Что важнее: быть экспертом или решать проблемы клиентов?

Часто слышу споры о том, что ценнее -  глубокие знания или умение находить решения для конкретных людей.

Ваше мнение? 🤔

Поделитесь в комментариях, что, по-вашему, важнее для успеха в бизнесе:

✅ Экспертность  -  глубокое  знание  своей  сферы,  уникальные  навыки  и  опыт.

✅  Решение  проблем  —  умение  понимать  потребности  клиентов  и  предлагать  им  реальные  решения.

❓ А вы что думаете?  Пишите в комментариях! 👇

Результат будет всегда, если есть цель, мотивация, действия и человек, который вам может помочь и поддержать!

Это я знаю по своему опыту, и  опыту своих клиентов и учеников.

Если убрать один из элементов, с достижением результата будет сложно.

Если нет цели, тогда зачем все действия, ради чего?

Если нет мотивации, то нет энергии, нет драйва, нет уверенности, что я все равно достигну того, чего хочу.

Если нет действий, то все остается на уровне мыслей и фантазий. И в материальном мире ничего не меняется.

Итак, цель + мотивация + действие + поддержка = результат, который вы хотите!

Всем роста доходов 🚀

Почему подписчики не покупают?
4 основные причины.

Ошибок много, но есть 4 ключевых, про них и поговорим.

1. Эксперты по большей части хотят делиться своими знаниями, опытом, пользой. И начинают вываливать всё на своих подписчиков. И стоит кому-то задать вопрос, эксперт тут же предложит все варианты решений, и еще какое-нибудь упражнение даст.

Мысли эксперта: «Вот я сейчас покажу, какой я эксперт, как я разбираюсь в вопросе, все это поймут и купят у меня!»

Реальность: продаж нет, потому что подписчик решил уже свой вопрос! Бесплатно! И больше нет у него вопроса, который беспокоит.

2. Другая ошибка - эксперт пишет про всё на свете, про собаку, про кофе, про ребенка, про прогулки, встречи восхода, а полезности нет.

Если вы ведёте экспертный канал, то там должно быть все в балансе. И личный контент, и экспертный.
Как у вас покупать консультацию, если нет уверенности в вашей экспертизе?

3. В канале просто нет описания ваших услуг, человек не может ничего купить чисто физически. Нет контактов, прайса, предложения.

Кто-то стесняется/ боится писать про свои услуги, а кто-то надеятся, что люди сами догадаются и спросят. Так не работает)

4. Следующая ошибка — в канале постоянные продажи. С каждым постом, как в заспамленном интернет-магазине, "купи-купи-купи".
Аудитория уже «выгорела», ей уже не нужно ничего, а вы продаете.

Ну нет, так не работает. Мало того, что продаж не будет, так и подписчики в таком канале надолго не останутся.

Я вам рассказала про основные ошибки. На самом деле их намного больше.

Хорошая новость в том, что все можно исправить, подкорректировать, научиться по-другому вести свой канал, выстраивать отношения с подписчиками, предлагать им то, что решит их проблемы и у вас точно будут продажи)

Как вы считаете, какая у вас ошибка? 🧐

Про дверь и форточки🚪

Представьте, что вы находитесь в темной комнате. И чтобы из нее выйти, нужно найти дверь.
Пока вы ее ищите, на вашем пути попадаются форточки. И вам кажется «Вот же эта дверь!», но выйти через форточку не получается. Она слишком узкая.

Через какое-то время вы понимаете, что это не дверь и идете искать дальше.

А в комнате темно, страшно, много неизвестного, и так хочется быстрее найти дверь, но снова попадаются форточки…

И, вместо того, чтобы их закрыть и идти дальше искать дверь, вы пробуете выйти через них…

Теперь давайте перенесем эту метафору в реальность.
Вы решили достичь какой-то цели. Цель - это дверь в темной комнате.
Но у вас не получается быстро ее достичь, потому что сразу не получилось, испугались, стало страшно, появились мысли «А вдруг не получится?» или «Может обратно вернуться к прежней схеме, клиентам, ценам?»

Эти сомнения, страхи, переживания и есть форточки, которые отдаляют вас от той цели, которую вы хотели достичь.

И чем больше форточек, тем ниже вероятность найти дверь и выйти через нее.

