🤔 Идеальный UX-редактор — это корректор?

Столкнулись с необычным описанием вакансии UX-редактора. Первыми из требуемых навыков указаны идеальная грамотность и, это уже добавил заказчик вакансии, большой словарный запас. Остальному быстро научат. Стало интересно, а что с опытом, логикой, другими навыками.

Сейчас не осуждаем, а рассуждаем.

Я помню, что на некоторых прошлых работах, особенно в журналистике, главреды часто возвращались ко мне с правками в стиле:
— Света, ты откуда вообще такое слово вытащила? Надо проще.
или
— Что за слог? Мы не книжку пишем. Давай проще.

Я немного расстраивалась, ведь никакого богатого словарного запаса у меня не было и сейчас нет, он обычный, и разъяснялась я тоже обычно, как мне казалось. Но нужно было ещё проще. А для интерфейсов так вообще — все преследуют грёзы, «чтобы поняли и 10-летний ребёнок и 75-летняя бабуля».

Зачем уникуму с идеальной грамотностью и большим словарным запасом — значит человек начитан и эрудирован — становиться UX-редактором, где богатый запас не понадобится ни разу, ну разве что коллег в чатике удивлять разносторонними мемами и эрудированными шутками. С таким багажом можно пойти, например, писать рецензии в МИФе — зачитываюсь, как они это делают. Или стать автором тематического блога. Или редактором чего-то крутого.

А может, я ошибаюсь? Вам как кажется, помогают ли в работе идеальная грамотность и богатый словарный запас? Главнее ли это других хард-скилов, если нет опыта? Считаете ли эти навыки главными в работе редактора интерфейсов?

— Ты купил презервативы?
— Любимая, есть идея получше, только открою Кинопоиск.

#пятничныйпост

​​🫗Почему тексты пустых состояний нельзя считать заглушечными

Пустые состояния появляются на экранах и формах, где пока не было ни одного действия. Их задача — объяснить пользователю, как сделать экран непустым.

В рабочих чатиках такие экраны называют заглушечными. Ну вроде как фичи нет, и надо быстренько сделать заглушку: накидать страшный текст и добавить иконку из дизайн-системы. Дел на 5 минут.

А опытные рыболовы знают, что в интерфейсе не бывает пустых мест и бесполезных экранов. Можно вспомнить прикассовые зоны магазинов — продажа сникерсов и прочих жвачек делает до 80% выручки. А ведь когда-то там тоже ничего не было, просто очередь и кассир за стойкой.

Итак, что можно присоветовать в пустых:
▫️Помочь сделать первый шаг с помощью целевой кнопки или инструкции.
▫️«Продать» новую фичу, которой пока не пользовались.
▫️Отправить пользователя в другое место, например на более популярную страницу.
▫️Предложить альтернативные товары, услуги или способы решения проблемы.
▫️Вызвать эмоцию или настроение.
▫️Дистанцировать продукт от скучных конкурентов, которые пока считают пустые состояния заглушечными.

Это далеко не полный список, вы точно можете придумать что-то классное для вашего продукта.

А пока прошу запомнить, с любовью сделанное пустое — профит и для пользователя, и для бизнеса. А если всё ещё не знаете, что туда написать, гляньте коллекцию пустых состояний на английском.

#работа

Найдена лучшая защита от международных угроз.

#пятничныйпост

X5 Group (Пятёрочка, Перекрёсток) ласково называет рекламные потоки маркетинговыми коммуникациями.
Пока не дарк паттерн, но серовато-серовато.

В коммент скину, какая коммуникация за этим скрывается.

​​✍️ Напиши как умеешь

На днях пришли с задачей и добавили «напиши как умеешь». Для меня эта фраза — набат, две полоски и крик совы. Короче, полный швах.

Обычно такие задачи:
— без внятного ТЗ и деталей
— без ценности для заказчика
— надо сделать быстро, вот прям вчера

Вспомнил, когда слышал это раньше.

