Навигация: основные темы и рубрики, используемые в канале «В диаде с клиентом», где о системе взаимоотношений помогающего практика и клиента, которые создают диаду, то есть парную систему взаимоотношений.

Темы:
#отношениясклиентом
#гдеклиенты
#работасгруппой
#контрперенос
#супервизия
#запрос
#диагностика
#нетворкинг
#гипотезы

Рубрики:
#диалогиподороге — небольшое видео, в котором развиваю актуальную тему или мысль, что «витает в воздухе», комментирую происходящее, приглашаю к обсуждению
#кейс — разбор реальных случаев из жизни и практики с точки зрения системного подхода
#библиотека — материалы и источники актуальной информации для психолога
#пример — иллюстрация из фильма/других источников тех или иных процессов, актуальных для диады психолог-клиент

🔹Кроме того, я веду еще два канала:
Динамика – канал об эффективных управленческих решениях в повседневной жизни и в бизнесе.
Жизнь колибри – канал о жизни, об исследовании себя в этом мире.

🔹Мои курсы и вебинары в записи – здесь

🔹База знаний «Мир помогающих практиков»

🔹Если у вас есть вопросы по обучению, консультированию, обращайтесь в личные сообщения.

«Не могу начать практику…»

Довольно часто слышу эту фразу и хочу сказать, что «не могу» тут сильно притянуто за уши. Замените это «не могу» на «панически боюсь»…

«Я панически боюсь начать практику...» – это и есть правда. Потому что если начну ее, то мне придется меняться, утратив контроль над процессом изменений. Пока я хожу к психологу и сама выбираю для себя тренинги, есть возможность виртуозно обходить сложные места и процессы.

Когда же приходит клиент, то начинает срабатывать правило «поле не знает, кто тут клиент». Клиент приносит деньги и размещает свое. А мы остаемся со своим. Как минимум до того момента, пока не дойдем до своего психолога. Но часто мы даже не замечаем, что нам что-то нужно к нему нести: мы утопаем в анализе клиента, контрпереносах и прочем… Между тем, система не будет нас спрашивать, когда мы хотим поменяться: она просто приводит к нам клиента, который начинает отражать наше больное. Ведь клиент приходит на актуальное состояние терапевта. Готовы ли мы иметь с этим дело? Если готовы, то как? Или мы думаем, что готовы? Отсутствие клиентов – яркий индикатор того, что меняться туда, куда дует ветер, жутко боимся.

Та же самая история, по сути, возникает, когда клиенты были и закончились: мы подошли к той точке, где следующий пришедший клиент сильно поменяет нас там, где мы пока не готовы меняться.

В общем, если хотите посмотреть, какой клиент к вам готов прийти и почему вы так защищаетесь от того, что он принесет, приходите на вебинар «Проявленность».

📆 6 июля в 12:00-15:00 по мск.

2.900 руб. — живое участие и запись.
1.500 руб. — только запись вебинара, включая теорию и задания.

🔵 Подробности и регистрация – по ссылке.

И еще раз про видимость/проявленность

Когда на супервизиях мы начинаем исследовать тему «Не могу проявиться в соцсетях», в основном практики начинают говорить, что
🔘страшно быть видимыми
🔘не знают, что/о чем писать/снимать
🔘не умеют писать/снимать так красиво, как другие

И кажется, что это исчерпывающий перечень. НО. Видимость – штука интересная и далеко не всегда видимыми мы себя ощущаем, когда мы ярко себя показываем. Парадокс, но видимыми можно быть и стоя в сторонке.
Важно, как мы эту видимость принимаем и реализуем, боремся ли с нею или учимся использовать.

Откуда такая специфическая видимость берется? Психологи – тоже люди. И у них тоже все берется из детства.

Представьте себе маму, у которой поднимается много тревоги, если ребенок сидит тихо. Поэтому каждый раз, когда ребенок затихает, мама обращает туда свое внимание. А когда он активный, мама спокойна и ее внимание уходит в другие истории. Что привыкнет делать ребенок? Затихать и ждать, что мама заметит. И мама замечает. Только теперь, во взрослом состоянии, замечает мама внутренняя, конечно. Или спроецированная на кого-то из коллег или знакомых. И мы начинаем получать внимание в формате «Давай, двигайся! Ты можешь вот это делать! И вот это! Ты классная!»

Но случается «упс». Потому что внимание в привычном формате получено. А другого формата выросший ребенок не знает. И если он с места сдвинется и что-то начнет делать, он это подбадривающее потеряет. А другого способа у него нет.

