Сегодня, в пятницу, подобрали забавные отзывы об отелях.

Какие странные или смешные отзывы оставляли ваши гости? Пишите в комментариях.

— Мне не понравился отдых в Сочи. Я люблю спать с открытыми окнами, а из-за шума морских волн я не могла нормально выспаться.

— У них было кабельное телевидение, но я думаю, что лучше спутниковое телевидение.

— Номер убирают каждый день! Мне не нравится, что уборщица заходит в номер.

— Отель построили слишком далеко от аэропорта.

— Отель ещё ничего, но персонал ужасный! Абсолютно ничему не обучен. Лебедь из полотенец был похож на помесь курицы и какого-то петуха! Про жирафа я вообще молчу. А слоник! Это просто издевательство! Хобот короткий, уши разные. Цвет у слона не серый, как положено, а какой-то белый! А ведь я с ребенком поехала! Он у меня орал по ночам от страха!

— Во время моего отпуска четыре дня был дождь, поэтому ставлю отелю оценку 2.

До 40 000 рублей может увеличиться кешбэк за турпоездки на Дальний Восток по программе Ростуризма. Такое поручение дал президент РФ. Срок исполнения поручения — 30 сентября.

Сейчас кэшбэк составляет 20 тысяч рублей.

Увеличение суммы кешбэка позволит сделать более доступными поездки на Камчатку, Сахалин и Курилы.

Новый этап всероссийской программы туристического кешбэка в России будет запущен 1 октября, а старт продаж будет дан во второй половине лета.
Условия акции останутся прежними — в программе будут участвовать все регионы России.

Для получения кешбэка гражданам необходимо оплатить тур картой «Мир» — в течение пяти дней на нее автоматически вернется 20% от стоимости поездки. При этом продолжительность путешествия должна быть не менее двух ночей.

Вопросы туроператорам и агентствам, которые занимаются Дальним Востоком:
1. Вы заметили увеличение туристического потока в регион в этом году?
2. Ожидаете его прироста с удвоением суммы кешбэка?

В России не хватает идей для развития туризма.

Поэтому недавно заработала онлайн-платформа «Развиваем туризм», где каждый может поделиться идеей, как сделать путешествия по России комфортнее и интереснее. Предложения от народа лягут в основу туристического мастер-плана России, который разрабатывается по инициативе Ростуризма.

Например, в категории «Безопасность туризма» предлагают благоустраивать пешие маршруты в Крыму по образцу Ликийской тропы в Турции: ставить указатели, домики для отдыха, сделать приложение для телефона. Установка туристической навигации, по мнению одного из авторов, необходима и в Салехарде, так как это единственный город на полярном круге.

В разделе «Гостиницы» просят создать аналог Airbnb и Booking.com, так как «арендовать жилье весьма проблематично и небезопасно». Как вы понимаете, аналоги уже развиваются, в частности, наш сервис Bronevik.com.


Пожалуй, одно из самых насущных и неотложных предложений обнаружилось в разделе «Услуги и сервисы для туристов». Это сеть туалетов «приличных, платных, с унитазами».

Как пишет автор идеи, местные жители не хотят этим заниматься, проблема должна быть освещена на уровне правительства республики, как и нехватка гостиниц.

Читая про чартеры на Камчатку или рассматривая потрясающей красоты фото / видео шикарных природных локаций России, мы постоянно упускаем мелкое, бытовое, но необходимое – отхожие места. Их нет. Мы гордимся нашей культурой и нам есть чем удивить гостей, но — рассказывает один из гидов — «самым большим их удивлением на моей памяти был тот животрепещущий момент, когда автобус японских туристов пытался посетить уборную знаменитого Костромского храма. В сортире даже перегородки у дырок отсутствовали... И руки помыть зимой предлагалось в... снегу».

Что бы вы предложили для увеличения потока туристов?

Почему в описании отеля полезно приводить исторические факты? Когда они имеются…
Рубрика #маркетинг_отеля

Какое из описаний отеля лучше, на ваш взгляд:

— Гостиница расположена в восстановленном памятнике архитектуры 19 века. Первая гостиница была открыта еще 1890-е года. Свой современный вид отель получил в августе 2005 года после масштабной реконструкции. В меню ресторана любимые блюда Ф.И. Шаляпина, восстановленные шеф-поваром ресторана.


— Интерьер отеля соединяет традиции европейской архитектуры и элементы восточной культуры, здание особняка 19 века с характерными пилястрами с последними разработками 21 века.

— Отель расположен в Казани. Расстояние от отеля до ж/д вокзала составляет 3,3 км, до аэропорта 25 км. Для гостей предусмотрено 66 элегантных номеров, которые впечатляют гостей с первого взгляда.

Эти отели расположены в эффектных исторических зданиях. Наверняка, каждое из них накопило за годы службы немало «вкусных» историй, которые можно «продать» гостям.

И только один из отелей постарался выжать максимум из наследия; второй упомянул в общих чертах; третий — вовсе его проигнорировал.

