Вчера провели в Москве бизнес-завтрак "Well-being: как управлять удовлетворенностью и благополучием команды, при этом не теряя и развивая эффективность".

⚫️Важная информация в условиях нашего времени. Благодарю за пищу для размышлений. Полезно, информативно, подкреплено исследованиями. Спасибо!
⚫️Четко, структурировано, применимо, без воды, полезно. Традиционно - очень классно. И классно, что Александр развивается, меняется! Знания актуальные
⚫️Понятные и рабочие инструменты. Мероприятие высокопрофессиональное и безусловно полезное!
⚫️Отличное мероприятие, много осознаний и ответов на вопросы, разбор кейсов.
⚫️Очень понравился формат диалога, Александр отлично объясняет на примерах. Атмосфера дружелюбная. Огурчики на завтраке огонь!
⚫️Как всегда всё на высшем уровне, освежил знания и приобрел новые.

Спасибо за участие и такую обратную связь 👍

Добрый день, коллеги!

Я с Анатолием Баляевым и Сергеем Родимовым планирую поговорить о спиральной динамике, корпоративной культуре в следующий вторник. Тема обсуждения будет: "Культура: блажь и миф или то, во что выгодно вкладываться, инвестировать, погружаться первым лицам компании".

⚫️Коротко об Анатолии: бизнесмен, писатель и эксперт по применению эволюционного подхода к развитию людей и организаций. Основатель ресурса spiraldynamics.pro, собравшего активное сообщество из более чем 4500 русскоязычных специалистов. Принимал участие в проектах по оптимизации качества корпоративной культуры в Сбербанк, РЖД, Металлоинвест, Газпром, Норильский никель, Росатом, Ростелеком, ТехСнабЭкспорт и др. Проводит образовательные программы и конференции, с общим количеством участников свыше 12000 человек.

⚫️Коротко о Сергее: бизнесмен с 25-летним стажем, коуч. Резидент “Клуба Первых” с 2019 года. Более 10 лет на позиции Генерального директора группы строительных компаний общей численностью 1500+ человек. Более 5 лет на позиции Директора Департамента инвестиций и строительства телекоммуникационной компании численностью 50 000+ человек. Член Советов директоров более 20 компаний. Как коуч, специализируется на повышении бизнес-эффективности и личностном росте собственников и топ-менеджеров.

Оставляйте ваши вопросы, которые было бы интересно прояснить по этой теме, в этой анкете ◀️ Запись беседы мы позднее выложим здесь.

Если вы еще не знакомы со спиральной динамикой и культурой, тут можно скачать бесплатный ознакомительный курс ◀️

🤗 Чем стоит сбалансировать ответственность?

Я долго искал простой ответ, и, кажется, он нашелся... Прохожу тренинг по системе управления компании "ВкусВилл", у них есть чему поучиться. Собственно, находка оттуда. Предлагаю попробовать поделить ответственность на 2 части:

⚫️Ответственность за создание ценности для внутреннего и (или) внешнего клиента. Задача каждого сотрудника: сделать его (их, я тут про внутренних или внешних клиентов) довольным (-ыми). Как измерить? Создать систему обещаний внутренним и внешним клиентам. Выполнение обещания замерять через метрики. Например, у меня в компании есть маркетолог. Кто его клиент? Отдел продаж. Какое обещание он может дать отделу продаж? От 250 целевых лидов в месяц. Как померить выполнение обещания? Посчитать количество целевых лидов за месяц.

⚫️Ответственность за поддержание целевой экономики команды. В примере выше мы понимаем, что можно привести 250 целевых лидов, потратив на маркетинговую команду… Включая ФОТ сотрудников, рекламные площадки, подрядчиков и прочие маркетинговые расходы - 150 000 рублей. Тогда лид стоит 600 рублей. Нас устраивает такая "экономика команды". А можно 1 500 000 рублей. В этом случае цена лида уже выходит 6 000 рублей. И такая экономика команды маркетинга будет для нас не приемлемой, мы это не окупим. Хочу здесь заметить, что, если бы мы продавали элитные квартиры в центе Москвы за 150 млн+ каждую, нам бы и вторая экономика была идеальной!
Важная первая и вторая составляющая. Необходимо создавать ценность для внутреннего и (или) внешнего клиента. И поддерживать здоровую экономику команды, чтобы сводилась вся экономика компании, и она была рентабельной. Чтобы компания жила в допустимом "коридоре" финансовой модели… Теперь можно подойти ко второму вопросу

Чем балансировать эту самую ответственность? Об этом сегодня в статье 🔽

👥 Встречи "1:1": почему это эффективный инструмент руководителя?

Встреча 1:1 - это индивидуальная встреча руководителя с сотрудником. Обычно проводятся регулярно, например, еженедельно или ежемесячно, и может занимать разное количество времени в зависимости от потребностей и обстоятельств. Различные исследования показывают, что регулярное проведение таких встреч может повысить уровень вовлеченности на 20-30%, снизить текучесть кадров на 15-20% и улучшить производительность на 10-25%. О том, для чего они нужны руководителю и сотруднику, смотрите в видео ⤵️

⌨️ Ответственность: откуда берется и как ее можно развивать?

