Когда работаешь хорошо, но всё равно в тени
#системноемышление
Вы работаете глубоко. Не «по верхам», не «на показ», а по-настоящему.
Люди благодарят. Говорят, что с вами иначе. Говорят, что это важно, сильно, меняет многое. Но при этом не рассказывают о вас другим.
Так вы остаётесь в тени — между молчаливыми благодарностями и редкими рекомендациями. Клиенты приходят нестабильно. Поток как будто живёт своей жизнью — и вы в тревоге.
Кажется, должно быть иначе: если делаешь работу хорошо, о тебе должны рассказывать.
Но это работает не совсем так.
😋 Передача информации — это тоже процесс. Он требует условий, безопасности, ясности, эмоционального кода. Если что-то в этой системе не собрано, сарафан не работает. Или работает, но через раз. Или не в том потоке.
Вопрос не в том, «почему меня не хвалят?» Вопрос — как работает передача?
🥓 Работает ли «сарафанное радио» у вас? Как думаете почему?
#системноемышление
Вы работаете глубоко. Не «по верхам», не «на показ», а по-настоящему.
Люди благодарят. Говорят, что с вами иначе. Говорят, что это важно, сильно, меняет многое. Но при этом не рассказывают о вас другим.
Так вы остаётесь в тени — между молчаливыми благодарностями и редкими рекомендациями. Клиенты приходят нестабильно. Поток как будто живёт своей жизнью — и вы в тревоге.
Кажется, должно быть иначе: если делаешь работу хорошо, о тебе должны рассказывать.
Но это работает не совсем так.
Вопрос не в том, «почему меня не хвалят?» Вопрос — как работает передача?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤17👍1
Механика сарафанного радио
#системноемышление
Сарафанное радио не работает «по воле случая». Это не магия и не везение.
Это — система. Как у любой системы, у неё есть структура, условия и системные сбои.
🌩 Кто-то создаёт минимальные усилия — и сарафан включает поток.
🌈 Кто-то работает годами — и всё держится на личных контактах и постоянных усилиях.
🌈 Кто-то пробует всё подряд — и всё равно остаётся «невидимым».
Дело не в вашей ценности,
а в том, насколько система передачи сформирована и поддержана.
Сарафан работает, когда:
🔘 есть безопасная и ясная идентичность;
🔘 понятен результат и его передаваемость;
🔘 у клиента есть энергия, чтобы делиться;
🔘 у клиента есть разрешение от практика, что «так можно» — делиться, рассказывать, называть.
Какое из этих условий для вас — «слепое пятно»?
#системноемышление
Сарафанное радио не работает «по воле случая». Это не магия и не везение.
Это — система. Как у любой системы, у неё есть структура, условия и системные сбои.
Дело не в вашей ценности,
а в том, насколько система передачи сформирована и поддержана.
Сарафан работает, когда:
Какое из этих условий для вас — «слепое пятно»?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12❤1💯1
Сарафанный саботаж: что мешает людям рассказывать о вас
#практикаиденьги
Ваш клиент доволен. Говорит спасибо, пишет тёплые слова, делает важные шаги. Но… не делится информацией о вас.
Почему?
🌩 «Ну, я просто не рекомендую никого»
🌩 «Это слишком личное»
🌩 «У меня нет никого, кому нужно»
🌩 «Я не знаю, как вас описать»
Парадокс: клиенты счастливы, а поток глохнет.
Это не потому, что вы недостаточно хороши, а потому что есть внутренние барьеры передачи.
Наиболее типичные:
🫛 Очень личное — клиент не хочет «делиться» вами, потому что встречи стали для него чем-то интимным.
🫛 Очень непонятно — сложно объяснить, чем вы занимаетесь и что именно вы «делаете».
🫛 Слишком ценно — ощущение, что вы редкий ресурс, и им не хочется делиться.
🫛 Самому мало — человек сам на грани, у него нет ресурса рассказывать, «поддерживать поток», делиться.
🫛 Беспокойно — он не уверен, выдержите ли вы поток, если он вдруг пойдёт.
Это не «проблемы клиента». Это сигналы о состоянии поля вашей практики. Их можно увидеть — и аккуратно перестроить.
Вы не можете «переделать» клиентов, но можете поработать со своим полем.
#практикаиденьги
Ваш клиент доволен. Говорит спасибо, пишет тёплые слова, делает важные шаги. Но… не делится информацией о вас.
Почему?
Парадокс: клиенты счастливы, а поток глохнет.
Это не потому, что вы недостаточно хороши, а потому что есть внутренние барьеры передачи.
Наиболее типичные:
Это не «проблемы клиента». Это сигналы о состоянии поля вашей практики. Их можно увидеть — и аккуратно перестроить.
Вы не можете «переделать» клиентов, но можете поработать со своим полем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤4👍1
Клиенты приходят на актуальное состояние психолога. Если у вас сарафан работает недостаточно, подумайте: какая характеристика наиболее точно описывает ваших клиентов?
Anonymous Poll
31%
Для них это очень личный процесс, которым нет желания делиться.
13%
Им сложно объяснить ценность словами, всё строится на ощущениях.
4%
Они «жадничают» делиться с другими, будто им не хватит моей энергии.
8%
Они в таком плохом состоянии, что у них просто нет ресурса делиться с кем-либо.
6%
Они тревожны и ожидают, что я не смогу выдержать увеличение практики.
38%
Я не могу ничего сказать о своих клиентах и вижу проблему только в себе.
Меня рекомендуют, но ко мне не доходят
Вы знаете, что вас рекомендуют.
Иногда — много. Иногда — с искренней благодарностью. А новые клиенты всё равно не приходят. Или приходят спустя год. Или так и остаются в «наблюдателях».
🥦 Как будто вы есть, но до вас не доходят.
🥦 Как будто вы в чьём-то поле, но без контакта.
🥦 Как будто вас хвалят, но при этом выбирают других.
Что это?
🤞 Сначала кажется, что дело в «не тех людях», или в «плохой ссылке», или в случайности. Но если такое повторяется, дело не в людях и не в случайности. А в системе передачи, в которой энергия не проходит весь путь.
