Сижу в кофейне, а рядом две подруги беседуют - нарядные такие, расслабленные. И одна другой рассказывает три рецепта пп-запеканки (второй особенно любит муж), два рецепта пельменей, которые можно есть на ночь (их любят дети), заготовки с морозилкой, без морозилки, промпт для ИИ по сбалансированному питанию для всей семьи, и так далее. Мол, время экономится - хочешь, лишний раз на маникюр съездишь, хочешь - в спа

Слушаю и думаю: 'Как интересно у человека голова устроена, и чем она занята'

В это время моя голова соображает, какую статью написать, какое коммерческое сделать, сколько налогов придется заплатить, все ли в порядке с сайтом, усложнить ещё программу мастерской или не надо

Сижу и думаю: "Вот же, дал Бог голову, а ума жить красиво не дал"
И не про девушку ту думаю.

Хотя, с моим-то характером сначала в окно пп-запеканка выйдет, а потом и я следом. И не на маникюр, а сразу в море

PS: программу обучения в мастерской для руководителей таки сделала сложнее. Требования рынка весь год растут - и нам есть, что ответить

Добавила практикум про управление стейкхолдерами - менеджеру, который это умеет, все двери в компании открываются

И практикум по ценностному управлению - этого ни в одной программе даже для топов нет. А зря.

Один раз поймёшь - и читаешь мотивы поведения людей, как открытую книгу. Договариваться, принимать решения, мотивировать становится в разы легче

Кофе выпит, решение принято, можно и на пляж - поплавать и голову разгрузить заодно. Такое у меня спа сегодня

#caseLab@clvlmanagement

Чарльз Бойкотт стал самым целеустремленным и ориентированным на результат менеджером в новой истории.

Ему нужно было собрать урожай в поместье лорда Эрла. Крестьяне просили снизить процент ренты, потому что год выдался очень неурожайным. Но, наш целеустремленный менеджер не вел переговоров, а начал выселять арендаторов с земель лорда.

В этой общине был пастор, который организовал крестьян не драться, не воевать, а просто игнорировать нашего героя. С ним перестали здороваться, ему перестали продавать товар, у него перестали покупать. Кузнецы отказывались ковать его лошадей, все работники ушли из его дома и с его полей.

Но, это не остановило ориентированного на результат менеджера. Он нанял в соседних деревнях 50 работников и пригнал почти тысячу солдат и полицейских для охраны. Урожай был собран, но стоимость уборки вышла в несколько раз дороже, чем сам урожай.

Через две недели Чарльз Бойкотт покинул поместье навсегда - не выдержал тотального игнора. Об этой истории много писали газеты, и фамилия стала нарицательной. Интересно, чем он потом на жизнь зарабатывал?


А реальным лидером во всей этой истории оказался не лорд, не управляющий, а сельский пастор.
Сберёг людей от расправы - красавчик, да?

Есть 3 лидерских паттерна, которые работают в любые времена - хоть в диких племенах, хоть в офисных стенах. Их мы будем тренировать (а не просто изучать) на второй неделе мастерской менеджмента
Уже скоро 👌

#caseLab@clvlmanagement

Антикризисное окно

Каждый первый собственник и CEO, с кем я общалась за последние полгода, говорит:

'Мы в режиме выживания - здесь и сейчас решаем проблемы. Мы строим самый пессимистичный сценарий и по нему идём. Даже, если он не сбывается, не расслабляемся всё равно'

С одной стороны, состояние понятное - уже несколько лет подряд бизнес под жутким внешним давлением живёт. И конца этому не видно.

С другой стороны, режим выживания выматывает, высушивает психику в ноль

Я не знаю, как правильно проходить текущий кризис. Буду знать, когда он закончится😁

Но, у себя придерживаюсь правила: всё, что можно не делать - в топку.

И проектирую будущее, которого мне хочется.

Человек без перспективы долго обходиться не может - всё равно, что в тесной комнате без окон жить. Хиреть и болеть начнёшь

Вот я себе и прорубаю окна - и кто мне запретит? Есть возможность - первые шаги в ту сторону делаю. Это огромное количество энергии даёт.

Ровно это же мы делаем в мастерской для руководителей - освобождаем место от лишнего, собираем образ будущего и переводим его в конкретные действия.
Когда, если не сейчас?

#caseLab@clvlmanagement

У меня было два периода жёсткого одиночества на работе.