Предлагаю начать с уточнения определения. А что же такое ответственность? Можно ваш вариант? Мне нравится следующая версия… Ответственность – это способность человека системно и критично анализировать ситуацию, заранее прогнозировать последствия (весь комплекс следствий) своих действий или бездействий в данной ситуации. Делать осознанный выбор формы своих поступков, с готовностью принять последствия выбора как неизбежные свершившиеся факты. Сложно? Мне да, особенно по началу. Поэтому разложим все это на 3 составляющие:

⚫️Способность человека системно и критично анализировать ситуацию. Отмечаем для себя, что человеку ответственному потребуется хорошее критическое мышление + системное мышление. Это опоры «ответственности» №1 и 2.
⚫️Способность заранее прогнозировать последствия (весь комплекс следствий) своих действий или бездействий в данной ситуации. Тут нашему ответственному герою пригодится креативность (творческое мышление). Это опора «ответственности» №3. И снова системное мышление. Без него комплекс последствий не оценить, и тем более не спрогнозировать.
⚫️Способность делать осознанный выбор формы своих поступков, с готовностью принять последствия выбора как неизбежные свершившиеся факты… А тут уже, ни много и ни мало, понадобится осознанность и принятие решений = выбор в условиях неопределенности. Это опоры «ответственности» №4 и 5.

Давайте соберем вышесказанное и упростим. Ответственность – это сложная компетенция, базирующаяся, как минимум на 5 soft skills:

🟦Критическое мышление
🟦Системное мышление
🟦Креативность или творческое мышление
🟦Осознанность
🟦Принятие решений в условиях неопределенности

Подробнее о том, почему "затухает" ответственность и как ее сформировать, читайте тут ⤵️

📌 3 вида обратной связи эффективного руководителя

Правильная организация процесса обратной связи помогает компании работать продуктивнее и серьезно экономить на найме. Вот каких результатов достигают компании, выстраивая правильную систему обратной связи и работая с вовлеченностью сотрудников:

⚫️Личная производительность может повыситься на 39%
⚫️Количество прогулов может снизиться на 41%, а текучка - на 59%
⚫️Эффективность руководителей может вырасти на 71%
⚫️Удовлетворенность клиентов - на 10%.

*По материалам исследований Gallup и Gartner.

Подробнее о том, какую обратную связь лучше давать сотруднику, сегодня в видео ⤵️

💡Культура признания

Известный исследователь удовлетворенности сотрудников, компания O.C.Tanner, которая с 1927 года занимается награждениями, ввела в обиход в профессиональном сообществе понятие «интегрированного признания» (integrated recognition, RI), уровень которого компания ежегодно измеряет в организациях по всему миру. В 2023 году аналитики O.C.Tanner установили: искреннее признание личных заслуг сотрудников увеличивает вероятность положительных результатов для всей компании и уменьшает влияние отрицательных.

Так, в компаниях, где высоко развита культура признания, по сравнению с их конкурентами:

⚫️превосходные результаты работы достигаются на +1,181% чаще;
⚫️на 748% (нет, вам не показалось) более высокая вовлеченность;
⚫️на 29% меньше текучесть кадров;
⚫️на 80% реже случается выгорание сотрудников.

🔢 способа принимать решения в команде

Как вы принимаете решения в команде? Вроде бы простой вопрос, вот только копий тут не мало ломается… Если посмотреть внимательно и оценить последствия выбранного подхода. И правда, идеальных методов не бывает, за все приходится платить. Ну или я не встречал пока оптимальной и универсальной схемы. Любой из выбранных методов выбора решений имеет:

⚫️Свою скорость или по-другому «затраты времени» на принятие решения
⚫️Вовлеченность команды в процессе и при его последующей реализации
⚫️Распределение ответственности команды и лидера за принятое решение. Тут можно по-другому сказать: «На чьей энергии принятое решение потом будет по факту делаться и жить?»
⚫️Качество принятого решения… Или вероятность того, что найдено и принято самое оптимальное решение

Чтобы нам было легче дальше обсуждать, возьмем для примера команду Топ-менеджеров из 8 человек во главе с Генеральным директором. Пусть для простоты Генеральный директор является в нашем примере Собственником этой компании. И в этой команде возникла потребность принять решение в части оптимизации оргструктуры. Например: выделять отдел сопровождения клиентов из отдела продаж или оставить как есть в составе отдела продаж? Какие могут быть механизмы принятия решения? О 4 способах сегодня в статье ⤵️

🔥Как мотивировать команду? Система мотивации по 3D модели

До сих пор многие компании пытаются строить свою систему мотивации "на деньгах". Мне кажется, деньги как основной инструмент себя уже исчерпал (в большинстве компаний). О том, какие 3 фактора стоит учитывать при построении системы мотивации, поговорили в водной части вебинара ⤵️

✨ Что сильнее всего влияет на счастье?