Любой небанальный городской отель (не для одноразовой ночевки командировочного) привлекает гостей не только возможностью ночлега и стандартным набором услуг. Каждый путешественник мечтает о необычном опыте. Прикосновении к чему-то небудничному. История отеля, пусть и слегка приукрашенная — это всегда дополнительный стимул остановиться именно здесь.

Постарайтесь находить историю во всем и ненавязчиво вплетать ее в описание своего объекта. Формируйте у своих гостей чувство причастности.

Ваш отель отметился в истории?

Приглашаем отели присоединиться к программе «Мы вместе. Туризм».

Bronevik.com участвует в программе Ростуризма «Мы вместе. Туризм», чтобы дать возможность отелям продвигать свои услуги за счет спецпредложений.

В рамках программы объекты размещения могут предоставить скидку на бронирование, платные услуги или иные бонусы без дополнительной оплаты для гостей. Это будет дополнительным стимулом для пользователей выбрать именно вас.

Для поиска отелей, участвующих в программе, на нашем сайте есть специальный фильтр. Также отели-участники отмечены логотипом «Мы вместе. Туризм» для повышения внимания пользователей.

Таким образом объект размещения получает больший приток гостей как благодаря акции, так и благодаря отметке, которую невозможно пропустить.

Еще не успели присоединиться к программе? Самое время присоединиться!

Пишите отельному менеджеру своего региона для обсуждения всех вопросов.

Коллеги, мы к вам с радостной новостью!

Вчера состоялось награждение на премии Buying Business Travel Awards-2021, и Bronevik.com стал призером в категории «Технологии».

Основным в 2021 году было развитие направления апартаменты. Запущен проект по бронированию апартаментов и жилья apartments.bronevik.com, здесь представлено более 10 000 апартаментов в 450 городах России.

Внедрена программа «Выбор бизнес-путешественника», помогающая корпоративным заказчикам выбирать апартаменты, наиболее комфортные для командировок.

Для корпоративных заказчиков внедрена технология изменения уже совершенных бронирований онлайн, с моментальным подтверждением.

Рейтинг операционного обслуживания клиентов по опросам составил 9 баллов (из 10).

Каждый день мы проводим большую работу, развиваем наш продукт и сервис. Для нас очень ценно признание от коллег по цеху!

Вперед к новым вершинам вместе с Bronevik.com❤️

#bronevikcom #bbtawards

Безупречная работа в высокий сезон — отличная возможность, чтобы повысить лояльность клиентов и привлечь новых гостей.

Мы подготовили небольшой чек-лист, как «не ударить в грязь лицом» и подготовиться к встрече гостей на высшем уровне.

1) Важный критерий оценки отеля — это, конечно, чистота. Чаще всего плохие отзывы отели получают именно за отсутствие идеального порядка. Гости ценят комфорт и им важно, как выглядит номер. Позаботьтесь заранее о чистоте и уюте!

2) Минимизация риска ухода в овербукинг. Чтобы избежать перебронирований и снизить нагрузку на персонал, автоматизируйте управление бронированиями. В личном кабинете Bronevik.com или через менеджер канала продаж вы можете отслеживать и управлять информацией о вашем отеле и бронированиях в режиме онлайн. Не забывайте регулярно проверять актуальную доступность номеров для бронирования.

3) Укрепление отношений с клиентами. Создавайте сезонные предложения и акции, основываясь на интересах ваших гостей. Это укрепит лояльность и повысит шансы на повторные заезды.

4) Работа с командой. Чем больше гостей, тем больше непростых ситуаций, например, задержки при уборке номеров, нехватка полотенец и т.п. Чтобы персоналу было легче обрабатывать такие ситуации, обязательно обсуждайте их вместе.

5) Внедрение «фишек» отеля. Гостям важен не только комфорт проживания, но и яркие эмоции и хорошие впечатления. Это могут быть welcome-встречи с гостями при заезде, тематические вечера или брендированные подарки. Все, что может приятно удивить, и о чем захочется рассказать другим.

А с чем вы сталкиваетесь в разгар сезона? Поделитесь в комментариях, обсудим!

Коллеги, сегодня разберем популярный вопрос: можно ли самозанятым подключить к сервису Bronevik.com свои апартаменты?🤔

Да! Чтобы вы могли поближе ознакомиться с требованиями, мы подготовили чек-лист:

✔️ У вас должно быть не менее 3-х квартир/апартаментов в управлении в одном населенном пункте.

✔️ Вы должны быть официально зарегистрированы как юрлицо (ИП) или самозанятый.
Стать самозанятым легко, подробную информацию можно посмотреть на сайте: https://npd.nalog.ru/#start

✔️ Необходимо заключить договор.
Для любого объекта, не классифицированного и не оказывающего гостиничные услуги, достаточно договора на привлечение клиентов по аренде объектов недвижимости.

✔️ Для размещения объекта на нашем сайте потребуется качественный контент (фото, описание объекта и т.д).