На первой моей работе в IT - я руководила digital agency. Одиночество ушло, когда мы заменили всю команду разработки. Пришёл новый технический директор - супер профессиональный, супер адекватный - и работа понеслась в кайф.

А второй был, когда я попала на проект, где заказчиком был гос интегратор. Их культура мне абсолютно не подошла - хоть наизнанку вывернись. Довела проект до финальной точки и уволилась - такое счастье было, не передать. Я в тот день поехала на дикий пляж, и танцевала, танцевала, танцевала от радости

Очень важно, оказывается, найти своих и успокоиться.
Клуб ровно для этого я и затеяла)

#caseLab@clvlmanagement

Я люблю гулять по Читай-городу и высматривать интересные книги.
На днях в руки попала золотая книга лидерства. В прямом смысле - обложка золоченая, дорогая мелованая бумага, ценник, как за подарочное издание.

На 220 страницах 100 с чем-то советов, как быть настоящим лидером.
Очень понравился совет по номером 12: 'Будьте сильным лидером'.
Ага, а слабым не будьте. Понятненько.

Людей, которые начитались таких книг, видно за километр - они очень беспокоятся о том, что думают о них окружающие. Считают ли лидером? А вдруг не считают?

А тут всё просто.
Лидер - это тот, кому группа дала право задавать правила.

У вас есть такой человек на работе/в спорте/семье? Почему его слушают и делают, как он говорит?

#caseLab@clvlmanagement

От тебя хотят, чтобы ты навел порядок в процессах, но при этом не был бюрократом, который тормозит рост.

От тебя хотят, чтобы всё было прозрачно и под контролем, но чтобы дух стартапа не выветривался.

Хотят, чтобы ты провел изменения легко и радостно, но чтобы система при этом всё время оставалась стабильной

Так выглядит почти каждая первая вакансия операционного директора

И самый гвоздь, самая большая сложность здесь в том, что от одного человека одновременно ждут гибкости, любви к переменам и... любви к стабильности и устойчивости.

Такое сочетание качеств в одном человеке я пока не встречала

И всё чаще у меня возникает ощущение, что это вообще две разные роли: архитектора изменений и хранителя системы

Из своего опыта я разделила бы задачу оздоровления операционки на два этапа.

Сначала помочь компании пройти через изменения: пересобрать систему управления, провести команду через трансформацию, настроить процессы и роли.
Это задача архитектора/агента изменений

А когда новая система станет устойчивой, приглашать хранителя системы - сильного операционного директора, которому по-настоящему интересно поддерживать, развивать и масштабировать уже работающую систему.

Я сама из когорты архитекторов/агентов измений. Пол года - год уходит на то, чтобы навести порядок. А дальше мне нужно либо новое бизнес-направление, запустить с нуля, либо новая компания. Такой уж характер мне выдали 😁

Катить изменения играючи мы со студентами учимся в мастерской.
Изменения в командах/проектах начинаются уже во время учёбы

А вы из какой когорты - архитекторов или хранителей?

#caseLab@clvlmanagement

Знаете, как быть всегда востребованным на рынке?

Вас не будут беспокоить кризисы, высокая конкуренция, новые требования, если знать этот секрет. И в любой профессии он работает

Понимать больше других, копать глубже других

Я встречала руководителей, даже топ-менеджеров, у которых мышление исполнителя. Они сами не смотрят ни вперед, ни в глубину.

- У нас стало меньше клиентов, команда разбегается. Как ты решишь эту проблему?
- Как скажете, так и решу

Таких ребят легко увольняют и ищут они работу по два года.

А в менеджменте все настоящие причины проблем спрятаны - за вежливостью, регламентами, красивыми отчётами и отговорками

Есть инструменты, чтобы видеть глубже, решать проблемы красиво и получать за это офигенные деньги. Ведь, ты решаешь дорогие проблемы

Где-то нужно уметь обойти 'архиватор мозга'. Это когда слово одно, а смысл в нем каждый архивирует свой - благодатная почва для конфликтов и отложенных решений

Где-то это анализ процессов по 4м квантам - мы этому учимся на старших модулях мастерской.
Сразу становится видно, где лишняя работа делается, где ответственность валяется буквально на полу, где роли перепутаны

А ещё проектирование результата, а ещё переговоры по-взрослому - когда ты ведёшь всех за собой, а не борешься или ужимаешь свои интересы ради пресловутого win-win

Чтобы научиться видеть то, чего не видят другие, нужно время и хороший наставник. Но, оно того стоит, ребята.

