Продолжаем разбирать Continuous Performance Management (CPM - непрерывное управление производительностью) и его компоненты. Сегодня о принятии решений с опорой на данные (Data driven design making) и о том, как оно влияет на эффективность компании 👇

В современном бизнесе конфликты – обычное дело. Их понимание и умение управлять ими могут значительно повлиять на успех компании. Несколько интересных фактов из исследований:

▪️27% сотрудников рассматривают возможность ухода из компании из-за внутренних конфликтов.
▪️Для 73% руководителей способность разрешать конфликты — это ключевой навык.
▪️54% сотрудников замечают, что наибольшие напряжения возникают между отделами или командами.
▪️64% признают, что конфликты влияют на их эмоциональное состояние.
▪️Только 44% считают, что их компании предоставляют обучение по разрешению конфликтов.

*The CPP Global Human Capital Report" (2008) от CPP Inc.; CIPD, "Managing Conflict in the Modern Workplace" (2020)

🚀 Хотите понять, как превратить конфликты в инструмент развития и динамики вашей команды? Присоединяйтесь к нашему вебинару "Напряжения". Вместе разберем, как их видеть, замечать, на них учиться и системно развивать команду 🌟

Регистрация: https://om.changerun.ru/vebinar

⏰ 28 сентября, с 11.00 до 12.30 МСК

Любой сотрудник, команда, компания – очень сложная система. Которой очень не просто управлять. Сложность системы продиктована количеством элементов и взаимосвязей между ними. Даже если у вас один человек в команде – его количество потенциальных состояний мозга больше, чем частиц во вселенной. Для сложных систем действует закон…

Сильная система быстро реагирует на слабые, ранние отклонения (сигналы). Слабая система реагирует непредсказуемо или сильно на сильные отклонения. Слабые отклонения при этом не замечает…

И тут встает вопрос: какой самый ранний сигнал в системе, где есть люди? В любой команде, в любой компании, в любой группе людей. Мне кажется, напряжение. Напряжение (tension) — это состояние, в котором мы чувствуем разницу между тем, что есть и тем, как мы хотели, нашими ожиданиями. Предположим, я работник вашей компании. Вы мне рассказали на этапе адаптации, что в процессе №3 мне будет помогать другой сотрудник из отдела №2. В этот момент формируется ожидание. Наступает час Х, я ожидаю помощи, информации от этого сотрудника в процессе №3… А мне вместо этого говорят: "Не до тебя, делай сам, как-нибудь справишься…".

Что имеем? Правильно, напряжение! И если с ним не работать, ситуация будет повторяться и через какое-то время:

▪️Упадет моя вовлеченность, желание вкладывать силы и энергию
▪️Снизится уровень доверия. За ним поползет вниз благополучие = удовлетворенность жизнью и работой в компании
▪️Начнет падать удовлетворенность моих внутренних и (или) внешних клиентов. А это снова источник новых напряжений
▪️Показатели моей эффективности обновят "минимумы", а сбои и отклонения в бизнес-процессах "максимумы"
▪️Уволюсь я сам или вы меня попросите на выход. При этом в компании останутся те, кто договоренности не выполняет, дисциплину роняет, о других заботу не проявляет. Грустно, не правда ли?

Заметили, где тут ранние, а где поздние сигналы? В этом месте многие пугаются: "И что теперь по каждому чиху, недовольству сотрудника… Останавливаться, разбираться, становиться личным психоаналитиком для каждого из членов команды?" Нет, скорее всего стоит искать какой-то баланс, между 2-мя крайностями:

1️⃣ Делать бизнес, не обращая внимания на ошибки, сбои, напряжения = ранние сигналы. А в качестве ориентира, опираться на набор поздних сигналов: прибыль, выручка, текучесть… Перемалывая "человеческий ресурс" в "кадровой мясорубке не отлаженных процессов".
2️⃣ Поднять чувствительность до небес, превратившись в "директора по счастью" каждого из сотрудников. Забыв про то, что неплохо иметь приличную рентабельность, зарабатывать деньги и формировать поток довольных клиентов. Что порой конфликтует с идеей "вселенского счастья" для всех и каждого.

Вот этот баланс, подходящий вам по части работы с напряжениями, я и предлагаю поискать на ближайшем бесплатном онлайн микротренинге "Напряжения: как их видеть, замечать, на них учиться и системно развивать свою команду". Интересно? Если актуально, приглашаю обсудить, разобрать и подумать, как вам это делать в своей компании, на онлайн-встрече 28 сентября в 11.00. Буду рад открытому диалогу!

