерялись».

2. Спрашиваю прямо (но мягко):

«Это "вернемся" или вежливое "нет"? Просто, чтобы понимать, как действовать дальше».

Такой подход — честный и экологичный. Без манипуляций. Человек это чувствует — и остается на связи.

Парадокс: как только вы перестаете цепляться — клиент перестает убегать.

Если клиент уходит в «после майских», вот что можно сделать:

1. Уточните, почему пауза

«Сейчас просто не до обсуждений, да? Или есть моменты, которые хочется ещё взвесить?»

«Времени нет — или все же сомнения по предложению?»

Понимание = контроль. И уважение.

2. Зафиксируйте дату

Без конкретики сделка умирает.

«Напишу 14 мая в первой половине дня — подойдет?»

«После праздников напомню — чтобы не потерялась нить разговора».

3. Оставьте крючок

Нужен легкий повод вернуться к диалогу:

«Подобрал пару кейсов по вашей теме — могу закинуть, вдруг между шампурами пригодится :)»

«Есть пара идей по вашему проекту — не на подпись, просто для вдохновения. Скину после праздников?»

4. Обозначьте сроки

Без шантажа. Просто по делу:

«Условия действуют до 7 мая — после праздников поставщик пересматривает прайс. Информирую, чтобы не было сюрпризов».

Реальные причины:
- остатки на складе;
- рост курса;
- новая поставка;
- очередь в работе.

Вывод:
«После майских» — не конец. Это проверка на вашу зрелость в продажах.

Либо вы отпускаете клиента и теряете сделку. 
Либо остаетесь рядом — спокойно и уважительно.

Попробуйте внедрить эти приемы прямо сейчас. Составьте 2–3 сценария ответа на «после майских», отрепетируйте с коллегами или примените на клиентах. Через неделю посмотрите, как сработало.

Всем отличных продаж и майских праздников!

Автор — Алёна Мельник, @MelnikAlyona,  бизнес-тренер и консультант по продажам с практическим опытом 20+ лет, автор канала Продавать, ПРОДАВАЯ

Красноярск. Единая платформа.

Инструмент. Оборудование. Техника. Бизнес. Продажи.

Если у вас есть клиенты или знакомые, кто трудится в этой отрасли - поделитесь такой возможностью с ними.

В конце мая состоится 72-я Конференция в Москве, где прирост участников составил +100%! Будет точно полезно 👍

Качаю экологичные продажи сегодня в чудесном городе, где среди популярных локаций есть...СУСЛИКИ 😁

Традиционно позже в канале поделюсь видео, наблюдениями, заметками о самом городе.

Присоединиться к Единой платформе

#мельник_спикер, #партнёр_единая_платформа, #рабочие_будни

Спасибо за активность в комментариях ❤️
Вижу, что многие сразу считали общий тон сообщения - «спам», «шаблон», «инфобиз».

Отмечу сильные наблюдения. Милана @Lasium точно подметила:

✔️ размытое вступление
✔️ перегруженность обещаниями
✔️ отсутствие конкретики
✔️ нарушение логики через «меньше, чем обед»

Это действительно ломает доверие.

Момент, который для меня основной в таком сообщении.

«Как прочитаете - дайте обратную связь»

Моя первая реакция - с чего бы это?:)

Диалог с запроса ресурса: времени, внимания, реакции при том, что мы не знакомы, запроса не было, ценности ещё не дано.

Дальше уже не так важно, что именно написано, для меня точно блок.

Классический набор стоп-слов:

«стабильный поток»
«без участия»
«каждый день заявки»
«как часы»

Это всё усиливает недоверие, но причина блокировки - раньше. Я даже читать дальше не стану, если человек заходит в диалог с ожиданием, что ему что-то должны. Ответить, оценить, вовлечься

В холодной переписке нельзя начинать с:

«посмотрите»
«дайте обратную связь»
«оцените»
«поставьте плюс»

Потому что это всё - запрос ресурса.

Буду напоминать почаще: первое сообщение - это не про «продать». Это про то, чтобы у человека вообще появилась причина вам ответить.

Если человек с первой строки просит у вас время и внимание, не давая ничего взамен, скорее всего, он не знаком с основами экологичной деловой переписки. Таким приёмам действительно раньше учили в продажах. На мой взгляд они не являются современными.

Ещё раз спасибо за включённость и ваши комментарии в постах к разборам переписок 👍

#разбор, #первое_сообщение, #холодное_сообщение, #учимся_продавать_в_переписке, #ошибки_в_продажах

Во время изменений главный навык предпринимателя - искать новые пути.

Предприниматель я с 2010 года.

Сегодня приехала на форум про медиапродвижение.

Возможно найду идеи для новых каналов продаж и продвижения.

Делиться с вами находками с форума?

❤️ - Да
👍 - А я тоже тут

#мероприятие, #продвижение, #форум_медиагерои_новой_эпохи

Вчера была на мероприятии, выше вы голосовали за то, чтобы я потом поделилась находками. Делюсь ❤️

Со сцены сказали:
«В этом зале сидят те, кто будет формировать лицо медиа через 1, 2, 5 лет».

Это прозвучало как факт, потому что мой личный запрос был - найти работающие каналы продвижения своего личного бренда и найти полезное для своих клиентов.

Сразу: опыт в pr и продвижении уже есть, я не новичок.

Публикуюсь в СМИ, выступаю, веду соц.сети, состою в сообществах, есть книга.