Передача — это процесс. Она начинается с рекомендации, но не заканчивается ею.
И если на любом этапе энергия застревает, поток не доходит.
Где он может теряться:
🌈 Внутренние блоки
— Нет места для новых. Вы перегружены, впритык, и поле закрыто. Поток не входит.
— Нет импульса «я жду». Внутри — выгорание или усталость, а снаружи — тишина.
— Страх не выдержать. Подсознательное: «А вдруг они реально придут?..» или «Вдруг придут не те, к кому я готов(а)?»
— Путаный сигнал. Вы не уверены, что именно сейчас хотите давать — и это считывается.
— Непереваренная энергия. Предыдущие клиенты были слишком мощными — и новое не вмещается.
💦 Внешние искажения (в восприятии, структуре, контакте):
— Непрозрачный маршрут. О вас говорят, но непонятно, как именно с вами связаться.
— Слишком общий образ. «Она крутая» ≠ «Она помогла мне вот с этим, тебе тоже может».
— Высокий порог входа. Вас считывают как «для избранных», «страшно», «слишком дорого».
— Невыдержанный контейнер. Вас воспринимают как перегруженного или холодного.
— Нечёткое позиционирование. Вас запомнили, но не могут объяснить, в чём именно ваша точка силы — и выбрали кого-то «попроще».
Всё это не про плохую работу. Это про рассинхрон системы. Ваша практика как будто говорит: «Я есть. Но не входи. Или входи, но только если очень-очень надо. Или… не сегодня».
🦴 🦴 🫥 Хорошая новость в том, что сарафан можно настроить. И не в смысле «поставить кнопку в закреп», а перестроить поле внутри, чтобы передача доходила до действия.
Вы знаете, что вас рекомендуют.
Иногда — много. Иногда — с искренней благодарностью. А новые клиенты всё равно не приходят. Или приходят спустя год. Или так и остаются в «наблюдателях».
Что это?
Передача — это процесс. Она начинается с рекомендации, но не заканчивается ею.
И если на любом этапе энергия застревает, поток не доходит.
Где он может теряться:
— Нет места для новых. Вы перегружены, впритык, и поле закрыто. Поток не входит.
— Нет импульса «я жду». Внутри — выгорание или усталость, а снаружи — тишина.
— Страх не выдержать. Подсознательное: «А вдруг они реально придут?..» или «Вдруг придут не те, к кому я готов(а)?»
— Путаный сигнал. Вы не уверены, что именно сейчас хотите давать — и это считывается.
— Непереваренная энергия. Предыдущие клиенты были слишком мощными — и новое не вмещается.
— Непрозрачный маршрут. О вас говорят, но непонятно, как именно с вами связаться.
— Слишком общий образ. «Она крутая» ≠ «Она помогла мне вот с этим, тебе тоже может».
— Высокий порог входа. Вас считывают как «для избранных», «страшно», «слишком дорого».
— Невыдержанный контейнер. Вас воспринимают как перегруженного или холодного.
— Нечёткое позиционирование. Вас запомнили, но не могут объяснить, в чём именно ваша точка силы — и выбрали кого-то «попроще».
Всё это не про плохую работу. Это про рассинхрон системы. Ваша практика как будто говорит: «Я есть. Но не входи. Или входи, но только если очень-очень надо. Или… не сегодня».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13❤7👍1
Рекомендации — акт доверия или способ сбросить напряжение?
Когда человек рекомендует вас — это может быть актом признания и доверия.
А может быть — способом справиться с тем, что не вмещается.
Парадокс в том, что одна и та же передача — «я дал твой контакт» —
может нести в себе очень разное содержание.
🌈 Иногда это — знак: «Ты важен для меня, и я хочу, чтобы другие это тоже испытали»
🌈 А иногда — попытка избавиться от собственного напряжения:
«Я не понимаю, что со мной происходит. Возьми, иди сам, разберись — может, тебе поможет»
Это всё — про силу, с которой человек сталкивается в процессе.
Про степень его интеграции. Про его личный предел.
Иногда он делится — потому что нашёл ресурс и хочет быть мостом.
А иногда — сбрасывает, потому что сам не может переварить.
🔶 Если в вашей практике часто звучит:
«Я вас всем советую, но сам не иду дальше»
«Я дал ваш контакт, но сам пока не готов»
«Я ничего не понял, но это точно сильно»
— это повод посмотреть не на клиента, а на систему передачи в вашем поле.
Сарафан — это не просто «рассказал».
Это энергетическая динамика. Она может быть живой, поддерживающей.
А может быть — уносящей, лишающей устойчивости.
Когда человек рекомендует вас — это может быть актом признания и доверия.
А может быть — способом справиться с тем, что не вмещается.
Парадокс в том, что одна и та же передача — «я дал твой контакт» —
может нести в себе очень разное содержание.
«Я не понимаю, что со мной происходит. Возьми, иди сам, разберись — может, тебе поможет»
Это всё — про силу, с которой человек сталкивается в процессе.
Про степень его интеграции. Про его личный предел.
Иногда он делится — потому что нашёл ресурс и хочет быть мостом.
А иногда — сбрасывает, потому что сам не может переварить.
«Я вас всем советую, но сам не иду дальше»
«Я дал ваш контакт, но сам пока не готов»
«Я ничего не понял, но это точно сильно»
— это повод посмотреть не на клиента, а на систему передачи в вашем поле.
Сарафан — это не просто «рассказал».
Это энергетическая динамика. Она может быть живой, поддерживающей.
А может быть — уносящей, лишающей устойчивости.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥8👍6
Сарафанное радио можно настраивать
Сарафанное радио — это не про «повезло» и не про «все сами пришли». Это всегда результат живого контакта, ясной структуры и внутренней готовности.
Это система, в которой важно всё:
🌈 как звучит ваш образ;
🌈 куда уходит энергия клиента после завершения;
🌈 есть ли у вас пространство, чтобы принять новых;
🌈 как человек понимает, куда именно его ведёт эта рекомендация.
Когда система собрана — поток идёт легко.
Когда в ней разрывы, искажения, перегруз — поток буксует. Но это можно увидеть, понять и перестроить.