Компания Ipsos провела исследование взаимосвязи между уровнем общего счастья всех респондентов и уровнем удовлетворенности 30 аспектами жизни (22508 человек, 32 страны, январь 2023). Анализ показал, что топ-5 факторов счастья включают: чувство смысла в жизни, ощущение контроля, психическое здоровье и благополучие, социальная жизнь и условия проживания.

Среди всех 30 аспектов жизни удовлетворенность своими детьми оказывает наименьшее влияние на счастье, что указывает на то, что большинство родителей довольны своими детьми, даже если они несчастны по другим причинам.

👥 Почему нам сложно делегировать: причина №1

Вам, кстати, как – сложно или легко? Мне лично бывает непросто. Вот и решил я завернуть в эту тему, заодно у себя в голове уложить накопленный опыт и материал. С чего начнем? С мотивации

Исследование Gallup показало, что средняя выручка компаний из списка Inc.500, чьи руководители владеют навыком делегирования на высоком уровне, в 2013 году оказалась на 33% выше, чем у фирм, чьи руководители имеют низкий уровень делегирования

А дальше давайте разберемся с понятием. Делегирование — это процесс распределения и поручения работы другому лицу. Например, от вас – руководителя к сотруднику. Вроде бы все понятно. А мне кажется, в этом процессе есть как минимум 5 подводных камней. И начну я сегодня с первого:

Руководители не до конца понимают, ЧТО они хотят делегировать + к ЧЕМУ, на самом деле, готовы они и сотрудник

Сейчас, позволю себе предположить… Вам стало еще более не понятно, поэтому давайте разбираться. ЧТО можно делегировать в принципе, если мы говорим про бизнес-контекст. Подробнее о 6 уровнях делегирования тут ⤵️

⚡️ Внешняя и внутренняя мотивация: какая полезнее для вас и сотрудников?

Мотивацию можно разделить на 2 вида: внешнюю (стремление получить вознаграждение или избежать наказания) и внутреннюю (потребность в автономии, компетентности и связанности). Какая из них лучше работает и когда, разобрали в видео ⤵️

👥 Почему нам сложно делегировать: причина №2

Продолжаю поднятую на прошлой неделе тему «Делегирования», кто пропустил – см. на пару постов выше. Сегодня же поговорим о втором подводном камне по пути делегирования. Мне кажется,

Многие из нас НЕ доверяют или очень плохо доверяют…

В итоге попадают в микроменеджмент, все на свете контролят, душат инициативу, себя и сотрудника… Как быть и что может помочь на пути формирования доверия:

⚫️Для создания доверия нужно время, и его стоит дать себе и сотруднику. Среднее время, необходимое для возникновения доверия между людьми на уровне «Знакомые», согласно исследованиям, составляет от 40 до 60 часов совместного времяпровождения. Уровень «Приятели» мы «берем» за 90 — 110 часов. Ступенька «Друзья» потребует уже более 200 часов. См. подробности: Sutcliffe A. J., Dunbar R. I. M., Binder J. & Arrow H. [2012]. Нужно понимать, что новый сотрудник должен «прорасти» в вашей нейронной сети вместе с его особенностями, нюансами и сильными сторонами. И на это нужно время.

Еще 4 условия, которые необходимы для повышения доверия сотрудников, смотрите в статье ⤵️

⚡️ Как системно мотивировать ваших сотрудников? I 14 мотиваторов для внедрения

Мотиваторы условно можно разделить на внешние (связанные с количеством) и внутренние (=качество). Подробнее об этом было в прошлой части. Сегодня разобрали по 7 мотиваторов каждой группы с рекомендациями. А также ТОП-5 мотиваторов, которые можно достаточно быстро и бюджетно внедрить в компании ⤵️

🌟 Well-being: зачем заниматься благополучием сотрудников?

По данным исследования Global Wellbeing Survey (Aon, 2023 г.) первым приоритетом инвестиций ведущих компаний на ближайшие 3-5 лет станет wellbeing - благополучие сотрудников. Зачем заниматься этим компаниям? Как благополучие влияет на прибыль? Разобрали в вводной части бизнес-завтрака ⤵️

Всемирный экономический форум представил ТОП-10 навыков, которые будут востребованы у работодателей к 2027 году. Исследование проводилось среди 803 компаний из 27 отраслей, в 45 странах.

❗️44% ключевых навыков специалистов изменятся в ближайшие пять лет

Работодатели прогнозируют, что внедрение передовых технологий, стимулирующих трансформацию бизнеса в 86% компаний, приведёт к эволюции профессиональных навыков по всему спектру умений, знаний, способностей и подходов. Это будет связано с адаптацией специалистов к автоматизации и искусственному интеллекту. Востребованность когнитивных навыков усиливается и отражает возрастающую значимость комплексного решения рабочих вопросов.

На следующей неделе, 17 мая, проведу бесплатный вебинар по одному из самых быстрорастущих по востребованности навыку - системному мышлению. Подробнее и регистрация тут ⬅️