Добро пожаловать в канал для пользователей Cue и не только 😁

Здесь мы хотим собрать владельцев и управленцев бизнесов, а также всех небезразличных людей, кому интересно наблюдать за проектом!

Мы будем:
- Публиковать анонсы о новом функционале;
- Рассказывать о ходе разработке;
- И конечно же общаться с вами.

Несложные правила коммуникации на канале:
- Мы просим вас быть вежливыми;
- По всем техническим ошибкам, багам и прочим моментам просим писать в наш чат поддержки непосредственно в Cue;

Мы ждем от вас проактивности:
- Задавайте свои вопросы;
- Делитесь своими впечатлениями обратной связью в комментариях.

Чат: https://t.me/+CpwPRsdGKMtlYzUy

Stay Tuned❤️

Всем привет!
Первое, что хотим сказать - спасибо за доверие! Это вдохновляет и мотивирует😊

Многие из вас уже начали заполнять свои профили, изучать работу функционала. Поэтому ниже хотим осветить ряд важных тем.

Онлайн оплата. Итак, как все устроено в Сue?

⁃ Платформа позволяет вам подключить интернет эквайринг мгновенно просто заполнив соответствующие данные о вашей организации в боковом разделе меню: Интеграции-Тиньков

⁃ Тиньков наш партнер, который осуществляет обработку платежей. И это не означает, что вам необходимо иметь там расчетный счет. Выбирайте банк, который вам комфортен в первую очередь.

⁃ Правила размера онлайн оплаты и вообще ее наличие устанавливаются для каждой услуги/зала. Например, за один зал обязательным будет онлайн оплата 100%, а за другой - 50%

⁃ Создавая заказ, ваш клиент после ввода имени, телефона и email сразу же попадает на страницу банка для ввода реквизитов и оплаты. Страница банка это платежный шлюз. По умолчанию он выставлен на 24 часа, но этот параметр можно поменять в настройках.

⁃ В момент открытого платежного шлюза вы уже видите занятый слот, который будет подсвечен - «Идет запись». Вы сразу понимаете, что этот заказ находится в процессе и клиент на этапе оплаты.

⁃ Как только произошла оплата по банку, клиенту и вам приходит email уведомление с деталями заказа

⁃ В случае, если клиент потерял ссылку оплаты, вы можете ее продублировать

⁃ Заказ, по которому не произошла оплата будет удален системой после закрытия платежного шлюза👌

⁃ Для того, чтобы осуществить возврат онлайн оплаты, напишите в Поддержку - раздел Помощь в меню, указав соответствующий номер брони

Ждем вопросы и вашу обратную связь в комментариях!
Cue Team❤️

Ребята, хотим сегодня рассказать про статусы в Cue 😉

Внутри платформы действуют два вида статусов:
- статус заказа
- статус оплаты

Статус оплаты всегда присваивается автоматически и никогда не меняется вручную.
В зависимости от того, внесены ли денежные средства любым из методов в заказе будут подсвечиваться информация: без оплаты, не оплачен, предоплата, оплачен.

Статус заказа определяет состояние бронирования. Логика может напомнить вам классическую CRM систему, в которой с помощью статусов определяется место клиента в воронке.
Этот функционал мы реализовали для того, чтобы вам и вашим сотрудникам было проще визуально сориентироваться на рабочей области Календаря, потому что суть статусов заказа в цветовых различиях.

•При создании заказа администратором статус заказа автоматически будет присвоен «Создан», как первичное состояние
•При создании заказа клиентом и внесении предоплаты онлайн, заказ будет создан в платформе со статусом «Подтвержден»
•При создании заказа клиентом, в случае, когда открыт платёжный шлюз, но оплата еще не произведена - вы увидите статус «В процессе»

Все остальные статусы вы присваиваете на свое усмотрение в зависимости от ваших внутренних процессов. По сути - это окраска слотов для вашего удобства👌🏻

Если у вас остались вопросы - пишите нам в комментариях!

Удачной рабочей недели!
Cue Team❤️

Очень хотим порадовать всех новостью!

Мы сделали автозаполнение данных клиентов в заказе по номеру телефону👌

Теперь не нужно каждый раз запрашивать данные клиента, они подтянутся автоматически, если этот клиент уже был в вашей студии!

Cue Team❤️

Команда Cue на связи 🚀

Мы добавили улучшение на страницу бронирования, о котором многие просили: настроили отображение слотов в соответствии с режимом работы, а так же занятостью 😊

Теперь вашим клиентам будет еще проще найти и забронировать свободные слоты.

Cue Team❤️

Рады анонсировать новый функционал, который добавит еще больше гибкости в работе - возможность добавлять разовые услуги в каждый заказ! 😊

Новый функционал можно использовать для сиюминутных запросов, таких как - редкие штрафы, что-то эксклюзивное или если у дополнительной услуги всегда разная стоимость!

Отличный инструмент чтобы экономить время на административные моменты, ведь скорость, это важно!

Но не забывайте про настройки дополнительных услуг которые можно преднастроить, Cue не ограничивает в выборе, можно миксовать, как хотите.

Используйте как удобно именно вам, без ограничений, гибко 💫

Задавай вопросы, приходите с идеями - мы рады быть на связи с вами! Кстати, данный функционал был реализован благодрая прекрасной студии из Воронежа!

Cue Team❤️