Все эти вопросы стоят не первый день. И обо всём этом мы говорили на вебинаре «Как настроить сарафанное радио», где исследовали:
🫛 как работает система («поле») психолога-практика;
🫛 как устроен механизм передачи информации клиентами с системной точки зрения;
🫛 как практик через работу со своей системой может влиять на передачу информации.
Для вас сохранена запись вебинара с объяснением практической части. Рекомендую к просмотру, если хотите собрать для себя систему, в которой поток клиентов не нужно добывать или удерживать, а просто встречать.
На своей практике знаю, что это возможно. И вполне органично, по-настоящему. Без шума. Без трюков. Просто, с ясной системой и внутренним «да».
🍲 Приобрести запись вебинара можно по ссылке.
Сарафанное радио — это не про «повезло» и не про «все сами пришли». Это всегда результат живого контакта, ясной структуры и внутренней готовности.
Это система, в которой важно всё:
Когда система собрана — поток идёт легко.
Когда в ней разрывы, искажения, перегруз — поток буксует. Но это можно увидеть, понять и перестроить.
Все эти вопросы стоят не первый день. И обо всём этом мы говорили на вебинаре «Как настроить сарафанное радио», где исследовали:
Для вас сохранена запись вебинара с объяснением практической части. Рекомендую к просмотру, если хотите собрать для себя систему, в которой поток клиентов не нужно добывать или удерживать, а просто встречать.
На своей практике знаю, что это возможно. И вполне органично, по-настоящему. Без шума. Без трюков. Просто, с ясной системой и внутренним «да».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍2
Кейс «Не отдам!»
О том, почему никак не получается сбросить вес, написаны сотни книг и тысячи статей. Но процесс этот настолько индивидуальный, что все перечни возможных причин являются лишь укрупнёнными мазками, под которыми скрываются порой очень неожиданные ситуации.
Однажды мы работали с женщиной, которая решила заняться своим телом: пересмотрела рацион питания, ввела физическую нагрузку — и… начались запоры. Вес стал уходить, а кишечник будто бы протестовал против опорожнения. Стали исследовать вопрос: что она не хочет отпускать? Ответ может показаться ожидаемым, но это не так — мы можем не отпускать очень разное. И оказалось, что здесь история вроде бы про маму, но не совсем.
В раннем детстве её однажды оставили дома одну. Она проснулась, испугалась и пошла искать маму на улицу раздетая. Замёрзла. Мама, вернувшись, увидела её, схватила и завернула в снятую с себя куртку. В сессии жир оказался той самой курткой, из которой маленький ребёнок не хотел вылезать: она пахла мамой и в ней было уютно, хоть и тяжело. Девочка весь вечер ходила в этой куртке и даже легла в ней спать. А после того как уснула, у неё её забрали. И с тех пор она страшно боится, что у неё снова что-то отнимут против её воли…
О том, почему никак не получается сбросить вес, написаны сотни книг и тысячи статей. Но процесс этот настолько индивидуальный, что все перечни возможных причин являются лишь укрупнёнными мазками, под которыми скрываются порой очень неожиданные ситуации.
Однажды мы работали с женщиной, которая решила заняться своим телом: пересмотрела рацион питания, ввела физическую нагрузку — и… начались запоры. Вес стал уходить, а кишечник будто бы протестовал против опорожнения. Стали исследовать вопрос: что она не хочет отпускать? Ответ может показаться ожидаемым, но это не так — мы можем не отпускать очень разное. И оказалось, что здесь история вроде бы про маму, но не совсем.
В раннем детстве её однажды оставили дома одну. Она проснулась, испугалась и пошла искать маму на улицу раздетая. Замёрзла. Мама, вернувшись, увидела её, схватила и завернула в снятую с себя куртку. В сессии жир оказался той самой курткой, из которой маленький ребёнок не хотел вылезать: она пахла мамой и в ней было уютно, хоть и тяжело. Девочка весь вечер ходила в этой куртке и даже легла в ней спать. А после того как уснула, у неё её забрали. И с тех пор она страшно боится, что у неё снова что-то отнимут против её воли…
❤16🔥7👍3🙏3
Вопрос на засыпку
Приходит клиент с запросом на проработку зависимости от мамы. В чем может быть подвох такого запроса?
Приходит клиент с запросом на проработку зависимости от мамы. В чем может быть подвох такого запроса?
В диаде с клиентом
Вопрос на засыпку Приходит клиент с запросом на проработку зависимости от мамы. В чем может быть подвох такого запроса?
Спасибо за ваши комментарии 💖
Все они важные и отражают множество подводных камней такого запроса.
Сделаю акцент на том, что в этом запросе может быть явно проблемным.
«Хочу проработать ЗАВИСИМОСТЬ от мамы» - и тогда мы работаем с зависимостью в целом.
«Хочу проработать зависимость ОТ МАМЫ» - и тогда вопрос: уберем из этого «уравнения» маму, а что тогда появится на месте мамы? И важно ли, что это будет «вредное» или «полезное»? Например, алкоголь или БАДы? Кажется, что второе - ок. Но если это про зависимость, то тоже не ок. Потому что зависимость - это всегда про избыточное внимание к чему-то. При этом жизнь строится вокруг того, от чего мы испытываем зависимость, а не вокруг своего собственного «Я».
Все они важные и отражают множество подводных камней такого запроса.
Сделаю акцент на том, что в этом запросе может быть явно проблемным.
«Хочу проработать ЗАВИСИМОСТЬ от мамы» - и тогда мы работаем с зависимостью в целом.
«Хочу проработать зависимость ОТ МАМЫ» - и тогда вопрос: уберем из этого «уравнения» маму, а что тогда появится на месте мамы? И важно ли, что это будет «вредное» или «полезное»? Например, алкоголь или БАДы? Кажется, что второе - ок. Но если это про зависимость, то тоже не ок. Потому что зависимость - это всегда про избыточное внимание к чему-то. При этом жизнь строится вокруг того, от чего мы испытываем зависимость, а не вокруг своего собственного «Я».
❤14👍4
Обратная связь - мифы и реальность
В терапии мы привыкли к тому, что интервенция помогает осознать. На деле она может оказаться грузом, который клиент не в силах переработать. И тогда он исчезает. Не потому что «не готов к изменениям», а потому что мы напихали в него лишнего.