Пресс-релиз про новую фичу, с которым вечером постучались ко мне в дверь телеграм.  Был нужен очень срочно, настолько срочно, что уже год лежит в моём гугл-доке без движения.

Ещё был пост-поздравлялка с Новым годом в корпоративные соцсети. Писали 31 декабря, потому что про него все забыли, а вот он я сижу в офисе один такой умеющий. Кому этот пост нужен в 17:00, кроме начальства, вопрос риторический.

И статья. Прислали фактуру от эксперта, которую надо было собрать в статью. При внимательном рассмотрении там не оказалось ни острой темы, ни пользы, вот вообще ничего. После попыток разобраться от моих услуг отказались — наверное, нашли того, кто умеет.

А как вы понимаете, что задача сразу пойдёт не по плану?

Не согласен читать такое иначе, чем скороговоркой. Ехал Хабр через Хабр, Хабр Хабр Хабр.

Неожиданное откровение МТС-Банка о гелиоцентрической системе мира.

Заблюрил ссылку от греха, а то узнаете ещё что-то. Джордано за меньшее на костёр отправили.

Посмотрел лекцию Маргариты Хохловой об инклюзивных коммуникациях. Маргарита рассказывает, как разрабатывать продукты для людей с ограничениями, но те же правила справедливы для любой аудитории: следить за границами, не поддерживать стереотипы, общаться корректно, но в тоже время прямо и смело.

Легко запомнить, трудно соответствовать. Отчаянно рекомендую к просмотру и обдумыванию.

https://www.youtube.com/watch?v=ce1pVlUtoyY

Если ваша компания не способна на такой TOV, даже не приглашайте меня на собеседование.

заряженный на бабло #пятничныйпост

Кстати как вам? Весело или перебор?

Тэкс, 16 декабря расскажу про текстовые шаблоны на UX-марафоне и даже покажу парочку, что мы сделали в редакции Альфа-Банка. Но главное, конечно, не сами тексты — а процесс создания шаблонов, про это буду говорить честно и подробно. Приходите послушать.

Вообще мы должны были идти вдвоём, но у Светы уважительная причина этого не делать. Так что в этом году у меня соло 🙂

Алексей, UX-редактор из Альфа-Банка и соавтор канала Тут дел на 5 минут, в следующую субботу, 16 декабря, расскажет

Как текстовые шаблоны сокращают время на UX Writing

Что будет в докладе:
✔️ Зачем шаблонизировать интерфейсные тексты
✔️ Какие сценарии можно шаблонизировать, а какие не стоит
✔️ Как подготовить нормальный шаблон, если в продукте «вообще всё индивидуально»
✔️ Что делать, чтобы этим шаблоном пользовались
✔️ Какой профит от шаблонных текстов для редактора, дизайнера, разработчика

Также выступят ещё девять UX-редакторов с полезными докладами.

Подключайтесь!
Программа и билеты

🏃Билет на марафон за странную историю

Разыгрываем 1 билет на скорый UX-марафон про текст в интерфейсе.

Условия таковы и больше никаковы.

Мы здесь часто пишем про работодателей и всякие штуки про HR. Например:

Странные собеседования
Крик души о тестовых
Как оформить резюме

А теперь хотим и вас почитать.

Поделитесь самой необычной историей про тестовое, интервью или вакансию, куда вас звали работать. Возможно, вам озвучили странные обязанности или собеседник странно вёл себя в зуме. Странные наниматели или соискатели (если вы сами нанимали) — расскажите о них. Подарок получит автор самого странного коммента.

Победителя выберем после 18:00 мск в четверг, 14 декабря.

Бывает, сложно найти примеры ToV, чтобы показать отличие между сдержанным и неформальным тоном. Компании на слуху пишут примерно одинаково: вежливо, добренько и местами приторно. Но вчера я встретил сайты-антиподы и хочу показать вам. Сначала самый серьёзный ToV.

А вот такие неформальные тексты про куки на сайте телеканала 2x2. Баннер обновляется при перезагрузке страницы. Всего 5 разных формулировок.