А на фото - Восточный маяк. Если вы понимаете, о чем я)

#caseLab@clvlmanagement

Ребят, у меня снова есть хороший повод поговорить)

Исследую, как компании перестраивают процессы
🔸 в продажах
🔸 в продуктовых командах
🔸 в клиентском сервисе/поддержке
🔸 в обучении сотрудников

Кого ищу:
Собственников и руководителей, которые в этом году провели изменения/в процессе внедрения изменений сейчас.

Хочу поговорить о том, что стало причиной изменений, где возникало сопротивление/конфликты, как команда реагировала, и что в итоге сработало или не сработало.

Формат и тайминг интервью:
30 минут, созвон. Я задам несколько вопросов о вашем опыте.

В благодарность за разговор проведу 30-минутную консультацию по вашей рабочей задаче в моей зоне компетенций.

Пишите в личку @sretenska

#caseLab@clvlmanagement

Если все идет не так, как надо, если вы прикладываете килотонны усилий, а цель не поддается, если получается совсем не то, чего вы хотите, нужно задать себе один единственный вопрос.

Очень простой вопрос:

Чем занято мое внимание? Какой такой хренью?

Если ехать на велосипеде и смотреть вперед, то поедешь вперед. Если ехать на велосипеде, смотреть на столб и бояться  врезаться, то обязательно врежешься.
Если смотреть на колесо, то  обязательно упадёшь.

Потому что, где внимание, там и опыт

Если у компании не идут продажи, значит она слишком много думает о себе и слишком мало о клиенте.

Если не растет бизнес, значит, руководство слишком много думает о KPI. И совсем не думает о том, что же бизнес может миру дать.

А вы как считаете, о чем нужно думать, чтобы бизнес рос?

#caseLab@clvlmanagement

Дима, к которому все прислушивались, был простым разработчиком. Ну, как простым - главным, но не менеджером и не тимлидом даже

По любым изменениям в продукте, платформе, работе команд, что CPO, что CBP говорили: 'Сначала надо с Димой посоветоваться, что он скажет'

И пока других разработчиков терзали агиле-коучи (компания затеяла очередную трансформацию), Дима получал самые интересные задачи, самых сильных ребят под них и самую высокую зарплату в блоке. И вишенка на торте - освобождение от ненавистных многочасовых тренингов

Вроде простой разработчик, а влияние как у хорошего технического директора.
Как так вышло?

На всех встречах Дима говорил не о своих требованиях, не о том, как правильно работать. А о том, как будет лучше для компании и KPI того же CPO и бизнес-партнёров

Все приходят на работу, чтобы решить свои проблемы, свои задачи, заработать себе денег. А тут Дима, который идёт ровно поперёк этого течения - думает о других (но, и о себе не забывает😏)

Как таким человеком стать?
На самом деле - просто)
Приходите)

Будем тренироваться в четверг
10.09 в 17:00 мск

Встречаемся тут

https://mcj1305o.ktalk.ru/ybqgkq194tdi

Кто идёт - с вас 🔥

#caseLab@clvlmanagement

Я пока готовила практикум про метод БЛЯ вспомнила одну историю

Случилась у меня в жизни катастрофа. Это не метафора, не художественное преувеличение, а реальная ситуация.
Времени на её разрешение в обрез, денег в кармане - 20к (сумма реальная)

И я её решила, как теперь понимаю, методом БЛЯ за 10 дней. Без особого напряжения, без страхов и суеты.
Нет, я, конечно, не сидела на попе ровно - делала, что нужно было сделать. Но, это были простые, понятные, посильные шаги.
Всегда бы так сложности разруливать 🙏

Приходите в четверг
24.09 в 20:00 мск

Берите с собой бумагу и ручку, берите задачу - найдём ей решение


#caseLab@clvlmanagement

Жил-был топ-менеджер Иван Иванович. 20 лет он проработал в страховом бизнесе и его уволили. Два года он искал работу в страховании, но без результата.