Если меня подбадривают – меня видят…
Если меня ударили – меня видят...
Если меня оскорбили – меня видят...
Если меня обесценили – меня видят…
Так ребенок учится быть видимым. Так он обеспечивает себе видимость, когда вырастает. И прячет этот способ за декларируемой потребностью делать что-то другое для видимости. И все фокусируют свое внимание на декларации, а истинный способ быть видимым в этот момент надежно укрыт от посторонних глаз.

А что происходит с вашей видимостью?

Если хотите посмотреть, какой способ для своей видимости используете вы, приходите в субботу на вебинар «Проявленность».

📆 6 июля в 12:00-15:00 по мск.

2.900 руб. — живое участие и запись.
1.500 руб. — только запись вебинара, включая теорию и задания.

🔵 Подробности и регистрация – по ссылке.

Агрегаторы и работа с ними

В очередной раз столкнулась с претензиями в адрес одного из агрегаторов. Их масса: и налоги считают не так, и грейд дали не такой, и цену клиентам не поднимают, и клиентов мало, и т.д.

Может быть, жестко скажу, но честно. И не только об агрегаторах психологических услуг.

Агрегатор – это бизнес.

🔴Это НЕ благотворительная организация, которая поставляет психологу клиента, потому что сильно хочет помочь психологу найти клиентов и организовать с ними взаимодействие.

Психолог НЕ ребенок, а агрегатор НЕ мама-папа, которые обеспечивают и помогают, пока ребенок встает на ноги.

🔵У агрегаторов есть собственники, которые провели большую работу, чтобы создать платформу, нанять людей, организовать процессы.

Психолог приходит на агрегатор системно младшим, даже если психологом он стал раньше, чем агрегатор появился. Не агрегатор к психологу напросился, а психолог пришел на агрегатор и сказал: «Я хочу с вами работать». Агрегатор говорит: «У нас вот такие условия». Психолог соглашается либо нет.

А дальше мы попадаем в историю об отношениях с отцом-матерью, где
🔘я от них завишу и сам(а) ничего сделать не могу
🔘«закон» = «папа» для меня ничего не значит
🔘они обо мне не заботятся, и мне плохо
🔘они не дают мне забрать клиентов с собой
🔘меня не ценят и не любят
🔘они несправедливы
…

Не нравится работать на агрегаторе – никто не мешает уйти и построить практику самим. Агрегатор – это бизнес, а психолог НЕ ребенок. Не можешь свою практику сам построить, решил пойти на агрегатор – оценивай свое внутреннее согласие с теми условиями, которые агрегатор предлагает. Никто никому ничего не должен. Агрегатор не обязан бесплатно организовывать практику, обеспечивать высокие цены и предоставлять клиентов.

Агрегатор предлагает посредническую услугу. И не более того.

От кого мы прячемся?

Вебинар о проявленности мы начали с исследования того, а кого мы, собственно, боимся, прячась и НЕ показывая себя или свои действия? И оказалось, что список этих «страшных товарищей» не так уж и короткий.

Судите сами:
🔘бывшие коллеги с бывшей работы
🔘остальные бывшие, все те, кто знал нас в другой идентичности, в том числе мамочки, с которыми вместе рожали и проходили первые годы материнства
🔘извращенцы-маньяки, да, такая категория тоже вышла, видимо, сказываются фильмы о том, как психологов преследуют, а психолог это все слушает и должен как-то обрабатывать
🔘старшие товарищи из мира психологии, кто уже состоялся, отсылка к старшеклассникам и старшекурсникам, которые смотрят свысока на младших
🔘хейтеры в соцсетях, которым надо сбросить свой негатив и не желающие вникать в суть постов и сообщений
🔘бывшие клиенты из разряда «терапевтическая катастрофа»
🔘реальные мама, папа и прочие родственники, особенно с позицией «рожденный ползать летать не может»
🔘тяжело работающие родственники и знакомые, вообще страшно им показать, что деньги получаешь просто за то, что слушаешь
🔘люди с другой картиной мира, обесценивающие психотерапию и/или считающие, что есть волшебные таблетки, а длительная работа – это просто выкачивание денег
🔘умные и знающие люди, общий кругозор которых шире, и дискуссия с ними заведомо провалена
🔘государство и налоговая
🔘мошенники
🔘неуспешные коллеги, опасение столкнуться с завистью....

И это еще не полный список «страшных товарищей».

Глядя на этот перечень, мы говорили о том, что можно всю жизнь положить на то, чтобы его отработать. НО можно пойти и другим путем: научиться встречаться со страхом, научиться падать и вставать. Этому и учились.

