📌 Важные аспекты и подсистемы в бизнесе

Нехватка системного подхода и эффективного взаимодействия в команде часто становится причиной снижения производительности и качества работы. В заключительной части вебинара "Система" рассмотрели ключевые аспекты, влияющие на эффективность компании: система управления целями, взаимодействие и коммуникации, обратная связь, а также вовлеченность и благополучие сотрудников ⤵️Смотрите также на VK и Дзен

🧠 Настоящее и будущее ИИ в HR

Я на прошлой неделе выступал на бизнес-завтраке нашего нового партнера-компании «Поток». И первым был доклад Дианы Александровой из «Яндекса» про то, кто + как уже использует «искусственный интеллект (ИИ)» в сфере HR. Мне показалось это ценным и интересным, хочу поделиться с вами. В финале этого поста изложу компактно собственные фантазии на тему «часть сценариев использования ИИ в области HR в ближайшие 3 – 5 лет». Ну, если не испугались – поехали…

Мы стали последние 12 месяцев дообрабатывать с помощью дообученного ChatGPT анкеты и опросы. Искать инсайты, выборки, аналитику по разным клиентским запросам. Суммаризаторы себя прекрасно показывают, тут я просто в восторге и приятном удивлении. Что в целом сегодня машина УЖЕ умеет очень хорошо, возможно лучше человека:

⚫️Генерировать и редактировать тексты
⚫️Отвечать на вопросы по базе знаний
⚫️Чатиться и общаться
⚫️Обобщать и интерпретировать данные
⚫️Классифицировать и определять тональность текста, подсказывая, как последнюю можно поправить
⚫️Выделять сущности из текста

О трендах и кейсах применения ИИ в HR читайте здесь ⤵️

✨ Корпоративная культура и ее роль в успехе компании

Корпоративная культура — это свод негласных правил, формирующих поведение сотрудников и организационные нормы. В вводной части бизнес-завтрака "Корпоративная культура" поговорили о том, как культура проявляется в повседневной жизни компании, каким образом она влияет на организационное здоровье и эффективность, а также почему понимание и управление культурой являются ключевыми факторами успеха. Смотрите также на VK и Дзен ⤵️

Больше о культуре можно узнать в нашем новом курсе "Корпоративная культура 2.0" ✅

⌨️ Как и зачем выравнивать ожидания в бизнесе?

Тут может возникнуть резонный вопрос. А зачем это нужно — выравнивать ожидания? Попробуем разобраться по порядку. У меня 2 важных аргумента в этой части:

Современные нейронауки говорят, что «у нас есть мозг, а у мозга есть «Я». «Я» здесь то, что мы осознаем и «оно» значительно «меньше», чем мозг и его потребности. Потребностей мозга всего 5, одна из них, как сильно влияющая на то, что происходит с вами и сотрудниками это… Прогнозировать будущее так, чтобы прогноз как можно чаще + лучше сбывался! Перевожу, наш с вами мозг постоянно прогнозирует, создает ожидания и хочет в них же «попадать». Нравится вам это или нет. Пример: мозг ЛЮБОГО сотрудника всегда прогнозирует, как руководитель отреагируете на то или иное действие. Сотрудник приложил усилия, постарался, сделал задачу и ожидает… Что руководитель это заметит, скажет что-то приятное. Формируется то самое ожидание.

Когда «факт» (то, что есть, произошло) лучше, больше, интереснее, чем «ожидания» … Как думаете, что с нами происходит? Да, мы счастливы, хотим этот опыт повторить, нам это нравится, усиливается мотивация этим заниматься еще и чаще. В нашем примере выше сотрудник постарался, сделал задачу… А руководитель не обратил внимание, дал критику: «…Ну опять не то, здесь вот надо переделать». Что произошло с ожиданиями сотрудника? Они оказались выше «факта», ожидания не совпали. И тут же эмоциональный отклик сотрудника: возмущение, обида, неудовлетворённость, фрустрация. Вами и отношениями между вами. Подряд 4-5 похожих кейсов и раннее выгорание сотрудника не за горами. А там и до увольнения совсем немного осталось... Подробнее об инструментах, которые помогут выровнять ожидание с сотрудником, здесь ⤵️

🔥 Трансформация корпоративной культуры: выживание

В новой части бизнес-завтрака "Корпоративная культура" рассмотрели концепцию "Спиральной динамики" и её практическое применение в реальных бизнес-сценариях. С примерами разобрали ключевые моменты развития корпоративной культуры на уровне "выживания", какие есть сильные и слабые стороны, и как перейти на следующий уровень развития. Видео будет полезно руководителям и HR-специалистам для понимания закономерностей формирования корпоративной культуры и управления изменениями в организации.

🌐 Видео в YouTube

🌐 Видео в VK

🌐 Видео в Дзен

⚙️ Владелец бизнес-процесса или лидер: как лучше для вас?