Посмотрите, как вы сейчас идете к своей цели. Много ли форточек у вас на пути?

Кто такой наставник?
Это человек, который имеет экспертизу в какой-то области. Он эксперт, с твердыми результатами, с опытом и знаниями в своей сфере.
И этот человек может передавать свои знания через разные формы - консультации, сессии, наставничество, сопровождение, менторство, тренинг, курсы и прочее.

А когда у человека опыта нет или мало, и он его не хочет нарабатывать, но при этом хочет много и быстро заработать - вот здесь и рождаются наши наставники наставников.
Чему они учат? Чем могут помочь?
Сложный вопрос…

Помню свою одногруппницу в универе. У нее всегда были сложности с мужским полом. И из-за этого мальчики с ней не дружили и не встречались.

Прошло несколько лет после окончания универа, у этой одногруппницы тема с мужчинами так и осталась на том же уровне, но зато она стала себя позиционировать коучем по семейным отношениям.
Завела страничку в ВК и фейсбуке и продавала консультации.

Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Я не могла уложить в своей голове, как так можно, не понимания изнутри всех нюансов семейной жизни, коучить других?

А это оказывается входило в норму. Учить людей тому, чему сами еще не научились.
Это же проще!

Вот вам и испорченный рынок, и недоверие клиентов, и страхи потерять деньги.

Важно что?
Не гнаться за легкими и быстрыми деньгами. Их нет!
Везде и всегда нужно прикладывать усилия!

Усиливайте свою экспертность, работайте над качеством своего продукта, развивайте свой личный бренд, выстраивайте отношения с аудиторией и будет вам счастье ❤️

Что скажете по этому поводу?

У вас есть всего 15 секунд...

...чтобы завоевать внимание потенциального подписчика!

За эти 15 секунд вы должны показать и рассказать самое главное, что есть в вашем канале и почему на него нужно подписаться.

За это отвечает как внешняя, так и внутренняя упаковка канала.

Сегодня будет ПРАКТИКА.
Я вам расскажу про внешнюю упаковку, как ее сделать, а вы упакуете свой канал.

Если нужна от меня обратная связь, отправляйте фотку, как у меня👆, в комментарии к этому посту.

Итак,
внешняя упаковке и 3 главных элемента:
- аватарка;
- название канала;
- описание.

1. Аватарка.
Это фотография, с которой сталкивается аудитория, когда находит нас через поиск или видит у себя в ленте.

Аватарка создает первое впечатление о человеке, и это происходит всего за одну секунду!

А в дальнейшем именно по аватарке подписчик ищет ваш канал в ленте.

Какой(им)вы хотите выглядеть на аватарке? Какое впечатление о себе произвести?

Идеально выбрать такую фотографию, где четко видно ваше лицо и нет лишних элементов на заднем фоне.

Если вы меняете фотографию, будьте готовы к тому, что подписчик может потерять ваш канал или вообще его удалить, потому что аватарка не знакомая.

2. Название канала.
По другому, это его лицо, то, на что обращают внимание в первую очередь (совместно с аватаркой), ведь именно название видно в списке контактов. Оно отображает суть содержимого.

Название для канала, это как вывеска для магазина, по которой потенциальные покупатели судят ассортимент и принимают решение зайти и прицениться, или пройти мимо.

Название должно быть простым, понятным и отображать суть вашей деятельности.

Многие потенциальные клиенты ищут через поиск то, что им нужно, и если эти слова есть в названии, то ваш канал отобразится в списке поиска.

3. Описание.
Оно должно продавать идею подписаться на ваш канал.

Если название может отражать содержание только косвенно, то описание должно передавать самую суть:
- о чем канал;
- почему на него нужно подписаться;
- описана уникальность/польза для подписчика;
- есть связь с админом/автором;
- есть дополнительные ссылки на соцсети или сайт.

Многие в описании пишут про себя. Это большая ошибка.
Нужно писать про канал)

Внешняя упаковка канала очень важный элемент в системе продвижения эксперта.

Уделите этому время, и оно откупится у вас многократно!

Чтобы потренироваться, предлагаю вам за 15 секунд оценить внешнюю упаковку у других каналов, которые есть в вашей ленте.

Выберите 3-5 каналов и пройдитесь по этим элементам.