На супервизии часто бывает ещё жестче. Под видом обратной связи в супервизанта бывает сливают то, что не имеет к нему отношения. Удобные формулы #этоконтрперенос и #тыжпсихолог прикрывают групповую динамику, а кто-то оказывается «назначенным» для отработки напряжения. И если не уметь распознать этот процесс, легко вляпаться в роль жертвы.
На семинарах и тренингах всё выглядит прилично. Вежливые фразы и «корректность» в форме советов куда сходить и что сделать, чтобы решить проблему, которую кто-то увидел или которой мы поделились. Но все мы знаем: прибить можно и шелковыми перчатками. Красота слов не спасает от искажения контакта.
Обратная связь - инструмент. Она строит доверие или разрушает его, удерживает границы или стирает их. И именно поэтому работать с ней важно не «по учебнику», а с пониманием процессов - индивидуальных, групповых и системных.
Двухчасовой семинар «Обратная связь: мифы и реальность» - пространство, где с помощью упражнений исследуем механизм обратной связи и то, как им управлять. Вы выйдете с другим взглядом: на контакт с клиентом, на чужие «комментарии» и советы, на свою динамику при обратной связи.
В терапии мы привыкли к тому, что интервенция помогает осознать. На деле она может оказаться грузом, который клиент не в силах переработать. И тогда он исчезает. Не потому что «не готов к изменениям», а потому что мы напихали в него лишнего.
На супервизии часто бывает ещё жестче. Под видом обратной связи в супервизанта бывает сливают то, что не имеет к нему отношения. Удобные формулы #этоконтрперенос и #тыжпсихолог прикрывают групповую динамику, а кто-то оказывается «назначенным» для отработки напряжения. И если не уметь распознать этот процесс, легко вляпаться в роль жертвы.
На семинарах и тренингах всё выглядит прилично. Вежливые фразы и «корректность» в форме советов куда сходить и что сделать, чтобы решить проблему, которую кто-то увидел или которой мы поделились. Но все мы знаем: прибить можно и шелковыми перчатками. Красота слов не спасает от искажения контакта.
Обратная связь - инструмент. Она строит доверие или разрушает его, удерживает границы или стирает их. И именно поэтому работать с ней важно не «по учебнику», а с пониманием процессов - индивидуальных, групповых и системных.
Двухчасовой семинар «Обратная связь: мифы и реальность» - пространство, где с помощью упражнений исследуем механизм обратной связи и то, как им управлять. Вы выйдете с другим взглядом: на контакт с клиентом, на чужие «комментарии» и советы, на свою динамику при обратной связи.
❤6🔥4
О чем говорят татуировки?
Клиентские татуировки - интересный объект в исследовании происходящего с клиентом. Они могут дать очень много интересной информации.
На какой части тела она сделана? Какова ее функция - что-то скрыть или украсить? В аком возрасте она сделана? Какая жизненная тема тогда была активна?
Татуировки по всему телу - это о чем? Попытка осознать свои границы? Спрятаться?
Процесс создания татуировки: было ли больно? Использовали ли анестезию? Мастер был мужчиной или женщиной? Как выбирали рисунок? Если надпись - то кто ее придумывал? Почему именно такие/рисунок/надпись именно на эту часть тела?
Какие еще вопросы можно исследовать на ваш взгляд?
Клиентские татуировки - интересный объект в исследовании происходящего с клиентом. Они могут дать очень много интересной информации.
На какой части тела она сделана? Какова ее функция - что-то скрыть или украсить? В аком возрасте она сделана? Какая жизненная тема тогда была активна?
Татуировки по всему телу - это о чем? Попытка осознать свои границы? Спрятаться?
Процесс создания татуировки: было ли больно? Использовали ли анестезию? Мастер был мужчиной или женщиной? Как выбирали рисунок? Если надпись - то кто ее придумывал? Почему именно такие/рисунок/надпись именно на эту часть тела?
Какие еще вопросы можно исследовать на ваш взгляд?
❤5👍5
Когда у психолога (и любого человека, работающего индивидуально с людьми или с малыми группами - от коуча до дизайнера, от групп-аналитика до собственника-руководителя малого бизнеса) происходит утрата большого количества связей или одной, но значительной (например, смерть мамы), возникает большой (часто бессознательный) соблазн использовать в качестве опоры своих клиентов (или в случае руководителя бизнеса - подчиненных).
Описанное ниже справедливо для всех перечисленных категорий, но рассмотрю на примере психолога (=помогающего практика).
Что такое сеттинг? Это чёткое определение времени, продолжительности и регулярности, порядка оплаты. По сути, это границы. Клиент опирается на границы, устанавливаемые психологом, и процесс идёт легче. Психолог эти границы держит, направляя клиента, анализируя вместе с ним обстоятельства и события, ведущие к нарушению сеттинга.
Есть клиенты, которые сеттинг соблюдают очень и очень чётко: никогда сессие не отменяют, не опаздывают, всегда платят в одно и то же время (например, строго перед сессией, накануне сессии или сразу после сессии). В этом месте психолог расслабляется, зная, что клиент следит за этим процессом. И в стрессовых ситуациях уже психолог начинает опираться на границы, которые держит клиент.
Чем это чревато? Тем, что клиент начинает тратить свою энергию на то, чтобы быть опорой для психолога. Другими словами, становится для психолога родителем, да ещё и деньги за это платит. А дальше всё исключённое начинает прорываться БЕЗ возможности удержания этого психологом, поскольку он к тому времени уже прочно находится в позиции ребёнка по отношению к клиенту.
Та же самая история с группами. В группе всегда найдётся желающий контролировать процесс и занять место ведущего. Соблазн «передохнуть немного», завернутый в фантик «я наблюдаю за процессом», может незаметно привести к истории, описанной выше.
Какие индикаторы стоит ловить и что делать в случае, если начали опираться на клиента?
Самый важный индикатор - мысли из разряда «сейчас у меня нормальный/простой/хороший/... клиент/группа, отдохну немного». Эта мысль в разных вариациях может сигнализировать о том, что клиент начинает заботиться о психологе.