Эти способы мне уже известны, и вам тоже, скорее всего. И, если говорить про новые способы, на мероприятии их не услышала.

Что услышала:

Медиа сильно меняются.
Главный сдвиг — даже не в форматах и платформах.
А в том, кто становится голосом.
Раньше — это были крупные фигуры, столицы, «центры».
Сейчас всё больше силы — у людей, которые:
— ещё не суперпубличны
— но уже влияют
— уже передают знания
— уже формируют смыслы

На мероприятии рассказывали про проект «медиаменторов» — людей, которые не обязательно медийны, но уже являются точкой опоры для других.
И им начинают давать голос.

Или проект про регионы — «Великая Россия».
Сначала кажется, что это про туризм, съёмки, красивые места.
Но на самом деле — это про то, чтобы не смотреть на страну только через мегаполисы,
а дать регионам почувствовать свою значимость.

Радислав Гандапас говорил о смене облика героя: можно послушать его на видео в моих сториз.

На смену статусу, дистанции и безупречности пришёл тренд на доступность, уязвимость, простоту.

Мне близка такая позиция.

Вопрос, который я унесла с собой:
👉 если медиа сегодня — это про смыслы и влияние, то какой голос формирую я?

Помогите разобраться - поделитесь в комментариях, что вы считываете при чтении канала, общении со мной?

Буду очень благодарна за ответы ❤️

#пост_релиз, #мысли, #форум_про_медиа

Статистика постов канала Продавать, ПРОДАВАЯ за апрель

- Самым комментируемым постом стал пост про Клиентоориентированность в Музее смерти Новосибирска

- Самым отлайканным постом стал пост он же и Пост с вопросом, делиться ли находками с Медиафорума

- Самым просмотренным постом апреля стал Дайджест о юморе в продажах

Спасибо большое за то, что читаете, комментируете и ставите реакции!

Буду развивать канал дальше ❤️

Пожелания по контенту можно оставить тут в комментариях.

Меня спрашивают, как я делаю такие посты. Ответ - через TGStat

Контент дублируется в ВКонтакте, Дзен, Тенчат, МАКС

Выбирайте удобную запасную площадку, чтобы оставаться на связи и получать контент про живые продажи в эпоху цифровизации.

❤️ - читаю тебя постоянно
👍 - пиши дальше, мне интересно!
🔥 - читаю и смотрю рилсы

#статистика, #мой_канал, #продавать_продавая, #канал_про_продажи

Как говорить на языке клиента

Учимся, продажники 😁❤️

И ныряем в первые майские! Погода, говорят, всё же будет весенней (это я про зимнюю Москву 🙈)

Всем выходные, связь! 😉😁

#юмор, #язык_клиента, #как_отвечать_клиенту

#анонс

Выступаю в Мой бизнес Шуя 19 мая. Приглашаю тех, кто рядом.

Репосты приветствуются знакомым из Ивановской области 👍

Всем привет! Канал Продавать, ПРОДАВАЯ, Алена Мельник.

Благодарю вас, что остаетесь со мной, несмотря на проблему с доступом Telegram.

И не могу не поделиться интересной историей.

В одном из сообществ собрались мы прописать кодекс целей и ценностей. В целях люди писали, что хотят получать деньги, то есть хотят продавать себя, свои услуги и получать за это деньги, что нормально.

А в ценностях написали, что не хотят, чтобы продавали им. Та-дам! Вот такие двойные стандарты.

Почему я назвала канал «Продавать, ПРОДАВАЯ»?

Потому что вообще-то, если вы в коммерческом поле, если вы участник деловой экокультуры, вы должны принимать правила игры.

Просто знать, как грамотно в них играть.

В экономике есть два правила: есть спрос, есть предложение.

Если у вас не получается грамотно продать себя, сходите ко мне на консультацию 😉

#продавать_продавая, #продажи_это_часть_экономики, #без_продаж_бизнес_не_существует, #продажи_это_нормально

Заметка из Новосибирского музея смерти по теме продаж.

В музее есть швея за машинкой Зингер.

Экскурсовод рассказала интересную историю - господин Зингер, оказывается, был визионером в рекламе среди современников.

Представьте времена, когда одежду шили вручную, и это занимало много времени.

Вы пришли в театр и видите как на краю сцены сидит за работой швея. И за время спектакля она сшила платье.

По тем временам потрясающая скорость! Буквально за вечер!

Продажи, конечно, выросли

На выходных нашла хорошую статью про такого интересного предпринимателя.

Делюсь

В статье было ещё несколько фишек продаж от Зингера.

1. В те времена швейная машинка стоила дорого. И большинство людей просто не могли её купить сразу.

И тогда Зингер начал продавать машинки в рассрочку. По сути - убрал главный барьер входа. В то время это стало прорывом!

И продажи снова выросли.

Потому что он был уверен, что продукт нужен, но человек не может его «взять прямо сейчас».

2. Зингер одним из первых начал открывать демонстрационные точки. Где можно было не просто посмотреть, а попробовать.

Т.е дал людям опыт до покупки. Сейчас этим пользуется большинство бизнеса в b2c.

Потому что когда человек «пощупал», решение принимается проще.

Мои выводы после знакомства с таким интересным продажником:

— найди нестандартное решение
— сделай продукт понятнее
— сделай продукт доступнее
— дай попробовать

Как вы могли бы применить опыт Зингера к своему продукту? Поделитесь в комментариях!

#зингер_продажник, #новатор_в_продажах, #история_продаж, #изобретательность_в_продажах