Вот один популярный карьерный консультант ему советует:

"Дорогой Иван Иванович, ты два года жизни потерял, деньги столько времени не зарабатывал, а мог бы новую профессию освоить. Сейчас вот у нас синих воротничков не хватает. Шел бы ты, родной, к станку на завод или в деревню гусей кормить, сыр варить. Зачем ты время теряешь?"

Уважаемый консультант советует, находясь последние лет десять в декрете. А если бы этот консультант работал в корпорации, а не ИП с 5ю сотрудниками на аутсорсе, то он бы знал пару вещей.

Во-первых, менеджер - это характер, это способ смотреть на жизнь и на задачи.
Если Иван Иваныча поставить к станку, то он все равно будет работать, как менеджер.
Он будет смотреть, что можно улучшить, как выстроена вся система, где причины, где следствия. Он будет шире думать, чем его станок - мало кому понравится такой исполнитель.

Я сама пробовала уйти в исполнители после выгорания - через 2 недели мне предложили управленческую позицию там же. Шило в мешке не спрячешь, как ни старайся

Во-вторых, грамотных управленцев у нас мало. Очень мало людей которые которые умеют думать не шаблонно, которые могут реальную пользу бизнесу приносить, а не играть в политику и работать только на красивые отчеты.

Я не карьерный консультант. Последние 10 лет я провела в реальном бизнесе, поэтому Ивану Ивановичу с 20-летним опытом я бы позавидовала, что он два года смог отдыхать от этого всего.


А во-вторых, если он хочет вернуться в профессию, я бы ему посоветовала свой опыт решения проблем перенести в другую отрасль. Это не так сложно, как может показаться.

Опытных, системных управленцев у нас везде не хватает.
Менеджеров, которые востребованы в разных отраслях, готовят в мастерской


Как считаете, пора уже менеджеров на завод или в деревню гнать? Или пусть ещё походят в белых воротничках, попробуют что-то изменить к лучшему?

#caseLab@clvlmanagement

Сидишь на встрече и за голову хватаешься: 'Вот как с этим человеком можно о чём-то договориться? Ещё чуть-чуть, и уволюсь нафиг!'

И не говорите, что у вас такого ни разу не было - не поверю)
У нас в мастерской студентка училась ровно с такой ситуацией.

Прошла все круги ада собесов, устроилась в известный биг-тех и случилось то самое. Нанимающий CPO на собеседовании был милейшим человеком, а в работе оказался таким неадекватом, что в пору увольняться. И заходить на новый круг поиска работы🤪

Как известно, любую проблему можно решить либо сложным способом, либо простым. Я за второй вариант

Мы с ней потренировались вживаться в его 'костюм' (это технология, довольно простая, на зеркальных нейронах основанная) и она поняла!

Поняла, что за его гиперконтролем и странноватыми решениями стоит тревога и нехватка кое-какой информации.

Тут же нашлись способы с ним договориться - до сих пор работают, довольные друг другом, про увольнение никто не думает

А казалось, тааакая громадная проблема) и никаких громоздких типологий и пси-теорий не пришлось учить - нейробиология рулит. Правда, хардовые навыки руководителю тоже нужны

Записаться в мастерскую можно тут
https://forms.yandex.ru/cloud/6a732a3302848f7183d29a22

Я сама посмотрю ваш запрос и точно скажу, можно ли его решить в мастерской

#caseLab@clvlmanagement

Любая сложная проблема имеет простое решение.

Раньше меня такие слова бесили. Это же про бле ма! Это же ка та стро фа! Пока её решишь, пока разберёшься, ааа

А потом я подросла и поняла.
Случается какая-то проблема: аврал на работе, ребенок заболел накануне важного события, переезжать надо, еще что-то делать неожиданное.
Вот она проблема, как есть - лежит на блюде

Вы можете поехать решать эту проблему по зеленой ветке - там, где легко, или можете поехать по красной ветке - там, где сложно.

Что выбираете?

Если красную ветку, то в голове сразу пишется список: вот это тяжело, вот это не получится, вот это мешает, то страшно, это больно.
Получается список "почему это не получится или получится тяжело"

Если вы решили ехать по зеленой ветке, то список будет другой: можно сделать это, это и вот это сейчас, спросить совета у того человека, попросить помощи у этого.

Чувствуете, как меняется отношение к задаче?

Вся штука в том, что нас не учили легко решать сложные проблемы. В школу приходишь, тебе говорят: 'Пока ты все правила не вызубришь, пока ты все формулы не выучишь, у тебя ничего не получится. Дворником станешь, давай учись!'