Сегодня у нас необычный выпуск. Всегда ли бизнес — это только цифры и стратегии? А что насчет той "человеческой" части, которую мы так часто упускаем из вида?

👤 В нашем новом подкасте «Не только бизнес» со мной — Александр Григорьев, успешный предприниматель и гештальт-терапевт. Вместе мы будем разбираться в том, как наша личность влияет на бизнес, на отношения, на нашу жизнь в целом.

🔥 Тема дня: "Может ли психология сделать предпринимателя слабым?" Это вопрос, который многие из нас стараются избежать, потому что мы привыкли думать о себе как о сильных, независимых лидерах. Но что, если психология может дать нам инструменты для ещё большего успеха?

🌱 Если вы хотите не просто расти в бизнесе, но и получать от жизни удовольствие, этот подкаст для вас.

👉 https://youtu.be/94NJXj15bNg

Не забудьте поделиться впечатлениями! Ваша обратная связь вдохновляет нас на создание новых интересных выпусков.

🌟 28 сентября, с 11:00 до 12:30, приглашаю вас на бесплатный онлайн микротренинг "Напряжения: как их видеть, замечать, на них учиться и системно развивать свою команду"!

👉 Вместе разберем:
▪️Что такое напряжение в бизнес-контексте и как с этим работать.
▪️ Где и как системно "собирать" все напряжения.
▪️ Как обрабатывать напряжения с учётом культуры вашей компании.
▪️ Формат совещания для обработки тактических и сложных напряжений.
▪️ Что должно быть на выходе с такого совещания.
▪️ На чьей энергии обрабатывать напряжения и кто за это должен отвечать.

🎁 Троих самых активных участников микротренинга ждет запись моего последнего бизнес-завтрака «Совещания 2023: как сделать ваши планерки живыми, эффективными и интересными для вашей команды»

Чтобы тренинг прошел эффективнее для вас, обязательно приглашайте своих коллег! Будет с кем обсудить «послевкусие» и, возможно, подтолкнет вашу команду к дальнейшим продуктивным действиям.

📌 Регистрация: https://om.changerun.ru/vebinar

📊 Почти половина работающих россиян, 45%, когда-либо сталкивались с профессиональным выгоранием, а 15% испытывают его в настоящее время, следует из результатов исследования аналитического центра НАФИ. Опрос проводился в июне этого года, в нем участвовали 1 тыс. трудоустроенных россиян в возрасте от 18 лет.

На личном опыте с выгоранием чаще сталкиваются женщины (55%), работники госслужбы (76%), занятые в сфере добычи полезных ископаемых (68%) и в образовании (59%), руководители среднего звена и лица с трудовым опытом от 11 до 15 лет (по 58%), а также квалифицированные специалисты (52%).

По данным аналитиков, с учетом общей численности работающего населения России профессиональное выгорание в настоящий момент испытывают более 13 млн россиян. Среди них чаще встречаются мужчины (16%), граждане с невысоким уровнем дохода (26%) и профессиональным стажем от восьми до десяти лет (19%), занятые в сфере государственного управления (18%), финансов (21%) и образования (19%), россияне без высшего образования (18%), а также в возрасте 35–44 лет (17%).

Главной причиной профессионального выгорания считаются постоянные стрессовые ситуации и нервное напряжение на работе — так ответили 42% респондентов. На втором месте среди приводящих к такому состоянию факторов — неадекватная оценка результатов работы сотрудника (заниженные оценки, отсутствие обратной связи, поддержки от руководства). Так ответили 31% опрошенных, при этом те, у кого есть опыт выгорания, называли данный фактор чаще — 36%.

В топ-3 причин профессионального выгорания также входит несоразмерность финансовой мотивации и затрачиваемых усилий на реализацию профессиональных задач и выполнение обязанностей (27% респондентов, среди имевших опыт выгорания — 38%).

* РБК

Как повышать эффективность в этом бешенном мире? 📈

Как у вас дела с эффективностью в компании? Она растет, падает, давно уже «стоит на месте»? Под эффективностью я подразумеваю соотношение между результатами и затраченными на их достижение ресурсами.

Возьмем для примера финансовую плоскость… Компания делает прекрасную выручку в 1+ млрд рублей от месяца к месяцу. Но при этом имеет кассовые разрывы, убытки, и даже не глубокий анализ структуры доходов и расходов покажет: «С эффективностью есть большие проблемы, генерируются убытки». Компания в нашем примере достаточная результативная, но не очень эффективная! Кстати, выше был реальный пример из практики одной российской компании. Возникает вопрос, как можно подтянуть эту самую эффективность в эти непростые времена?