Есть такой инструмент — матрица ответственности. Слышали где-то? Используете у себя? Мне кажется, вполне дельный инструмент для компании с доминирующей культурой силы, правил или успеха. В России часто выделяют четыре основные роли участников:

⚫️Владелец бизнес-процесса. Аналоги с той же смысловой нагрузкой: Хозяин бизнес-процесса, Ответственный за бизнес-процесс
⚫️Исполнитель (-и) бизнес-процесса
⚫️Участник (-и) бизнес-процесса
⚫️Контролер (-ы) бизнес-процесса

Какая самая сложная роль здесь на ваш взгляд? Большинство, и я в том числе, сходится на том, что это Владелец бизнес-процесса. Я как-то последнее время стал задумываться, что-то не так с этой ролью… Что-то не клеится. Дальше мои фантазии и наблюдения ⤵️

💻 Трансформация корпоративной культуры: принадлежность

Продолжаем разбирать уровни корпоративной культуры. Следующий - культура принадлежности, также известная как "семейная" или "клановая", акцентирует внимание на принадлежности, традициях и межличностных связях внутри команды. О ценностях, темных и светлых сторонах, подходящих инструментах управления смотрите в видео ⤵️

🌐 Видео в YouTube

🌐 Видео в VK

🌐 Видео в Дзен

🔥 Австралийцы получают "право на отключение" после рабочего времени

В Австралии введено новое правило "права на отключение", позволяющее сотрудникам после окончания рабочего дня игнорировать рабочие звонки и сообщения без риска наказания. Закон направлен на улучшение баланса между работой и личной жизнью. По данным опроса, австралийцы в среднем работают 281 час неоплачиваемых сверхурочных ежегодно, это A$88 млрд.

Правило не запрещает работодателям связываться с сотрудниками после работы, но дает право не отвечать, если отказ не является необоснованным. В случае споров вмешивается Комиссия по справедливой работе (FWC), которая может вынести обязательное решение. Несоблюдение решений FWC может привести к штрафам до A$19,000 для сотрудника и до A$94,000 для компании.

👁 Контролер или Клиент бизнес-процесса: как лучше для вас?

Хочу продолжить поднятую тему на прошлой неделе. Так вот, есть важная роль "Контролер бизнес-процесса". И когда начинается обсуждение: "Что надо делать тому, кому эта роль досталась?", чего только не поднимается из глубин человеческого сознания в команде:

⚫️Наказывает "Ответственного", когда что-то в процессе идет не так. Играет по Э. Берну в игру "Попался сукин сын", если перевести на язык психологии
⚫️Выполняет роль "Надзирателя" бизнес-процесса
⚫️Проверяет почти все за "Ответственным", Исполнителем (-ями), Участником (-ами)
⚫️Чуть ли не забирает, по сути, на себя роль "Ответственного за бизнес-процесс"
⚫️"Подтирает" и убирает за тем, что не доделали участники бизнес-процесса
⚫️Докладывает наверх о всех сбоях, косяках и отклонениях в бизнес-процессе "смотрящему"
⚫️Тыкает "Ответственному" в пропущенные недочеты, сбои и отклонения

А что у вас с этой ролью? Что вы вкладываете в ее задачи? Не такой уж и простой вопрос, как оказывается… Мои мысли по тому, как могут контролироваться бизнес-процессы в компании, здесь ⤵️

💻 Трансформация корпоративной культуры: сила

В следующей части бизнес-завтрака "Корпоративная культура" разобрали красную культуру силы. Она характеризуется акцентом на власть, контроль и личное влияние. В таких организациях лидерство основано на харизме и способности управлять через авторитет. Компании, находящиеся на этом этапе, часто демонстрируют агрессивное стремление к достижению целей и удержанию позиций, что может привести к высокоэффективным, но порой нестабильным результатам. О том, какие возможности и риски предоставляет собой культура силы, смотрите в видео ⤵️

🌐 Видео в YouTube

🌐 Видео в VK

🌐 Видео в Дзен

❤️ Эмпатия - это способность понимать и разделять чувства других людей. Она является ключевым компонентом эмоционального интеллекта, который позволяет нам эффективно взаимодействовать с окружающими, распознавать их эмоции и адекватно на них реагировать. Развитая эмпатия помогает руководителям создавать более благоприятную рабочую атмосферу и укреплять отношения в команде.

Исследование Catalyst наглядно демонстрирует, насколько важна эмпатия руководителей для успеха компании. Согласно данным, при высокой эмпатии руководства инновационность сотрудников возрастает с 13% до 61%, а вовлеченность - с 32% до 76%. Эти цифры убедительно показывают, что эмпатичные лидеры способны значительно повысить продуктивность и креативность своих команд, создавая среду, где сотрудники чувствуют себя услышанными и ценными.

Подробнее об эмоциональном интеллекте руководителя поговорим на ближайшем вебинаре ◀️

⌨️ Можно вас проконтролировать?