Что делать?
🔘 Проявлять это, обсуждать.
🔘 Вносить тему о том, что клиент никогда не нарушает сеттинг - и это вообще-то о чём-то свидетельствует.
🔘 Говорить о том, что «иногда я чувствую, что вы как будто обо мне заботитесь, и тогда возникает вопрос - а что за этим стоит?».
🔘 Ловить моменты, когда клиент спрашивает о том, как у вас дела и как вы себя чувствуете - и возвращать ему вопрос «Какой мой ответ был бы для вас хорошим/важным/снижающим тревожность/...?» или «Что вы чувствуете, когда интересуетесь тем, как у меня дела?» и т.д.
Если у вас есть идеи, другое мнение по этой теме, напишите их в комментариях - подискутируем.
#опора #отношениясклиентом
Описанное ниже справедливо для всех перечисленных категорий, но рассмотрю на примере психолога (=помогающего практика).
Что такое сеттинг? Это чёткое определение времени, продолжительности и регулярности, порядка оплаты. По сути, это границы. Клиент опирается на границы, устанавливаемые психологом, и процесс идёт легче. Психолог эти границы держит, направляя клиента, анализируя вместе с ним обстоятельства и события, ведущие к нарушению сеттинга.
Есть клиенты, которые сеттинг соблюдают очень и очень чётко: никогда сессие не отменяют, не опаздывают, всегда платят в одно и то же время (например, строго перед сессией, накануне сессии или сразу после сессии). В этом месте психолог расслабляется, зная, что клиент следит за этим процессом. И в стрессовых ситуациях уже психолог начинает опираться на границы, которые держит клиент.
Чем это чревато? Тем, что клиент начинает тратить свою энергию на то, чтобы быть опорой для психолога. Другими словами, становится для психолога родителем, да ещё и деньги за это платит. А дальше всё исключённое начинает прорываться БЕЗ возможности удержания этого психологом, поскольку он к тому времени уже прочно находится в позиции ребёнка по отношению к клиенту.
Та же самая история с группами. В группе всегда найдётся желающий контролировать процесс и занять место ведущего. Соблазн «передохнуть немного», завернутый в фантик «я наблюдаю за процессом», может незаметно привести к истории, описанной выше.
Какие индикаторы стоит ловить и что делать в случае, если начали опираться на клиента?
Самый важный индикатор - мысли из разряда «сейчас у меня нормальный/простой/хороший/... клиент/группа, отдохну немного». Эта мысль в разных вариациях может сигнализировать о том, что клиент начинает заботиться о психологе.
Что делать?
Если у вас есть идеи, другое мнение по этой теме, напишите их в комментариях - подискутируем.
#опора #отношениясклиентом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤17🔥2🤣1
Сколько я стою?
Когда речь идет о том, чтобы поднимать цены на свои услуги или просить о повышении зарплаты, часто акцент делается на трех барьерах:
🥦 сомнения в собственных талантах «я так не смогу»
🫛 чувство недостойности «мои услуги столько не стоят»
🥦 страх провалиться, который вытекает из предыдущего.
Обратила бы внимание, что все эти барьеры являются не только препятствием для поднятия цен, но и обеспечивают нам безопасность.
По закону баланса, получая ту или иную сумму денег за свои услуги, мы должны отдавать ровно тот же объем энергии клиенту. И если возникнет дисбаланс, то механизм системной совести начнет урегулирование дисбаланса. Каким образом – неизвестно. Нам не охватить это умом. Но хорошо ощущаем, насколько можем переварить ту или иную сумму денег, можем ли мы получать удовольствие от нее, тратя деньги на свои желания.
Вариантов системного урегулирования дисбаланса множество: от поднятия теневого материала до внешних обстоятельств сбрасывания денег.
🔶 Яркими примерами урегулирования являются ситуации, когда люди идут вверх по карьерной лестнице и получают тот уровень ЗП, к которому внутри не готовы. К моменту увольнения они вдруг обнаруживают, что несмотря на то, что зп была высокой, не накопили ни-че-го. Другими словами, весь доход просто сбрасывали разными способами.
🤞 Вспоминаю одну ситуацию, когда у директора нашего контрагента любовница отжала все его накопленное имущество, которое он записывал на нее, чтобы скрывать от жены.
🦴 🦴 🦴 Еще варианты урегулирования дисбаланса – сброс заработанных денег впустую или на непредвиденно возникающие ситуации (болезни, аварии и т.д.) Есть еще вариант впихивания в детей, но тогда сбрасывать начинают они. И конечно, поднятие теневого материала, когда нам просто плохо и/или мы выгораем.
Что делать?
💦 Когда держите фокус внимания на более высоком уровне доходов, прорабатывайте и то, на что вы их будете тратить и почему.
🌈 Поднимать доход постепенно, шаг за шагом, чтобы тренировать внутреннюю мышцу переваривания доходов.
Когда речь идет о том, чтобы поднимать цены на свои услуги или просить о повышении зарплаты, часто акцент делается на трех барьерах:
Обратила бы внимание, что все эти барьеры являются не только препятствием для поднятия цен, но и обеспечивают нам безопасность.
По закону баланса, получая ту или иную сумму денег за свои услуги, мы должны отдавать ровно тот же объем энергии клиенту. И если возникнет дисбаланс, то механизм системной совести начнет урегулирование дисбаланса. Каким образом – неизвестно. Нам не охватить это умом. Но хорошо ощущаем, насколько можем переварить ту или иную сумму денег, можем ли мы получать удовольствие от нее, тратя деньги на свои желания.
Вариантов системного урегулирования дисбаланса множество: от поднятия теневого материала до внешних обстоятельств сбрасывания денег.
Что делать?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤18🔥5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не благодарите 😀
Не моё. Откуда – не знаю, прислали в личных сообщениях. Но автору заочно спасибо 💖
Добавлю, что большинство, кто посмотрит этот ролик, скажет, что он не киса. Но время от времени многие завидуют кисам. Им, конечно, иногда приходится очень несладко, когда в Госдуме у них начинают спрашивать про их методы, но до Госдумы надо ещё добраться, конечно.