Я не буду изобретать велосипед, а попробую собрать и дать в сжатом формате 8-ми компонентную модель. Сегодня шаг №1. С чего начать? Думаю, с плохой новости про то, что многие не заметили, как поменялся ветер, и это будет подводкой под предлагаемую модель. В линейном, понятном, предсказуемом мире, который «не предупредив, покинул» нас уже несколько десятков лет, можно было:

▪️ Цели и ожидания по части результативности, производительности, эффективности придумать «наверху». А затем спускать «сверху вниз» как план всем остальным. А как еще?
▪️Информацию, отчеты о результатах и эффективности получать по запросу «наверх». Что, можно по-другому?
▪️На кого в этой модели сваливалась по факту вся нагрузка и ответственность за эффективность? Конечно же на Топов… И получалось, что в компании из 3 000 человек фактически управляют эффективностью 7-9 человек. Как вам?

И многие так и продолжают, а потом удивляются… Продолжение тут 👇

⏰ Через 1 час стартуем!

Присоединяйтесь к нашему вебинару на YouTube на актуальную тему: "Напряжения: как их видеть, замечать, на них учиться и системно развивать свою команду".

🔍 Узнаете:

- Как распознавать и анализировать напряжения в команде.
- Секреты системного подхода к их устранению.
- Применение практических методик для развития команды на основе обратной связи.

👥 Идеально для руководителей, HR-специалистов и всех, кто хочет улучшить работу своей команды.

🔗 Ссылка на трансляцию: https://www.youtube.com/live/rQBVnsJDvQs

Ставьте напоминание и до скорой встречи на трансляции!

🎙 Свежий подкаст: Как предпринимателю развивать себя? Часть первая

Сегодня мы поговорим о роли психологии в развитии предпринимателя. В чем разница между коучингом, менторством, наставничеством и психотерапией? Какой из этих инструментов будет полезен для вас?

🤝 Вместе с Александром Григорьевым, предпринимателем и гештальт-терапевтом, мы погружаемся в "человеческую часть" предпринимательства, чтобы понять, как обеспечить устойчивый рост и научиться наслаждаться не только результатами, но и самим процессом.

👉 Ссылка на подкаст: https://youtu.be/rhL5mqT7IAo

🤢 Токсичность на работе — важнейший предиктор плохих результатов

Среднесрочно и долгосрочно токсичность не приводит к хорошим результатам. Исследования McKinsey поставили токсичность на первое место в корреляции к плохим результатам команд. Деструктивная коммуникация и негативные эмоции коллег сильно влияют как на производительность, так на здоровье в команде.

‼️Достаточно всего одного человека, который общается токсичным [неэтичным] способом, чтобы сильно испортить всю команду!

Драйвер роста эффективности №2 📊

Сегодня продолжим разбирать модель Continuous Performance Management (CPM). Что еще может дать сильный прирост эффективности? Мне кажется

Частый сбор данных и принятие решений с опорой на данные (DDDM)

Эффективность связана с принятием решений. Является следствием качественных = правильных решений. К какой модели в этой части многие из нас привыкли и видели в рамках личного жизненного опыта? Скорее модель HiPPO (Highest Paid Person’s Opinion) — принятие решений на основе мнения "самого высокооплачиваемого сотрудника". Этот термин ввел в употребление Авинаш Кошик.

▪️Кто знает "как надо и эффективно" в возрасте от 0 до 7 лет. Конечно, доступный для нас родитель.
▪️Когда нужно правильное, эффективное решение или ответ, кто его знает в средней школе? Конечно, учитель! Тут стоит отметить, что появляются другие школы. Где с мнением учителя можно спорить на равных ученику в любом классе.
▪️Если возникли сомнения "как правильно и эффективно" в ВУЗе, куда мы смотрим и ждем истины? В рот преподавателю… Не всегда и не везде, но часто. Бинго! К 18 годам завершается миелинизация связей и нейронов префронтальной коры, закрепляются модели поведения. В том числе эти привычные паттерны.
▪️Мы приходим в компании и, когда возникает сложный вопрос, когда на кону вопросы эффективности… Как мы поступаем? Чаще по проторенным дорожкам, ищем ответы у "эксперта". Это для многих "самый высокооплачиваемый сотрудник".

Почему мнение "эксперта" сегодня опасно для бизнеса разобрал тут 👈