И каждую задачу нас учат решать сложно. Вот это потом притащится во взрослую жизнь.

У меня была ситуация 12 лет назад, когда мне резко стало негде жить, негде работать, деньги резко обесценились.

Через 10 дней у меня была крыша над головой, работа, транспорт и оформленные документы. Просто я решила поехать по зеленой ветке.

Не всегда у меня так красиво получается, но это тема для отдельного разговора

И он будет уже завтра,
четверг, 24.09 в 20:00
Потреним решение проблем по методу БЛЯ

Приходите решить проблему легко)
Подключаться тут
https://mcj1305o.ktalk.ru/jeqoxcurnewx

#caseLab@clvlmanagement

Как строить карьеру в удовольствие и деньги?

Руководителей с опытом 8-10-20 лет я видела много. Некоторые из них выгорели в угли и остаются в профессии только потому, что не умеют зарабатывать на жизнь по-другому. И срок работы у них, кстати, не самый большой.

А есть те, кто и после 20 лет не потухли.
Их накопленный опыт позволяет находить верные решения для сложных задач интуитивно. Слушаешь человека - любуешься красотой мышления.

Первые нам здесь не очень интересны, а у вторых есть одна яркая черта - разнообразие.

Они работали в разных отраслях и доменах. У них есть семья.
Они делают сайд-проекты (кто консультирует, кто приложения создаёт, кто дома строит, кто ещё что-то)
У них широкий круг интересов и разные хобби. А отсюда вырастает и широкий круг общения.

Получается, одно из правил профессиональной гигиены:

не делай работу центром и смыслом всей жизни, оставляй место разнообразию.

- Легко сказать, - думаете вы. - Нагрузка с каждым днём всё больше. К вечеру сил нет даже на семью, не то что на хобби!

Понимаю - сама такая была.
И знаю, как выскочить из этого дня сурка. Приходите, разберемся на практикуме:

КАК НАСТРОИТЬ КАРЬЕРУ ПОД СВОИ ИНТЕРЕСЫ
ближайший четверг,
01 октября,
в 20:00 мск.

Забивайте место в календаре 👌

Кто собирается прийти - с вас 🔥
Оставить свой кейс или вопрос для разбора можно тут

#caseLab@clvlmanagement

Топы и собственники во многих компаниях работают по 50–60–70 часов в неделю.

Кажется, по-другому сейчас нельзя. Кризис, давят со всех сторон, надо потерпеть, надо выгребать, чтобы остаться на рынке. И так уже не первый год.

Как думаете, почему это становится блокером?

Расскажу метафорой.

Если взять муку и воду, то сами по себе они не превратятся в воздушный, ароматный хлеб. Можно сутками месить тесто, не переставая, но без закваски оно не поднимется. Сколько ни вкладывай сил, получится плотный коржик. Продукт на небольшое число любителей.

Чего не хватает?

Пекарю нужно вынуть руки из теста, найти и добавить закваску. Создать условия, в которых тесто поднимется само, пока он занимается другими делами. Придумывает новые рецепты, экспериментирует, создаёт новые продукты.

В компании всё так же.

Пока топ-менеджер по 70 часов в неделю сам решает технические задачи, занимается продажами и подхватывает работу, которую не сделали сотрудники, он месит тесто.

Компания продолжает работать. Но развиваться ей некогда. Руководитель настолько занят тем, чтобы всё не развалилось сегодня, что не может сделать ничего, чтобы завтра всё работало по-другому.

И вот собственник отдаёт интересные задачи на сторону. Не потому, что в компании нет нужных компетенций. А потому, что руководитель и так работает на пределе. У него просто нет рук, чтобы взяться за что-то новое.

А ведь именно он мог бы найти способ обновить устаревший продукт, задать новые цели, придумать новые направления и вместе с командой сделать то, на что сейчас не хватает времени.

Но для этого ему нужно вынуть руки из теста.

Найти свою закваску: задать цели и смыслы, найти людей, которые будут работать руками, и организовать процесс так, чтобы тесто поднималось без его постоянного участия.

А самому заняться новыми рецептами.

Пока руководитель лично месит всё тесто, новых видов хлеба не будет. И компания так и останется там, где она есть.



Не знаете, как начать перемены?
Я знаю)

#caselab@clvlmanagement