А вообще – отследите свою реакцию.
Если вы просто посмеялись и подумали, что время от времени тоже чувствуете себя кисой – ставьте 🔥
Если подумали, что вы-то точно не киса – ставьте 😀
А если возмущены тем, что вокруг так много кис и они не дают вам, честным психологам, заработавшим свой диплом потом и кровью, спокойно работать и отбирают у вас клиентов – ставьте 😱
Не моё. Откуда – не знаю, прислали в личных сообщениях. Но автору заочно спасибо 💖
Добавлю, что большинство, кто посмотрит этот ролик, скажет, что он не киса. Но время от времени многие завидуют кисам. Им, конечно, иногда приходится очень несладко, когда в Госдуме у них начинают спрашивать про их методы, но до Госдумы надо ещё добраться, конечно.
А вообще – отследите свою реакцию.
Если вы просто посмеялись и подумали, что время от времени тоже чувствуете себя кисой – ставьте 🔥
Если подумали, что вы-то точно не киса – ставьте 😀
А если возмущены тем, что вокруг так много кис и они не дают вам, честным психологам, заработавшим свой диплом потом и кровью, спокойно работать и отбирают у вас клиентов – ставьте 😱
🔥21😁15😱9🤡3🤣1
«У нас уже сформировалось доверие»
Приходит клиент и рассказывает сокровенные вещи. И кажется, что ТАКОЕ могут рассказывать только тогда, когда сформирован высокий уровень доверия. Но нет.
Доверие - штука непростая. Чтобы оно возникло, должен уйти страх того, как собеседник будет реагировать. Собеседник в нашем случае - это психолог. А для того, чтобы он реально ушел, растворился, клиенту нужно сначала потыкать психолога в самые болезненные места и убедиться, что психолог от этого не развалился. Для этого нужно время и достаточно смелости, чтобы начать экспериментировать - двигать рамку, нападать, ныть, обесценивать и восхвалять, прятаться и играть в молчанку. И каждый эксперимент - это способ проверить как психолог будет реагировать, продолжит ли быть в контакте, не станет ли нападать в ответ или защищаться. То есть не будет ли вести себя так, как для клиента небезопасно.
А если вдруг пошатнется, то возьмет ли на себя ответственность или начнет растворяться в чувстве вины, примет ли право клиента на его чувства в этой ситуации, сможет ли с ними отработать. Не будет ли растаскивать энергию клиента на свои процессы.
И вот когда клиент потыкает разными способами в самые болезненные места (а на бессознательном уровне он их прекрасно считывает), увидит, что диада от этого не рушится, а психолог - надежный взрослый, на которого можно в сессии опереться, вот тогда и перестанет быть страшно. И рассказ пойдет из доверия.
Почему же клиенты рассказывают сложные истории в начале работы? Потому что боль, которую они испытывают в этом, перевешивает страх ответной реакции. Когда у нас что-то болит, мы ищем спасения и ищем любой способ, чтобы не болело. А потому готовы довериться не конкретно этому психологу, а психологам вообще.
Поэтому идея о том, что уже через пару месяцев сформировалось доверие - это, на мой взгляд, иллюзия. Как только перестанет быть настолько больно, чтобы не замечать страх открываться, проявится одна из реакций «бей-беги-замри». Клиент либо начнет агрессировать (как пассивно, так и активно), сбежит, либо произойдет пауза (это может быть перерыв или отсутствие ощущения, что есть движение). И это тоже нужно будет обрабатывать.
Приходит клиент и рассказывает сокровенные вещи. И кажется, что ТАКОЕ могут рассказывать только тогда, когда сформирован высокий уровень доверия. Но нет.
Доверие - штука непростая. Чтобы оно возникло, должен уйти страх того, как собеседник будет реагировать. Собеседник в нашем случае - это психолог. А для того, чтобы он реально ушел, растворился, клиенту нужно сначала потыкать психолога в самые болезненные места и убедиться, что психолог от этого не развалился. Для этого нужно время и достаточно смелости, чтобы начать экспериментировать - двигать рамку, нападать, ныть, обесценивать и восхвалять, прятаться и играть в молчанку. И каждый эксперимент - это способ проверить как психолог будет реагировать, продолжит ли быть в контакте, не станет ли нападать в ответ или защищаться. То есть не будет ли вести себя так, как для клиента небезопасно.
А если вдруг пошатнется, то возьмет ли на себя ответственность или начнет растворяться в чувстве вины, примет ли право клиента на его чувства в этой ситуации, сможет ли с ними отработать. Не будет ли растаскивать энергию клиента на свои процессы.
И вот когда клиент потыкает разными способами в самые болезненные места (а на бессознательном уровне он их прекрасно считывает), увидит, что диада от этого не рушится, а психолог - надежный взрослый, на которого можно в сессии опереться, вот тогда и перестанет быть страшно. И рассказ пойдет из доверия.
Почему же клиенты рассказывают сложные истории в начале работы? Потому что боль, которую они испытывают в этом, перевешивает страх ответной реакции. Когда у нас что-то болит, мы ищем спасения и ищем любой способ, чтобы не болело. А потому готовы довериться не конкретно этому психологу, а психологам вообще.
Поэтому идея о том, что уже через пару месяцев сформировалось доверие - это, на мой взгляд, иллюзия. Как только перестанет быть настолько больно, чтобы не замечать страх открываться, проявится одна из реакций «бей-беги-замри». Клиент либо начнет агрессировать (как пассивно, так и активно), сбежит, либо произойдет пауза (это может быть перерыв или отсутствие ощущения, что есть движение). И это тоже нужно будет обрабатывать.
❤11🔥6💯6
Группа как осьминог
Крутую штуку узнала. Осьминог – шикарная метафора для групповой динамики.
Часто говорим о необходимости автономии и децентрализации власти в группе. Но насколько это реально?
Осьминог – прям живая модель эффективной группы, где не нужно всё контролировать.
У осьминога более двух третей нейронов находятся не в центральном мозге, а в восьми щупальцах. Каждое щупальце имеет свой «мини-мозг» и может принимать решения о движении и захвате самостоятельно, без постоянного запроса к «верховному» центру.