Здесь запись вебинара со всеми практическими заданиями и комментариями.

☑️ 3 августа в 12:00-15:00 по мск будет новый вебинар о том, как незавершенность присутствует в нашей жизни и как строить работу с клиентом, чтобы он не сбегал, а проходил процесс завершения работы. Следите за анонсами.

@clientandme

На этой неделе у меня несколько завершающих процессов: на курсе по групповой динамике, в супервизионной группе и с клиентом. Кайфую от завершающих процессов последние пару лет. Раньше это было жуть как страшно. Да, я умела это делать, но не кайфовала – в основном делала это технично и не более того. И потому где-то даже связи оставались.

Помню одну клиентку, которую уговаривала полтора часа прийти на завершающую сессию. Как раз два года назад. Казалось бы, зачем я ее уговариваю? Зачем трачу свое время, которое не будет оплачено? Но почему-то в тот момент мне показалось это правильным для нее. Я не ошиблась. Более того, именно та история сдвинула что-то глубокое и во мне. С нее я начала ловить кайф от завершения.

🔹Стала изучать вопрос не только с точки зрения того, как завершать с теми, кто «здесь и сейчас», но и с теми, кто физически остался в прошлом, но энергетически мы продолжаем удерживать их на связи.

🖇Еще вв позапрошлом году сделала мини-курс «Завершить незавершенное» про завершение личных отношений. А теперь решила, что важно поговорить и о завершении терапевтических отношений, поскольку на супервизиях – и личных, и групповых – этот вопрос поднимается достаточно часто.

🪄Клиент пришел на разовую сессию, работа сделана, но мы продолжаем о нем думать. Почему? Что такого он успел за одну сессию разместить в нас, чтобы оставаться на связи?

🪄Клиент был в длительной работе, у него начались финансовые трудности, он сослался на них и ушел через пару сессий. Какие ощущения он оставил психологу и сбежал, чтобы с ними не соприкасаться?

🪄Клиент договорился на длительную работу, а через месяц просто исчез, растворился. Что он выстраивает вместе с психологом, а психолог привычно задвигает свои ощущения, считая, что это клиент какой-то «не такой»?

С той клиенткой мы провели завершающую сессию. Одну. Потому что она пришла на длительную работу, но продержалась всего два месяца. В конце она сказала, что это невероятный для нее опыт, потому что один из ее паттернов, конечно же, сбегать. Через полтора года она вернулась и мы сейчас с нею работаем. В том числе вспоминаем ту попытку сбежать. Она рассказывает, как сильно развернулась к людям и даже не подозревала, что желание сбегать было просто пожирающим энергию. Что увидела, как в ситуациях, где не может сбежать физически, сбегает эмоционально и перекладывает ответственность за свое состояние на организаторов. И в какой-то момент она сама вспомнила, как я ее уговаривала на эту завершающую сессию и уточнила: стоит ли ей оплатить мое время. Она не забыла об этом! Для нее это было очень ценно! Я не взяла денег, потому что сама много взяла от этого процесса. И даже поблагодарила ее за то, что она пришла тогда на завершающую сессию. Как мы часто обсуждаем, «поле не знает, кто тут клиент» 😊

И вот теперь я готова делиться с вами плюшками этого процесса. Рассказывать и показывать, делать упражнения и разбирать опыт.

🔹Встретимся 3 августа, в сб с 12:00 до 15:00 Мск

🔹Подробности и регистрация – здесь.

@clientandme

Сегодня завершали супервизионную группу.

Было 25 встреч, посвященных исследованию своей практики и клиентских случаев. Это 25 историй, каждая из которых позволила заглянуть в очень разные аспекты нашей помогающей работы.

Часто сложно говорить в супервизиях о своих факапах. Но ведь супервизии для того и нужны: мы попадаем в факапы как раз потому, что влетаем в клиентские системы, имея слепое пятно, и энергия чужой системы нас просто начинает закручивать в процессе.

Так здорово, что на группе мы смогли пойти в разбор факапов, в очень сложные чувства и ощущения. И смелость участников открыла возможности для надежной поддержки и выравнивания состояний друг друга. А я с удовольствием сопровождала эти процессы с учетом, конечно же, групповой динамики, которая тоже хорошо помогала рассматривать кейсы.

Благодарю всех участниц 💖и приглашаю в группу супервизии на следующий сезон.