Если вам понятно, о чем канал, понятно почему нужно на него подписаться, понятна польза, по аватарке понятно, кто его ведет — значит этот канал можно брать за образец. Вам понравилась информация?

Не умею писать офферы - самая большая сложность у многих.

Сегодня будем говорить про них)

У вас может быть классный и полезный канал, крутая и качественная услуга, лучшие материалы или уникальный контент, НО если вы не создадите для них актуальное и интересное предложение, которое нужно клиенту - никто об этом не узнаёт и этого не увидит❗️

Никто не прочитает, не подпишется, не запишется, если вы про это грамотно не скажете.
А говорим мы через офферы и рекламные предложения.
Это ключевая вещь во всех способах продвижения.

Только они влияют - придут к вам подписчики или нет, запишутся к вам на консультацию или нет, проявят интерес к вашей услуге или нет.

Могу вам рассказать про 50 разных способов привлечения, но они не будут работать если не будет нормального оффера. Даже если вы купили самую дорогую рекламу.

Давайте я вам расскажу 3 важных правила, без которых оффер не будет работать!

1. Правило 5-ти секунд.

У вас есть всего 5 секунд, чтобы человек "зацепился" взглядом за ваше предложение. В противном случае, он его пролистает.
Обратите внимание, как вы сами пролистываете кучу предложений.

2. Правило следующих 10 секунд.
Если человек остановился, значит что-то его зацепило. Дальше у вас есть 10 секунд, чтобы его еще больше заинтересовать.
В противном случае, он снова его пролистает, даже если вначале "зацепился".

3. Правило перехода к следующему шагу.
Если все супер, и человек прошел первые 2 этапа, что он дальше должен сделать?
Написать, позвонить, зайти на сайт, переслать другу. Это должно быть понятно написано в оффере.

Если клиент перешел на следующий шаг - считайте, что это заявка или подписка.

Что скажете?

Что мешает эксперту зарабатывать стабильно 90-150-300 тыс.руб. в месяц?
Часть 2.

4. Нет уникальности и четкого позиционирования
Эксперту кажется, что уникальность - это его методика, по которой он работает. Ему трудно посмотреть на себя со стороны и понять, что уникальность - это про самого эксперта, про отличия его от конкурентов, про "упаковку", а не только про методику.

В результате эксперт сливается с десятками тысяч своих коллег. Всё что ему остается - это делать скидки и акции. Хочется объединить свою огромную кучу навыков и знаний в единое целое, донести это кратко и емко, а на деле выходят огромные полотна текста, которые никому не интересны.

5. Нет регулярной системы продаж
Чтобы был стабильный результат в продажах нужно делать регулярные действия. А когда их нет - у эксперта "то густо, то пусто", состояние качелей, и сильная зависимость от сарафанного радио или агрегаторов. 
Приходится постоянно придумывать что-то новое, всё свободное время уходит на проект.

6. Не хочется изучать и разбираться в продажах и продвижении
Эксперт думает, что есть такой "волшебный человек", который приведет клиентов, организует поток заявок, выстроит систему, будет вести канал. 

Только все попытки работать с такими специалистами не приводят к желаемому результату. В итоге слив денег, потеря времени и выгорание.

Это ключевые причины, есть еще много разных, но это уже индивидуально.
На самом деле, все решаемо❤️ Вы нашли свою?

Письмо папе. Не могла пройти мимо этого письма. Напишите ваши эмоции после прочтения.

Отец заходит в комнату сына. Кровать застелена. Наведён порядок. Всё лежит на своих местах. На столе письмо, подписано: «Папе». Полный мрачных предчуствий, дрожащими руками отец открывает конверт.

«Дорогой папа… С тяжелым сердцем пишу тебе это письмо. Я познакомился с девушкой. Мы вынуждены уйти из вашей квартиры, пока вы с мамой не пришли. Чтобы избежать скандала.

Мне хорошо с Настей. Я очень её люблю. Но я знаю, ты не сможешь её принять. У неё пирсинг и татуировки, а ты это не любишь. К тому же она твоя ровесница…

Настя уверена, мы будем счастливы вместе. Дело не только в любви. Пап… она беременна. Мы ждём ребёнка.

У настиной бабушки есть небольшой домик в деревне. Мы будем жить там, чтобы вы с мамой могли спокойно завтракать. Без осудительных взглядов в нашу сторону.