Как вы отнеслись к названию? Как себя ощущаете, когда кто-то вас пробует контролировать? Я лично – не очень… Раздражаюсь и злюсь, обычно. Собственники часто сетуют при этом на руководителей:

⚫️Им бы получше и побольше контролировать происходящее
⚫️У него (нее) самый большой провал – контроль. Надо с этим что-то делать…

А так ли оно на самом деле? Давайте попробуем немного разобраться и сформулировать критерии "достаточного и необходимого контроля". Проведем мысленный эксперимент. Предлагаю начать с утра и до вечера всех ваших сотрудников тотально контролировать. От проходной и вплоть до дороги домой. Каждый шаг, каждое действие, каждый чих… Как вам идея?

Перевернем все "с ног на голову". Перейдем в режим абсолютного и беспрекословного доверия к людям. Ставим задачу… И забываем про нее, сами справятся, посмотрят, напомнят, решат все вопросы. Сделают "как надо"! Что из этого выйдет в 75% случаев? Выше были две крайности, чего уж там говорить. А я бы общую линию предложил обозначить примерно так:

Доверяй, с умом проверяй и помогай

О том, как можно построить разумный контроль в компании, читайте здесь ⤵️

💻 Трансформация корпоративной культуры: правила

В новой части бизнес-завтрака "Корпоративная культура" разобрали синий уровень - культуру правил. Она отличается четкой структурой, где ключевую роль играют регламенты, процедуры и иерархия. Здесь ценятся стабильность, предсказуемость и следование установленному порядку. Об инструментах, плюсах и минусах подробнее в видео ⤵️

🌐 Видео в YouTube

🌐 Видео в VK

🌐 Видео в Дзен

Согласно статье Forbes, эмоциональный интеллект (EQ) признан главным навыком лидерства в 2024 году на основе данных из различных исследований. Анализ опросов более чем 1,500 руководителей и HR-специалистов показал, что 79% опрошенных считают EQ критически важным для успешного управления командами. В частности, компании с высокоразвитым EQ у лидеров наблюдают 34% улучшение в удержании сотрудников и 25% рост производительности. Это объясняется тем, что лидеры с высоким EQ лучше понимают и управляют эмоциями, создавая более эффективные и сплоченные команды.

О том, как развивать эмоциональный интеллект и формировать культуру поддержки в команде, поговорим на вебинаре ◀️

🌟 Как развивать эмоциональный интеллект руководителю?

Чтобы вы хотели в эти непростые времена? Что тяжело скопировать конкурентам и может работать в долгую? Мне кажется, сильная, адаптивная, устойчивая бизнес-система и команда. А кто же против? Только какое отношение к этому имеет эмоциональный интеллект? Очень даже прямое... Несколько цифр из последних исследований компании Gitnux 2024 года.

Эмоциональный интеллект имеет решающее значение:

⚫️для успешного руководства командами во время трудных перемен — 44%
⚫️решении проблем сотрудников и поддержке — 37%
⚫️предоставлении обратной связи — 31%
⚫️выборе и удержании талантов — 25%

И еще 3 интересных факта в пользу развития эмоционального интеллекта:

⚫️89% лучших сотрудников обладают высоким эмоциональным интеллектом (EI)
⚫️Продавцы с высоким EI превосходят своих коллег на 50%
⚫️Люди с высоким эмоциональным интеллектом зарабатывают в среднем на 29 000 долларов в год больше, чем люди с низким эмоциональным интеллектом

Что отличает сильную систему (бизнес, команду) от слабой?

Сильная система слабо и быстро реагирует на слабые, ранние отклонения (сигналы). Слабая система реагирует непредсказуемо или сильно на сильные отклонения, слабые отклонения при этом не замечает… Какой самый ранний сигнал в команде, где есть люди? Ощущения, эмоции, чувства. Не даром говорят: "Нутром чувствую…". Эмоция – это хорошая + быстрая ориентировка в ситуации. Самый ранний сигнал в системе принятия решений нашим мозгом. При этом будем честны:

⚫️Эмоции могут захватить вас, вызвать ступор, подтолкнуть к необдуманному решению
⚫️Эмоции могут стать надежным компасом при взаимодействии, позволяющим уловить промелькнувшую в переговорах возможность и воспользоваться ею
⚫️Эмоции могут стать вашим врагом, загоняя в состояние аффекта и разрушая отношения
⚫️Эмоции могут стать вашим надежным другом, помогая сохранять устойчивость и принимать лучшие решения в условиях неопределенности

От чего зависит, как это будет лично у вас? От вашего эмоционального интеллекта, который можно развивать. Как выглядят доступные эмоции среднего руководителя, особенно мужского пола? Плохо, нормально, хорошо. Чаще даже еще проще: "Плохо" или "Нормально". А ведь нам доступна целая палитра состояний с сотнями градаций, помогающая сделать жизнь не только эффективнее... Но и значительно счастливее, интереснее.

Мне кажется, для принятия решения: пройти мимо или выделить 1,5 часа на бесплатный онлайн микротренинг уже вполне достаточно. Поэтому приглашаю вас поговорить и обсудить это на моем вебинаре "Эмоциональный интеллект". Разобрать и примерить к своей команде и себе лично предложенную модель 26 сентября в 11.00. Буду рад открытому диалогу.

Регистрация на вебинар ◀️