Смотрите, что получается:
Центральный мозг (Терапевт) отвечает за общую стратегию (рамки, безопасность, направление), ставит высокоуровневые задачи («Исследуйте эту тему», «Обратите внимание на свои чувства»).
8 щупалец (Участники) выполняют детализированную работу. Именно их «мини-мозги» – их личная автономия, способность к рефлексии и мгновенным реакциям – обеспечивают основной прогресс. Им не нужны инструкции на каждый шаг.
Главный секрет – обходной путь: щупальца могут обмениваться информацией и координировать действия (например, ползти или передавать предмет) напрямую друг с другом, минуя центральный мозг.
Это прямое взаимодействие «участник – участник»! Самые глубокие инсайты и самая мощная коррекция поведения происходят, когда участники дают обратную связь, поддерживают и бросают вызов друг другу без посредничества. Наша задача – создать условия, чтобы этот «обходной нервный путь» был активен.
Когда позволяем щупальцам (участникам) работать автономно и координироваться между собой, то создаём гиперэффективную, адаптивную и саморегулирующуюся систему.
Равняемся на осьминога!
Кто ЗА - ставьте 🔥
Крутую штуку узнала. Осьминог – шикарная метафора для групповой динамики.
Часто говорим о необходимости автономии и децентрализации власти в группе. Но насколько это реально?
Осьминог – прям живая модель эффективной группы, где не нужно всё контролировать.
У осьминога более двух третей нейронов находятся не в центральном мозге, а в восьми щупальцах. Каждое щупальце имеет свой «мини-мозг» и может принимать решения о движении и захвате самостоятельно, без постоянного запроса к «верховному» центру.
Смотрите, что получается:
Центральный мозг (Терапевт) отвечает за общую стратегию (рамки, безопасность, направление), ставит высокоуровневые задачи («Исследуйте эту тему», «Обратите внимание на свои чувства»).
8 щупалец (Участники) выполняют детализированную работу. Именно их «мини-мозги» – их личная автономия, способность к рефлексии и мгновенным реакциям – обеспечивают основной прогресс. Им не нужны инструкции на каждый шаг.
Главный секрет – обходной путь: щупальца могут обмениваться информацией и координировать действия (например, ползти или передавать предмет) напрямую друг с другом, минуя центральный мозг.
Это прямое взаимодействие «участник – участник»! Самые глубокие инсайты и самая мощная коррекция поведения происходят, когда участники дают обратную связь, поддерживают и бросают вызов друг другу без посредничества. Наша задача – создать условия, чтобы этот «обходной нервный путь» был активен.
Когда позволяем щупальцам (участникам) работать автономно и координироваться между собой, то создаём гиперэффективную, адаптивную и саморегулирующуюся систему.
Равняемся на осьминога!
Кто ЗА - ставьте 🔥
🔥25❤6🙏3
А давайте подумаем вместе над одной историей. Мне кажется, она интересна.
Вот история про парня, который заказал в Китае трехметровую бронзовую статую и утопил ее в море, чтобы (!) «заставить археологов будущего заорать».
Как вы думаете, о чем это могло бы быть? Какой внутренний конфликт двигал парнем? Принимаются все версии от всех модальностей.
Правильного ответа у меня нет.
Вот история про парня, который заказал в Китае трехметровую бронзовую статую и утопил ее в море, чтобы (!) «заставить археологов будущего заорать».
Как вы думаете, о чем это могло бы быть? Какой внутренний конфликт двигал парнем? Принимаются все версии от всех модальностей.
Правильного ответа у меня нет.
Telegram
Двач
Парень утопил в Греции трёхметровую статую Сквидварда-гигачада, чтобы заставить археологов из будущего дико заорать
Он подошёл к делу серьёзно: сделал фейковый студенческий пропуск, узнал у настоящего археолога, какой материал выдержит тысячи лет, и в итоге…
Он подошёл к делу серьёзно: сделал фейковый студенческий пропуск, узнал у настоящего археолога, какой материал выдержит тысячи лет, и в итоге…
🤔3
Каким образом наполняться самому и наполнять других людей? Практика «Назад и вниз».
Мы сильно устаем, когда пытаемся что-либо доказать, куда-то привести клиента, объяснить ценности жизни, считая, что это правильно. Это может быть правильным, но отличаться от того, как это видит клиент. И когда тащим на своей энергии, попадая в свои динамики, мы сильно устаем, а уставшими не можем никому дать ресурса. Когда моменты диады натренированы, то становится очень легко работать.
Приведу пример: когда занимаемся каким-то видом спорта, то нарабатываем мышечную память, что потом мышцы сами это делают. Так же в работе с клиентом: когда это натренировано, то иногда даже не замечаешь, как это происходит, но зато хорошо замечаешь, когда это НЕ происходит.
Практика «Назад и вниз».
Сядьте ровно, представьте, что таз – это сидушка на стуле, а позвоночник – спинка стула, и вы сидите на этом внутреннем стуле. Хорошо, если не будете прислоняться. Я буду вам говорить всякие фразы, а вы отслеживайте, когда будете слетать и терять эту опору, забывая о стуле. Фиксируйте, что происходит у вас внутри, и потом с этим к терапевту или супервизору. Закрывайте глаза. Хорошо ощутите таз, спинку. Слушайте. И когда слетаете, говорите себе: «Назад и вниз». А я клиент, пришла к вам, и говорю:
«Только вы можете мне помочь! Я уже столько везде ходила, и никто не помог. Но мне сказали, что вы сможете, потому что вы самый лучший психолог, самый лучший терапевт, самый лучший расстановщик. Моя подружка к вам ходила, так хорошо у нее дела пошли, всё изменилось. Вы прекрасны. И я хочу, чтоб у меня тоже всё было прекрасно. Поэтому помогите мне. Кроме вас, никто не сможет. Вы самый лучший. Я узнавала про вас». Откалибровали. Идем дальше.