Теперь у вас есть чем иллюстрировать статьи про ToV 😊

Пабабам, итоги конкурса

Самую странную историю про собеседования, на наш взгляд, рассказала Анастасия. Вот она.

Когда я искала первую работу, оказалась на интервью в компании, которая занимается продажей трафика и рекламы и специализируется в эдалте. Во время собеседования оба интервьюера даже не представились, но зато очень долго рассказывали про свою компанию, а также зачем-то провели краткий экскурс по всем видам рекламы и объяснили мне разницу между баннером и поп-апом.

Ближе к концу встречи на проекторе запустили сайт для взрослых и включили один из фильмов во всей красе, чтобы наглядно показать, как выглядит их реклама)) мои собеседники в этот момент выглядели очень смущенными, но я сдержалась и решила вести себя профессионально

Потом ещё несколько раз предлагали сделать тестовое, но я вежливо отказалась..

@meier_aa, Анастасия, поздравляю! Это действительно очень необычное собеседование. Отправляю вам билет на UX-марафон в личные сообщения.

Другие авторы не уйдут без утешительного приза, им в личку отправится промокод на скидку.

А сам UX-марафон уже дышит в спину: стартуем завтра в 10:00 по Москве. Поглядите, сколько практикующих редакторов — грешно такое пропускать.

🔢 Про числа в интерфейсе

Надумалось написать памятку про числа, чтобы и вам показать, и самому заглядывать.

🔹 Несколько чисел рядом начинают взаимодействовать согласно теории близости. Бессознательно хочется совершить с ними разное: сложить, поделить, умножить. Учитывайте это при расположении элементов, чтобы не повышать когнитивную нагрузку — например, часть данных можно отдалить друг от друга.

— Вес одной утки — 350-950 граммов. На складе 39,24 кг.

Мозг посчитал, что на складе от 100 до 39 уток, зачем мне это знать?

🔹 Если важная для пользователя информация — итог вычислений, посчитайте за пользователя, пожалейте его голову и калькулятор.

— Ставка по вкладу — 15% годовых.

Здорово, но сколько денег я получу? Лучше написать доход за весь срок: Вы заработаете 32 000 ₽

🔹 Бывает, нужно показать всю математическую операцию и подсветить, из чего складывается итоговая сумма. Но тогда не останавливайтесь и доводите до финала. Часто онлайн-школы скрывают общую стоимость курса, потому что их маркетологи решили, что большие цифры отпугнут покупателя.

— 4 319 ₽/мес в рассрочку на 34 месяца.

А почему скрыли, сколько всего я должен заплатить?

🔹 Говорят, что числа от 1 до 10 пишутся словами, более — цифрами. Опционально, потому что цифра — более акцентный элемент, чем буква. Она больше по размеру, имеет другие очертания, её сразу заметно. Используйте эти свойства во благо. Например, в заголовках — он сразу станет заметнее.

— Не отправлено два платежа.

Лучше: Не отправлено 2 платежа

🔹 Слишком много чисел в одном информационном блоке — плохо. Текст начинает буксовать, как мой автомобиль этой зимой.

— Если тратите от 100 000 ₽ ставка будет 10%, от 20 000 до 100 000 ₽ — 7%, меньше 20 000 ₽ — 4%.

Чувствуете, начинает болеть голова? Лучше заверстать ставку и условия в таблицу.

🔹 Не убирайте числа, даже если они кажутся вам лишними. Если чего-то не хватает, это сразу пахнет обманом и дарк паттерном.

— Вам доступен кредитный лимит 10 млн ₽, из них 6 млн ₽ — овердрафт.

Ок, но на что можно потратить остальные?

🔹 Иногда числа не спасут. Если перед вами множественные состояния с разными условиями и сложной логикой (например, вклады, кредиты, подписки), не описывайте их текстом с числами, визуализируйте в виде графика, таблицы, калькулятора с ползунками.

Что ещё почитать про числа:
Справочник издателя и автора Мильчина
Ильяхова про числительные
Как писать даты в интерфейсе из ТГ-канала Кнопочка

#полезное