🌟 Группа супервизии стартует 22 октября, длится до конца мая. По вторникам, время 15:15-16:45. Максимальное количество участников – 8.

🌟 Подробности – в личные сообщения.

@clientandme

Клиенты в длительной работе, когда пора завершать?

Не секрет, что психологическая работа по длительности бывает разной. Кто-то приходит решить конкретную задачу и ему хватает года, а кто-то из этой конкретной задачи выходит на потребность полностью изменить отношение к жизни и ему нужно много-много лет.

Но бывает и другая история. Клиент зависает около терапевта, не выходя на стадию агрессии и, соответственно, не проходя важный процесс сепарации. А терапия превращается в бесконечное кормление клиента. И в таких ситуациях важно клиента «отнять от груди», то есть самим предложить ему сделать перерыв. И вот тут сложный момент, конечно.

1️⃣ если у психолога всего 3-5 клиентов, то завершение работы становится фактором, существенно влияющим на доход.

2️⃣ данное решение – это решение взрослого, а так хочется все решения про завершение переложить на клиента, ведь это же его процесс. Завершение непростая история для многих людей. А психологи – тоже люди.

Как это ни странно, осознанное завершение работы с такими клиентами или уход на осознанный перерыв открывает двери для новых. Потому что появляется взрослый, ответственный и устойчивый. А бесконечное кормление истощает силы и приводит к выгоранию.

Делитесь информацией с теми, кому эта информация полезна и интересна! 😊

@clientandme

🔵Знаете, почему завершать сложно? Потому что в построение связей инвестирована энергия. А разрыв связи это всегда отказ от энергообмена, т.е. движение энергии в этом направлении прекращается.

🔵Знаете, почему завершать надо? Потому что незаметно накапливается столько незавершенки, что энергии на удержание всех незавершенных процессов в фоновом режиме перестает хватать, а мы даже не определяем, что туда уходит энергия, потому что это фоновый режим, который привычен.

Просто закройте несколько зависших чатов – и вы почувствуете облегчение. А теперь представьте, сколько ушедших, но не отрфелексированных клиентов, вы носите внутри себя? И каждый из них удерживает связь. Особенно те, кто ушли внезапно, резко, не попрощавшись. Это их способ оставить о себе память, потому что когда-то так бросили их. И они помнят о том, кто их бросил. Зеркальное отыгрывание. А мы складываем тетрадки с записями о них на полку и ждем… Как когда-то ждали маму….

Но внутренняя емкость у помогающего практика не резиновая. И если там уже есть десяток ушедших клиентов, с кем корректно не попрощались, то энергия застаивается, и новые клиенты это чувствуют. Они слышат, что вы заняты обслуживание фоновых процессов.

Завершать важно. Хоть и страшно. Курсы, группы, индивидуальную работу. Разовые мероприятия и длительную регулярную работу. Не стоит думать, что разовая сессия сама по себе завершилась. Там тоже нужен завершающий ритуал.

@clientandme

Вебинар о завершающем процессе в работе с клиентом состоялся. Мы прекрасно поработали и как всегда тепло взаимодействовали.

Ощущаю, как на канале сформировалось неформальное комьюнити и хорошая поддерживающая среда. Спасибо большое всем причастным к этому процессу – участникам вебинаров и курсов, комментаторам и читателям! 💖

🌟Сделали практические упражнения и исследовали:

1️⃣ Завершение как этап групповой динамики. Ведь пара «клиент-помогающий практик» – это уже малая группа и будет приходить все этапы своего развития, включая этап завершения.

2️⃣ Что именно происходит на этапе завершения и почему он такой болезненный.

3️⃣ Алгоритмы и фишки завершения: на что обратить внимание, как структурировать, что не забыть. Похвала и претензии от клиента на завершающей сессии: зачем нужны и как работать. Нужно ли терапевту давать обратную связь при завершении?

4️⃣ Если клиент внезапно сбежал, как завершить процесс со своей стороны? В том числе если сбежал, не оплатив или сделав предоплату и оставив ее психологу. Посмотрели на «энергораны», образующиеся при резком обрыве отношений и попрактиковались их лечить.

5️⃣ Когда инициативно предлагать клиенту завершить совместную работу? Как обходиться с клиентами, которые приклеились к сиське и категорически не хотят вставать на свои собственные ноги? Как завершение влияет на процесс у «застрявших» клиентов. Что делать с собственным ощущением бесполезности?

🌟Запись этого и других вебинаров можно приобрести здесь.

Пока думаю о новых темах😉 Если есть пожелания, пишите в комментариях ✏️

@clientandme