✔️ Вывод объектов в онлайн происходит посредством менеджера каналов/Channel Manager. Мы сотрудничаем со всеми популярными в России (13 на данный момент).

Простой способ подключения к Bronevik.com — зарегистрировать апартаменты самостоятельно: https://apartments.bronevik.com/partner

Будем рады сотрудничеству!🥰

Уважаемые коллеги!

6-7 июля в Иркутске пройдет выставка туристической индустрии Horeca Expo Baikal 2022.

На мероприятии вы сможете пообщаться с ведущими представителями индустрии HORECA, послушать выступления спикеров.

7 июля в 13:00 состоится выступление Марины Гончаренко — Исполнительного директора Bronevik.com. Марина расскажет, как увеличить прибыль в новых реалиях, оптимизировав работу вашего объекта с каналом Bronevik.com.

Наш стенд под номером В12.

Увидимся!

#bronevikcom #baikalexpo

Хорошо оформленная карточка объекта на сайте Bronevik.com — это уже значительная часть успеха.

Сегодня мы расскажем о том, как сделать карточку привлекательной для потенциальных гостей:

☑️ Описание объекта начинайте с указания своего названия. Далее в нескольких абзацах расскажите об отличительных особенностях отеля (уникальное местоположение, самобытная история здания, тематические номера, особые услуги и т.д.).

Важно также указать расстояние до аэропорта, ж/д вокзала и основных достопримечательностей. Но не перегружайте описание данными, так как многие характеристики можно обозначить в свойствах объекта.

☑️ Укажите категории номеров в своем объекте размещения и их оснащение (кратко).

☑️ Добавьте информацию о возможности размещения с детьми, это важно для частных путешественников.

☑️ Перечислите основные и дополнительные услуги, которые вы предоставляете (трансфер, SPA, наличие ресторана и т.д.).

☑️ В описании не нужно указывать: что входит в стоимость проживания (данную информацию необходимо отражать в услугах), конкретную стоимость какой-либо услуги, дату открытия объекта размещения, прямые контакты объекта размещения.

☑️ Описание объекта делайте от третьего лица. Не используйте, например, слова “наш отель, мы предлагаем, у нас есть” и т.д.

В целом текст описания должен быть кратким, легко читаемым, содержательным и полезным для гостя☝🏻

#bronevikcom

Госдума России рассматривает введение нового кешбека для регионов повышенного туризма, которые попали под ограниченное авиасообщение.

Как пояснил Алексей Черняк, депутат Госдумы от крымского региона, на сегодня 11 главных направлений российского туризма попали под запрет на полет самолетов. Из-за этого страдает туристическая отрасль, в первую очередь Крым. Поэтому необходимо ввести персональный кешбэк, который можно будет использовать и после снятия ограничений.

На сегодня Ростуризм и региональные власти туристических направлений составили план финансирования в сфере курортов и гостиничного направления. Также рассматриваются варианты развития дополнительной транспортной инфраструктуры.

Расскажите, а как у вас обстоят дела в этом туристическом сезоне? Достаточно ли туристов и почувствовали ли вы сильные изменения? Обсудим!

Актуальность пригородных отелей в 2022 году: правда ли, что все больше туристов выбирают отдых вблизи дома?

Загородные отели переживают настоящий туристический бум. В условиях ограничений на перелеты, они остаются самой простой и доступной альтернативой для любителей провести выходные вне дома.

Если раньше пригородные отели делали большую ставку на корпоративных туристов, то сейчас становится все больше самостоятельных путешественников. Важно отметить, что количество подключений пригородных отелей к Bronevik.com только растет, как и увеличивается присутствие таких объектов на рынке.

Еще один заметный тренд — экологичность и близость к природе. Отели внедряют оздоровительные комплексы, предлагая гостям не только возможность подышать свежим воздухом, но и различные SPA-процедуры.

В дальнейшем внутренний туризм будет только развиваться. При этом формируется сегмент, состоящий из людей, которые отказываются от покупки и содержания своих собственных дач, и выбирают загородные гостиничные комплексы. В летнее время комплексы востребованы для отдыха в формате «родитель и ребенок».

Отдых вблизи дома — это своего рода промежуточный вариант между длительными отпусками, который помогает расслабиться и набраться сил в крайне живописных местах, вблизи озер и лесных массивов.

А вы как считаете, будет ли развиваться ниша пригородных отелей в ближайшее время?

49546 объектов размещения на Bronevik.com. Отели, апартаменты, квартиры, хостелы, турбазы и много других типов размещения🏨

Только с конца февраля этого года к нашей системе присоединилось 11925 объектов в России и странах ближнего зарубежья. И, конечно, эта цифра растет с каждым днем!🔝

За большим ростом стоит колоссальная работа профессиональных сотрудников компании, которые всегда готовы проконсультировать и помочь подключить к нашей системе новые объекты.

Дальше только больше! Вперед к новым вершинам вместе с Bronevik.com😍