К тому же Настя открыла мне глаза. Оказывается, травка совершенно безвредна. Мы будем сами её выращивать на огороде, и обменивать у соседей на еду.

Ещё Настя состоит в секте и очень религиозна. Ты бы тоже этого не принял. Мы будем вместе с ней молиться о чуде. Хочу, чтобы высшие силы помогли ей излечиться от её ВИЧ-инфекции. Она этого заслуживает.

Не волнуйся, пап. Мне уже пятнадцать, и я сам смогу позаботиться о себе. Школу я решил бросить. Когда-нибудь, уверен, мы встретимся снова, и ты сможешь увидеть внуков.
С любовью, твой сын.

P.S. Папа, это всё неправда. Я через дорогу, в гостях у друга. Просто хотел напомнить, есть вещи пострашнее, чем моя двойка по математике, которую ты найдешь в дневнике в верхнем ящике моего стола. Позвони, когда можно будет без опаски вернуться домой». Как вам письмо?

Формула создания вирусных заголовков
Есть формула заголовка, которая приелась всем копирайтерам. Вот она! «ТОП чего-то там»:
‼️ 3 формулы заголовков
‼️ 5 лучших рецептов ухи
‼️ 10 звездных сериалов 2022 года

Копирайтерам приелась, а обыватели нормально реагируют. А если ее чуть-чуть доработать, то заголовки такие будут работать еще лучше.

Нужно добавить вторую часть с выгодой или интригой. Сделать это с помощью связки «который заставит вас»:

🔸 3 формулы заголовков, которые заставят вас повысить цены
🔸 5 рецептов ухи, которые заставят мужа просить добавки
🔸 10 звездных сериалов, которые заставят забыть об ужине

Уловили?
К слову, заголовки со связкой «который заставит вас» вошли в список самых виральных заголовков по данным исследования сервиса BuzzSumo.

Кейс про два магазина сладостей. Конфеты в обоих магазинах стоили примерно одинаково, но дети любили один, а второй - недолюбливали. Почему?
⠀
Потому что в одном магазине ребенок говорил: «Мне 300 грамм конфет», и продавец клал на весы сначала много конфет, ну, грамм 500, а потом «отнимал» конфеты, пока не получалось 300. И ребенок смотрел, как конфет на весах становится всё меньше.
⠀
А в другом, любимом магазине, продавец клал на весы мало, грамм 100, а потом докладывал и докладывал. До трёхсот. И детям нравилось смотреть, как им кладут конфеты, а не отнимают.
⠀
И они приходили туда, где не отнимают. Это хитрость. Хотя в итоге и там, и там - 300 грамм леденцов.
⠀
Когда ведете переговоры, не отнимайте важные пункты для клиентов. Наоборот, «докладывайте» со словами «А мы еще этого можем предложить» и т.д.
⠀
А после заключения контракта, дайте еще «пару конфет». Ваш клиент не просил и не ожидал этого. Удивляйте своих клиентов!

Притча о поиске решений

Однажды фермер обнаружил, что потерял в сарае с сеном свои часы.

После безрезультатных долгих поисков вдоль и поперек сарая, он сдался. Сил уже не было. Увидев неподалеку играющих мальчиков, он решил обратиться за помощью к ним и пообещал вознаграждение тому, кто отыщет в сене его часы.

Услышав это, мальчишки ватагой помчались к сараю, облазили весь стог сверху донизу, но часов так и не нашли. И в момент, когда фермер уже собирался оставить все попытки разыскать часы, к нему подошел маленький мальчик и попросил дать ему еще шанс.

Фермер, посмотрев на него, подумал, а почему бы и нет, тем более ребенок выглядел достаточно искренним. Поэтому фермер отправил мальчика в сарай.

Каково же было его изумление, когда спустя некоторое время мальчик вышел из сарая с часами в руке. Фермер, охваченный радостью, с любопытством спросил, как ему удалось сделать то, в чем остальные мальчишки потерпели неудачу.

Мальчик ответил: «Я не делал ничего. Я просто сидел на полу и слушал. В тишине я услышал их тиканье, пошел по направлению звука и нашел их…»

Иногда нужно побыть в тишине и… слушать…

Мораль: спокойный, безмятежный разум может мыслить лучше, чем возбужденный и взволнованный.