«Я к вам уже столько хожу, а результата ведь нет. Когда уже результат будет? Вы меня всё учите-учите. Что-то мне тут всё рассказываете. А вы на себя в зеркало посмотрите. Вы свою-то жизнь не можете наладить, чему вы меня можете научить? Я вам плачу деньги. За 5000 уже могли бы что-то полезное сделать. 10000 такое не может стоить! Шарлатан какой-то! Мы когда с вами начинали, вы сказали, что у меня всё будет хорошо и я со всем справлюсь. А в результате меня просто развезло и всё!» Калибруем, чувствуем. Идем дальше.
«Вы такая хорошая, пойдемте с вами в баню сходим или на ужин. Я вам даже оплачу. Я вас приглашаю. Посидим-поболтаем. Свою дочь вам покажу. Посмотрите на нее, скажете тоже что-нибудь. Посидим. Знаете, такой ресторанчик есть, «Березка» называется, там очень вкусно. Я вас приглашаю поужинать со мной» Слушаем, что внутри. Усаживаем себя обратно и идем дальше.
«Господи, ну когда это всё закончится? Я больше уже не могу. Я уже столько денег на это всё выбросила. Ну сколько можно?! Уже нет никаких сил. И вы тоже уже ничего не можете. Ну мне не помогает. Мне так тяжело. Ну что мне еще надо сделать? Может, сходить куда-нибудь? Может, еще что-нибудь поделать?» Чувствуем. Если слетели, усаживаем себя обратно назад и вниз.
«Так, доктор, что делать-то будем дальше? Мне надо письмо мужу написать. Я вот тут черновик приготовила. Давайте проверим, чтоб оно правильное было с вашей точки зрения. Смотрите. Мне нужно ему объяснить, что он не прав. А вы же знаете все эти умные слова. Помогите мне составить. Давайте, я вам прочитаю, а вы скажете, где неправильно и нужно заменить». Делаем вдох-выдох. Усаживаемся обратно. Еще клиент, который к вам только записывается.
«Сколько-сколько стоит сессия? Ого! А что так дорого? А можно посмотреть ваши дипломы? А вы где учились? А вы ходите на супервизии? А терапия у вас есть своя? А сколько у вас уже было клиентов? А как давно вы практикуете? А от вас клиенты часто уходят?»
Мы сильно устаем, когда пытаемся что-либо доказать, куда-то привести клиента, объяснить ценности жизни, считая, что это правильно. Это может быть правильным, но отличаться от того, как это видит клиент. И когда тащим на своей энергии, попадая в свои динамики, мы сильно устаем, а уставшими не можем никому дать ресурса. Когда моменты диады натренированы, то становится очень легко работать.
Приведу пример: когда занимаемся каким-то видом спорта, то нарабатываем мышечную память, что потом мышцы сами это делают. Так же в работе с клиентом: когда это натренировано, то иногда даже не замечаешь, как это происходит, но зато хорошо замечаешь, когда это НЕ происходит.
Практика «Назад и вниз».
Сядьте ровно, представьте, что таз – это сидушка на стуле, а позвоночник – спинка стула, и вы сидите на этом внутреннем стуле. Хорошо, если не будете прислоняться. Я буду вам говорить всякие фразы, а вы отслеживайте, когда будете слетать и терять эту опору, забывая о стуле. Фиксируйте, что происходит у вас внутри, и потом с этим к терапевту или супервизору. Закрывайте глаза. Хорошо ощутите таз, спинку. Слушайте. И когда слетаете, говорите себе: «Назад и вниз». А я клиент, пришла к вам, и говорю:
«Только вы можете мне помочь! Я уже столько везде ходила, и никто не помог. Но мне сказали, что вы сможете, потому что вы самый лучший психолог, самый лучший терапевт, самый лучший расстановщик. Моя подружка к вам ходила, так хорошо у нее дела пошли, всё изменилось. Вы прекрасны. И я хочу, чтоб у меня тоже всё было прекрасно. Поэтому помогите мне. Кроме вас, никто не сможет. Вы самый лучший. Я узнавала про вас». Откалибровали. Идем дальше.
«Я к вам уже столько хожу, а результата ведь нет. Когда уже результат будет? Вы меня всё учите-учите. Что-то мне тут всё рассказываете. А вы на себя в зеркало посмотрите. Вы свою-то жизнь не можете наладить, чему вы меня можете научить? Я вам плачу деньги. За 5000 уже могли бы что-то полезное сделать. 10000 такое не может стоить! Шарлатан какой-то! Мы когда с вами начинали, вы сказали, что у меня всё будет хорошо и я со всем справлюсь. А в результате меня просто развезло и всё!» Калибруем, чувствуем. Идем дальше.
«Вы такая хорошая, пойдемте с вами в баню сходим или на ужин. Я вам даже оплачу. Я вас приглашаю. Посидим-поболтаем. Свою дочь вам покажу. Посмотрите на нее, скажете тоже что-нибудь. Посидим. Знаете, такой ресторанчик есть, «Березка» называется, там очень вкусно. Я вас приглашаю поужинать со мной» Слушаем, что внутри. Усаживаем себя обратно и идем дальше.
«Господи, ну когда это всё закончится? Я больше уже не могу. Я уже столько денег на это всё выбросила. Ну сколько можно?! Уже нет никаких сил. И вы тоже уже ничего не можете. Ну мне не помогает. Мне так тяжело. Ну что мне еще надо сделать? Может, сходить куда-нибудь? Может, еще что-нибудь поделать?» Чувствуем. Если слетели, усаживаем себя обратно назад и вниз.
«Так, доктор, что делать-то будем дальше? Мне надо письмо мужу написать. Я вот тут черновик приготовила. Давайте проверим, чтоб оно правильное было с вашей точки зрения. Смотрите. Мне нужно ему объяснить, что он не прав. А вы же знаете все эти умные слова. Помогите мне составить. Давайте, я вам прочитаю, а вы скажете, где неправильно и нужно заменить». Делаем вдох-выдох. Усаживаемся обратно. Еще клиент, который к вам только записывается.
«Сколько-сколько стоит сессия? Ого! А что так дорого? А можно посмотреть ваши дипломы? А вы где учились? А вы ходите на супервизии? А терапия у вас есть своя? А сколько у вас уже было клиентов? А как давно вы практикуете? А от вас клиенты часто уходят?»
💊6❤5🔥5