Как провести нормальную ретроспективу в маркетинге?

Мы делаем ретро два раза в год — обычно этого достаточно, чтобы оценить все активности и понять что в целом-то сделано дофига. Смысла встречаться чаще нет — большинство направлений долгосрочные — контент, серии мероприятий, партнерства и проч. Ну и я вообще не сторонник постоянного тыканья палочкой в команду.

Что нам помогает проводить эту встречу эффективно и реально влиять на свои результаты?

Вдумчивая подготовка и ограниченный состав участников.
Во встрече традиционно участвуют лидеры направлений — они оценивают результаты ключевых фокусов своей работы, в том числе, в деньгах и рефлексируют. Обязательный артефакт — предметная презентация (но мемы допускаются).

Обязательное вовлекайте стейкхолдеров
Маркетинг относится к коммерческому департаменту, поэтому с нами в ретро участвует его руководитель. Важно — здесь участие должно быть не в форме директивной обратной связи, типа «здесь вы облажались, а здесь — нет», а в направлении сотрудничества «я вижу потенциал и здесь могу вам помочь».

Не включайте в ретро никаких элементов планирования
Любые идеи можно просто фиксировать, но не развивать обсуждение дальше — оно сожрет силы и время. Для рефлексии мы обычно используем простые техники, типа Start — Stop — Continue, шаблоны есть, как в Miro, так и в его аналогах. Карту можно потом напечатать и повесить перед глазами.

Все что было на ретро — не остается на ретро
Мы не придерживаемся OKR, а используем нечто среднее — вместо key results у нас набор ключевых фокусов, которые мы разбиваем на список задач и строго оцифровываем. С ретро уносим самые эффективные, а те что сработали плохо — выкидываем.

Смените обстановку и приготовьтесь плотно поработать
У нас не очень большая команда, поэтому мы пока помещаемся в переговорки коворкинга SOK — в целом, там симпатично и удобно, но сложно с парковкой. Обычно укладываемся в 6 часов, с получасовым перерывом на ланч.

Не ждите календарного конца года
Мы встречаемся в середине ноября — большинство активностей уже состоялось, а у тех, что запланированы — вполне реально спрогнозировать результат. При таком раскладе у вас в начале декабря останется слот, чтобы допланировать и посчитать следующий год.

Мы тут исследуем агентский рынок — что болит, какие направления растут, а какие нет и тд.. Очень ищем респондентов — если вы собственник, сооснователь или CEO агентства (digital, перфоманс, seo), заполните, пожалуйста, нашу анкету — полностью анонимно, займет не больше 15 минут.

🔗Пройти опрос

Ребята из Unisender собрали прикольную папку с каналами про управление, маркетинг, технологии. Авторские, живые — многие из них я давно читаю сама. А один вот даже веду, с апреля уже:)

👉 Посмотреть и добавить каналы

Сережа тут рассказывает, как мы делаем спецпроекты собственными ресурсами.

Вместе с ребятами из «Диай»
сделали закрытый бранч для застройщиков Краснодара, пригласили коллег из девелоперов-топов на открытый диалог. Собрала тезисы для всех, кто работает в маркетинге недвижимости сейчас.

1. Спокойных времен не будет — учитесь работать в любых условиях.
2. Занимайтесь командой — привлекайте таланты, обучайте, пусть они чувствуют себя спокойно.
3. Спрос упал на четверть, в 1,5-2 раза увеличилась длина сделки. Но аудитория очистилась от «залетных инвесторов» и маргиналов — это плюс.
4. Пропорция «бронь — продажа» должна быть 1/1. Это нормально, что всего 13% закрывается в первый месяц. Если броней в разы больше продаж тормозите лидген. Растите узнаваемость, вернитесь к пиару.
5. Точки контакта — первая зона для оптимизации. Не упирайтесь в перфоманс, есть масса направлений от скриптов до брендовых мероприятий, ищите другие варианты сбыта, в том числе корпоративные.
6. Не тяните со сменой стратегии и меняйте технологии продаж.
7. Инхаус или агентство — агентство должно попасть в настроение бренда и совпадать с командой, иначе не получить задач крупнее рутинных.
8. Агенты=партнеры в любое время. Выстраивайте отношения, гуляйте, растите адвокатов бренда, помогайте им с контентом.
9. Контент-стратегия и соцсети, не похожие на витрину «Авито» станут весомой частью сплита.

Ребята из «О’Смысле» снова проводят конференцию «Шире Ниши».

В программе три основных блока:

— Бренд-коммуникация: CJM, упаковка смыслов в продукт и отработка негативных ситуаций.
— Комьюнити: рабочие границы, контакт с ца и связи с коллегами.
— HR: новые нормы труда, карьерный потолок и работа с зумерами.

Я участвую в паблик-токе «Экспресс-меры, если ты завис в карьерном треке?» — приходите за советом и поддержкой. Увидимся!

Билеты на мероприятие здесь, успевайте!

Мы почти закончили наше исследование агентского рынка — совсем скоро поделимся результатами.

Собираем срез проблем — от найма до инвентаря и изучаем что из направлений выросло, а что — нет.

Если вы руководите агентством (performance/seo/комплекс) успевайте поучаствовать в нашем коротком опросе — он не собирает никаких персональных данных и ничего не рекламирует.

🔗 Заполнить анкету

Поговорили с ребятами из «Рейтинга Рунета» про то, какие компетенции мы ищем на рынке и что ждем от коллег из агентств.

Не обошлось без моей вечной телеги про выстраивание нормальных человеческих отношений, а иначе как по-другому работать?

P.S.: с идеей картинки категорически не согласна — предлагала выдать леди бинокль)

На следующей неделе проведем последнюю в этом году конференцию — будем говорить про Telegram Ads и инфлюенс-маркетинг, про нейросети в контенте и аналитике, и нестандартные инструменты привлечения трафика.

Компания соберется хорошая — eLama, МТС Линк, Avito, SMMPlanner и SA Media. Обязательно подключайтесь и задавайте вопросы, эксперты придут не с пустыми руками:)

Когда: 11 декабря с 13:00 Мск.
Где: онлайн

🔗 Зарегистрироваться бесплатно

Вчера вышла моя колонка для «Честно» — клевой рассылки для маркетологов, которую делают ребята из Unisender. Сама довольно часто её читаю и даже успела сходить за консалтом к одному из авторов:) В общем, письма которые ждешь и читаешь — это бооольшая редкость и уровень мастерства.

Оставлю ссылку на веб-версию письма, в котором говорю про коллаборации и делюсь «красными флагами» потенциальных партнерств, которые мы с командой накопили за годы работы. Пишите в комментариях, что думаете на эту тему.

Сегодня поздравляем ребят из Digital-галеры с днем рождения!

Когда-то наш smmщик Серега нашел тогда еще небольшой канал ребят для посевов. Теперь галеровцы объединяют агентства, у нас совместный курс, Антон и Наташа ездят с нами в роадшоу «Вечерний маркетолог» и много запланировано всяких штук впереди.

Растите большими, ребята💛🖤

В подкасте обсуждаем ивент-маркетинг изнутри — как попадать на топовые конференции, чем занимаются профессиональные спикеры в командах и что делать после того, как мероприятие состоялось