Давайте своему разуму несколько минут тишины в день, и вы увидите, как быстро он поможет вам выйти на ожидаемый жизненный путь! А душа сама всегда знает, что ей делать, чтобы исцелиться.

Что скажете?

Где нужно использовать клише?
Клише – это шаблонная фраза или избитое выражение. Это знают все. Важно понимать, для чего мы их используем.

Сейчас поясню.

Когда автор описывает объект продаж, то, безусловно, нужно избегать клише. Всех этих неконкретных фраз, которые проели язык.

Высокое качество по низким ценам. Нас отличает высокий уровень сервиса. У нас работают профессионалы своего дела.

Что с ними сделать? Добавить конкретику. Цифры, примеры, детали. Чтобы эти фразы стали конкретнее и понятнее.

Еще к клише можно отнести избитые метафоры.

Немецкая точность. Надежный, как швейцарские часы. Быстрый, как ветер.

Но!

Когда мы описываем проблемы клиентов или их ожидания, то тут не стоит креативить. Не нужно ничего выдумывать.

Используем именно те фразы, которые говорят покупатели. Пусть даже вам кажется, что это клише.

🔹Если девушка выбирает фитнес-тренера, чтобы влезть в джинсы, то я так и буду писать в тексте. И не надо тут оригинальничать из серии «После нашей тренировки ваши ягодицы удивят джинсы упругостью».

🔹Если я прихожу в ресторан, чтобы поесть борща, как у мамы, то так и нужно в меню писать. Гоните прочь графоманов, которые напишут «подарите вашим вкусовым сосочкам оргазм от уникального сочетания свеклы, картошки и бульона». Я не хочу «оргазм вкусовых сосочков», я хочу «борщ, как у мамы».

Понимаете? Иначе мэтча не случится и продажи не будет.

Подведем итог
- Вычищаем клише в описании особенностей объекта продаж
- Вдумчиво и аккуратно используем клише в описании проблем и ожиданий клиентов

Напишите, что думаете?

"Бизнесмену не придет в голову просить милостыню!
​​
Знаете почему? Все просто…

- Если у бизнесмена, который зарабатывает 500 000 рублей в месяц, отнять его бизнес и оставить без копейки денег... через полгода он снова будет зарабатывать 500 000!
Извернется, будет вкалывать ночами, задолбает всех, - но что-нибудь придумает и обеспечит себя и семью.

- Если молодого карьериста уволить из «Газпрома», где он «насиживал место» и быстро дорос до 250 000 рублей в месяц... Он будет до потери сознания рассылать резюме, прозванивать старые контакты и звонить в кадровые отделы - пока не устроится на привычные ему 250 000 (или найдет способ дорасти до них за полгода).

- Если продавца уволить из «Пятерочки» и лишить ее 18 700 рублей в месяц... первое время она может поплакаться подружкам, но довольно скоро она устроится в «Копеечку», «Перекресток», или, на худой конец, во «Вкусно и точка»- но вернет себе свои 18 700 в месяц.

- Если ободранного бомжа, отвоевавшего у «коллег» место на вокзале и собирающего за месяц 3 000 рублей милостыни, отвезти в другой город, где он не знает ни людных мест, ни «авторитетов» денежного дна...

Вы уже поняли логику, да?

У каждого человека есть в голове некий «денежный сценарий», то есть информация о том, сколько денег у него должно быть и какими способами их правильно зарабатывать.

Бомжу не придет в голову устроиться на работу.

Продавцу из «Пятерочки» не придет в голову отправить резюме в «Procter & Gamble».

Карьеристу не придет в голову открыть свою фирму, а бизнесмену не придет в голову просить милостыню.

Эти сценарии нам могут как помогать, так и мешать достигать результатов.

Если же у вас никогда не было опыта заработка в 100, 200, 500 тысяч рублей - самостоятельно будет очень сложно добиться такого результата. У вас будут выгорания, желание все бросить, вернуться в найм или вообще забыть это дело.

А чтобы был результат, нужен опытный наставник, практик, который зарабатывает именно ту сумму, которую вы хотите и который проходил такой же путь, которым сейчас идете.
И тогда вы сможете преодолеть любой сценарий, который мешает вам в достижении цели!"

Что скажете?